一.判斷題(每小題1分，共30分)
2012-重慶-1.因為企業(yè)管理具有典型的經濟理性，所以企業(yè)的目標就是實現(xiàn)經濟效益。( )
【答案】錯
【題型】管理
【考點】效益原理
【作者】馬璐璐
【解析】效益原理告訴我們，管理者在管理活動中，已經給熊阿姨與社會效益的同一目標作為根本目標，提高管理活動的整體效能。
2012-重慶-2.管理者和都是正式組織中的主管人員，而且對自己主管的部門或單位負責。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】管理者和的區(qū)別
【作者】馬璐璐
【解析】管理者是正式組織中的各級主管人員，他們對自己主管部門或單位負責。有效的也是有效的管理者。
2012-重慶-3.計劃與決策是相互聯(lián)系的，但在實際工作中，計劃要按照決策制定的目標制定，計劃是不能改變決策的。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】計劃與決策
【作者】馬璐璐
【解析】計劃是為決策服務，計劃是決策的基礎，決策是計劃的目的，一個良好的決策往往是需要從兩個以上的備選計劃方案中選擇的。
2012-重慶-4.參與決策是一種與*式管理體制相抵觸的民主決策形式。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】決策
【作者】馬璐璐
【解析】參與決策時一種與*式管理體制相抵觸的民主決策形式。
2012-重慶-5.在不確定型決策中，采用何種方法取決于決策者對待風險的態(tài)度。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】決策
【作者】馬璐璐
【解析】不確定型方法主要有三種，即冒險法、保守法和折中法。采用何種方法取決于決策者對待風險的態(tài)度。
2012-重慶-6.“重大項目投資”屬于企業(yè)的例行問題。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】決策
【作者】馬璐璐
【解析】“重大項目投資”屬于企業(yè)的非結構化問題
7.行業(yè)環(huán)境的特點直接影響著企業(yè)的競爭力。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】企業(yè)競爭力
【作者】馬璐璐
【解析】邁克爾·波特認為行業(yè)環(huán)境的特點直接影響著企業(yè)的競爭力。
2012-重慶-7.預算實質上是一種數字化的計劃，一般以貨幣為計量單位表現(xiàn)出來。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】預算
【作者】馬璐璐
【解析】略
2012-重慶-8.發(fā)明創(chuàng)造的實質就是創(chuàng)新。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】技術創(chuàng)新
【作者】馬璐璐
【解析】略
2012-重慶-9.法律方法的運用具有促進或阻礙雙重作用。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】法律方法
【作者】馬璐璐
【解析】略
2012-重慶-10.作為傳播方法常見形式的游說策動，從手法上是看是被動，從地位上看是主動的。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】傳播方式
【作者】馬璐璐
【解析】游說策動從手法上是主動的，從地位上看是被動的。所以本題錯誤。
2012-重慶-11.組織精神是組織文化建設的出發(fā)點和歸屬。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】組織精神
【作者】馬璐璐
【解析】組織文化建設要形成以組織精神為核心的文化體系。組織精神是組織文化建設的出發(fā)點和歸屬。所以本題錯誤。
2012-重慶-13.利益格局的調整是制度創(chuàng)新的實質。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】制度創(chuàng)新
【作者】馬璐璐
【解析】略
2012-重慶-14.制度創(chuàng)新后的凈收益要大于舊制度所創(chuàng)造的凈收益，否則制度創(chuàng)新則無價值。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】制度創(chuàng)新
【作者】馬璐璐
【解析】制度創(chuàng)新的動力是指一旦創(chuàng)立和利用新的制度安排的預期凈收益大于預期成本，人們就會要求這種制度安排的創(chuàng)新。所以本題錯誤。
2012-重慶-15.剛性管理方法是基于管理對象自尊的需要為基礎，假設為基礎，柔性管理方法以“自我實現(xiàn)人”等人性假設為基礎。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】剛性管理與柔性管理
【作者】馬璐璐
【解析】剛性管理以規(guī)章制度為中心，其管理的基礎是組織權威，它所依靠的主要是組織制度和職責權力。柔性管理以“人性化”為標志，強調跳躍和變化、速度和反應、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺、主動和企業(yè)精神、遠見和價值控制，它依據信息共享、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等，實現(xiàn)管理和運營知識由隱性到顯性的轉化，從而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。所以本題錯誤。
2012-重慶-16.管理方法中的法律方法的內容，不僅包括建立健全各種法律法規(guī)，還有相應的司法工作。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】管理方法
【作者】馬璐璐
【解析】法律方法是通過立法、司法、檢察等法律組織系統(tǒng)，采用法律手段及其強制性、權威性的措施來約束人們的經濟行為，進行經濟管理的方法。所以本題正確。
2012-重慶-17.赫茨伯格的雙因素理論認為：滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】雙因素理論
【作者】馬璐璐
【解析】略
2012-重慶-18.管理控制是組織內具有控制職能的部門的管理者的職責，一般員工不承擔控制職能，而是管理控制的對象。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】控制
【作者】馬璐璐
【解析】控制工作應該注重組織成員的自我控制能力，即員工也是控制者。所以本題錯誤。
2012-重慶-19.要制定準確的控制標準，就必須先解決“控制什么”的問題。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】控制
【作者】馬璐璐
【解析】標準的具體內容涉及需要控制的對象，所以本題正確。
2012-重慶-20在管理控制的過程中，當發(fā)現(xiàn)在計劃執(zhí)行中出現(xiàn)偏差，必須盡快采取糾偏措施。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】控制
