二、多項選擇題(86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)
86、市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意 和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括( )
(A)有某種需要和欲望的人 (B)擁有使別人感興趣的資源
(C)為滿足需要的購買能力 (D)購買欲望
87、一般商品市場包括( )
(A)消費品市場包括 (B)勞動力市場
(C)生產(chǎn)資料市場 (D)金融市場
88、大市場營銷觀念認為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是( )
(A)權(quán)力 (B)政治
(C)公共關系 (D)人員
89、分析和評價產(chǎn)品組合的方法主要有( )
(A)產(chǎn)品項目分析法 (B)產(chǎn)品項目市場定位分析法
(C)多因素分析法 (D)德爾菲法
90、在談判時需要對手的性格進行判斷，遲疑的人具有的心理特點是( )
(A)不信任對方 (B)情緒變化快
(C)不讓對方看透自己 (D)不立即作出決定
91、職業(yè)用語的基本要求有( )
(A)語意模棱兩可 (B)顛三倒四
(C)語調(diào)柔和 (D)語意明確
92、文化營銷可從( )等層面漸次推進和展開。
(A)企業(yè)文化層面 (B)品牌文化層面
(C)產(chǎn)品層面 (D)企業(yè)戰(zhàn)略層面
93、有效合同必須滿足的條件是( )
(A)合同當事人應當具有民事權(quán)利能力
(B)合同當事人應當具有民事行為能力
(C)訂約當事人訂立合同的意思表示要真實
(D)合同不能違反法律與社會公共利益
94、根據(jù)我國《廣告法》，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者需要依法承擔民事責任的情形有( )
(A)在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的
(B)假冒他人專利的
(C)貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務的
(D)廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象的
95、問卷的開頭主要包括( )
(A)問候語 (B)填表說明
(C)正文 (D)問卷編號
96、政府采購可以采用( )等方式實現(xiàn)。
(A)招標 (B)競爭性談判
(C)邀請報價 (D)采購卡
97、( )屬于宏觀市場營銷環(huán)境的要素。
()文化環(huán)境 ()人口環(huán)境
()經(jīng)濟環(huán)境 ()自然環(huán)境
98、( )等提問項目設計得比較合理。
(A)“您對這種空調(diào)的價格和服務質(zhì)量滿意還是不滿意?”
(B)“請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機
(C)“您覺得這種產(chǎn)品的價格合理嗎?”
(D)“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣?”
99、便民商店的特點是( )。
A、營業(yè)面積小 B、營業(yè)時間長
C、經(jīng)營品種全 D、距離消費群近
100、連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營( )。
A、貴重的品種 B、大眾化品種
C、實用的品種 D、便宜的品種
101、專營店的共同特征主要體現(xiàn)在( )。
A、規(guī)模較小，投資回收期短 B、商品專一
C、服務靈活 D、引導消費潮流
102、銷售促進與其他促銷方式相比，具有( )特征。
A、非連續(xù)性 B、常規(guī)性
C、形式多樣 D、即期效應
103、在廣告中利用名人有( )等方式。
A、直接 B、先入為主
C、喧賓奪主 D、間接
104、電子郵件營銷的特點有( )。
A、主動 B、即時
C、雙向互動 D、全天候
105、建立銷售配額體系應體現(xiàn)( )的原則。
A、公平性 B、可行性
C、可控性 D、易于理解
106、銷售分析報告活動的特點有( )。
A、專業(yè)性 B、為制訂新的銷售計劃提供依據(jù)
C、定期性 D、注重數(shù)量描述
107、企業(yè)擴散管理的目標主要有( )。
A、成長期銷售額快速增長 B、成熟期產(chǎn)品滲透化
C、介紹期銷售額迅速起飛 D、盡可能維持一定水平的銷售額
108、等額地讓出可讓利益的讓步策略特點是( )。
A、態(tài)度謹慎 B、步子穩(wěn)健
C、依賴性強 D、極富有商人的氣息
109、在談判過程中，常用的限制性因素主要有( )。
A、經(jīng)濟限制 B、權(quán)利限制
C、資料限制 D、時間限制
110、作為一名良好的商業(yè)談判者，應具備的素質(zhì)有( )。
A、要有堅定的維護本國或本方利益并為之奮斗的信念
B、具有豐富的知識和經(jīng)驗
C、人品高尚，作風民主
D、要有心計，城府要深
111、成交失敗后要注意的一些事項包括( )。
A、避免失態(tài) B、請求指點
C、分析原因 D、吸取教訓
112、ABC分類管理方法包括的步驟有( )。
A、如何進行分類 B、如何進行選擇
