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同志們：
時不我待，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)進(jìn)入了2006年的第二季度。今天召開這個大會，主要是對第一季度的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，同時對第二季度的工作進(jìn)行安排部署。下面我講
三個方面的問題。
一、第一季度季度工作的主要成績和特點(diǎn)
年初以來，我們以市行提出的“1234”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以內(nèi)控建設(shè)為保障，堅(jiān)持以效益為中心，大力拓展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)施主動負(fù)債管理，保持xxxx發(fā)展的優(yōu)勢，積極開展了各項(xiàng)工作，取得了較為豐碩的成果。[文章找文章,到]
截止3月31日，主要指標(biāo)完成情況是：
1、各項(xiàng)存款余額大幅度提高。
對公存款余額為xxxxx萬元，較年初純增了xxxxx萬元，完成年計(jì)劃xxxx萬元的xxx。增幅為，市場同業(yè)占比為，對公存款日均余額萬元，完成年計(jì)劃萬元的；
儲蓄存款余額xxxxx萬元，較年初增加了xxxx萬元，增幅為，完成年計(jì)劃xxxx萬元的xxx，市場占有率為。
外幣存款余額xxx萬美元，較年初增加xx萬美元。
2、公司類貸款余額持續(xù)增長。貸款余額為萬元（不含貼現(xiàn)），較去年同期增加了萬元，增幅為。其中正常貸款萬元，占比為；關(guān)注類貸款萬元，占比為。包含貼現(xiàn)授信資產(chǎn)余額為億元，占市行授信資產(chǎn)的，為全行的收益提高提供了保障。
3、貸款收息率保持100。共實(shí)現(xiàn)人民幣利息收入萬元，收息率為100.
4、票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。一季度累計(jì)xxxx萬元，完成年計(jì)劃x億元的xx。在市行占比為。累計(jì)收回貼現(xiàn)資金萬元，無一筆墊款，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)息收入萬元；辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)筆，發(fā)生額為萬元，吸收保證金日均存款萬元，實(shí)現(xiàn)承兌手續(xù)費(fèi)收入萬元。
5、對私類中間業(yè)務(wù)收入大幅增長。外匯實(shí)盤買賣萬美元，實(shí)現(xiàn)外匯買賣收入萬元，代售保險(xiǎn)萬元，較去年同期增長，完成年計(jì)劃的，實(shí)現(xiàn)收益萬元。
6、效益貢獻(xiàn)明顯。實(shí)現(xiàn)本外幣凈利潤為萬元，其中人民幣業(yè)務(wù)利潤為萬元，外幣利潤萬美元。我行的利潤貢獻(xiàn)率為。我行的收入成本比為。
7、實(shí)現(xiàn)了安全無事故。
第一季度工作的主要特點(diǎn)是：
（一）、以人為本，切實(shí)加強(qiáng)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)
首先，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。積極倡導(dǎo)集體學(xué)習(xí)與崗位自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，結(jié)合新崗位、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，確定符合實(shí)際需要的學(xué)習(xí)方式，部門內(nèi)部以老帶新、能者為師、互幫互學(xué)。第一季度有人次參加了上級行組織的網(wǎng)上銀行等崗位培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
其次，深入開展形式多樣的主題教育活動。按照市行部署，2月份組織開展了“執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)宣傳教育活動月”活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《xx銀行股份有限責(zé)任公司員工違規(guī)處理辦法》和《xx銀行xxxx分行安全、合規(guī)檢查處罰規(guī)定（試行）》，提高了員工的“安全合規(guī)意識”，增加員工的“安全合規(guī)常識”，加強(qiáng)內(nèi)控管理，全面提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量，從而達(dá)到“以安全促效益，以合規(guī)促發(fā)展”的目的。3月份組織開展了“愛崗位、講合規(guī)、比貢獻(xiàn)”專題教育活動，通過學(xué)先進(jìn)、學(xué)榜樣、與工人對比教育等形式，增強(qiáng)了全員的愛崗敬業(yè)精神。全體員工都寫出了心得體會，xxx、xxx、xxx等同志的文章被省行、市行轉(zhuǎn)載。