【作者】馬璐璐
【解析】
2012-重慶-21.概念創(chuàng)新需要運用逆向思維，從與目標相反的路徑來看待問題。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】概念創(chuàng)新
【作者】馬璐璐
【解析】略
2012-重慶-22.在管理中運用情感方法是通情感的雙向交流和溝通，激發(fā)員工的積極性，消除其消極情緒。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】情感激勵
【作者】馬璐璐
【解析】情感激勵的概念。所以本題正確。
2012-重慶-23.組織規(guī)模的擴大可以使外部交易成本下降，但內部組織成本會上升。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】組織規(guī)模
【作者】馬璐璐
【解析】組織規(guī)模擴大可以產生規(guī)模效應，外部交易成本會下降。但是組織規(guī)模的擴大增加了組織復雜性，增加了組織內部的監(jiān)控費用，造成內部消耗增加。所以本題正確。
2012-重慶-24.一般說來，市場的激烈競爭會使企業(yè)內部組織成本減少。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】企業(yè)管理
【作者】馬璐璐
【解析】一般來說，市場上的激烈競爭會使企業(yè)為了高效獲取信息，對環(huán)境變化迅速做出決策而降低內部組織的復雜程度，減少管理成本，提高經濟效益。所以本題正確。
2012-重慶-25.我國傳統(tǒng)的事業(yè)單位體制具有事業(yè)單位活動的政治性，但不具有經濟性的特征。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】事業(yè)單位管理
【作者】馬璐璐
【解析】傳統(tǒng)事業(yè)單位管理體制下，事業(yè)活動是非經濟性和非政治性。所以本題錯誤。
二、單項選擇(每小題1分，共40分)
2012-重慶-26.德爾菲法作為一種預測的方法，其主要的缺點是( )
A.容易造成專家矛盾
B.專家之間難以統(tǒng)一意見
C.管理周期較長
D.操作性差
【答案】B
【題型】管理
【考點】德爾菲法
【作者】馬璐璐
【解析】德爾菲法是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)揮在那趨勢的預測結論。其優(yōu)點是簡單易行，缺點是由于專家采用背對背式，專家意見很難統(tǒng)一，花費時間較長。所以本題選B。
2012-重慶-27.按照職能空間的分類，計劃可分為( )
A.具體計劃與業(yè)務計劃
B.戰(zhàn)術計劃與戰(zhàn)略計劃
C.程序性計劃與指導性計劃
D.財務計劃與人事計劃
【答案】D
【題型】管理
【考點】計劃職能
【作者】馬璐璐
【解析】從職能空間分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃。所以本題選D。
2012-重慶-28.按照領域分類，管理人員可以分為( )
A.綜合管理人員
B.日常管理人員
C.服務管理人員
D.工勤管理人員
【答案】A
【題型】管理
【考點】管理者
【作者】馬璐璐
【解析】按領域分類管理者分為綜合管理者和專業(yè)管理者。所以本題選A。
2012-重慶-29.在SWOT分析矩陣中T和W代表( )
A.外部優(yōu)勢和內部劣勢
B. 外部機會和內部威脅
C. 內部威脅和外部優(yōu)勢
D. 外部威脅和內部劣勢
【答案】D
【題型】管理
【考點】SWOT
【作者】馬璐璐
【解析】SWOT分別是優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機遇(opportunity)和威脅(threat)的英文首字母組成的。所以本題選D。
2012-重慶-30.巴納德的社會系統(tǒng)理論認為，組織存在的基本條件是( )
A.信息交流
B.明確的分工
C.晉級系統(tǒng)
D.紀律和規(guī)則
【答案】A
【題型】管理
【考點】社會系統(tǒng)理論
【作者】馬璐璐
【解析】巴納德認為,組織不論大小,其存在和發(fā)展都必須具備3個條件,即明確的目標、協(xié)作的意愿和良好的溝通。
2012-重慶-37.費德勒的領導權變理論中，影響領導風格有效性的環(huán)境因素有( )
A.任務的難度
B.權力的大小
C.領導與下屬的關系
D.權力的來源
【答案】B
【題型】管理
【考點】權變理論
【作者】馬璐璐
【解析】費德勒的權變理論中認為，影響領導風格的環(huán)境因素歸納為三個方面：職位權力、任務結構和上下級關系。所以本題選B。
2012-重慶-38.控制需適應具體情況的變化，持續(xù)地發(fā)揮作用，即控制要具有( )
A.及時性
B.適度性
C.靈活性
D.具體性
【答案】C
【題型】管理
【考點】控制
【作者】馬璐璐
【解析】有效控制要求控制需具備及時性、準確性、適度性、客觀性、靈活性、經濟性。所以本題選C。
2012-重慶-39.在制定控制標準中，對關鍵控制點的選擇，需要統(tǒng)籌考慮的是( )
A.影響整個工作運行的重要操作與事
B.組織內的重點業(yè)務人員
C.組織存在的所有問題
D.組織的控制對象
【答案】A
【題型】管理
【考點】控制職能
【作者】馬璐璐
【解析】高層管理者應選擇對實現(xiàn)組織目標有重大影響的因素作為控制對象和關鍵控制點，選擇時統(tǒng)籌考慮三方面情況：1)影響整個工作運行過程的重要操作與事項;2)能在重大損失出現(xiàn)之前顯示出差異的事項;3)若干能反映組織主要績效水平的時間與空間分布均衡的控制點。制定恰當的定量、定性控制標準，確定適宜的衡量方式。所以本題選A。
2012-重慶-40.決策的前提和基礎是( )
A.決策主體
B.決策客體
C.決策信息
D.決策方法
【答案】C
【題型】管理
【考點】決策
【作者】馬璐璐
【解析】決策的前提和基礎是情報收集過程。所以本題選C。
2012-重慶-42.下列屬于組織結構柔性化的組織是( )
A.以任務為向導的團隊組織
B.以業(yè)績?yōu)閷虻穆氊熃M織
C.以市場為導向的營銷組織
D.以績效為導向的管理組織
【答案】A
【題型】管理
【考點】結構柔性化組織
【作者】馬璐璐
【解析】柔性化組織正是要強調組織成員之間的信任、合作與信息共享。所以本題選A。
2012-重慶-44.不屬于激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的因素是( )
A.意志
B.興趣
C.情感
D.權力
【答案】B
【題型】管理
【考點】創(chuàng)新思維
【作者】馬璐璐
【解析】興趣是激發(fā)創(chuàng)新思維的源泉。所以本題選B。
2012-重慶-45.法律方法在管理中的作用是( )
A.調節(jié)管理因素之間的關系
B.增強部門管理活動的協(xié)調性
C.提升管理的針對性
D.處理突發(fā)事件的及時性
【答案】A
【題型】管理
【考點】法律方法
【作者】馬璐璐
