以下是為大家整理的關(guān)于2014年醫(yī)院綜合科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃的文章，希望大家能夠喜歡！
2014年優(yōu)良護理服務(wù)工作是在2013年展開“優(yōu)良護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)良護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，延續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度展開“優(yōu)良護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定2014年“優(yōu)良護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療護理安全為目標(biāo)，預(yù)防為主，強調(diào)過程管理和質(zhì)量責(zé)任，強化內(nèi)涵建設(shè)，進步護理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)良護理，進步醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益。
二、工作目標(biāo)
繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”培訓(xùn)和護理職員的繼續(xù)教育工作，依照“三好一滿意”、優(yōu)良護理服務(wù)活動等標(biāo)準(zhǔn)要求，深進展開優(yōu)良護理服務(wù)，進步服務(wù)質(zhì)量。廣泛展開群眾性服務(wù)活動，將“優(yōu)良護理、微笑服務(wù)”落到實處，深進人心。
三、根據(jù)核心制度、制定職責(zé)落實、繼續(xù)加強培訓(xùn)
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)、繼續(xù)完善我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、加強護理專業(yè)技術(shù)操縱培訓(xùn)，牢固把握護理基本技能，夯實基本功底，進一步強化練習(xí)，提升臨床護理技能操縱水平，進步臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干{http://www.fWJiA.COm2014年醫(yī)院綜合科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃歡迎您訪問范,文,家[!--titleurl--]}，從而進步護理服務(wù)。
四、全面提升職業(yè)素質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵
1、加強護士禮節(jié)規(guī)范學(xué)習(xí)，采取各種情勢的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進步全科護理職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進步護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
2、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
3、加強護理安全監(jiān)控管理，每個月組織科室進行護理安全隱患排查及護理過失、護理不良事件的緣由分析討論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
五、夯實基礎(chǔ)護理、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理
1、切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。
2、改革分工方式，實行責(zé)任制護理，彈性排班。
3、責(zé)任護士負責(zé)病人從進室到出室的各種醫(yī)治給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理和健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)良護理服務(wù)。
4、深化護士分層使用，根據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
六、堅持滿意度調(diào)查和出院患者電話回訪記錄
每個月月底定期對患者進行優(yōu)良護理服務(wù)滿意度調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的護理題目及時的分析緣由和提出整改措施，催促小組加強監(jiān)督，及時聽取患者對優(yōu)良護理工作的意見和建議。對出院患者做好電話回訪記錄，同時對患者做好遠程的健康宣教。
〖文字大?。捍?中 小〗 〖打印〗 〖關(guān)閉〗服務(wù) 工作計劃 護理 優(yōu)質(zhì) 綜合 醫(yī)院
七、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行
責(zé)任護士履行崗位職責(zé)，依照崗位管理進行考核，作為績效考核根據(jù)。護士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進行績效，強化護理核心制度及各種護理操縱規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
八、發(fā)展?？谱o理特點
臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特點，根據(jù)本科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，增進患者康復(fù)。
2014年優(yōu)良護理服務(wù)工作是在2013年展開“優(yōu)良護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)良護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，延續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度展開“優(yōu)良護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定2014年“優(yōu)良護理服務(wù)”工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療護理安全為目標(biāo)，預(yù)防為主，強調(diào)過程管理和質(zhì)量責(zé)任，強化內(nèi)涵建設(shè)，進步護理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)良護理，進步醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益。
二、工作目標(biāo)
繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”培訓(xùn)和護理職員的繼續(xù)教育工作，依照“三好一滿意”、優(yōu)良護理服務(wù)活動等標(biāo)準(zhǔn)要求，深進展開優(yōu)良護理服務(wù)，進步服務(wù)質(zhì)量。廣泛展開群眾性服務(wù)活動，將“優(yōu)良護理、微笑服務(wù)”落到實處，深進人心。
三、根據(jù)核心制度、制定職責(zé)落實、繼續(xù)加強培訓(xùn)
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)、繼續(xù)完善我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、加強護理專業(yè)技術(shù)操縱培訓(xùn)，牢固把握護理基本技能，夯實基本功底，進一步強化練習(xí)，提升臨床護理技能操縱水平，進步臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o理骨干{http://www.fWJiA.COm2014年醫(yī)院綜合科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃歡迎您訪問范,文,家[!--titleurl--]}，從而進步護理服務(wù)。
四、全面提升職業(yè)素質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵
1、加強護士禮節(jié)規(guī)范學(xué)習(xí)，采取各種情勢的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進步全科護理職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進步護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
2、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
3、加強護理安全監(jiān)控管理，每個月組織科室進行護理安全隱患排查及護理過失、護理不良事件的緣由分析討論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
五、夯實基礎(chǔ)護理、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理
1、切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。
2、改革分工方式，實行責(zé)任制護理，彈性排班。
3、責(zé)任護士負責(zé)病人從進室到出室的各種醫(yī)治給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理和健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)良護理服務(wù)。
4、深化護士分層使用，根據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
六、堅持滿意度調(diào)查和出院患者電話回訪記錄
每個月月底定期對患者進行優(yōu)良護理服務(wù)滿意度調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的護理題目及時的分析緣由和提出整改措施，催促小組加強監(jiān)督，及時聽取患者對優(yōu)良護理工作的意見和建議。對出院患者做好電話回訪記錄，同時對患者做好遠程的健康宣教。
〖文字大?。捍?中 小〗 〖打印〗 〖關(guān)閉〗服務(wù) 工作計劃 護理 優(yōu)質(zhì) 綜合 醫(yī)院
七、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行
責(zé)任護士履行崗位職責(zé)，依照崗位管理進行考核，作為績效考核根據(jù)。護士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進行績效，強化護理核心制度及各種護理操縱規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
八、發(fā)展?？谱o理特點
臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特點，根據(jù)本科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，增進患者康復(fù)。