三是統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。三月中旬，新班子組成后，首先明確了班子成員的職責(zé)分工，并做到班子分工不分家，對公對私不分線，實(shí)行扁平化的管理。徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作既要有信心更要有能力和辦法。努力提高各級管理人員和業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力，要求大家一是工作上要有思路，要有開拓創(chuàng)新的精神；二是要敢抓敢管，真抓實(shí)干，要有敢于負(fù)責(zé)的精神；三是要勤奮學(xué)習(xí)、勤奮工作，要有身體力行的精神。新的黨政班子成員著力建設(shè)“為員工、親客戶的服務(wù)型班子，依法循規(guī)的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實(shí)干有為的責(zé)任型班子”。建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，鞏固先進(jìn)性教育活動成果，承擔(dān)起加快我行業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史重任。推行了行務(wù)公開制度和行長接待日制度，設(shè)立民主意見箱，擴(kuò)大了員工的知情權(quán)和參與權(quán)，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，增強(qiáng)了全行上下的主人翁意識。
四是開展了精神文明創(chuàng)建活動,積極培育奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在全行開展“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”活動，注重在各個層面、不同崗位培養(yǎng)和塑造先進(jìn)典型，利用文件、行刊、板報(bào)等載體，在全行進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，充分調(diào)動了全行員工的士氣，形成了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。
各級管理人員強(qiáng)化了時間觀念和效率意識，對行里的會議部署和決定事項(xiàng)必須堅(jiān)決執(zhí)行，迅速落實(shí)，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現(xiàn)象，徹底解決中梗阻的問題。工作既重視過程，更重視結(jié)果，在過程之中看水平，在結(jié)果面前論英雄。加強(qiáng)督辦工作，綜合管理部要對決定事項(xiàng)進(jìn)行全程督辦。同時，全行樹立了團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，部門之間以大局為重，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執(zhí)行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。
（二）、腳踏實(shí)地，切實(shí)加強(qiáng)
了基礎(chǔ)管理工作
新班子組成后，從防范風(fēng)險(xiǎn)入手，把工作重心轉(zhuǎn)移到了基礎(chǔ)工作上來，切實(shí)加強(qiáng)了各項(xiàng)管理工作。
一是理順業(yè)務(wù)管理體系：營業(yè)窗口服務(wù)與客戶營銷職能分離開來。一是明確了營業(yè)不對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系和管理職能，由營業(yè)部一名副主任專司對私業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。二是將消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)歸口到綜合管理部。
二是加強(qiáng)“四項(xiàng)管理制度”和安全保衛(wèi)工作，發(fā)揮其保駕護(hù)航作用。年初召開了監(jiān)察保衛(wèi)工作會議，對監(jiān)察保衛(wèi)工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排和部署，對“四項(xiàng)管理制度”的具體操作方法進(jìn)行了培訓(xùn)，行長與各部室、分理處主任簽定了“反腐倡廉”、“預(yù)防案件和事故”責(zé)任狀。平時就“四項(xiàng)管理制度”和安全保衛(wèi)工作，對各個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。使全員的安全合規(guī)意識明顯提高。配合市行相關(guān)部門對所有票據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了地毯式的合規(guī)性檢查，對所有的重要憑證進(jìn)行了徹底的清點(diǎn)，通過這次檢查和清點(diǎn)，我行對一些簿冊和管理制度等進(jìn)行了完善。實(shí)行了網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入制度。規(guī)定凡需要進(jìn)入分理處柜臺內(nèi)工作的人員（當(dāng)班營業(yè)人員及市行、支行組織的由行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查的除外），一律須持綜合管理部開具的，由行長和綜合管理部主任兩級簽字同意的《準(zhǔn)入通知單》，方可進(jìn)入各分理處柜臺內(nèi)工作。對網(wǎng)點(diǎn)請領(lǐng)備用金、重要憑證、接送所行車路線進(jìn)行了規(guī)范和調(diào)整。
