一、單項選擇題:
1. 概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)是指( )。
A.技能
B.能力
C.情緒
D.知識
[答案]:D
2. 包括對自我的控制、自信和工作中的靈活性是一個優(yōu)秀的應(yīng)該具備的( )能力。
A.服務(wù)意識
B.認(rèn)知能力
C.管理才能
D.個人效能
[答案]:D
3. 根據(jù)快感度情緒被分為( )
A.輕松和緊張
B.平靜和激動
C.愉快和不愉快
D.一般憤怒和大怒、暴怒
[答案]:C
4. 被說服者的因素不包括
A.被說服者的人格
B.被說服者的心情
C.被說服者的卷入程度
D.被說服者的經(jīng)歷
[答案]:D
5. 宗教型的人認(rèn)為( )
A.具有智慧、興趣，以發(fā)現(xiàn)真理為主要追求
B.追求世界的形式和諧，以美的原則如對稱、均衡和諧等評價事物
C.統(tǒng)一的價值高于一切，信神或追求天人合一等
D.追求權(quán)力、影響和聲望
[答案]:C
6. 某任務(wù)完成后，常被解散的是( )
A.指揮團(tuán)體
B.任務(wù)團(tuán)體
C.團(tuán)隊
D.正式團(tuán)體
[答案]:B
教材：P18
7. 不同地區(qū)的銷售代表與公司的銷售經(jīng)理之間構(gòu)成的溝通是( )
A.鏈狀溝通
B.輪狀溝通
C.環(huán)狀溝通
D.交錯型溝通
[答案]:B
8. 階梯技術(shù)的缺點是( )
A.團(tuán)體壓力難以克服
B.有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生
C.責(zé)任模糊
D.比較費時間
[答案]:D
9. 員工對工作不滿的反應(yīng)方式中體現(xiàn)建設(shè)性和積極特征的是( )
A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
[答案]:B
10. 情感是指( )
A.它是指員工對離開組織所帶來的損失的認(rèn)知
B.它是員工由于受到社會責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的
C.它是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而留在該組織內(nèi)的一種
D.它是指員工對組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度
[答案]:D
11. 企業(yè)管理歷史的劃分，不包括下列哪個階段( )
A.古典管理
B.人際關(guān)系管理
C.科學(xué)管理
D.文化管理
E.風(fēng)險管理
[答案]:E
12. 以下哪個不是人力資源管理的功能( )
A.吸納
B.創(chuàng)新
C.開發(fā)
D.激勵
[答案]:B
13. 企業(yè)中相似工作的集合是( )。
A.工作族
B.工作說明
C.工作設(shè)計
D.流程再造
[答案]:A
14. 關(guān)于工作分析的問卷法，正確的陳述是( )。
A.問卷調(diào)查操作程序復(fù)雜
B.對問卷編制的技術(shù)要求較高
C.問卷法對于腦力工作不適用
D.問卷法得不到有關(guān)工作相關(guān)信息
[答案]:B
15. 工作分析的結(jié)果之一是( )
A.工作評價
B.工作規(guī)范
C.職位說明書
D.工作描述
[答案]:C
16. ( )是完成某種作業(yè)所具備的心理、生理特征。
A. 技術(shù)能力
B.作業(yè)能力
C.經(jīng)驗
D.身體特征
[答案]:B
17. 影響招聘活動的外部因素不包括( )
A.外部勞動力市場
B.國家的法律法規(guī)
C.競爭對手
D.企業(yè)的政策
[答案]:D
18. 下列說法中不正確的有( )。
A.招聘活動的起點是確定職位空缺
B.招聘活動的起點是編寫職位說明書
C.企業(yè)空缺的低層次崗位適宜采用外部招聘
D.企業(yè)內(nèi)部比較高層次、關(guān)鍵性崗位的人員適宜采用內(nèi)部招聘
[答案]:B
19. 下列進(jìn)行應(yīng)聘者的篩選和錄用的步驟的正確排列順序為( ) 。
(1)錄用決策(2)面試(3)應(yīng)聘員工上崗試用
(4)初步面試(5)證明材料和背景材料的核實
(6)身體檢查(7)評價申請表和簡歷
(8)選擇測試(9)新員工上崗任用
(10)試用期滿進(jìn)行任職考核
A(2)-(3)-(4)-(7)-(8)-(1)-(5)-(6)-(9)-(10)
B(7)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)-(3)-(8)-(10)-(9)
C(7)-(4)-(8)-(2)-(5)-(6)-(1)-(3)-(10)-(9)
D(5)-(6)-(4)-(3)-(7)-(8)-(1)-(2)-(9)-(10)
[答案]:C
20. 考核方法的選擇，不從下列哪個角度來概括員工的工作( )
A.工作環(huán)境
B.工作內(nèi)容
C.員工工作的獨立性
D.工作態(tài)度
[答案]:D
21. ( )是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展
A.目標(biāo)管理法
B.平衡記分卡法
C.標(biāo)桿超越法
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法
[答案]:B
22. 將員工的業(yè)績按照從高到低的順序進(jìn)行排列的方法是( )。
A.排序法
B.行為錨定法
C.關(guān)鍵事件法
D.強(qiáng)制分布法
[答案]:A
23. 目標(biāo)管理法的劣勢是( )
A.有效性
B.實施過程復(fù)雜
C.不公平
D.傾向于聚焦短期目標(biāo)
[答案]:D
24. ( )的本質(zhì)是一種公平的交換或交易。
A.薪酬
B.內(nèi)在薪酬
C.外在薪酬
D.福利
[答案]:A
25. ( )的目的是確保薪酬體系的公平性。
A.工作設(shè)計
B.工作分析
C.職位評價
D.定崗定編
[答案]:C
26. 關(guān)于確定薪酬水平的錯誤說法有( )
A.它是薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計中的重要一步
B.它是薪酬決策中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
C.常見的市場薪酬水平定位一般可以分為四類
D.常見的市場薪酬水平定位一般可以分為兩類
[答案]:D
27. ( )適用于規(guī)模大、投資回報率高、薪酬成本在經(jīng)營總成本中所占的比率較低、產(chǎn)品市場上的競爭者較少的企業(yè)。
A.混合策略
B.市場策略
C.市場跟隨策略
D.市場滯后策略
[答案]:B
28. 常見的個人獎勵計劃不包括( )
A.計件制
B.企業(yè)補(bǔ)充福利
C.傭金制
D.計時制
[答案]:B
29. 對決策管理層開發(fā)的主要內(nèi)容是( )
A.知識和意識、經(jīng)營技能和領(lǐng)導(dǎo)技能
B.專業(yè)知識提升
C.從專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三方面進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)
D.如何處理人際關(guān)系
[答案]:A
30. 不屬于培訓(xùn)需求分析的方法是( )
A.任務(wù)分析法
B.績效分析法
C.查閱工作說明書
D.頭腦風(fēng)暴法
[答案]:D
31. 由于勞動力或勞動力服務(wù)是不可能脫離勞動者本身存在，所以他與一般商品買賣不同的是( )待征。
A.特殊性
B.多樣性
C.效率性
D.難以衡量性
[答案]:A
32. 勞動力需求曲線的形狀是( )。
A.水平的
B.垂直的
C.自左上方向右下方傾斜的
D.自左下方向右上方傾斜的
[答案]:C
33. 人力政策的依據(jù)是( )
A.人力資本理論
B.勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)
C.人口學(xué)
D.心理學(xué)
[答案]:A
34. 以下哪個說法是正確的( )。
A.實際工資是指雇主以貨幣形式支付給員工的勞動報酬。
B.名義工資可用來說明貨幣工資的購買能力。
C.貨幣工資= 實際工資/物價指數(shù)
D.現(xiàn)實中的貨幣工資水平總是高于實際工資水平。
[答案]:D
35. ( )揭示了由于工作條件和社會環(huán)境原因而導(dǎo)致的收入差異
A.補(bǔ)償性工資差別
B.競爭性工資差別
C.壟斷性工資差別
D.技能性工資差別
