單選題：
1、下列各項(xiàng)不屬于特種作業(yè)的是（ ?。?BR> A．電工作業(yè)
B．金屬焊接(氣割)作業(yè)
C．建筑業(yè)
D．機(jī)動車輛駕駛
2、在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的前提下，企業(yè)定員應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡、高效、節(jié)約的原則。下列不屬于保證該原則順利執(zhí)行應(yīng)做好的工作的是（ ?。?。
A．產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)
B．提倡兼職
C．工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分
D．完善企業(yè)的用人制度
3、（ ?。┕膭顟?yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對信息的關(guān)心和理解。
A．確認(rèn)式提問
B．封閉式提問
C．重復(fù)式提問
D．假設(shè)式提問
4、“大材小用”違背了人員配置的（ ?。?BR> A．互補(bǔ)增值原理
B．動態(tài)適應(yīng)原理
C．彈性冗余原理
D．能位對應(yīng)原理
5、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需要開動機(jī)床30臺，每臺開動班次為3班，看管定額為每人看管2臺，出勤率為90%，則該工種定員人數(shù)為（ ?。?BR> A．40人
B．50人
C．90人
D．100人
6、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來計(jì)算定員人數(shù)的方法屬于（ ?。?BR> A．按設(shè)備定員
B．按比例定員
C．按效率定員
D．按崗位定員
7、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)不包括（ ?。?。
A．不能作定量分析
B．關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時費(fèi)力
C．不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度
D．具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性的特點(diǎn)
8、（ ）是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃。
A．人力規(guī)劃
B．人員規(guī)劃
C．資源勞動力
D．市場勞動力
9、下列各項(xiàng)不屬于工作質(zhì)量衡量指標(biāo)的是（ ?。?。
A．顧客不滿意率
B．月度營業(yè)額
C．產(chǎn)品包裝缺損率
D．顧客投訴率
10、專業(yè)生產(chǎn)或成批輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品，勞動定額的修改間隔期一般是（ ?。?。
A．半年
B．1年
C．1年半
D．2年
11、下列關(guān)于薪酬的表述不正確的是（ ）。
A．薪酬實(shí)質(zhì)上是一種交易或交換
B．薪酬不包括實(shí)物性的報(bào)酬
C．薪酬應(yīng)體現(xiàn)效率與公平的原則
D．薪酬應(yīng)服從市場交換規(guī)律
12、面試的環(huán)境必須是（ ?。?BR> A．溫馨的
B．舒適的
C．寬敞的
D．安靜的
多選題：
1、可以通過訪問收集培訓(xùn)效果信息，訪問對象可以是（ ?。?。
A．培訓(xùn)實(shí)施者
B．培訓(xùn)學(xué)員同事
C．培訓(xùn)組織者
D．培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬
E．培訓(xùn)的對象
2、工作說明書可分為（ ?。?。
A．崗位工作說明書
B．任務(wù)工作說明書
C．部門工作說明書
D．公司工作說明書
E．質(zhì)量工作說明書
3、按設(shè)備崗位定員時，負(fù)荷量不超過4個小時的崗位一般要考慮（ ?。?。
A．兼崗
B．合并
C．兼職
D．兼做
E．撤銷
4、培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型中，每個循環(huán)需要依次從（ ?。用孢M(jìn)行分析。
A．組織整體層面
B．作業(yè)層面
C．行業(yè)層面
D．個人層面
E．國家層面
5、福利管理的主要內(nèi)容包括（ ?。?BR> A．確定福利總額
B．確定支付形式
C．確定支付對象
D．評價(jià)實(shí)施效果
E．明確福利目標(biāo)
6、社會保險(xiǎn)費(fèi)用包括（ ）。
A．養(yǎng)老保險(xiǎn)
B．工傷保險(xiǎn)
C．生育保險(xiǎn)
D．補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
E．失業(yè)保險(xiǎn)
7、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括（ ）。
A．因材施教原則
B．延續(xù)性原則
C．目標(biāo)性原則
D．實(shí)踐性原則
E．激勵性原則
8、培訓(xùn)需求組織整體層面分析的信息來源包括（ ）。
A．政府的產(chǎn)業(yè)政策
B．工作分析
C．質(zhì)量控制報(bào)告
D．員工的工作行為
E．企業(yè)的生產(chǎn)率、事故率、疾病、辭職率、缺勤率等
9、選擇培訓(xùn)方法時要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有（ ?。?BR> A．學(xué)員構(gòu)成
B．工作程序
C．工作壓力
D．工作內(nèi)容
E．工作可離度
10、人員配置的基本原理包括（ ?。?。
A．能位對應(yīng)原理
B．強(qiáng)化獎懲原理
C．彈性冗余原理
D．互補(bǔ)增值原理
E．動態(tài)適應(yīng)原理
11、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（ ）。
A．只包含有效的工作行為
B．描述了員工的行為
C．描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果
D．描述了行為產(chǎn)生的背景
E．員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件
12、敏感性訓(xùn)練法適用于（ ）。
A．組織發(fā)展訓(xùn)練
B．晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練
C．新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練
D．外派人員的異國文化訓(xùn)練
E．中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練
13、以下屬于集體合同中的一般性規(guī)定的有（ ?。?BR> A．集體合同條款的解釋
B．集體合同的爭議處理
C．集體合同條款的變更
D．集體合同的違約責(zé)任
E．集體合同的有效期限
14、入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括（ ?。?BR> A．培訓(xùn)的意義和目的
B．需要參加的人員界定
C．入職培訓(xùn)的主要負(fù)責(zé)人
D．入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)
E．入職人員的試崗周期
15、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括（ ?。?。
A．減少矛盾和沖突
B．使考評者了解員工意愿
C．提高員工的工作積極性
D．允許員工對考評結(jié)果提出異議
E．使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取
簡答題：
1、簡述在整頓勞動組織時。可采用哪些方法改進(jìn)過細(xì)的勞動分工。
2、企業(yè)對新招聘員工的入職培訓(xùn)制度和培訓(xùn)激勵制度包括哪些內(nèi)容?
綜合分析題：
黃X是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排隊(duì)法，每年對員工考評。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個員工高分為100分，上級打分占30％，同事打分占70％。在考評時，20多個人互相打分，以此確定員工的位置。黃X平時很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。
請分析：
(1)該部門在考評中存在哪些問題?
(2)產(chǎn)生問題的原因是什么?