三是“整章建制”。各個部室、分理處結(jié)合實(shí)際，對各業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行了防風(fēng)險(xiǎn)自查，針對查找出的漏洞和問題，修改、補(bǔ)充、完善了重要憑證、信貸檔案、承兌業(yè)務(wù)、各種登記簿管理、監(jiān)控系統(tǒng)、安全保衛(wèi)等管理辦法和規(guī)定。所有的規(guī)章制度都已經(jīng)集中到了綜合管理部，很快就將匯編成冊。
四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，建設(shè)節(jié)約型銀行。嚴(yán)格執(zhí)行市行財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、招待費(fèi)、油料費(fèi)、工雜費(fèi)等的管理。同時，號召員工節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水，積極建設(shè)節(jié)約型銀行，三月份僅電費(fèi)就節(jié)約xxx元，如此下來，一年僅電費(fèi)一項(xiàng)就將節(jié)約近萬元。
（三）、搶前抓早，積極參加首季開門紅競賽活動
我行積極響應(yīng)市行號召，按照市行的統(tǒng)一部署，積極組織開展了首季“開門紅”競賽活動。競賽期間各個部門都能夠認(rèn)真組織，全體員工積極參與，搶前抓早、集中精力，重點(diǎn)推進(jìn)了票據(jù)等中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)，取得了可喜的成績，為我行全面完成儲蓄存款任務(wù)作出了重要貢獻(xiàn)，為完成全年任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。尤其是活動后期的儲蓄會戰(zhàn)期間，人人都發(fā)揮了主人翁精神積極攬儲，僅三天（三月份的后三天）的時間支行的純增額由xxxx多萬元猛增到xxxx多萬元。人均xx余萬元。截止3月31日，職工攬儲達(dá)到了xxxx萬元。其中，支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人攬儲不低于xxx萬元，部門主任攬儲不低于xx萬元，副主任不低于xx萬元，各部門職工攬儲不低于xx萬元。
1、抓住重點(diǎn)，積極拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域
中間業(yè)務(wù)納入了一把手工程，全員營銷和重點(diǎn)部門營銷相結(jié)合。加強(qiáng)了全員培訓(xùn)，注重對客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，建立專業(yè)化的營銷隊(duì)伍。進(jìn)行全方位的市場調(diào)研，掌握同業(yè)機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)開展情況。我行搶前抓早，積極尋找新的業(yè)務(wù)合作伙伴。年初，行長xxx同志與綜合管理部主任xxx同志到富區(qū)電業(yè)局營銷票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，達(dá)成了每月xxxx萬元貼現(xiàn)的合作意向。作為調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的重要手段，全行上下從立行、興行的戰(zhàn)略高度去拓展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)品創(chuàng)新和專業(yè)隊(duì)伍為主線，以多產(chǎn)品捆綁營銷和激勵機(jī)制為手段，以突出重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)業(yè)務(wù)為保障，整合中間業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)造比較競爭優(yōu)勢，努力提高中間業(yè)務(wù)收入和占比，提高中間業(yè)務(wù)收益率。加強(qiáng)了營銷，虎口奪食，搶占市場。個人代理業(yè)務(wù)以理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品為重點(diǎn)，著眼于基本客戶群體，加強(qiáng)宣傳，積極工作，迅速擴(kuò)大以代收通訊費(fèi)、電費(fèi)等為主的代收代付規(guī)模。