E.崗位性工資差別
[答案]:A
36. 男性和女性之間的工資性報酬差別的形成，不包括哪個原因( )
A.年齡和受教育程度
B.職業(yè)
C.工時和工作經(jīng)驗
D.個人歧視
[答案]:D
37. 失業(yè)人口屬于( )。
A.就業(yè)人口
B.非勞動力
C.勞動力人口
D.非經(jīng)濟(jì)活動人口
[答案]:C
38. 根據(jù)勞動關(guān)系所具有的隸屬性和人身特征，由國家制定勞動標(biāo)準(zhǔn)，明確勞動的基本條件，保護(hù)勞動者的合法權(quán)益。這表
現(xiàn)為勞動法的( )基本原則。
A.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的合同化
B.勞動條件的基準(zhǔn)化
C.勞動者保障的社會化
D.勞動執(zhí)法的規(guī)范化
[答案]:B
39. 勞動者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括( )。
A.完成勞動任務(wù)
B.提高職業(yè)技能
C.執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程
D.工資獎金的分配
[答案]:D
40. 截止2006年10月，我國政府已批準(zhǔn)國際勞工公約( )個。
A.14
B.25
C.11
D.20
[答案]:B
41. 我國政府堅持通過發(fā)展經(jīng)濟(jì)、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、深化改革、協(xié)調(diào)發(fā)展城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)，以及完善社會保障體系促進(jìn)就業(yè)，并采取各種有效措施，千方百計增加就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，努力把失業(yè)率控制在社會可承受的限度內(nèi)，這是( )。
A.積極的就業(yè)政策
B.勞動者自主擇業(yè)
C.政府促進(jìn)就業(yè)
D.社會幫扶就業(yè)
[答案]:A
42. ( )是政府通過設(shè)立公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為勞動者提供免費的就業(yè)服務(wù)，為就業(yè)困難人員提供就業(yè)援助。
A.職業(yè)指導(dǎo)
B.職業(yè)中介服務(wù)
C.就業(yè)援助
D.公共就業(yè)服務(wù)
[答案]:D
43. ( )是指通過對反映就業(yè)、失業(yè)狀況的監(jiān)測指定跟蹤分析，當(dāng)監(jiān)測指標(biāo)達(dá)到或接近設(shè)定的失業(yè)預(yù)算線時，及時進(jìn)行失業(yè)預(yù)報。
A.就業(yè)援助
B.失業(yè)預(yù)警
C.失業(yè)登記
D.法律援助
[答案]:B
44. 不屬于職業(yè)培訓(xùn)的主要形式有( )
A.就業(yè)前培訓(xùn)
B.再就業(yè)培訓(xùn)
C.勞動預(yù)備制度
D.企業(yè)職工培訓(xùn)
[答案]:D
45. 就業(yè)登記的主要內(nèi)容不包括( )。
A.勞動者個人信息
B.就業(yè)類型
C.就業(yè)所屬行業(yè)
D.就業(yè)單位
[答案]:C
46. ( )是勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人依法約定的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。
A.集體合同
B.勞動合同
C.工資協(xié)議
D.勞動條件協(xié)議
[答案]:B
47. 變更勞動合同的情形一般不包括( )。
A.勞動者能勝任工作而被調(diào)整了工作崗位的;
B.訂立勞動合同時所依據(jù)的法律、法規(guī)已經(jīng)修改或廢止的;
C.企業(yè)受有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策影響或根據(jù)市場變化決定轉(zhuǎn)產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)的;
D.勞動合同訂立時所依據(jù)的可觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。
[答案]:A
48. ( )是指勞動合同簽訂以后，沒有履行完畢之前，由于某種因素導(dǎo)致雙方提前終止合同效力的法律行為
A.勞動合同解除
B.勞動合同履行
C.勞動合同變更
D.勞動合同訂立
[答案]:A
49. 用人單位應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任說法錯誤的是( )。
A.用人單位提供的勞動合同文本未載明本法規(guī)定的勞動合同必備條款的，由勞動行政部門責(zé)令改正;給勞動者造成損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
B.用人單位自用工之日起超過1個月不滿1年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付3倍的工資。
C.用人單位違反《勞動合同法》的規(guī)定不與勞動者訂立無固定期限勞動合同的，自應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同之日起向勞動者每日支付2倍的工資。
D.用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動合同的，應(yīng)當(dāng)依照《勞動合同法》規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的2倍向勞動者支付賠償金。
[答案]:B
50. 勞動者的工作權(quán)和休息權(quán)是憲法規(guī)定的( )。
A. 基本權(quán)利
B.核心權(quán)利
C.內(nèi)涵權(quán)利
D.外延權(quán)利
[答案]:A
51. 《職工帶薪年休假條例》規(guī)定：“機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、有雇主的個體工商戶等單位的職工
連續(xù)工作( )年以上的，享受帶薪年休假(以下簡稱年休假)。
A.1
B.2
C.2.5
D.3
[答案]:A
52. ( )的特點是能夠使勞動成果與勞動報酬直接聯(lián)系起來。
A. 計時工資
B.日工資
C.計件工資
D.年工資
[答案]:C
53. 計時工資的特點是( )，適用于任何企業(yè)和工種。
A. 操縱簡單易行
B.以產(chǎn)品質(zhì)量合格率作為考核標(biāo)準(zhǔn)
C.補(bǔ)償職工特殊的或額外的勞動消費和生活費用
D.按安全生產(chǎn)的情況給予獎勵
[答案]:A
54. 《勞動法》得61條規(guī)定：“不得安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強(qiáng)度的勞動和孕期禁忌從事的勞
動，對懷孕( )月以上的女職工，不得安排其延長工作時間和夜班勞動”。
A. 7
B.7.5
C.6.5
D.6
[答案]:A
55. ( )是企業(yè)對職工勞動補(bǔ)償?shù)妮o助形式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)參照歷史一般水平合理控制職工福利費在職工總收入的比重。
A. 職工福利
B.公共福利
C.企業(yè)補(bǔ)充保險
D.社會福利
[答案]:A
56. ( )是指企業(yè)為職工提供的除職工工資、獎金、津貼、納入工資總額管理的補(bǔ)貼、職工教育經(jīng)費、社會保險費和補(bǔ)充養(yǎng)老保險費(年金)、補(bǔ)充醫(yī)療保險費及住房公積金以外的福利待遇支出。
A. 企業(yè)補(bǔ)充保險
B.職工困難補(bǔ)助費
C.職工福利費
D.非貨幣性集體福利
[答案]:C
57. 根據(jù)《企業(yè)所得稅實施條例》第40條規(guī)定：企業(yè)發(fā)生的職工福利費支出，不超過工資薪金總額( )14%的部分，準(zhǔn)予扣除。
A. 8%
B.10%
C.12%
D.14%
[答案]:D
58. 薪酬調(diào)查正確操作步驟是( )
①確定調(diào)查目的②選擇調(diào)查方式
③確定調(diào)查范圍④統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)