【解析】法律方法是指國家根據廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調整社會經濟的總體活動和各企業(yè)、單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關系，以保證和促進社會經濟發(fā)展的管理方法。
2012-重慶-46.政務信息公開作為一種制度，是屬于管理方法中的( )
A.法律方法
B.行政方法
C.傳播方法
D.經濟方法
【答案】B
【題型】管理
【考點】行政方法
【作者】馬璐璐
【解析】行政方法是指依靠行政機構和的權威，通過行政組織系統(tǒng)，采用命令、指示、規(guī)定、指令性計劃、制定規(guī)章制度等行政手段，對管理對象發(fā)生影響和進行控制的管理方法。所以本題選B。
2012-重慶-47.組織文化中，不屬于組織素養(yǎng)的內容是( )
A.員工的身體素質
B.員工的文化素質
C.員工的能力素質
D.員工的學歷水平
【答案】D
【題型】管理
【考點】組織素養(yǎng)
【作者】馬璐璐
【解析】組織的素養(yǎng)包括組織中各層級員工的基本思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平工作能力、經歷以及身體狀況等。所以本題選D。
2012-重慶-48.領導藝術與領導權術的關系是( )
A.都是為了特定目標的實現(xiàn)
B.都是從程序化管理過程中而得
C.都是以組織制度為活動依據
D.都是以組織的規(guī)范為實施標準
【答案】A
【題型】管理
【考點】領導職能
【作者】馬璐璐
【解析】的任務就是凝結組織價值去實現(xiàn)組織目標。所以本題選A。
2012-重慶-49.管理方格理論認為，管理工作可以歸結為兩個方面的關系，即( )
A.結構維度與關懷維度
B.對生產的關心和對人的關心
C.以為中心和以下屬為中心
D.的控制力度和領導方式
【答案】B
【題型】管理
【考點】管理方格理論
【作者】馬璐璐
【解析】管理方格理論縱軸表示企業(yè)對人的關心程度，橫軸表示企業(yè)對業(yè)績的關心程度。所以本題選B。
2012-重慶-50.在管理控制中，判斷矯正方案的合適性時，需要遵循( )
A.方案實施的科學性
B.方案實施的目的性
C.方案實施的操作性
D.方案實施的環(huán)境適應性
【答案】D
【題型】管理
【考點】管理控制
【作者】馬璐璐
【解析】管理控制需要遵循靈活性即適應性，需適應具體情況的變化，持續(xù)地發(fā)揮作用。所以本題選D。
2012-重慶-51.管理者的機會成本是指( )
A.因從事某項工作而放棄另一項工作的損失
B.因管理過程的磨合期較長，而產生的時間損失
C.因管理過程的磨合期較長，而產生的精力損失
D.因管理過程的磨合期較長，而產生的錯誤市場機遇
【答案】A
【題型】管理
【考點】機會成本
【作者】馬璐璐
【解析】機會成本是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的價值。所以本題選A。
2012-重慶-52.按創(chuàng)新的組織程度劃分，創(chuàng)新可以分為( )
A.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新
B.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新
C.系統(tǒng)創(chuàng)新和要素創(chuàng)新
D.原始創(chuàng)新和二次創(chuàng)新
【答案】B
【題型】管理
【考點】創(chuàng)新
【作者】馬璐璐
【解析】從創(chuàng)新的組織程度上去看，可分為自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。所以本題選B。
2012-重慶-53.在管理活動中運用傳播手段的最終目的是( )
A.培養(yǎng)積極的態(tài)度
B.產生期望
C.傳遞信息
D.有效溝通
【答案】B
【題型】管理
【考點】傳播
【作者】馬璐璐
【解析】傳播即是組織運用傳播手段向公眾傳遞信息的過程。所以本題選B。
2012-重慶-54.按照控制論的理論，控制過程的第三個步驟是( )
A.擬定控制標準
B.衡量實際成果
C.發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因
D.采取措施，糾正偏差
【答案】D
【題型】管理
【考點】控制職能
【作者】馬璐璐
【解析】控制過程第一步是制定控制標準，第二步是衡量績效，第三步是糾正偏差。所以本題選D。
2012-重慶-55.流程再造的特征是( )
A.以信息技術為依托
B.以業(yè)務完善為任務
C.以業(yè)務流程的工作任務為對象
D.加強領導決策科學性為目標
【答案】C
【題型】管理
【考點】流程再造
【作者】馬璐璐
【解析】流程再造以業(yè)務流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標、對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計。所以本題選C。
2012-重慶-56.以下選項中，不屬于完善事業(yè)單位內部管理制度是( )
A.科學民主的內部領導體制
B.競爭性的人事管理制度
C.科學化的績效評估機制
D.單一的監(jiān)督機制
【答案】D
【題型】管理
【考點】事業(yè)單位內部管理
【作者】馬璐璐
【解析】D項錯誤。所以本題選D。
2012-重慶-57.事業(yè)單位的社會化，從根本上說，應解決的問題是( )
A.積極創(chuàng)造條件，面向社會服務
B.積極創(chuàng)造條件，獲取更多社會資源
C.積極創(chuàng)造條件，轉型為企業(yè)
D.積極創(chuàng)造條件，爭取實現(xiàn)絕對獨立
【答案】A
【題型】管理
【考點】事業(yè)單位社會化
【作者】馬璐璐
【解析】事業(yè)單位社會化是指事業(yè)單位掙脫襁褓，走出“官”門，進入市場，面向經濟建設，面向社會。所以本題選A。
2012-重慶-58.事業(yè)單位社會化的途徑是( )
A.管理體制的條塊分割
B.減輕沉重的財政負擔
C.完善事業(yè)單位的各項管理制度
D.擴大編制總量
【答案】C
【題型】管理
【考點】事業(yè)單位社會化
【作者】馬璐璐
【解析】AD不符合社會化進程，減輕財政負擔不是途徑而是目的之一，所以本題選C。
2012-重慶-63.標桿管理的第四步是( )
A.明確自身現(xiàn)狀
B.明確標桿超越的榜樣
C.明確標桿式怎么樣做的
D.修正并實施改進方案
【答案】D
【題型】管理
【考點】標桿管理
【作者】馬璐璐
【解析】標桿管理的第四步是進行項目業(yè)績的改進。所以本題選D。
2012-重慶-64.激發(fā)創(chuàng)新思維的首要要素是( )
A.意志
B.目標
C.權力
D.情感
【答案】B
【題型】管理
【考點】創(chuàng)新思維
【作者】馬璐璐
【解析】根據一定的目的和任務，運用一切已知條件和信息，開展能動思維活動，經過反復研究和實踐，產生某種新穎的獨特的有價值的成果，這種能力我們叫創(chuàng)造力。所以本題選B。
2012-重慶-65.下列管理方法中，不屬于管理( )
A.游說策動
B.花園式組織建設
C.走動管理
D.設立總經理信箱
【答案】D
【題型】管理
【考點】管理方法