貼現(xiàn)業(yè)務(wù)以xx、xx、xx為依托，全力營銷其整個營業(yè)鏈客戶的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
2、抓住機(jī)遇，拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體，全力做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)。一是我行緊緊抓住國家實(shí)施的振興東北老工業(yè)基地這一政策契機(jī)，高度關(guān)注我區(qū)老工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目改造情況，積極向省市行推介xx集團(tuán)公司的項(xiàng)目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質(zhì)押的短期融資項(xiàng)目，經(jīng)過省、市、區(qū)行三級聯(lián)動，圓滿完成對xx集團(tuán)xxx億元授信總量的報(bào)批工作。二是積極跟蹤xxxxxx總廠的三期擴(kuò)建項(xiàng)目和xx熱電籌建的xxxx電廠項(xiàng)目,做好項(xiàng)目的前期營銷和調(diào)研工作。三是積極落實(shí)xxxx醫(yī)學(xué)院的校址搬遷項(xiàng)目的貸款評審工作。四是要按照總行頒發(fā)的貸后管理手冊的要求，全面落實(shí)貸款“三查”制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)貸后管理，對授信資產(chǎn)實(shí)施精細(xì)化管理，嚴(yán)格五級分類、信用評級，動態(tài)監(jiān)測資產(chǎn)質(zhì)量，準(zhǔn)確預(yù)測潛在不良，要重點(diǎn)加強(qiáng)對關(guān)注類貸款和b級客戶以下貸款的監(jiān)控,堅(jiān)決控制潛在不良的實(shí)際轉(zhuǎn)化。五是要對我區(qū)的中小企業(yè)作好調(diào)研工作，篩選幾戶規(guī)模較大、財(cái)務(wù)管理制度健全、成長性好、信譽(yù)度較高的企業(yè)，進(jìn)行一定的信貸扶持。七是積極做好消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，對我區(qū)的住房貸款時常進(jìn)行了調(diào)研，在確保風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上努力實(shí)現(xiàn)大幅度的增長。
3、加大力度，積極擴(kuò)大負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模。一是要以產(chǎn)品為載體、以服務(wù)為核心，進(jìn)一步密切我行同一重及電廠等存款大戶的聯(lián)系，鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高我行的存款份額。二是繼續(xù)做好存款市場的調(diào)查和分析工作，再次確定了10戶目標(biāo)客戶，全力營銷，在對公存款的新增上實(shí)現(xiàn)一定幅度的增長。三是充分利用對公貸款、消費(fèi)貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資等產(chǎn)品的拉動手段，大力做好對公負(fù)債工作。四是儲蓄部門充分利用我行當(dāng)前良好的代發(fā)環(huán)境和規(guī)模，做好宣傳和穩(wěn)存工作。營業(yè)部努力提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定千方百計(jì)穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶;xx分理處抓好隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)凝聚力；xx分理處在內(nèi)部施行“人性化”的軟管理，賦予服務(wù)以新的內(nèi)涵；xx分理處以高度的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感來開展工作，取得了優(yōu)異的成績。五是樹立主動負(fù)債管理的新理念?，F(xiàn)在隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負(fù)債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險(xiǎn)也逐漸體現(xiàn)出來。所以我們員工都要有一個正確的認(rèn)識，存款立行的觀念應(yīng)改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險(xiǎn)、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行xx行長的報(bào)告中明確提出了對網(wǎng)點(diǎn)效益的考核，虧損網(wǎng)點(diǎn)要繼續(xù)撤并。按上存資金計(jì)算，我們定期占比高的網(wǎng)點(diǎn)就很危險(xiǎn)。所以我們必須轉(zhuǎn)變觀念并在實(shí)際工作中落實(shí)。
4、結(jié)合實(shí)際，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