⑤提交薪酬調(diào)查分析報告
A.①③②④⑤
B.③②④⑤①
C.②①③④⑤
D.⑤①③④②
[答案]:A
二、多項選擇題:
59. 關(guān)于人力資源生產(chǎn)性的表述，正確的是( )。
A.人力資源是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者
B.人力資源的保持與維持需要消耗一定的物質(zhì)財富
C.通過合理的行為，人力資源可以得到補(bǔ)償、更新與發(fā)展
D.人力資源總是處于被動位置
E.人力資源總是處于被利用、被改造的地位
[答案]:A, B, C
60. 下列說法正確的有( )
A.績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就企業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)實現(xiàn)方式達(dá)成共識的過程
B.績效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果。
C.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高
D.績效管理側(cè)重于績效的識別、判斷和評價
[答案]:A, B
61. 以下是價值觀的特點，其中( )是錯誤的。
A.從價值觀的主體角度考慮，它是一種個體現(xiàn)象
B.從價值觀的表現(xiàn)形式看，它具有超越情景的特點
C.從價值觀的層次上看，它是外顯的也是內(nèi)隱的
D.從價值觀的功能看，價值觀對行為具有解釋、預(yù)測和導(dǎo)向的作用
E.從價值觀的主體角度考慮,它是一種社會現(xiàn)象、一種文化現(xiàn)象
[答案]:B, C
62. 影響從眾的因素有( )
A.團(tuán)體凝聚力
B.團(tuán)體一致性
C.團(tuán)體規(guī)模
D.積極的情緒
E.強(qiáng)調(diào)順從的互惠性
[答案]:A, B, C
63. 關(guān)于工作滿意度理論正確的說法是( )
A.因素模型認(rèn)為工作滿意度是多維的
B.因素模型將工作分解為許多因素，員工總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得
C.差異模型認(rèn)為員工不同，不同的因素對其工作滿意度有不同的貢獻(xiàn)
D.差異模型提示不要遺漏重要的因素，否則會導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的片面性。
E.水平模型認(rèn)為各員工都有典型的工作滿意度水平
[答案]:A, B, E
64. 下列關(guān)于不同規(guī)模企業(yè)人力資源部門設(shè)置的特點的陳述正確的是( )
A.在不同規(guī)模的企業(yè)中，人力資源管理的任務(wù)有著根本的差別，任務(wù)實現(xiàn)方法也常常是不同的
B.小型企業(yè)的人力資源部門一般都擁有正式的人力資源管理專家
C.小型企業(yè)的人力資源部門的工作重點一般是招聘和培訓(xùn)員工，以及檔案和薪酬管理等事務(wù)
D.大中型企業(yè)的人力資源部門會在某些人力資源管理的職能方面出現(xiàn)專業(yè)化的分工
[答案]:C, D
65. 關(guān)于作業(yè)速率的描述，正確的是( )。
A.作業(yè)速率對作業(yè)疲勞的產(chǎn)生和發(fā)展沒有影響
B.作業(yè)速率不會影響員工單調(diào)感的體驗
C.可以按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合
D.采用自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率
[答案]:C, D
教材：P63
66. 招聘人員在招聘工作中必須掌握的技術(shù)方法有( )。
A.掌握獲取和比較人力資源信息的方法
B.掌握招聘各環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
C.了解符合錄用的人力資源的主要來源
D.掌握各種招聘所需的人事測量技術(shù)
E.掌握競爭對手的招聘方法和招聘技術(shù)。
[答案]:A, B, D
67. 良好考核指標(biāo)體系特征表現(xiàn)在( )
A.單維度地衡量員工績效
B.指標(biāo)簡單明了
C.指標(biāo)容易測量
D.指標(biāo)不會與其他標(biāo)準(zhǔn)相沖突
[答案]:B, C, D
68. 69.因素比較表的優(yōu)點有( )
A.較為完善，可靠性高;
B.不同的職位之間更具可比性
C.且可由職位內(nèi)容直接求得具體薪酬金額
D.成本較高
[答案]ABC
[答案]:A, B, C
69. 角色扮演法說法正確的有( )
A.它是一種模擬訓(xùn)練方法
B.由受訓(xùn)人員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色，以改進(jìn)自己原先的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)
C.適用對象為實際操作人員或管理人員
D.目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力
E.多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練
[答案]:A, B, C, E
70. 關(guān)于企業(yè)內(nèi)部晉升競賽的設(shè)計要點說法正確的有( )。
A. 競賽候選人之間在知識、能力或經(jīng)驗等方面應(yīng)具有較高的可比性
B.競賽候選人的當(dāng)前職位以及擬晉升職位之間應(yīng)創(chuàng)造合理的工資差距
C.工資差距太小會削弱競賽參與者的努力動機(jī)
D.其他條件一定情況下，晉升帶來的綜合價值越高，參與者努力的積極性就越高;
D.其他條件一定情況下，晉升的風(fēng)險越低，參與者的努力程度也越高
E.其他條件一定情況下，晉升的風(fēng)險越高，參與者的努力程度也越高。
[答案]:A, B, C, D
71. 人們非常關(guān)注失業(yè)率問題說法合適的有( )。
A.一國或一個地區(qū)的失業(yè)率在一段時期中是如何變化的;
B.不同地區(qū)勞動者之間的失業(yè)率存在什么差異;
C.國際上通常會對男性失業(yè)率這一目標(biāo)人群的失業(yè)率水平給予關(guān)注;
D.長期失業(yè)率是失業(yè)時間滿一年以及超過一年以上的失業(yè)者在勞動力總?cè)丝谥兴嫉谋壤?
E.如果勞動者一年以上無法實現(xiàn)就業(yè)，則將來就業(yè)的難度會越來越大。
[答案]:A, B, D, E
72. 以下說法正確的有( )。
A.勞動法律關(guān)系的產(chǎn)生，是指勞動法律關(guān)系主體之間為實現(xiàn)一定的勞動過程，依照勞動法規(guī)，通過簽訂勞動合同而建立的勞動權(quán)利與勞動義務(wù)關(guān)系。
B.勞動法律關(guān)系的變更，是指勞動法律關(guān)系主體間已經(jīng)形成的勞動法律關(guān)系，由于一定的客觀情況出現(xiàn)而引起法律關(guān)系中某些要素的變化。
C.勞動法律關(guān)系的消滅，是指勞動法律關(guān)系主體間的勞動法律關(guān)系依法解除或終止。
D.勞動法律關(guān)系的變更表現(xiàn)有雙方履行勞動合同中，經(jīng)協(xié)商變更了工作崗位等。
E.勞動法律關(guān)系的變更表現(xiàn)有雙方履行勞動合同中，主體地位的改變等。
[答案]:A, B, C, D
73. 登記失業(yè)人員出現(xiàn)下列情形之一的，由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)注銷其失業(yè)登記( )。
A.被用人單位錄用的，從事個體經(jīng)營或創(chuàng)辦企業(yè)，并領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照的;
B.已從事有穩(wěn)定收入的勞動，并且月收入不低于當(dāng)?shù)氐凸べY標(biāo)準(zhǔn)的;
C.已享受基本養(yǎng)老保險待遇的;
D.終止就業(yè)要求或拒絕接受公共就業(yè)服務(wù)的;
E.連續(xù)12個月未與公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系的。
[答案]:A, B, C, D
74. 我國的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括( )。
A.技工學(xué)校