C、如何進行儲存 D、如何進行管理
113、理化檢驗法可分為( )等。
A、物理檢驗法 B、化學檢驗法
C、視覺檢驗 D、生物學檢驗法
114、顧客購買商品的心理活動過程包括( )。
A、顧客對商品的認知階段 B、顧客對商品的意志階段
C、顧客購買商品階段 D、顧客對商品的情感階段
115、介紹接近法中介紹的內(nèi)容包括( )等情況。
A、姓名 B、工作單位
C、拜訪的目的 D、經(jīng)濟收入
116、信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開，其核心目的是( )。
A、降低賒銷風險 B、減少壞帳損失
C、降低DSO D、加快流動資金周轉(zhuǎn)
117、信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，它由( )要素組成。
A、信用期限 B、實物折扣
C、庫存水平 D、現(xiàn)金折扣
118、訴訟追賬具體程序中的開庭審理，包括( )。
A、開庭前的準備 B、法院調(diào)查
C、法庭辯論 D、評議、審判和按期限審結(jié)
119、利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法( )
A、給予不同的編碼 B、利用條形碼
C、通過文字標識 D、采用不同顏色的商標
120、銷售人員的作用( )
A、決定企業(yè)運營的關鍵 B、買賣關系的橋梁
C、對付競爭的砝碼 D、信息傳遞的使者
121、人員銷售決策的內(nèi)容包括( )
A、確定銷售目標 B、制定銷售計劃
C、分配銷售任務 D、組織和控制吸活動
122、銷售人員的職責主要有( )
A、收集信息資料 B、制定銷售計劃
C、進行實際銷售 D、做好售后服務
123、人員銷售是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有( )的特點。
A、靈活性 B、完整性
B、選擇性 D、長遠性
124、間接激勵通常的做法有( )的形式。
A、幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表，做安全庫存數(shù)和先進庫存管理
B、 幫助零售商進行零售終端管理
C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作
D、伙伴關系管理
125、根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為( )
A、自然性竄貨
B、惡性竄貨
C、良性竄貨
D、跨區(qū)域竄貨
86、市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意 和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括( )
(A)有某種需要和欲望的人 (B)擁有使別人感興趣的資源
(C)為滿足需要的購買能力 (D)購買欲望
87、一般商品市場包括( )
(A)消費品市場包括 (B)勞動力市場
(C)生產(chǎn)資料市場 (D)金融市場
88、大市場營銷觀念認為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是( )
(A)權(quán)力 (B)政治
(C)公共關系 (D)人員
89、分析和評價產(chǎn)品組合的方法主要有( )
(A)產(chǎn)品項目分析法 (B)產(chǎn)品項目市場定位分析法
(C)多因素分析法 (D)德爾菲法
90、在談判時需要對手的性格進行判斷，遲疑的人具有的心理特點是( )
(A)不信任對方 (B)情緒變化快
(C)不讓對方看透自己 (D)不立即作出決定
91、職業(yè)用語的基本要求有( )
(A)語意模棱兩可 (B)顛三倒四
(C)語調(diào)柔和 (D)語意明確
92、文化營銷可從( )等層面漸次推進和展開。
(A)企業(yè)文化層面 (B)品牌文化層面
(C)產(chǎn)品層面 (D)企業(yè)戰(zhàn)略層面
93、有效合同必須滿足的條件是( )
(A)合同當事人應當具有民事權(quán)利能力
(B)合同當事人應當具有民事行為能力
(C)訂約當事人訂立合同的意思表示要真實
(D)合同不能違反法律與社會公共利益
94、根據(jù)我國《廣告法》，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者需要依法承擔民事責任的情形有( )
(A)在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的
(B)假冒他人專利的
(C)貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務的
(D)廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象的
95、問卷的開頭主要包括( )
(A)問候語 (B)填表說明
(C)正文 (D)問卷編號
96、政府采購可以采用( )等方式實現(xiàn)。
(A)招標 (B)競爭性談判
(C)邀請報價 (D)采購卡
97、( )屬于宏觀市場營銷環(huán)境的要素。
()文化環(huán)境 ()人口環(huán)境
()經(jīng)濟環(huán)境 ()自然環(huán)境
98、( )等提問項目設計得比較合理。
(A)“您對這種空調(diào)的價格和服務質(zhì)量滿意還是不滿意?”
