第二節(jié) 全陪
1.在服務準備階段全陪導游的服務程序：(1)了解旅游團(2)熟悉接待計劃(3)物質準備(4)知識準備(5)充分的心理準備
2.全陪在全程陪同服務階段的主要工作程序：(1)入境站接團服務(2)人住飯店服務(3)核對商定日程(4)各站服務(5)離站服務(6)旅行途中的服務(7)抵站服務(8)離境前的服務
3.全陪在后繼工作階段的主要工作：
(1)處理遺留問題
(2)寫好《全陪日志》內容包括：①旅游團基本情況②旅*程安排③交通狀況④各地的接待服務質量⑤發(fā)生的問題及處理⑥旅游者的評價、意見和建議
(3)處理與派如旅行社的相關事務
1.在服務準備階段全陪導游的服務程序：(1)了解旅游團(2)熟悉接待計劃(3)物質準備(4)知識準備(5)充分的心理準備
2.全陪在全程陪同服務階段的主要工作程序：(1)入境站接團服務(2)人住飯店服務(3)核對商定日程(4)各站服務(5)離站服務(6)旅行途中的服務(7)抵站服務(8)離境前的服務
3.全陪在后繼工作階段的主要工作：
(1)處理遺留問題
(2)寫好《全陪日志》內容包括：①旅游團基本情況②旅*程安排③交通狀況④各地的接待服務質量⑤發(fā)生的問題及處理⑥旅游者的評價、意見和建議
(3)處理與派如旅行社的相關事務