B.就業(yè)培訓(xùn)中心
C.社會力量辦學(xué)
D.企業(yè)職工培訓(xùn)中心
E.大專院校
[答案]:A, B, C, D
75. 《勞動合同法》第38條規(guī)定，用人單位有下列( )情形之一的，勞動者可以解除勞動合同。
A.未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的;
B.未及時足額支付勞動報酬的;
C.未依法為勞動者繳納社會保險費的;
D.用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的;
E.以上都不是
[答案]:A, B, C, D
76. 工資支付主要包括( )。
A. 工資支付項目
B.工資支付水平
C.工資支付形式
D.工資支付對象
E.工資支付政策
[答案]:A, B, C, D
77. 用人單位有下列( )行為之一的，有勞動行政部門責(zé)令改正，按照受侵害的勞動者每人1000元以上5000元以下的標(biāo)準(zhǔn)
計算，處以罰款。
A. 安排女職工從事礦山井下勞動，國家規(guī)定的第四級體力勞動強(qiáng)度的勞動或者其他禁忌從事的勞動的;
B.安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、領(lǐng)水作業(yè)或者國家規(guī)定的第三級體力勞動強(qiáng)度的勞動的;
C.安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強(qiáng)度的勞動或者孕期禁忌從事的勞動的;
D.安排懷孕7個月以上的女職工夜班勞動或者延長其工作時間的;
E.女職工生育享受產(chǎn)假少于60天的;
[答案]:A, B, C, D
78. 以下說法合適的有( )。
A. 社會平均工資水平是指政府統(tǒng)計部門提供的職工平均工資水平;
B.勞動生產(chǎn)率是指政府統(tǒng)計部門提供的當(dāng)?shù)厣鐣趧由a(chǎn)率;
C.就業(yè)狀況主要是指失業(yè)率;
D.失業(yè)率即低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整要考慮失業(yè)率水平;
E.低工資標(biāo)準(zhǔn)每1年至少調(diào)整1次。
[答案]:A, B, C, D
79. 為職工衛(wèi)生保健、生活等發(fā)放或支付的各項現(xiàn)金補(bǔ)貼和非貨幣性福利，包括( )。
A. 喪葬補(bǔ)助費
B.職工供養(yǎng)直系親屬醫(yī)療補(bǔ)貼
C.自辦職工食堂統(tǒng)一供應(yīng)午餐支出
D.符合國家有關(guān)財務(wù)規(guī)定的供暖費補(bǔ)貼
E.職工異地安家費
[答案]:B, C, D
三、案例分析題:
80. 某公司新招聘了一名財務(wù)主管，他是業(yè)界資深人士。當(dāng)他接手公司財務(wù)工作后，發(fā)現(xiàn)本部門一名出納的工作表現(xiàn)與其以往的績效記錄相差很遠(yuǎn)。他接手以前，這名員工的績效考評記錄均是優(yōu)秀，但自他來后，發(fā)現(xiàn)這名員工在工作中總是出錯，而且還經(jīng)常違反公司的規(guī)章制度。財務(wù)主管百思不得其解。后來，經(jīng)過與其他員工不斷地坦誠交流，終于發(fā)現(xiàn)其中原委。原來這位員工與前任主管關(guān)系很好，因此每次考核，主管都會給她一個不錯的成績。
1. 從上面的案例可以推測出該公司以前進(jìn)行績效考核的主體是( )。
A.直接主管人員
B.下級
C.評價委員會
D.本人
2. 為了減少單一主體績效考核結(jié)果的不公平，可以采用的辦法有( )。
A. 3600評估
B.考核員工的個人特征
C.由公司總經(jīng)理對所有員工進(jìn)行考核
D.由公司總經(jīng)理對考評人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)
3. 現(xiàn)代績效考核的目的可以劃分為( )
A.宏觀層
B.微觀層
C.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層
D.企業(yè)人力資源管理層
4. 良好考核指標(biāo)體系特征是( )
A. 多維度來衡量員工績效
B.指標(biāo)簡單明了
C.指標(biāo)容易測量
D.指標(biāo)不會與其他標(biāo)準(zhǔn)相沖突
E.指標(biāo)可以任意選擇
[答案]:A,A,CD,ABCD
81. 某公司每年都要對企業(yè)的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要是聘請名教授來講授一些市場營銷的理論知識。由于缺乏實際案例的講解和員工的參與，員工普遍認(rèn)為這種培訓(xùn)沒有考慮他們的需求，既浪費時間又沒有效果。另外，培訓(xùn)結(jié)束以后，就再沒有人過問培訓(xùn)的事情了。
1. 該公司在培訓(xùn)中存在的主要問題是( )。
A.沒有考慮員工的需求
B.培訓(xùn)開發(fā)的方法存在問題
C.員工沒有培訓(xùn)需求
D.沒有對培訓(xùn)效果做評估
2. 該公司在培訓(xùn)中采用講授法的缺點是( )。
A.受訓(xùn)人員不能主動參與培訓(xùn)開發(fā)
B.耗費太多的時間和經(jīng)費
C.只能從講授者的演講中被動、有限度地思考和吸收
D.不能同時對學(xué)員實施集體培訓(xùn)開發(fā)
3. 對該公司的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估包括哪些內(nèi)容( )。
A.反應(yīng)評估
B.學(xué)習(xí)評估
C.工作行為評估
D.對相關(guān)人員的評估
[答案]:AB,AC,ABC
82. 小王今年30歲了，由于公司不景氣，已經(jīng)失業(yè)在家8周了，正等待尋找新的工作。
1. 因勞動力市場運(yùn)轉(zhuǎn)存在摩擦或不完善而形成的失業(yè)叫( )。
A.不完善失業(yè)
B.摩擦失業(yè)
C.自愿失業(yè)
D.非自愿失業(yè)
2. 導(dǎo)致磨擦失業(yè)原因是( )。
A.勞動力市場的動態(tài)屬性
B.勞動力市場的靜態(tài)屬性
C.信息完善性
D.信息的不完善
[答案]:B,AD
83. A公司形成了群策群力的企業(yè)文化，很多員工都能夠參與企業(yè)的各項政策和戰(zhàn)略的制定，比如高層主管們經(jīng)常共同商討重大事宜，同時常常成立專門的委員會讓全員參與解決某特殊的問題等。
1. 團(tuán)體就某一個問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時會場時間處于集體沉默狀態(tài)，而后人們又會一致通過的是( )
A.團(tuán)體極化
B.團(tuán)體思維
C.提高對終決策的認(rèn)同感
D.增加決策的合法性
2. 團(tuán)體決策的優(yōu)點包括( )
A.信息全面
B.時間短
C.提高對終決策的認(rèn)同感
D.增加決策的合法性
3. 團(tuán)體決策的缺點包括( )
A.耗費時間長
B.責(zé)任模糊
C.無法形成團(tuán)隊向心力
D.決策結(jié)果不科學(xué)
4. 團(tuán)體決策的常用方法包括( )
A.頭腦風(fēng)暴法
B.德爾菲技術(shù)
C.具名團(tuán)體技術(shù)
D.團(tuán)體思維
[答案]:B,ACD,AB,ABC
84. 某公司為了提高員工的工作效率，公司高層決定通過工作研究的方法來提高員工的作業(yè)能力和降低勞動的疲勞程度。
1. 工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中( )的因素排除。
A.不合理
B.不經(jīng)濟(jì)
C.穩(wěn)定的
D.易變的
2. 工作研究包括( )
A.方法研究
B.戰(zhàn)略研究
C.時間研究
D.薪酬研究
3. 時間研究包括( )
A.整體時間研究
B.單元時間研究
C.部門時間研究
D.結(jié)構(gòu)時間研究
4. 方法研究包括( )
A.過程分析
B.作業(yè)分析
C.動作分析
D.時間分析
[答案]:AB,AC,AB,ABC
85. 某公司實行了擴(kuò)張的企業(yè)戰(zhàn)略，計劃招聘員工120名，但是公司高層猶豫是采用內(nèi)部招聘還是外部招聘。
1. 人員招聘的原則包括( )
A.公開公平原則
B.科學(xué)性原則
C.計劃原則
D.效率原則
2. 內(nèi)部招聘的優(yōu)點包括( )
A.了解全面
B.鼓舞士氣
C.選擇余地大
D.節(jié)省培訓(xùn)投資
3. 內(nèi)部招聘在何時用有效( )