一是以服務(wù)促業(yè)務(wù)為手段，努力提高服務(wù)水平。教育引導(dǎo)員工把“我想服務(wù)，好好服務(wù)”的觀念真正入腦入心。要求各部門學(xué)習(xí)講評把服務(wù)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入進(jìn)去，從語言、形象、硬件設(shè)施等基礎(chǔ)工作入手，切實(shí)加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。硬件上，統(tǒng)一了標(biāo)志性文化，全行統(tǒng)一著行服，一線佩帶工號牌，二線佩帶胸卡，體現(xiàn)出了xx行的精神風(fēng)貌；軟件上，實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一并認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)崗位練兵和服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工向“一專多能”的方面發(fā)展。
行領(lǐng)導(dǎo)及外勤客戶經(jīng)理堅(jiān)持走訪企業(yè)制度，開展“下企業(yè)，進(jìn)工廠”活動，向企業(yè)“送服務(wù)，送產(chǎn)品，傳友誼”，以服務(wù)為切入點(diǎn)，密切銀企關(guān)系，加大合作力度，及時獲取有價(jià)值的信息，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。借春節(jié)之機(jī)，行領(lǐng)導(dǎo)與綜合管理部主任、客戶經(jīng)理走訪了xx集團(tuán)、xx、xx等主要的存貸款企業(yè)，同時走訪了xx公司、xxx礦業(yè)等在我行辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，聯(lián)絡(luò)了感情，溝通了信息，為今后更加密切的合作打下了良好的感情基礎(chǔ)。
由于我們積極踐行“領(lǐng)導(dǎo)為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)理念，積極培育健康、和諧的服務(wù)文化，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)集體和個人。他們把行里的事、客戶的事，真心實(shí)意地當(dāng)成自己的事，主動工作、主動協(xié)調(diào)，感動了客戶。xxx同志因業(yè)務(wù)技能突出前不久參加了省行工會組織的海南五日游。
二、當(dāng)前我行發(fā)展和管理中存在的主要問題
一是執(zhí)行力和創(chuàng)新精神需要加強(qiáng)。個別管理干部工作執(zhí)行力不強(qiáng)，對行里的決策和文件精神有時貫徹落實(shí)不夠到位、不夠及時，工作拖拉。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與現(xiàn)時的工作要求有一定差距，工作的創(chuàng)新性、前瞻性也有待于提高。另外，即使是*的工作也決不能流于形式，尤其是行里組織的各種專題教育活動，在當(dāng)前案件頻發(fā)的新形式下決不是可有可無的，好記性不如爛筆頭，做學(xué)習(xí)筆記本身就是一個學(xué)習(xí)鞏固和提高的過程，一定要給予高度的重視。
二是風(fēng)險(xiǎn)防范意識有待于進(jìn)一步提高。個別員工防范風(fēng)險(xiǎn)的意識淡薄，對規(guī)章制度和操作規(guī)程學(xué)習(xí)重視不夠。工作中缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和精神，對銀行“三鐵”精神的重要性認(rèn)識不強(qiáng)。在一些部門尤其是有些管理者缺乏責(zé)任感，仍然存在著“好人主義”，不敢、不愿對一些不良現(xiàn)象做斗爭，對個別違反規(guī)章制度等不良現(xiàn)象包庇縱容。我行曾經(jīng)發(fā)生過案件，教訓(xùn)是深刻的，我們是經(jīng)不起風(fēng)浪的，再不能麻痹大意了。一大家要攜起手來，想千方設(shè)百計(jì)確保長治久安！
三是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平還不夠到位。個別部門對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不夠重視，抓得不到位，存在服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)水平下降的問題。思想認(rèn)識不到位、服務(wù)藝術(shù)欠缺，各級管理人員監(jiān)督指導(dǎo)不利，是我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平下降的主要的原因。大家一定要清醒地認(rèn)識到，在目前各家銀行金融產(chǎn)品趨同的情況下，加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們?nèi)俚姆▽殹?BR> 四是負(fù)債結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步調(diào)整。隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負(fù)債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險(xiǎn)逐漸體現(xiàn)出來?，F(xiàn)在的口號已經(jīng)不再是“存款立行”，而是應(yīng)該是“低成本存款立行”了。我們要有意識的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險(xiǎn)、國債、基金上來，既要保證我行的收益還要保證不至使客戶流失。