【作者】馬璐璐
【解析】管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。D項不符合，所以本題選D
2012-重慶-66.在處理重大突發(fā)事件，有效地管理方法是( )
A.法律方法
B.行政方法
C.制度方法
D.心理方法
【答案】B
【題型】管理
【考點】管理方法
【作者】馬璐璐
【解析】行政方法的優(yōu)點就是直接、見效快，所以在處理重大突發(fā)事件時采用。所以本題選B。
2012-重慶-67.作為管理者，必須充分運用( )
A.科學
B.法律
C.制度
D.民主
【答案】C
【題型】管理
【考點】制度方法
【作者】馬璐璐
【解析】制度方法又叫企業(yè)“法律方法”，是指用一定的規(guī)范約束管理客體的方法，它對于保持管理的穩(wěn)定性、連續(xù)性和標準性有很大的作用，好的制度建設利于管理科學及管理成本的降低。所以本題選C。
2012-重慶-68.下列說法中不使用的虛擬組織結構的是( )
A.高度集權化
B.業(yè)務限度外包
C.控制幅度窄
D.幾乎沒有自己的下屬部門.生產車間
【答案】A
【題型】管理
【考點】虛擬組織結構
【作者】馬璐璐
【解析】虛擬組織結構是扁平化組織結構的一種形式，其特征就是權力分散。所以本題選A。
2012-重慶-69.管理的兩重性首先是指管理的( )
A.目標性和組織性
B.科學性和藝術性
C.主觀性和客觀性
D.生產力屬性和生產關系屬性
【答案】B
【題型】管理
【考點】管理的兩重性
【作者】馬璐璐
【解析】管理是科學性與藝術性的統(tǒng)一，所以本題選B。
2012-重慶-70.組織自辦的報刊、宣傳單，廣告牌，屬于組織文化中的( )
A.物質層文化
B.制度層文化
C.精神層文化
D.中間層文化
【答案】C
【題型】管理
【考點】組織文化
【作者】馬璐璐
【解析】題中措施是品牌建設的一環(huán)，通過文化塑造組織的核心價值觀，將組織精神和價值觀目標化為領導班子和員工所認同的行為來凝聚組織的精神。所以本題選C。
三.多選題(每小題1.5分，共30分)
2012-重慶-71.屬于群體決策擇案原則的是( )
A.滿意原則
B.孔多塞標準
C.比較優(yōu)選原則
D.博爾達計數
【答案】BD
【題型】管理
【考點】群體決策擇案原則
【作者】馬璐璐
【解析】群體決策擇案原則包括：一票否決，多數原則，孔多賽標準，博爾達技術，贊成投票制，淘汰投票制，正負表決法。所以本題選BD。
2012-重慶-72.組織文化的隱形內容，包括( )
A.組織規(guī)章制度
B.組織素養(yǎng)
C.經營管理行為
D.道德規(guī)范
【答案】ABCD
【題型】管理
【考點】組織文化
【作者】馬璐璐
【解析】組織文化包括一個企業(yè)獨特的指導思想、發(fā)展戰(zhàn)略、經營哲學、價值觀念、道德規(guī)范、風俗習慣等。所以本題選ABCD。
2012-重慶-73.按照不同的分類標準，決策可以分為( )
A.個體決策和群體決策
B.標準化決策和非標準化決策
C.戰(zhàn)略決策和業(yè)務決策
D.不確定型決策和風險型決策
【答案】ACD
【題型】管理
【考點】決策
【作者】馬璐璐
【解析】決策范圍分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策;按決策性質分為程序化決策和非程序化決策;按決策主體分為個人決策和群體決策;按決策問題的可控程度分為確定性決策、非確定性決策和風險性決策。所以本題選ACD。
2012-重慶-74.決策中的心理沖突主要表現(xiàn)為( )
A.雙趨沖突
B.雙避沖突
C.趨避沖突
D.競和沖突
【答案】ABC
【題型】管理
【考點】心理沖突
【作者】馬璐璐
【解析】心理沖突的表現(xiàn)有：雙趨沖突、雙避沖突、趨避沖突、雙重趨避沖突。所以本題選ABC。
2012-重慶-75.美國學者波特認為，影響行業(yè)內競爭結構及其強度的環(huán)境因素主要是現(xiàn)有競爭對手，潛在競爭對手和( )
A.替代品制造商
B.原材料供應商
C.技術服務商
D.產品用戶
【答案】ABCD
【題型】管理
【考點】波特五力模型
【作者】馬璐璐
【解析】波特五力分別是：供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內競爭者現(xiàn)在的競爭能力。所以本題選ABCD。
2012-重慶-76.我國事業(yè)單位改革的基本原則是( )
A.確立科學化發(fā)展體系法
B.堅持社會化的發(fā)展方向
C.多樣化的分類管理
D.實行制度化的總量控制
【答案】BCD
【題型】管理
【考點】事業(yè)單位改革
【作者】馬璐璐
【解析】我國事業(yè)單位改革的思路，即科學化的總體布局、社會化的發(fā)展方向、多樣化的分類管理、制度化的總量控制，以及“脫鉤、放權、分類、搞活”的改革原則。所以本題選BCD。
2012-重慶-77.根據我國國民經濟行業(yè)分類，我國事業(yè)單位主要包含( )
A.教育
B.科研
C.文化藝術
D.衛(wèi)生
【答案】ABCD
【題型】管理
【考點】事業(yè)單位定義
【作者】馬璐璐
【解析】事業(yè)單位是“依法成立的，從事公益事業(yè)的不以營利為目的的教育機構、科學研究機構、醫(yī)療衛(wèi)生機構、社會公共文化機構、社會公共體育機構和社會福利機構等?！彼员绢}選ABCD。
2012-重慶-78.組織結構的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)出的特點，主要包括扁平化、網絡化以及( )
A.集團化
B.虛擬化
C.柔性化
D.多元化
【答案】BC
【題型】管理
【考點】組織結構
【作者】馬璐璐
【解析】企業(yè)未來的組織結構將呈現(xiàn)以下幾大趨勢扁平化、團隊化、網絡化、虛擬化、柔性化、無邊界化、分立化、戰(zhàn)略聯(lián)盟和學習型組織。所以本題選BC。
2012-重慶-79.下列預測方法中，屬于定性預測方法的是( )
A.德爾菲法
B.因果分析法
C.專家調查法
D.歷史延伸法
【答案】ABCD
【題型】管理
【考點】定性預測方法
【作者】馬璐璐
【解析】定定性預測是指預測者依靠熟悉業(yè)務知識、具有豐富經驗和綜合分析能力的人員與專家，根據已掌握的歷史資料和直觀材料，運用個人的經驗和分析判斷能力，對事物的未來發(fā)展做出性質和程度上的判斷，然后，再通過一定形式綜合各方面的的意見，作為預測未來的主要依據。所以本題選ABCD。
2012-重慶-80.組織規(guī)模是管理成本的主要決定因素，其變動會直接影響到( )
A.管理的機會成本
B.委托代理陳本
C.外部的交易陳本
D.內部的組織成本
【答案】CD
【題型】管理
【考點】管理成本
【作者】馬璐璐
【解析】組織的交易成本可能會隨著組織規(guī)模的擴大而減少，但是內部組織成本有可能會增大。所以本題選CD。
2012-重慶-81.管理成本中的外部交易成本包括( )
A.搜尋成本
B.談判成本
C.履約成本
D.實行成本
【答案】ABC
【題型】管理
【考點】管理成本
【作者】馬璐璐
【解析】外部交易成本包括：搜尋成本、談判成本和履約成本。所以本題選ABC。
2012-重慶-82.構成溝通的障礙主要有( )
A.溝通技巧欠缺
B.溝通雙方信息
C.信息傳遞媒介效果不好
D.信息失真
【答案】ABC
【題型】管理