A.穩(wěn)定戰(zhàn)略
B.穩(wěn)定的外部環(huán)境
C.時間有限
D.經(jīng)費充足
[答案]:ABC,AB,ABC
1. 概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)是指( )。
A.技能
B.能力
C.情緒
D.知識
[答案]:D
2. 包括對自我的控制、自信和工作中的靈活性是一個優(yōu)秀的應(yīng)該具備的( )能力。
A.服務(wù)意識
B.認(rèn)知能力
C.管理才能
D.個人效能
[答案]:D
3. 根據(jù)快感度情緒被分為( )
A.輕松和緊張
B.平靜和激動
C.愉快和不愉快
D.一般憤怒和大怒、暴怒
[答案]:C
4. 被說服者的因素不包括
A.被說服者的人格
B.被說服者的心情
C.被說服者的卷入程度
D.被說服者的經(jīng)歷
[答案]:D
5. 宗教型的人認(rèn)為( )
A.具有智慧、興趣，以發(fā)現(xiàn)真理為主要追求
B.追求世界的形式和諧，以美的原則如對稱、均衡和諧等評價事物
C.統(tǒng)一的價值高于一切，信神或追求天人合一等
D.追求權(quán)力、影響和聲望
[答案]:C
6. 某任務(wù)完成后，常被解散的是( )
A.指揮團(tuán)體
B.任務(wù)團(tuán)體
C.團(tuán)隊
D.正式團(tuán)體
[答案]:B
教材：P18
7. 不同地區(qū)的銷售代表與公司的銷售經(jīng)理之間構(gòu)成的溝通是( )
A.鏈狀溝通
B.輪狀溝通
C.環(huán)狀溝通
D.交錯型溝通
[答案]:B
8. 階梯技術(shù)的缺點是( )
A.團(tuán)體壓力難以克服
B.有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生
C.責(zé)任模糊
D.比較費時間
[答案]:D
9. 員工對工作不滿的反應(yīng)方式中體現(xiàn)建設(shè)性和積極特征的是( )
A.辭職
B.提建議
C.忠誠
D.忽視
[答案]:B
10. 情感是指( )
A.它是指員工對離開組織所帶來的損失的認(rèn)知
B.它是員工由于受到社會責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的
C.它是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而留在該組織內(nèi)的一種
D.它是指員工對組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度
[答案]:D
11. 企業(yè)管理歷史的劃分，不包括下列哪個階段( )
A.古典管理
B.人際關(guān)系管理
C.科學(xué)管理
D.文化管理
E.風(fēng)險管理
[答案]:E
12. 以下哪個不是人力資源管理的功能( )
A.吸納
B.創(chuàng)新
C.開發(fā)
D.激勵
[答案]:B
13. 企業(yè)中相似工作的集合是( )。
A.工作族
B.工作說明
C.工作設(shè)計
D.流程再造
[答案]:A
14. 關(guān)于工作分析的問卷法，正確的陳述是( )。
A.問卷調(diào)查操作程序復(fù)雜
B.對問卷編制的技術(shù)要求較高
C.問卷法對于腦力工作不適用
D.問卷法得不到有關(guān)工作相關(guān)信息
[答案]:B
15. 工作分析的結(jié)果之一是( )
A.工作評價
B.工作規(guī)范
C.職位說明書
D.工作描述
[答案]:C
16. ( )是完成某種作業(yè)所具備的心理、生理特征。
A. 技術(shù)能力
B.作業(yè)能力
C.經(jīng)驗
D.身體特征
[答案]:B
17. 影響招聘活動的外部因素不包括( )
A.外部勞動力市場
B.國家的法律法規(guī)
C.競爭對手
D.企業(yè)的政策
[答案]:D
18. 下列說法中不正確的有( )。
A.招聘活動的起點是確定職位空缺
B.招聘活動的起點是編寫職位說明書
C.企業(yè)空缺的低層次崗位適宜采用外部招聘
D.企業(yè)內(nèi)部比較高層次、關(guān)鍵性崗位的人員適宜采用內(nèi)部招聘
[答案]:B
19. 下列進(jìn)行應(yīng)聘者的篩選和錄用的步驟的正確排列順序為( ) 。
(1)錄用決策(2)面試(3)應(yīng)聘員工上崗試用
(4)初步面試(5)證明材料和背景材料的核實
(6)身體檢查(7)評價申請表和簡歷
(8)選擇測試(9)新員工上崗任用
(10)試用期滿進(jìn)行任職考核
A(2)-(3)-(4)-(7)-(8)-(1)-(5)-(6)-(9)-(10)
B(7)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)-(3)-(8)-(10)-(9)
C(7)-(4)-(8)-(2)-(5)-(6)-(1)-(3)-(10)-(9)
D(5)-(6)-(4)-(3)-(7)-(8)-(1)-(2)-(9)-(10)
[答案]:C
20. 考核方法的選擇，不從下列哪個角度來概括員工的工作( )
A.工作環(huán)境
B.工作內(nèi)容
C.員工工作的獨立性
D.工作態(tài)度
[答案]:D
21. ( )是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展
A.目標(biāo)管理法
B.平衡記分卡法
C.標(biāo)桿超越法
D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法
[答案]:B
22. 將員工的業(yè)績按照從高到低的順序進(jìn)行排列的方法是( )。
A.排序法
B.行為錨定法
C.關(guān)鍵事件法
D.強(qiáng)制分布法
[答案]:A
23. 目標(biāo)管理法的劣勢是( )
A.有效性
B.實施過程復(fù)雜
C.不公平
D.傾向于聚焦短期目標(biāo)
[答案]:D
24. ( )的本質(zhì)是一種公平的交換或交易。
A.薪酬
B.內(nèi)在薪酬
C.外在薪酬
D.福利
[答案]:A
25. ( )的目的是確保薪酬體系的公平性。
A.工作設(shè)計
B.工作分析
C.職位評價
D.定崗定編
[答案]:C
26. 關(guān)于確定薪酬水平的錯誤說法有( )
A.它是薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計中的重要一步
B.它是薪酬決策中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
C.常見的市場薪酬水平定位一般可以分為四類
D.常見的市場薪酬水平定位一般可以分為兩類
[答案]:D
27. ( )適用于規(guī)模大、投資回報率高、薪酬成本在經(jīng)營總成本中所占的比率較低、產(chǎn)品市場上的競爭者較少的企業(yè)。
A.混合策略
B.市場策略
C.市場跟隨策略
D.市場滯后策略
[答案]:B
28. 常見的個人獎勵計劃不包括( )
A.計件制
B.企業(yè)補(bǔ)充福利
C.傭金制
D.計時制
[答案]:B
29. 對決策管理層開發(fā)的主要內(nèi)容是( )
A.知識和意識、經(jīng)營技能和領(lǐng)導(dǎo)技能
B.專業(yè)知識提升
C.從專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度三方面進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)
D.如何處理人際關(guān)系
[答案]:A
30. 不屬于培訓(xùn)需求分析的方法是( )
A.任務(wù)分析法
B.績效分析法
C.查閱工作說明書
D.頭腦風(fēng)暴法
[答案]:D
31. 由于勞動力或勞動力服務(wù)是不可能脫離勞動者本身存在，所以他與一般商品買賣不同的是( )待征。
A.特殊性
B.多樣性
C.效率性
D.難以衡量性
[答案]:A
32. 勞動力需求曲線的形狀是( )。
A.水平的
B.垂直的
C.自左上方向右下方傾斜的
D.自左下方向右上方傾斜的
[答案]:C
33. 人力政策的依據(jù)是( )
A.人力資本理論
B.勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)
C.人口學(xué)
D.心理學(xué)
[答案]:A
34. 以下哪個說法是正確的( )。
A.實際工資是指雇主以貨幣形式支付給員工的勞動報酬。
B.名義工資可用來說明貨幣工資的購買能力。
C.貨幣工資= 實際工資/物價指數(shù)
D.現(xiàn)實中的貨幣工資水平總是高于實際工資水平。
[答案]:D
35. ( )揭示了由于工作條件和社會環(huán)境原因而導(dǎo)致的收入差異
A.補(bǔ)償性工資差別
