2014年河北政法干警面試熱點(diǎn):微博營(yíng)銷

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    【預(yù)測(cè)熱點(diǎn)】
    與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,特別是微博營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)和弊端?
    然而,微博營(yíng)銷對(duì)于引爆熱點(diǎn)營(yíng)銷也已經(jīng)達(dá)到了極致,急需新的突破。那么微博營(yíng)銷可以從哪幾個(gè)方面去尋求突破呢?下面中公教育專家作出詳細(xì)解答。
    【考查能力】
    主要考查考生的分析問(wèn)題能力、邏輯思維能力和回答問(wèn)題的條理性,以及考生對(duì)目前政策的理解程度和對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)注程度。
    【題目類型】
    熱點(diǎn)剖析類綜合分析題
    【答題思路】
    針對(duì)問(wèn)題回答微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和弊端,以及微博營(yíng)銷尋求新突破的對(duì)策。
    思路:優(yōu)勢(shì)——不足——對(duì)策
    【參考答案】
    微博營(yíng)銷以各大微博為載體,以利用微博的傳播性來(lái)實(shí)現(xiàn)信息傳遞,從而達(dá)到宣傳推廣的目的。它是商家通過(guò)眾多粉絲交互式傳播進(jìn)行營(yíng)銷。
    優(yōu)勢(shì):微博營(yíng)銷成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn);能夠降低商家銷售成本,使其獲得較大收益;可以及時(shí)了解消費(fèi)者需求,獲得實(shí)時(shí)信息反饋,提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;有助于樹立品牌形象和把握商機(jī)。
    不足:但由于微博監(jiān)管的缺位、灰色利益鏈的存在,導(dǎo)致了微博虛假營(yíng)銷的出現(xiàn),這助長(zhǎng)了傳統(tǒng)詐騙方式,誤導(dǎo)并欺騙消費(fèi)者,侵害其合法權(quán)益;虛假炒作擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)秩序,也造成微博用戶體驗(yàn)受損;部分逾越法律底線的行為危害微博的社會(huì)形象和公信力。
    對(duì)策:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)展迅速,微博營(yíng)銷對(duì)于引爆熱點(diǎn)營(yíng)銷也已經(jīng)達(dá)到了極致,急需新的突破。那么微博營(yíng)銷可以從那幾個(gè)方面去尋求突破呢?
    一、尋求口碑營(yíng)銷
    微博營(yíng)銷發(fā)展到今天,生理需要與安全需要已經(jīng)得到了滿足。客戶在此階段更為看中的是通過(guò)微博營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)自身更好的社交、自己得到社會(huì)人群的尊重與自我價(jià)值在微博營(yíng)銷過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)。微博營(yíng)銷之所以被稱為病毒式、裂變式營(yíng)銷,其傳播依附于情感營(yíng)銷。因此,微博的口碑營(yíng)銷可以與傳統(tǒng)的廣告協(xié)同作用共同影響企業(yè)的銷售量。
    二、借鑒“雙子星”模式,重視微博營(yíng)銷的蜂鳴效應(yīng)
    聚美優(yōu)品微博營(yíng)銷成功的原因是采用了“雙子星”微博矩陣,即將企業(yè)官方微博與其CEO陳歐的微博同步,打造1+1>2的營(yíng)銷模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)微博營(yíng)銷可以嘗試“多星齊明”的模式,即在雙子星模式的基礎(chǔ)上,將企業(yè)所有員工微博、第三方微博考慮進(jìn)來(lái),實(shí)現(xiàn)具有更強(qiáng)傳播力與影響力的蜂鳴效應(yīng)。
    三、完善監(jiān)控系統(tǒng),樹立企業(yè)公關(guān)形象
    人聚集的地方既是有利的營(yíng)銷場(chǎng)所,同時(shí)也可能是危機(jī)爆發(fā)的地方。微博獨(dú)有的聚集效應(yīng)使得企業(yè)微博營(yíng)銷在出現(xiàn)問(wèn)題或受到惡意攻擊時(shí),產(chǎn)生的負(fù)面信息極易被放大。每個(gè)企業(yè)都不希望等到危機(jī)爆發(fā)后再利用所謂的真誠(chéng)與責(zé)任來(lái)彌補(bǔ)過(guò)失,都希望能盡可能的通過(guò)各種努力將更多的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避于搖籃中。因此,完善微博營(yíng)銷的監(jiān)控系統(tǒng)顯得非常關(guān)鍵。
    四、抓住客戶體驗(yàn)
    在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,客戶體驗(yàn)日益成為消費(fèi)者判斷服務(wù)價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)??蛻粢呀?jīng)不再僅僅滿足子產(chǎn)品或服務(wù)提供的功能性效益,更關(guān)注的是獲得這些功能性效益過(guò)程中產(chǎn)品或服務(wù)帶給他們的體驗(yàn)是否愉悅與便捷。從企業(yè)的角度考慮,影響客戶體驗(yàn)效果的因素包括所提供的產(chǎn)品、服務(wù)、員工、品牌和形象等。
    總之,在互聯(lián)網(wǎng)上,企業(yè)要在實(shí)現(xiàn)微博獨(dú)特的精準(zhǔn)營(yíng)銷的同時(shí),抓好多元化。微博營(yíng)銷,無(wú)論如何突破,都是以用戶為主。得民心者得市場(chǎng)。所以,不管多么“高大上”的企業(yè),在做微博營(yíng)銷時(shí),請(qǐng)注意一定要“接地氣兒”。