以下是為大家整理的關(guān)于2014年醫(yī)院綜合科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃的文章，希望大家能夠喜歡！
2014年優(yōu)良護(hù)理服務(wù)工作是在2013年展開“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，延續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度展開“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定2014年“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療護(hù)理安全為目標(biāo)，預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)過程管理和質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)步護(hù)理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)良護(hù)理，進(jìn)步醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二、工作目標(biāo)
繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”培訓(xùn)和護(hù)理職員的繼續(xù)教育工作，依照“三好一滿意”、優(yōu)良護(hù)理服務(wù)活動(dòng)等標(biāo)準(zhǔn)要求，深進(jìn)展開優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量。廣泛展開群眾性服務(wù)活動(dòng)，將“優(yōu)良護(hù)理、微笑服務(wù)”落到實(shí)處，深進(jìn)人心。
三、根據(jù)核心制度、制定職責(zé)落實(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)、繼續(xù)完善我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。
2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操縱培訓(xùn)，牢固把握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，進(jìn)一步強(qiáng)化練習(xí)，提升臨床護(hù)理技能操縱水平，進(jìn)步臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干{http://www.fWJiA.COm2014年醫(yī)院綜合科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃歡迎您訪問范,文,家[!--titleurl--]}，從而進(jìn)步護(hù)理服務(wù)。
四、全面提升職業(yè)素質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵
1、加強(qiáng)護(hù)士禮節(jié)規(guī)范學(xué)習(xí)，采取各種情勢(shì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進(jìn)步全科護(hù)理職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)步護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
2、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
3、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每個(gè)月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理過失、護(hù)理不良事件的緣由分析討論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
五、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
1、切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。
2、改革分工方式，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，彈性排班。
3、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)病人從進(jìn)室到出室的各種醫(yī)治給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)良護(hù)理服務(wù)。
4、深化護(hù)士分層使用，根據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
六、堅(jiān)持滿意度調(diào)查和出院患者電話回訪記錄
每個(gè)月月底定期對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)良護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的護(hù)理題目及時(shí)的分析緣由和提出整改措施，催促小組加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)聽取患者對(duì)優(yōu)良護(hù)理工作的意見和建議。對(duì)出院患者做好電話回訪記錄，同時(shí)對(duì)患者做好遠(yuǎn)程的健康宣教。
〖文字大?。捍?中 小〗 〖打印〗 〖關(guān)閉〗服務(wù) 工作計(jì)劃 護(hù)理 優(yōu)質(zhì) 綜合 醫(yī)院
七、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行
責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)，依照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核根據(jù)。護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效，強(qiáng)化護(hù)理核心制度及各種護(hù)理操縱規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。
八、發(fā)展?？谱o(hù)理特點(diǎn)
臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特點(diǎn)，根據(jù)本科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，增進(jìn)患者康復(fù)。
2014年優(yōu)良護(hù)理服務(wù)工作是在2013年展開“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，延續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度展開“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定2014年“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療護(hù)理安全為目標(biāo)，預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)過程管理和質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)步護(hù)理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)良護(hù)理，進(jìn)步醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二、工作目標(biāo)
繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”培訓(xùn)和護(hù)理職員的繼續(xù)教育工作，依照“三好一滿意”、優(yōu)良護(hù)理服務(wù)活動(dòng)等標(biāo)準(zhǔn)要求，深進(jìn)展開優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量。廣泛展開群眾性服務(wù)活動(dòng)，將“優(yōu)良護(hù)理、微笑服務(wù)”落到實(shí)處，深進(jìn)人心。
三、根據(jù)核心制度、制定職責(zé)落實(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)、繼續(xù)完善我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。
2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操縱培訓(xùn)，牢固把握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，進(jìn)一步強(qiáng)化練習(xí)，提升臨床護(hù)理技能操縱水平，進(jìn)步臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干{http://www.fWJiA.COm2014年醫(yī)院綜合科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃歡迎您訪問范,文,家[!--titleurl--]}，從而進(jìn)步護(hù)理服務(wù)。
四、全面提升職業(yè)素質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵
1、加強(qiáng)護(hù)士禮節(jié)規(guī)范學(xué)習(xí)，采取各種情勢(shì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進(jìn)步全科護(hù)理職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)步護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
2、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
3、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每個(gè)月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理過失、護(hù)理不良事件的緣由分析討論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
五、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
1、切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。
2、改革分工方式，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，彈性排班。
3、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)病人從進(jìn)室到出室的各種醫(yī)治給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)良護(hù)理服務(wù)。
4、深化護(hù)士分層使用，根據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
六、堅(jiān)持滿意度調(diào)查和出院患者電話回訪記錄
每個(gè)月月底定期對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)良護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的護(hù)理題目及時(shí)的分析緣由和提出整改措施，催促小組加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)聽取患者對(duì)優(yōu)良護(hù)理工作的意見和建議。對(duì)出院患者做好電話回訪記錄，同時(shí)對(duì)患者做好遠(yuǎn)程的健康宣教。
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七、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行
責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)，依照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核根據(jù)。護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效，強(qiáng)化護(hù)理核心制度及各種護(hù)理操縱規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。
八、發(fā)展?？谱o(hù)理特點(diǎn)
臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特點(diǎn)，根據(jù)本科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，增進(jìn)患者康復(fù)。