B.競爭性工資差別
C.壟斷性工資差別
D.技能性工資差別
E.崗位性工資差別
[答案]:A
36. 男性和女性之間的工資性報酬差別的形成，不包括哪個原因( )
A.年齡和受教育程度
B.職業(yè)
C.工時和工作經(jīng)驗
D.個人歧視
[答案]:D
37. 失業(yè)人口屬于( )。
A.就業(yè)人口
B.非勞動力
C.勞動力人口
D.非經(jīng)濟(jì)活動人口
[答案]:C
38. 根據(jù)勞動關(guān)系所具有的隸屬性和人身特征，由國家制定勞動標(biāo)準(zhǔn)，明確勞動的基本條件，保護(hù)勞動者的合法權(quán)益。這表
現(xiàn)為勞動法的( )基本原則。
A.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的合同化
B.勞動條件的基準(zhǔn)化
C.勞動者保障的社會化
D.勞動執(zhí)法的規(guī)范化
[答案]:B
39. 勞動者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括( )。
A.完成勞動任務(wù)
B.提高職業(yè)技能
C.執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程
D.工資獎金的分配
[答案]:D
40. 截止2006年10月，我國政府已批準(zhǔn)國際勞工公約( )個。
A.14
B.25
C.11
D.20
[答案]:B
41. 我國政府堅持通過發(fā)展經(jīng)濟(jì)、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、深化改革、協(xié)調(diào)發(fā)展城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)，以及完善社會保障體系促進(jìn)就業(yè)，并采取各種有效措施，千方百計增加就業(yè)，擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，努力把失業(yè)率控制在社會可承受的限度內(nèi)，這是( )。
A.積極的就業(yè)政策
B.勞動者自主擇業(yè)
C.政府促進(jìn)就業(yè)
D.社會幫扶就業(yè)
[答案]:A
42. ( )是政府通過設(shè)立公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為勞動者提供免費的就業(yè)服務(wù)，為就業(yè)困難人員提供就業(yè)援助。
A.職業(yè)指導(dǎo)
B.職業(yè)中介服務(wù)
C.就業(yè)援助
D.公共就業(yè)服務(wù)
[答案]:D
43. ( )是指通過對反映就業(yè)、失業(yè)狀況的監(jiān)測指定跟蹤分析，當(dāng)監(jiān)測指標(biāo)達(dá)到或接近設(shè)定的失業(yè)預(yù)算線時，及時進(jìn)行失業(yè)預(yù)報。
A.就業(yè)援助
B.失業(yè)預(yù)警
C.失業(yè)登記
D.法律援助
[答案]:B
44. 不屬于職業(yè)培訓(xùn)的主要形式有( )
A.就業(yè)前培訓(xùn)
B.再就業(yè)培訓(xùn)
C.勞動預(yù)備制度
D.企業(yè)職工培訓(xùn)
[答案]:D
45. 就業(yè)登記的主要內(nèi)容不包括( )。
A.勞動者個人信息
B.就業(yè)類型
C.就業(yè)所屬行業(yè)
D.就業(yè)單位
[答案]:C
46. ( )是勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人依法約定的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。
A.集體合同
B.勞動合同
C.工資協(xié)議
D.勞動條件協(xié)議
[答案]:B
47. 變更勞動合同的情形一般不包括( )。
A.勞動者能勝任工作而被調(diào)整了工作崗位的;
B.訂立勞動合同時所依據(jù)的法律、法規(guī)已經(jīng)修改或廢止的;
C.企業(yè)受有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策影響或根據(jù)市場變化決定轉(zhuǎn)產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)的;
D.勞動合同訂立時所依據(jù)的可觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。
[答案]:A
48. ( )是指勞動合同簽訂以后，沒有履行完畢之前，由于某種因素導(dǎo)致雙方提前終止合同效力的法律行為
A.勞動合同解除
B.勞動合同履行
C.勞動合同變更
D.勞動合同訂立
[答案]:A
49. 用人單位應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任說法錯誤的是( )。
A.用人單位提供的勞動合同文本未載明本法規(guī)定的勞動合同必備條款的，由勞動行政部門責(zé)令改正;給勞動者造成損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
B.用人單位自用工之日起超過1個月不滿1年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付3倍的工資。
C.用人單位違反《勞動合同法》的規(guī)定不與勞動者訂立無固定期限勞動合同的，自應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同之日起向勞動者每日支付2倍的工資。
D.用人單位違反本法規(guī)定解除或者終止勞動合同的，應(yīng)當(dāng)依照《勞動合同法》規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的2倍向勞動者支付賠償金。
[答案]:B
50. 勞動者的工作權(quán)和休息權(quán)是憲法規(guī)定的( )。
A. 基本權(quán)利
B.核心權(quán)利
C.內(nèi)涵權(quán)利
D.外延權(quán)利
[答案]:A
51. 《職工帶薪年休假條例》規(guī)定：“機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、有雇主的個體工商戶等單位的職工
連續(xù)工作( )年以上的，享受帶薪年休假(以下簡稱年休假)。
A.1
B.2
C.2.5
D.3
[答案]:A
52. ( )的特點是能夠使勞動成果與勞動報酬直接聯(lián)系起來。
A. 計時工資
B.日工資
C.計件工資
D.年工資
[答案]:C
53. 計時工資的特點是( )，適用于任何企業(yè)和工種。
A. 操縱簡單易行
B.以產(chǎn)品質(zhì)量合格率作為考核標(biāo)準(zhǔn)
C.補(bǔ)償職工特殊的或額外的勞動消費和生活費用
D.按安全生產(chǎn)的情況給予獎勵
[答案]:A
54. 《勞動法》得61條規(guī)定：“不得安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強(qiáng)度的勞動和孕期禁忌從事的勞
動，對懷孕( )月以上的女職工，不得安排其延長工作時間和夜班勞動”。
A. 7
B.7.5
C.6.5
D.6
[答案]:A
55. ( )是企業(yè)對職工勞動補(bǔ)償?shù)妮o助形式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)參照歷史一般水平合理控制職工福利費在職工總收入的比重。
A. 職工福利
B.公共福利
C.企業(yè)補(bǔ)充保險
D.社會福利
[答案]:A
56. ( )是指企業(yè)為職工提供的除職工工資、獎金、津貼、納入工資總額管理的補(bǔ)貼、職工教育經(jīng)費、社會保險費和補(bǔ)充養(yǎng)老保險費(年金)、補(bǔ)充醫(yī)療保險費及住房公積金以外的福利待遇支出。
A. 企業(yè)補(bǔ)充保險
B.職工困難補(bǔ)助費
C.職工福利費
D.非貨幣性集體福利
[答案]:C
57. 根據(jù)《企業(yè)所得稅實施條例》第40條規(guī)定：企業(yè)發(fā)生的職工福利費支出，不超過工資薪金總額( )14%的部分，準(zhǔn)予扣除。
A. 8%
B.10%
C.12%
D.14%
[答案]:D
58. 薪酬調(diào)查正確操作步驟是( )
①確定調(diào)查目的②選擇調(diào)查方式
③確定調(diào)查范圍④統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)