【考點】溝通
【作者】馬璐璐
【解析】信息失真是溝通障礙帶來的結果，所以本題選ABC。
2012-重慶-1.因為企業(yè)管理具有典型的經濟理性，所以企業(yè)的目標就是實現(xiàn)經濟效益。( )
【答案】錯
【題型】管理
【考點】效益原理
【作者】馬璐璐
【解析】效益原理告訴我們，管理者在管理活動中，已經給熊阿姨與社會效益的同一目標作為根本目標，提高管理活動的整體效能。
2012-重慶-2.管理者和都是正式組織中的主管人員，而且對自己主管的部門或單位負責。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】管理者和的區(qū)別
【作者】馬璐璐
【解析】管理者是正式組織中的各級主管人員，他們對自己主管部門或單位負責。有效的也是有效的管理者。
2012-重慶-3.計劃與決策是相互聯(lián)系的，但在實際工作中，計劃要按照決策制定的目標制定，計劃是不能改變決策的。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】計劃與決策
【作者】馬璐璐
【解析】計劃是為決策服務，計劃是決策的基礎，決策是計劃的目的，一個良好的決策往往是需要從兩個以上的備選計劃方案中選擇的。
2012-重慶-4.參與決策是一種與*式管理體制相抵觸的民主決策形式。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】決策
【作者】馬璐璐
【解析】參與決策時一種與*式管理體制相抵觸的民主決策形式。
2012-重慶-5.在不確定型決策中，采用何種方法取決于決策者對待風險的態(tài)度。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】決策
【作者】馬璐璐
【解析】不確定型方法主要有三種，即冒險法、保守法和折中法。采用何種方法取決于決策者對待風險的態(tài)度。
2012-重慶-6.“重大項目投資”屬于企業(yè)的例行問題。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】決策
【作者】馬璐璐
【解析】“重大項目投資”屬于企業(yè)的非結構化問題
7.行業(yè)環(huán)境的特點直接影響著企業(yè)的競爭力。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】企業(yè)競爭力
【作者】馬璐璐
【解析】邁克爾·波特認為行業(yè)環(huán)境的特點直接影響著企業(yè)的競爭力。
2012-重慶-7.預算實質上是一種數字化的計劃，一般以貨幣為計量單位表現(xiàn)出來。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】預算
【作者】馬璐璐
【解析】略
2012-重慶-8.發(fā)明創(chuàng)造的實質就是創(chuàng)新。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】技術創(chuàng)新
【作者】馬璐璐
【解析】略
2012-重慶-9.法律方法的運用具有促進或阻礙雙重作用。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】法律方法
【作者】馬璐璐
【解析】略
2012-重慶-10.作為傳播方法常見形式的游說策動，從手法上是看是被動，從地位上看是主動的。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】傳播方式
【作者】馬璐璐
【解析】游說策動從手法上是主動的，從地位上看是被動的。所以本題錯誤。
2012-重慶-11.組織精神是組織文化建設的出發(fā)點和歸屬。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】組織精神
【作者】馬璐璐
【解析】組織文化建設要形成以組織精神為核心的文化體系。組織精神是組織文化建設的出發(fā)點和歸屬。所以本題錯誤。
2012-重慶-13.利益格局的調整是制度創(chuàng)新的實質。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】制度創(chuàng)新
【作者】馬璐璐
【解析】略
2012-重慶-14.制度創(chuàng)新后的凈收益要大于舊制度所創(chuàng)造的凈收益，否則制度創(chuàng)新則無價值。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】制度創(chuàng)新
【作者】馬璐璐
【解析】制度創(chuàng)新的動力是指一旦創(chuàng)立和利用新的制度安排的預期凈收益大于預期成本，人們就會要求這種制度安排的創(chuàng)新。所以本題錯誤。
2012-重慶-15.剛性管理方法是基于管理對象自尊的需要為基礎，假設為基礎，柔性管理方法以“自我實現(xiàn)人”等人性假設為基礎。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】剛性管理與柔性管理
【作者】馬璐璐
【解析】剛性管理以規(guī)章制度為中心，其管理的基礎是組織權威，它所依靠的主要是組織制度和職責權力。柔性管理以“人性化”為標志，強調跳躍和變化、速度和反應、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺、主動和企業(yè)精神、遠見和價值控制，它依據信息共享、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等，實現(xiàn)管理和運營知識由隱性到顯性的轉化，從而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。所以本題錯誤。
2012-重慶-16.管理方法中的法律方法的內容，不僅包括建立健全各種法律法規(guī)，還有相應的司法工作。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】管理方法
【作者】馬璐璐
【解析】法律方法是通過立法、司法、檢察等法律組織系統(tǒng)，采用法律手段及其強制性、權威性的措施來約束人們的經濟行為，進行經濟管理的方法。所以本題正確。
2012-重慶-17.赫茨伯格的雙因素理論認為：滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】雙因素理論
【作者】馬璐璐
【解析】略
2012-重慶-18.管理控制是組織內具有控制職能的部門的管理者的職責，一般員工不承擔控制職能，而是管理控制的對象。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】控制
【作者】馬璐璐
【解析】控制工作應該注重組織成員的自我控制能力，即員工也是控制者。所以本題錯誤。
2012-重慶-19.要制定準確的控制標準，就必須先解決“控制什么”的問題。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】控制
【作者】馬璐璐
【解析】標準的具體內容涉及需要控制的對象，所以本題正確。
