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一、護(hù)理質(zhì)量的管理
護(hù)理質(zhì)量管理是病區(qū)護(hù)理管理的核心，是衡量護(hù)理人員職業(yè)道德、技術(shù)水平和管理效益的重要標(biāo)志。
（一）護(hù)理質(zhì)量的控制和監(jiān)測(cè)病區(qū)需要有明確的管理目標(biāo)及質(zhì)量指標(biāo)，質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)可根據(jù)全國(guó)醫(yī)院分級(jí)管理、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)來(lái)測(cè)量，以量化標(biāo)準(zhǔn)率來(lái)評(píng)價(jià)，如病人對(duì)護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度的滿意率；護(hù)理人員的三基合格率；護(hù)理表格書寫合格率；基礎(chǔ)護(hù)理合格率；急救物品完好率；消毒滅菌合格率；差錯(cuò)事故發(fā)生率；陪護(hù)率。
（二）嚴(yán)格規(guī)章制度
1.交接班制度——病區(qū)應(yīng)建立日夜交接班記錄本，交班內(nèi)容應(yīng)全面、有條理、重點(diǎn)突出。對(duì)毒麻藥品、急救物品等醫(yī)療器械要重點(diǎn)交班。
2.分級(jí)護(hù)理制度——根據(jù)病情的輕、重、緩、急，按護(hù)理程序的工作方法制定護(hù)理措施，其級(jí)別規(guī)定為：特別護(hù)理及一、二、三級(jí)護(hù)理。
3.消毒隔離制度——嚴(yán)格消毒隔離制度可有效地控制醫(yī)院內(nèi)感染，減少醫(yī)源性疾病的發(fā)生。
4.差錯(cuò)事故管理制度——發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)立即向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，當(dāng)事人不得隱瞞事實(shí)真相；保護(hù)造成差錯(cuò)事故的現(xiàn)場(chǎng)；嚴(yán)重差錯(cuò)、事故及時(shí)向護(hù)理部匯報(bào)；認(rèn)真登記；護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)組織分析、討論原因，提出防范措施及處理意見。
5.物資保管制度——保證有充足的物品處于備用狀態(tài)。對(duì)醫(yī)療器械和儀器，各種急救、貴重、毒、麻藥品，各種表格等指定專人負(fù)責(zé)。做到賬物相符，無(wú)積壓，無(wú)浪費(fèi)。
二、護(hù)理教育的管理
護(hù)理教育管理是提高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)護(hù)理人才的重要途徑。護(hù)理教育應(yīng)結(jié)合醫(yī)院護(hù)理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，多渠道、多層次、多形式地對(duì)護(hù)生及在職護(hù)士有計(jì)劃地培養(yǎng)教育。內(nèi)容包括：職業(yè)素質(zhì)教育、職業(yè)技術(shù)教育等。
一、護(hù)理質(zhì)量的管理
護(hù)理質(zhì)量管理是病區(qū)護(hù)理管理的核心，是衡量護(hù)理人員職業(yè)道德、技術(shù)水平和管理效益的重要標(biāo)志。
（一）護(hù)理質(zhì)量的控制和監(jiān)測(cè)病區(qū)需要有明確的管理目標(biāo)及質(zhì)量指標(biāo)，質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)可根據(jù)全國(guó)醫(yī)院分級(jí)管理、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)來(lái)測(cè)量，以量化標(biāo)準(zhǔn)率來(lái)評(píng)價(jià)，如病人對(duì)護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度的滿意率；護(hù)理人員的三基合格率；護(hù)理表格書寫合格率；基礎(chǔ)護(hù)理合格率；急救物品完好率；消毒滅菌合格率；差錯(cuò)事故發(fā)生率；陪護(hù)率。
（二）嚴(yán)格規(guī)章制度
1.交接班制度——病區(qū)應(yīng)建立日夜交接班記錄本，交班內(nèi)容應(yīng)全面、有條理、重點(diǎn)突出。對(duì)毒麻藥品、急救物品等醫(yī)療器械要重點(diǎn)交班。
2.分級(jí)護(hù)理制度——根據(jù)病情的輕、重、緩、急，按護(hù)理程序的工作方法制定護(hù)理措施，其級(jí)別規(guī)定為：特別護(hù)理及一、二、三級(jí)護(hù)理。
3.消毒隔離制度——嚴(yán)格消毒隔離制度可有效地控制醫(yī)院內(nèi)感染，減少醫(yī)源性疾病的發(fā)生。
4.差錯(cuò)事故管理制度——發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)立即向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，當(dāng)事人不得隱瞞事實(shí)真相；保護(hù)造成差錯(cuò)事故的現(xiàn)場(chǎng)；嚴(yán)重差錯(cuò)、事故及時(shí)向護(hù)理部匯報(bào)；認(rèn)真登記；護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)組織分析、討論原因，提出防范措施及處理意見。
5.物資保管制度——保證有充足的物品處于備用狀態(tài)。對(duì)醫(yī)療器械和儀器，各種急救、貴重、毒、麻藥品，各種表格等指定專人負(fù)責(zé)。做到賬物相符，無(wú)積壓，無(wú)浪費(fèi)。
二、護(hù)理教育的管理
護(hù)理教育管理是提高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)護(hù)理人才的重要途徑。護(hù)理教育應(yīng)結(jié)合醫(yī)院護(hù)理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，多渠道、多層次、多形式地對(duì)護(hù)生及在職護(hù)士有計(jì)劃地培養(yǎng)教育。內(nèi)容包括：職業(yè)素質(zhì)教育、職業(yè)技術(shù)教育等。