⑤提交薪酬調(diào)查分析報告
A.①③②④⑤
B.③②④⑤①
C.②①③④⑤
D.⑤①③④②
[答案]:A
二、多項選擇題:
59. 關(guān)于人力資源生產(chǎn)性的表述，正確的是( )。
A.人力資源是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者
B.人力資源的保持與維持需要消耗一定的物質(zhì)財富
C.通過合理的行為，人力資源可以得到補(bǔ)償、更新與發(fā)展
D.人力資源總是處于被動位置
E.人力資源總是處于被利用、被改造的地位
[答案]:A, B, C
60. 下列說法正確的有( )
A.績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就企業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)實現(xiàn)方式達(dá)成共識的過程
B.績效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果。
C.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高
D.績效管理側(cè)重于績效的識別、判斷和評價
[答案]:A, B
61. 以下是價值觀的特點，其中( )是錯誤的。
A.從價值觀的主體角度考慮，它是一種個體現(xiàn)象
B.從價值觀的表現(xiàn)形式看，它具有超越情景的特點
C.從價值觀的層次上看，它是外顯的也是內(nèi)隱的
D.從價值觀的功能看，價值觀對行為具有解釋、預(yù)測和導(dǎo)向的作用
E.從價值觀的主體角度考慮,它是一種社會現(xiàn)象、一種文化現(xiàn)象
[答案]:B, C
62. 影響從眾的因素有( )
A.團(tuán)體凝聚力
B.團(tuán)體一致性
C.團(tuán)體規(guī)模
D.積極的情緒
E.強(qiáng)調(diào)順從的互惠性
[答案]:A, B, C
63. 關(guān)于工作滿意度理論正確的說法是( )
A.因素模型認(rèn)為工作滿意度是多維的
B.因素模型將工作分解為許多因素，員工總體滿意度由每一因素的滿意度綜合而得
C.差異模型認(rèn)為員工不同，不同的因素對其工作滿意度有不同的貢獻(xiàn)
D.差異模型提示不要遺漏重要的因素，否則會導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的片面性。
E.水平模型認(rèn)為各員工都有典型的工作滿意度水平
[答案]:A, B, E
64. 下列關(guān)于不同規(guī)模企業(yè)人力資源部門設(shè)置的特點的陳述正確的是( )
A.在不同規(guī)模的企業(yè)中，人力資源管理的任務(wù)有著根本的差別，任務(wù)實現(xiàn)方法也常常是不同的
B.小型企業(yè)的人力資源部門一般都擁有正式的人力資源管理專家
C.小型企業(yè)的人力資源部門的工作重點一般是招聘和培訓(xùn)員工，以及檔案和薪酬管理等事務(wù)
D.大中型企業(yè)的人力資源部門會在某些人力資源管理的職能方面出現(xiàn)專業(yè)化的分工
[答案]:C, D
65. 關(guān)于作業(yè)速率的描述，正確的是( )。
A.作業(yè)速率對作業(yè)疲勞的產(chǎn)生和發(fā)展沒有影響
B.作業(yè)速率不會影響員工單調(diào)感的體驗
C.可以按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合
D.采用自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率
[答案]:C, D
教材：P63
66. 招聘人員在招聘工作中必須掌握的技術(shù)方法有( )。
A.掌握獲取和比較人力資源信息的方法
B.掌握招聘各環(huán)節(jié)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
C.了解符合錄用的人力資源的主要來源
D.掌握各種招聘所需的人事測量技術(shù)
E.掌握競爭對手的招聘方法和招聘技術(shù)。
[答案]:A, B, D
67. 良好考核指標(biāo)體系特征表現(xiàn)在( )
A.單維度地衡量員工績效
B.指標(biāo)簡單明了
C.指標(biāo)容易測量
D.指標(biāo)不會與其他標(biāo)準(zhǔn)相沖突
[答案]:B, C, D
68. 69.因素比較表的優(yōu)點有( )
A.較為完善，可靠性高;
B.不同的職位之間更具可比性
C.且可由職位內(nèi)容直接求得具體薪酬金額
D.成本較高
[答案]ABC
[答案]:A, B, C
69. 角色扮演法說法正確的有( )
A.它是一種模擬訓(xùn)練方法
B.由受訓(xùn)人員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色，以改進(jìn)自己原先的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)
C.適用對象為實際操作人員或管理人員
D.目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力
E.多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練
[答案]:A, B, C, E
70. 關(guān)于企業(yè)內(nèi)部晉升競賽的設(shè)計要點說法正確的有( )。
A. 競賽候選人之間在知識、能力或經(jīng)驗等方面應(yīng)具有較高的可比性
B.競賽候選人的當(dāng)前職位以及擬晉升職位之間應(yīng)創(chuàng)造合理的工資差距
C.工資差距太小會削弱競賽參與者的努力動機(jī)
D.其他條件一定情況下，晉升帶來的綜合價值越高，參與者努力的積極性就越高;
D.其他條件一定情況下，晉升的風(fēng)險越低，參與者的努力程度也越高
E.其他條件一定情況下，晉升的風(fēng)險越高，參與者的努力程度也越高。
[答案]:A, B, C, D
71. 人們非常關(guān)注失業(yè)率問題說法合適的有( )。
A.一國或一個地區(qū)的失業(yè)率在一段時期中是如何變化的;
B.不同地區(qū)勞動者之間的失業(yè)率存在什么差異;
C.國際上通常會對男性失業(yè)率這一目標(biāo)人群的失業(yè)率水平給予關(guān)注;
D.長期失業(yè)率是失業(yè)時間滿一年以及超過一年以上的失業(yè)者在勞動力總?cè)丝谥兴嫉谋壤?
E.如果勞動者一年以上無法實現(xiàn)就業(yè)，則將來就業(yè)的難度會越來越大。
[答案]:A, B, D, E
72. 以下說法正確的有( )。
A.勞動法律關(guān)系的產(chǎn)生，是指勞動法律關(guān)系主體之間為實現(xiàn)一定的勞動過程，依照勞動法規(guī)，通過簽訂勞動合同而建立的勞動權(quán)利與勞動義務(wù)關(guān)系。
B.勞動法律關(guān)系的變更，是指勞動法律關(guān)系主體間已經(jīng)形成的勞動法律關(guān)系，由于一定的客觀情況出現(xiàn)而引起法律關(guān)系中某些要素的變化。
C.勞動法律關(guān)系的消滅，是指勞動法律關(guān)系主體間的勞動法律關(guān)系依法解除或終止。
D.勞動法律關(guān)系的變更表現(xiàn)有雙方履行勞動合同中，經(jīng)協(xié)商變更了工作崗位等。
E.勞動法律關(guān)系的變更表現(xiàn)有雙方履行勞動合同中，主體地位的改變等。
[答案]:A, B, C, D
73. 登記失業(yè)人員出現(xiàn)下列情形之一的，由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)注銷其失業(yè)登記( )。
A.被用人單位錄用的，從事個體經(jīng)營或創(chuàng)辦企業(yè)，并領(lǐng)取工商營業(yè)執(zhí)照的;
B.已從事有穩(wěn)定收入的勞動，并且月收入不低于當(dāng)?shù)氐凸べY標(biāo)準(zhǔn)的;
C.已享受基本養(yǎng)老保險待遇的;
D.終止就業(yè)要求或拒絕接受公共就業(yè)服務(wù)的;
E.連續(xù)12個月未與公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系的。
[答案]:A, B, C, D
74. 我國的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包括( )。
A.技工學(xué)校
B.就業(yè)培訓(xùn)中心
C.社會力量辦學(xué)
D.企業(yè)職工培訓(xùn)中心