2012-重慶-20在管理控制的過程中，當發(fā)現(xiàn)在計劃執(zhí)行中出現(xiàn)偏差，必須盡快采取糾偏措施。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】控制
【作者】馬璐璐
【解析】
2012-重慶-21.概念創(chuàng)新需要運用逆向思維，從與目標相反的路徑來看待問題。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】概念創(chuàng)新
【作者】馬璐璐
【解析】略
2012-重慶-22.在管理中運用情感方法是通情感的雙向交流和溝通，激發(fā)員工的積極性，消除其消極情緒。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】情感激勵
【作者】馬璐璐
【解析】情感激勵的概念。所以本題正確。
2012-重慶-23.組織規(guī)模的擴大可以使外部交易成本下降，但內部組織成本會上升。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】組織規(guī)模
【作者】馬璐璐
【解析】組織規(guī)模擴大可以產生規(guī)模效應，外部交易成本會下降。但是組織規(guī)模的擴大增加了組織復雜性，增加了組織內部的監(jiān)控費用，造成內部消耗增加。所以本題正確。
2012-重慶-24.一般說來，市場的激烈競爭會使企業(yè)內部組織成本減少。
【答案】正確
【題型】管理
【考點】企業(yè)管理
【作者】馬璐璐
【解析】一般來說，市場上的激烈競爭會使企業(yè)為了高效獲取信息，對環(huán)境變化迅速做出決策而降低內部組織的復雜程度，減少管理成本，提高經濟效益。所以本題正確。
2012-重慶-25.我國傳統(tǒng)的事業(yè)單位體制具有事業(yè)單位活動的政治性，但不具有經濟性的特征。
【答案】錯誤
【題型】管理
【考點】事業(yè)單位管理
【作者】馬璐璐
【解析】傳統(tǒng)事業(yè)單位管理體制下，事業(yè)活動是非經濟性和非政治性。所以本題錯誤。
二、單項選擇(每小題1分，共40分)
2012-重慶-26.德爾菲法作為一種預測的方法，其主要的缺點是( )
A.容易造成專家矛盾
B.專家之間難以統(tǒng)一意見
C.管理周期較長
D.操作性差
【答案】B
【題型】管理
【考點】德爾菲法
【作者】馬璐璐
【解析】德爾菲法是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)揮在那趨勢的預測結論。其優(yōu)點是簡單易行，缺點是由于專家采用背對背式，專家意見很難統(tǒng)一，花費時間較長。所以本題選B。
2012-重慶-27.按照職能空間的分類，計劃可分為( )
A.具體計劃與業(yè)務計劃
B.戰(zhàn)術計劃與戰(zhàn)略計劃
C.程序性計劃與指導性計劃
D.財務計劃與人事計劃
【答案】D
【題型】管理
【考點】計劃職能
【作者】馬璐璐
【解析】從職能空間分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃。所以本題選D。
2012-重慶-28.按照領域分類，管理人員可以分為( )
A.綜合管理人員
B.日常管理人員
C.服務管理人員
D.工勤管理人員
【答案】A
【題型】管理
【考點】管理者
【作者】馬璐璐
【解析】按領域分類管理者分為綜合管理者和專業(yè)管理者。所以本題選A。
2012-重慶-29.在SWOT分析矩陣中T和W代表( )
A.外部優(yōu)勢和內部劣勢
B. 外部機會和內部威脅
C. 內部威脅和外部優(yōu)勢
D. 外部威脅和內部劣勢
【答案】D
【題型】管理
【考點】SWOT
【作者】馬璐璐
【解析】SWOT分別是優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機遇(opportunity)和威脅(threat)的英文首字母組成的。所以本題選D。
2012-重慶-30.巴納德的社會系統(tǒng)理論認為，組織存在的基本條件是( )
A.信息交流
B.明確的分工
C.晉級系統(tǒng)
D.紀律和規(guī)則
【答案】A
【題型】管理
【考點】社會系統(tǒng)理論
【作者】馬璐璐
【解析】巴納德認為,組織不論大小,其存在和發(fā)展都必須具備3個條件,即明確的目標、協(xié)作的意愿和良好的溝通。
2012-重慶-37.費德勒的領導權變理論中，影響領導風格有效性的環(huán)境因素有( )
A.任務的難度
B.權力的大小
C.領導與下屬的關系
D.權力的來源
【答案】B
【題型】管理
【考點】權變理論
【作者】馬璐璐
【解析】費德勒的權變理論中認為，影響領導風格的環(huán)境因素歸納為三個方面：職位權力、任務結構和上下級關系。所以本題選B。
2012-重慶-38.控制需適應具體情況的變化，持續(xù)地發(fā)揮作用，即控制要具有( )
A.及時性
B.適度性
C.靈活性
D.具體性
【答案】C
【題型】管理
【考點】控制
【作者】馬璐璐
【解析】有效控制要求控制需具備及時性、準確性、適度性、客觀性、靈活性、經濟性。所以本題選C。
2012-重慶-39.在制定控制標準中，對關鍵控制點的選擇，需要統(tǒng)籌考慮的是( )
A.影響整個工作運行的重要操作與事
B.組織內的重點業(yè)務人員
C.組織存在的所有問題
D.組織的控制對象
【答案】A
【題型】管理
【考點】控制職能
【作者】馬璐璐
【解析】高層管理者應選擇對實現(xiàn)組織目標有重大影響的因素作為控制對象和關鍵控制點，選擇時統(tǒng)籌考慮三方面情況：1)影響整個工作運行過程的重要操作與事項;2)能在重大損失出現(xiàn)之前顯示出差異的事項;3)若干能反映組織主要績效水平的時間與空間分布均衡的控制點。制定恰當的定量、定性控制標準，確定適宜的衡量方式。所以本題選A。
2012-重慶-40.決策的前提和基礎是( )
A.決策主體
B.決策客體
C.決策信息
D.決策方法
【答案】C
【題型】管理
【考點】決策
【作者】馬璐璐
【解析】決策的前提和基礎是情報收集過程。所以本題選C。
2012-重慶-42.下列屬于組織結構柔性化的組織是( )
A.以任務為向導的團隊組織
B.以業(yè)績?yōu)閷虻穆氊熃M織
C.以市場為導向的營銷組織
D.以績效為導向的管理組織
【答案】A
【題型】管理
【考點】結構柔性化組織
【作者】馬璐璐
【解析】柔性化組織正是要強調組織成員之間的信任、合作與信息共享。所以本題選A。
2012-重慶-44.不屬于激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的因素是( )
A.意志
B.興趣
C.情感
D.權力
【答案】B
【題型】管理
【考點】創(chuàng)新思維
【作者】馬璐璐
【解析】興趣是激發(fā)創(chuàng)新思維的源泉。所以本題選B。
2012-重慶-45.法律方法在管理中的作用是( )
A.調節(jié)管理因素之間的關系
B.增強部門管理活動的協(xié)調性
C.提升管理的針對性
D.處理突發(fā)事件的及時性
【答案】A
【題型】管理
【考點】法律方法
【作者】馬璐璐
【解析】法律方法是指國家根據廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調整社會經濟的總體活動和各企業(yè)、單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關系，以保證和促進社會經濟發(fā)展的管理方法。