(B)“請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機
(C)“您覺得這種產(chǎn)品的價格合理嗎?”
(D)“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣?”
99、便民商店的特點是( )。
A、營業(yè)面積小 B、營業(yè)時間長
C、經(jīng)營品種全 D、距離消費群近
100、連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營( )。
A、貴重的品種 B、大眾化品種
C、實用的品種 D、便宜的品種
101、專營店的共同特征主要體現(xiàn)在( )。
A、規(guī)模較小，投資回收期短 B、商品專一
C、服務靈活 D、引導消費潮流
102、銷售促進與其他促銷方式相比，具有( )特征。
A、非連續(xù)性 B、常規(guī)性
C、形式多樣 D、即期效應
103、在廣告中利用名人有( )等方式。
A、直接 B、先入為主
C、喧賓奪主 D、間接
104、電子郵件營銷的特點有( )。
A、主動 B、即時
C、雙向互動 D、全天候
105、建立銷售配額體系應體現(xiàn)( )的原則。
A、公平性 B、可行性
C、可控性 D、易于理解
106、銷售分析報告活動的特點有( )。
A、專業(yè)性 B、為制訂新的銷售計劃提供依據(jù)
C、定期性 D、注重數(shù)量描述
107、企業(yè)擴散管理的目標主要有( )。
A、成長期銷售額快速增長 B、成熟期產(chǎn)品滲透化
C、介紹期銷售額迅速起飛 D、盡可能維持一定水平的銷售額
108、等額地讓出可讓利益的讓步策略特點是( )。
A、態(tài)度謹慎 B、步子穩(wěn)健
C、依賴性強 D、極富有商人的氣息
109、在談判過程中，常用的限制性因素主要有( )。
A、經(jīng)濟限制 B、權(quán)利限制
C、資料限制 D、時間限制
110、作為一名良好的商業(yè)談判者，應具備的素質(zhì)有( )。
A、要有堅定的維護本國或本方利益并為之奮斗的信念
B、具有豐富的知識和經(jīng)驗
C、人品高尚，作風民主
D、要有心計，城府要深
111、成交失敗后要注意的一些事項包括( )。
A、避免失態(tài) B、請求指點
C、分析原因 D、吸取教訓
112、ABC分類管理方法包括的步驟有( )。
A、如何進行分類 B、如何進行選擇
C、如何進行儲存 D、如何進行管理
113、理化檢驗法可分為( )等。
A、物理檢驗法 B、化學檢驗法
C、視覺檢驗 D、生物學檢驗法
114、顧客購買商品的心理活動過程包括( )。
A、顧客對商品的認知階段 B、顧客對商品的意志階段
C、顧客購買商品階段 D、顧客對商品的情感階段
115、介紹接近法中介紹的內(nèi)容包括( )等情況。
A、姓名 B、工作單位
C、拜訪的目的 D、經(jīng)濟收入
116、信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開，其核心目的是( )。
A、降低賒銷風險 B、減少壞帳損失
C、降低DSO D、加快流動資金周轉(zhuǎn)
117、信用條件是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件，它由( )要素組成。
A、信用期限 B、實物折扣
C、庫存水平 D、現(xiàn)金折扣
118、訴訟追賬具體程序中的開庭審理，包括( )。
A、開庭前的準備 B、法院調(diào)查
C、法庭辯論 D、評議、審判和按期限審結(jié)
119、利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法( )
A、給予不同的編碼 B、利用條形碼
C、通過文字標識 D、采用不同顏色的商標
120、銷售人員的作用( )
A、決定企業(yè)運營的關鍵 B、買賣關系的橋梁
C、對付競爭的砝碼 D、信息傳遞的使者
121、人員銷售決策的內(nèi)容包括( )
A、確定銷售目標 B、制定銷售計劃
C、分配銷售任務 D、組織和控制吸活動
122、銷售人員的職責主要有( )
A、收集信息資料 B、制定銷售計劃
C、進行實際銷售 D、做好售后服務
123、人員銷售是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有( )的特點。
A、靈活性 B、完整性
B、選擇性 D、長遠性
124、間接激勵通常的做法有( )的形式。
A、幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表，做安全庫存數(shù)和先進庫存管理
B、 幫助零售商進行零售終端管理
C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作
D、伙伴關系管理
125、根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為( )
A、自然性竄貨
B、惡性竄貨
C、良性竄貨
D、跨區(qū)域竄貨