2014年導游資格考試《政策法規(guī)》備考試題

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導游人員資格證書與導游證的區(qū)別在于:
    第一,性質不同。
    第二,頒證機構不同。
    第三,作用不同。
    第四,領取程序不同。
    導游人員的權利:人格尊嚴不受侵犯權
    調整或變更接待計劃權
    申請行政復議權
    提起行政訴訟權
    調整或變更接待計劃權,導游人員在行使該權利時,必須符合下述幾個條件:
    第一、必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中。
    第二、必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時,
    第三、必須征得多數旅游者的同意。
    第四、必須立即報告旅行社。
    導游人員的義務可以概括為以下九個方面:
    (一) 提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能的義務;
    (二) 進行導游活動時佩帶導游證的義務;
    (三) 進行導游活動需經旅行社委派的義務;
    (四) 自覺維護國家利益和民族尊嚴;
    (五) 遵守職業(yè)道德;
    (六) 嚴格按旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動,不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動;
    (七) 在引導旅游者旅行、游覽過程中,應就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產安全的情況,向旅游者做出真實說明和明確警示,并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施;
    (八) 不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品,不得以明示或者暗示方式向旅游者索要小費;
    (九) 不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。
    構成中止導游活動的行為,必須具備下列條件:
    一是必須是出現在執(zhí)行接待計劃過程中;
    二是必須是擅自中止,這是中止導游活動的最主要特征。
    三是必須是徹底中止,即導游人員徹底放棄了原來的導游活動。
    旅*政管理部門對導游人員實行分級管理。導游人員管理制度包括資格考試制度、等級考核制度、計分管理制度、年度考核制度等。旅行社對其聘用的導游人員行使日常管理權。
    景點景區(qū)導游人員,指在旅游景點景區(qū)的范圍內為旅游者提供向導、講解服務的人員。
    導游人員等級分為兩個系列、四個等級。所謂兩個系列指等級考核分為外語導游員系列和中文導游員系列;而四個等級則指通過考核,將導游員劃分為特級導游員、高級導游員、中級導游員和初級導游員。