2012-重慶-46.政務信息公開作為一種制度，是屬于管理方法中的( )
A.法律方法
B.行政方法
C.傳播方法
D.經濟方法
【答案】B
【題型】管理
【考點】行政方法
【作者】馬璐璐
【解析】行政方法是指依靠行政機構和的權威，通過行政組織系統(tǒng)，采用命令、指示、規(guī)定、指令性計劃、制定規(guī)章制度等行政手段，對管理對象發(fā)生影響和進行控制的管理方法。所以本題選B。
2012-重慶-47.組織文化中，不屬于組織素養(yǎng)的內容是( )
A.員工的身體素質
B.員工的文化素質
C.員工的能力素質
D.員工的學歷水平
【答案】D
【題型】管理
【考點】組織素養(yǎng)
【作者】馬璐璐
【解析】組織的素養(yǎng)包括組織中各層級員工的基本思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平工作能力、經歷以及身體狀況等。所以本題選D。
2012-重慶-48.領導藝術與領導權術的關系是( )
A.都是為了特定目標的實現(xiàn)
B.都是從程序化管理過程中而得
C.都是以組織制度為活動依據
D.都是以組織的規(guī)范為實施標準
【答案】A
【題型】管理
【考點】領導職能
【作者】馬璐璐
【解析】的任務就是凝結組織價值去實現(xiàn)組織目標。所以本題選A。
2012-重慶-49.管理方格理論認為，管理工作可以歸結為兩個方面的關系，即( )
A.結構維度與關懷維度
B.對生產的關心和對人的關心
C.以為中心和以下屬為中心
D.的控制力度和領導方式
【答案】B
【題型】管理
【考點】管理方格理論
【作者】馬璐璐
【解析】管理方格理論縱軸表示企業(yè)對人的關心程度，橫軸表示企業(yè)對業(yè)績的關心程度。所以本題選B。
2012-重慶-50.在管理控制中，判斷矯正方案的合適性時，需要遵循( )
A.方案實施的科學性
B.方案實施的目的性
C.方案實施的操作性
D.方案實施的環(huán)境適應性
【答案】D
【題型】管理
【考點】管理控制
【作者】馬璐璐
【解析】管理控制需要遵循靈活性即適應性，需適應具體情況的變化，持續(xù)地發(fā)揮作用。所以本題選D。
2012-重慶-51.管理者的機會成本是指( )
A.因從事某項工作而放棄另一項工作的損失
B.因管理過程的磨合期較長，而產生的時間損失
C.因管理過程的磨合期較長，而產生的精力損失
D.因管理過程的磨合期較長，而產生的錯誤市場機遇
【答案】A
【題型】管理
【考點】機會成本
【作者】馬璐璐
【解析】機會成本是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的價值。所以本題選A。
2012-重慶-52.按創(chuàng)新的組織程度劃分，創(chuàng)新可以分為( )
A.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新
B.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新
C.系統(tǒng)創(chuàng)新和要素創(chuàng)新
D.原始創(chuàng)新和二次創(chuàng)新
【答案】B
【題型】管理
【考點】創(chuàng)新
【作者】馬璐璐
【解析】從創(chuàng)新的組織程度上去看，可分為自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。所以本題選B。
2012-重慶-53.在管理活動中運用傳播手段的最終目的是( )
A.培養(yǎng)積極的態(tài)度
B.產生期望
C.傳遞信息
D.有效溝通
【答案】B
【題型】管理
【考點】傳播
【作者】馬璐璐
【解析】傳播即是組織運用傳播手段向公眾傳遞信息的過程。所以本題選B。
2012-重慶-54.按照控制論的理論，控制過程的第三個步驟是( )
A.擬定控制標準
B.衡量實際成果
C.發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因
D.采取措施，糾正偏差
【答案】D
【題型】管理
【考點】控制職能
【作者】馬璐璐
【解析】控制過程第一步是制定控制標準，第二步是衡量績效，第三步是糾正偏差。所以本題選D。
2012-重慶-55.流程再造的特征是( )
A.以信息技術為依托
B.以業(yè)務完善為任務
C.以業(yè)務流程的工作任務為對象
D.加強領導決策科學性為目標
【答案】C
【題型】管理
【考點】流程再造
【作者】馬璐璐
【解析】流程再造以業(yè)務流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標、對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設計。所以本題選C。
2012-重慶-56.以下選項中，不屬于完善事業(yè)單位內部管理制度是( )
A.科學民主的內部領導體制
B.競爭性的人事管理制度
C.科學化的績效評估機制
D.單一的監(jiān)督機制
【答案】D
【題型】管理
【考點】事業(yè)單位內部管理
【作者】馬璐璐
【解析】D項錯誤。所以本題選D。
2012-重慶-57.事業(yè)單位的社會化，從根本上說，應解決的問題是( )
A.積極創(chuàng)造條件，面向社會服務
B.積極創(chuàng)造條件，獲取更多社會資源
C.積極創(chuàng)造條件，轉型為企業(yè)
D.積極創(chuàng)造條件，爭取實現(xiàn)絕對獨立
【答案】A
【題型】管理
【考點】事業(yè)單位社會化
【作者】馬璐璐
【解析】事業(yè)單位社會化是指事業(yè)單位掙脫襁褓，走出“官”門，進入市場，面向經濟建設，面向社會。所以本題選A。
2012-重慶-58.事業(yè)單位社會化的途徑是( )
A.管理體制的條塊分割
B.減輕沉重的財政負擔
C.完善事業(yè)單位的各項管理制度
D.擴大編制總量
【答案】C
【題型】管理
【考點】事業(yè)單位社會化
【作者】馬璐璐
【解析】AD不符合社會化進程，減輕財政負擔不是途徑而是目的之一，所以本題選C。
2012-重慶-63.標桿管理的第四步是( )
A.明確自身現(xiàn)狀
B.明確標桿超越的榜樣
C.明確標桿式怎么樣做的
D.修正并實施改進方案
【答案】D
【題型】管理
【考點】標桿管理
【作者】馬璐璐
【解析】標桿管理的第四步是進行項目業(yè)績的改進。所以本題選D。
2012-重慶-64.激發(fā)創(chuàng)新思維的首要要素是( )
A.意志
B.目標
C.權力
D.情感
【答案】B
【題型】管理
【考點】創(chuàng)新思維
【作者】馬璐璐
【解析】根據一定的目的和任務，運用一切已知條件和信息，開展能動思維活動，經過反復研究和實踐，產生某種新穎的獨特的有價值的成果，這種能力我們叫創(chuàng)造力。所以本題選B。
2012-重慶-65.下列管理方法中，不屬于管理( )
A.游說策動
B.花園式組織建設
C.走動管理
D.設立總經理信箱
【答案】D
【題型】管理
【考點】管理方法
【作者】馬璐璐
【解析】管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。D項不符合，所以本題選D