E.大專院校
[答案]:A, B, C, D
75. 《勞動合同法》第38條規(guī)定，用人單位有下列( )情形之一的，勞動者可以解除勞動合同。
A.未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的;
B.未及時足額支付勞動報酬的;
C.未依法為勞動者繳納社會保險費的;
D.用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的;
E.以上都不是
[答案]:A, B, C, D
76. 工資支付主要包括( )。
A. 工資支付項目
B.工資支付水平
C.工資支付形式
D.工資支付對象
E.工資支付政策
[答案]:A, B, C, D
77. 用人單位有下列( )行為之一的，有勞動行政部門責(zé)令改正，按照受侵害的勞動者每人1000元以上5000元以下的標(biāo)準(zhǔn)
計算，處以罰款。
A. 安排女職工從事礦山井下勞動，國家規(guī)定的第四級體力勞動強(qiáng)度的勞動或者其他禁忌從事的勞動的;
B.安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、領(lǐng)水作業(yè)或者國家規(guī)定的第三級體力勞動強(qiáng)度的勞動的;
C.安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強(qiáng)度的勞動或者孕期禁忌從事的勞動的;
D.安排懷孕7個月以上的女職工夜班勞動或者延長其工作時間的;
E.女職工生育享受產(chǎn)假少于60天的;
[答案]:A, B, C, D
78. 以下說法合適的有( )。
A. 社會平均工資水平是指政府統(tǒng)計部門提供的職工平均工資水平;
B.勞動生產(chǎn)率是指政府統(tǒng)計部門提供的當(dāng)?shù)厣鐣趧由a(chǎn)率;
C.就業(yè)狀況主要是指失業(yè)率;
D.失業(yè)率即低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整要考慮失業(yè)率水平;
E.低工資標(biāo)準(zhǔn)每1年至少調(diào)整1次。
[答案]:A, B, C, D
79. 為職工衛(wèi)生保健、生活等發(fā)放或支付的各項現(xiàn)金補(bǔ)貼和非貨幣性福利，包括( )。
A. 喪葬補(bǔ)助費
B.職工供養(yǎng)直系親屬醫(yī)療補(bǔ)貼
C.自辦職工食堂統(tǒng)一供應(yīng)午餐支出
D.符合國家有關(guān)財務(wù)規(guī)定的供暖費補(bǔ)貼
E.職工異地安家費
[答案]:B, C, D
三、案例分析題:
80. 某公司新招聘了一名財務(wù)主管，他是業(yè)界資深人士。當(dāng)他接手公司財務(wù)工作后，發(fā)現(xiàn)本部門一名出納的工作表現(xiàn)與其以往的績效記錄相差很遠(yuǎn)。他接手以前，這名員工的績效考評記錄均是優(yōu)秀，但自他來后，發(fā)現(xiàn)這名員工在工作中總是出錯，而且還經(jīng)常違反公司的規(guī)章制度。財務(wù)主管百思不得其解。后來，經(jīng)過與其他員工不斷地坦誠交流，終于發(fā)現(xiàn)其中原委。原來這位員工與前任主管關(guān)系很好，因此每次考核，主管都會給她一個不錯的成績。
1. 從上面的案例可以推測出該公司以前進(jìn)行績效考核的主體是( )。
A.直接主管人員
B.下級
C.評價委員會
D.本人
2. 為了減少單一主體績效考核結(jié)果的不公平，可以采用的辦法有( )。
A. 3600評估
B.考核員工的個人特征
C.由公司總經(jīng)理對所有員工進(jìn)行考核
D.由公司總經(jīng)理對考評人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)
3. 現(xiàn)代績效考核的目的可以劃分為( )
A.宏觀層
B.微觀層
C.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層
D.企業(yè)人力資源管理層
4. 良好考核指標(biāo)體系特征是( )
A. 多維度來衡量員工績效
B.指標(biāo)簡單明了
C.指標(biāo)容易測量
D.指標(biāo)不會與其他標(biāo)準(zhǔn)相沖突
E.指標(biāo)可以任意選擇
[答案]:A,A,CD,ABCD
81. 某公司每年都要對企業(yè)的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要是聘請名教授來講授一些市場營銷的理論知識。由于缺乏實際案例的講解和員工的參與，員工普遍認(rèn)為這種培訓(xùn)沒有考慮他們的需求，既浪費時間又沒有效果。另外，培訓(xùn)結(jié)束以后，就再沒有人過問培訓(xùn)的事情了。
1. 該公司在培訓(xùn)中存在的主要問題是( )。
A.沒有考慮員工的需求
B.培訓(xùn)開發(fā)的方法存在問題
C.員工沒有培訓(xùn)需求
D.沒有對培訓(xùn)效果做評估
2. 該公司在培訓(xùn)中采用講授法的缺點是( )。
A.受訓(xùn)人員不能主動參與培訓(xùn)開發(fā)
B.耗費太多的時間和經(jīng)費
C.只能從講授者的演講中被動、有限度地思考和吸收
D.不能同時對學(xué)員實施集體培訓(xùn)開發(fā)
3. 對該公司的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估包括哪些內(nèi)容( )。
A.反應(yīng)評估
B.學(xué)習(xí)評估
C.工作行為評估
D.對相關(guān)人員的評估
[答案]:AB,AC,ABC
82. 小王今年30歲了，由于公司不景氣，已經(jīng)失業(yè)在家8周了，正等待尋找新的工作。
1. 因勞動力市場運(yùn)轉(zhuǎn)存在摩擦或不完善而形成的失業(yè)叫( )。
A.不完善失業(yè)
B.摩擦失業(yè)
C.自愿失業(yè)
D.非自愿失業(yè)
2. 導(dǎo)致磨擦失業(yè)原因是( )。
A.勞動力市場的動態(tài)屬性
B.勞動力市場的靜態(tài)屬性
C.信息完善性
D.信息的不完善
[答案]:B,AD
83. A公司形成了群策群力的企業(yè)文化，很多員工都能夠參與企業(yè)的各項政策和戰(zhàn)略的制定，比如高層主管們經(jīng)常共同商討重大事宜，同時常常成立專門的委員會讓全員參與解決某特殊的問題等。
1. 團(tuán)體就某一個問題或事宜的提議發(fā)表意見時，有時會場時間處于集體沉默狀態(tài)，而后人們又會一致通過的是( )
A.團(tuán)體極化
B.團(tuán)體思維
C.提高對終決策的認(rèn)同感
D.增加決策的合法性
2. 團(tuán)體決策的優(yōu)點包括( )
A.信息全面
B.時間短
C.提高對終決策的認(rèn)同感
D.增加決策的合法性
3. 團(tuán)體決策的缺點包括( )
A.耗費時間長
B.責(zé)任模糊
C.無法形成團(tuán)隊向心力
D.決策結(jié)果不科學(xué)
4. 團(tuán)體決策的常用方法包括( )
A.頭腦風(fēng)暴法
B.德爾菲技術(shù)
C.具名團(tuán)體技術(shù)
D.團(tuán)體思維
[答案]:B,ACD,AB,ABC
84. 某公司為了提高員工的工作效率，公司高層決定通過工作研究的方法來提高員工的作業(yè)能力和降低勞動的疲勞程度。
1. 工作研究是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中( )的因素排除。
A.不合理
B.不經(jīng)濟(jì)
C.穩(wěn)定的
D.易變的
2. 工作研究包括( )
A.方法研究
B.戰(zhàn)略研究
C.時間研究
D.薪酬研究
3. 時間研究包括( )
A.整體時間研究
B.單元時間研究
C.部門時間研究
D.結(jié)構(gòu)時間研究
4. 方法研究包括( )
A.過程分析
B.作業(yè)分析
C.動作分析
D.時間分析
[答案]:AB,AC,AB,ABC
85. 某公司實行了擴(kuò)張的企業(yè)戰(zhàn)略，計劃招聘員工120名，但是公司高層猶豫是采用內(nèi)部招聘還是外部招聘。
1. 人員招聘的原則包括( )
A.公開公平原則
B.科學(xué)性原則
C.計劃原則
D.效率原則
2. 內(nèi)部招聘的優(yōu)點包括( )
A.了解全面
B.鼓舞士氣
C.選擇余地大
D.節(jié)省培訓(xùn)投資
3. 內(nèi)部招聘在何時用有效( )
A.穩(wěn)定戰(zhàn)略
B.穩(wěn)定的外部環(huán)境
C.時間有限
D.經(jīng)費充足
[答案]:ABC,AB,ABC