2012-重慶-66.在處理重大突發(fā)事件，有效地管理方法是( )
A.法律方法
B.行政方法
C.制度方法
D.心理方法
【答案】B
【題型】管理
【考點】管理方法
【作者】馬璐璐
【解析】行政方法的優(yōu)點就是直接、見效快，所以在處理重大突發(fā)事件時采用。所以本題選B。
2012-重慶-67.作為管理者，必須充分運用( )
A.科學
B.法律
C.制度
D.民主
【答案】C
【題型】管理
【考點】制度方法
【作者】馬璐璐
【解析】制度方法又叫企業(yè)“法律方法”，是指用一定的規(guī)范約束管理客體的方法，它對于保持管理的穩(wěn)定性、連續(xù)性和標準性有很大的作用，好的制度建設利于管理科學及管理成本的降低。所以本題選C。
2012-重慶-68.下列說法中不使用的虛擬組織結構的是( )
A.高度集權化
B.業(yè)務限度外包
C.控制幅度窄
D.幾乎沒有自己的下屬部門.生產車間
【答案】A
【題型】管理
【考點】虛擬組織結構
【作者】馬璐璐
【解析】虛擬組織結構是扁平化組織結構的一種形式，其特征就是權力分散。所以本題選A。
2012-重慶-69.管理的兩重性首先是指管理的( )
A.目標性和組織性
B.科學性和藝術性
C.主觀性和客觀性
D.生產力屬性和生產關系屬性
【答案】B
【題型】管理
【考點】管理的兩重性
【作者】馬璐璐
【解析】管理是科學性與藝術性的統(tǒng)一，所以本題選B。
2012-重慶-70.組織自辦的報刊、宣傳單，廣告牌，屬于組織文化中的( )
A.物質層文化
B.制度層文化
C.精神層文化
D.中間層文化
【答案】C
【題型】管理
【考點】組織文化
【作者】馬璐璐
【解析】題中措施是品牌建設的一環(huán)，通過文化塑造組織的核心價值觀，將組織精神和價值觀目標化為領導班子和員工所認同的行為來凝聚組織的精神。所以本題選C。
三.多選題(每小題1.5分，共30分)
2012-重慶-71.屬于群體決策擇案原則的是( )
A.滿意原則
B.孔多塞標準
C.比較優(yōu)選原則
D.博爾達計數
【答案】BD
【題型】管理
【考點】群體決策擇案原則
【作者】馬璐璐
【解析】群體決策擇案原則包括：一票否決，多數原則，孔多賽標準，博爾達技術，贊成投票制，淘汰投票制，正負表決法。所以本題選BD。
2012-重慶-72.組織文化的隱形內容，包括( )
A.組織規(guī)章制度
B.組織素養(yǎng)
C.經營管理行為
D.道德規(guī)范
【答案】ABCD
【題型】管理
【考點】組織文化
【作者】馬璐璐
【解析】組織文化包括一個企業(yè)獨特的指導思想、發(fā)展戰(zhàn)略、經營哲學、價值觀念、道德規(guī)范、風俗習慣等。所以本題選ABCD。
2012-重慶-73.按照不同的分類標準，決策可以分為( )
A.個體決策和群體決策
B.標準化決策和非標準化決策
C.戰(zhàn)略決策和業(yè)務決策
D.不確定型決策和風險型決策
【答案】ACD
【題型】管理
【考點】決策
【作者】馬璐璐
【解析】決策范圍分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策;按決策性質分為程序化決策和非程序化決策;按決策主體分為個人決策和群體決策;按決策問題的可控程度分為確定性決策、非確定性決策和風險性決策。所以本題選ACD。
2012-重慶-74.決策中的心理沖突主要表現(xiàn)為( )
A.雙趨沖突
B.雙避沖突
C.趨避沖突
D.競和沖突
【答案】ABC
【題型】管理
【考點】心理沖突
【作者】馬璐璐
【解析】心理沖突的表現(xiàn)有：雙趨沖突、雙避沖突、趨避沖突、雙重趨避沖突。所以本題選ABC。
2012-重慶-75.美國學者波特認為，影響行業(yè)內競爭結構及其強度的環(huán)境因素主要是現(xiàn)有競爭對手，潛在競爭對手和( )
A.替代品制造商
B.原材料供應商
C.技術服務商
D.產品用戶
【答案】ABCD
【題型】管理
【考點】波特五力模型
【作者】馬璐璐
【解析】波特五力分別是：供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內競爭者現(xiàn)在的競爭能力。所以本題選ABCD。
2012-重慶-76.我國事業(yè)單位改革的基本原則是( )
A.確立科學化發(fā)展體系法
B.堅持社會化的發(fā)展方向
C.多樣化的分類管理
D.實行制度化的總量控制
【答案】BCD
【題型】管理
【考點】事業(yè)單位改革
【作者】馬璐璐
【解析】我國事業(yè)單位改革的思路，即科學化的總體布局、社會化的發(fā)展方向、多樣化的分類管理、制度化的總量控制，以及“脫鉤、放權、分類、搞活”的改革原則。所以本題選BCD。
2012-重慶-77.根據我國國民經濟行業(yè)分類，我國事業(yè)單位主要包含( )
A.教育
B.科研
C.文化藝術
D.衛(wèi)生
【答案】ABCD
【題型】管理
【考點】事業(yè)單位定義
【作者】馬璐璐
【解析】事業(yè)單位是“依法成立的，從事公益事業(yè)的不以營利為目的的教育機構、科學研究機構、醫(yī)療衛(wèi)生機構、社會公共文化機構、社會公共體育機構和社會福利機構等?！彼员绢}選ABCD。
2012-重慶-78.組織結構的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)出的特點，主要包括扁平化、網絡化以及( )
A.集團化
B.虛擬化
C.柔性化
D.多元化
【答案】BC
【題型】管理
【考點】組織結構
【作者】馬璐璐
【解析】企業(yè)未來的組織結構將呈現(xiàn)以下幾大趨勢扁平化、團隊化、網絡化、虛擬化、柔性化、無邊界化、分立化、戰(zhàn)略聯(lián)盟和學習型組織。所以本題選BC。
2012-重慶-79.下列預測方法中，屬于定性預測方法的是( )
A.德爾菲法
B.因果分析法
C.專家調查法
D.歷史延伸法
【答案】ABCD
【題型】管理
【考點】定性預測方法
【作者】馬璐璐
【解析】定定性預測是指預測者依靠熟悉業(yè)務知識、具有豐富經驗和綜合分析能力的人員與專家，根據已掌握的歷史資料和直觀材料，運用個人的經驗和分析判斷能力，對事物的未來發(fā)展做出性質和程度上的判斷，然后，再通過一定形式綜合各方面的的意見，作為預測未來的主要依據。所以本題選ABCD。
2012-重慶-80.組織規(guī)模是管理成本的主要決定因素，其變動會直接影響到( )
A.管理的機會成本
B.委托代理陳本
C.外部的交易陳本
D.內部的組織成本
【答案】CD
【題型】管理
【考點】管理成本
【作者】馬璐璐
【解析】組織的交易成本可能會隨著組織規(guī)模的擴大而減少，但是內部組織成本有可能會增大。所以本題選CD。
2012-重慶-81.管理成本中的外部交易成本包括( )
A.搜尋成本
B.談判成本
C.履約成本
D.實行成本
【答案】ABC
【題型】管理
【考點】管理成本
【作者】馬璐璐
【解析】外部交易成本包括：搜尋成本、談判成本和履約成本。所以本題選ABC。
2012-重慶-82.構成溝通的障礙主要有( )
A.溝通技巧欠缺
B.溝通雙方信息
C.信息傳遞媒介效果不好
D.信息失真
【答案】ABC
【題型】管理
【考點】溝通
【作者】馬璐璐
【解析】信息失真是溝通障礙帶來的結果，所以本題選ABC。