三、第二季度工作安排
二季度工作思路：以首季“開門紅”工作為基礎(chǔ)，以“1234”工程為主線，以依法合規(guī)經(jīng)營為保障，以各項(xiàng)工作任務(wù)超過半為目標(biāo)，大力度、快節(jié)奏、創(chuàng)新路、求時效地抓好推進(jìn)落實(shí)，確保全面完成上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。二季度具體的工作目標(biāo)是：
（1）、人民幣各項(xiàng)存款純增萬元：儲蓄存款純增萬元。
對公存款：人民幣對公存款余額純增萬元。
（2）、外幣存款純增萬元。
（3）、人民幣各項(xiàng)貸款純增萬元：公司貸款純增萬元，零售貸款純增萬元。
（4）、票據(jù)貼現(xiàn)：辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萬元，完成全年任務(wù)的50。
（5）、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年任務(wù)的。
（6）、確保安全無事故。
各部室的指標(biāo)我們已經(jīng)以文件的形式印發(fā)給大家了。為了完成以上工作目標(biāo)，各部門要抓好推進(jìn)，具體做好以下幾項(xiàng)工作。
（1）、認(rèn)真抓好“四項(xiàng)管理制度”的學(xué)習(xí)活動，持之以恒地堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營。一是希望各部門按照方案抓好落實(shí)不走過場。二是繼續(xù)開展好“愛崗位、講合規(guī)、比貢獻(xiàn)”專題教育和“作風(fēng)紀(jì)律教育月”活動，要通過這些活動真正使我們的思想得到升華，心靈得到洗禮，并終落實(shí)到工作成果上。三是邊學(xué)邊改。防范案件工作任重而道遠(yuǎn)，我們?nèi)w員工要充分認(rèn)識防范案件工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性。應(yīng)該大力營造依法合規(guī)的文化。各個部門要看好自己的人，管好自己的人，做好自己的事。
（2）、結(jié)合實(shí)際、抓住重點(diǎn)，圍繞收入全力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)
從一季度完成情況看，按照目前的進(jìn)度完成全年任務(wù)壓力很大，困難很多，這就需要我們必須把中間業(yè)務(wù)作為中部中之重。一是在前三個月工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，全力抓好二季度中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢品種市場份額的基礎(chǔ)上，要在弱勢項(xiàng)目上狠下工夫，比如銀行卡業(yè)務(wù)。三是加強(qiáng)對外宣傳，讓客戶更廣泛、更全面地了解中行，了解我們的產(chǎn)品。一方面要借助廣播電視報(bào)刊雜志等各種宣傳媒體，一方面要靠我們的口傳身教，這就要求我們首先要加強(qiáng)對這些產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，真正掌握其具體規(guī)定和業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
（3）、新老客戶并重營銷，加快信貸投放的步伐
要實(shí)現(xiàn)今年效益的大化，并為明年工作打下非常好的基礎(chǔ)，就必須在信貸投放上下工夫。我行今年資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢很好，今年又批準(zhǔn)為xx集團(tuán)新增授信2億元流動資金貸款和1億元xx項(xiàng)目固定資產(chǎn)營銷性貸款函。下一步我行一是要對xx集團(tuán)公司等已批準(zhǔn)的授信項(xiàng)目加大二次營銷的力度，力爭到六月末新增貸款超過億元。二是要進(jìn)一步選準(zhǔn)目標(biāo)客戶，全力進(jìn)行營銷，擴(kuò)大授信客戶群體，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。三是采取切實(shí)可行的措施，大力推進(jìn)消費(fèi)信貸的發(fā)展。
（4）、以維護(hù)老客戶為基礎(chǔ)，以發(fā)展新客戶為增長點(diǎn)，大力推進(jìn)公司存款工作。
我行公司存款的發(fā)展形勢很好，已經(jīng)純增了萬元，但增長來源主要是xx集團(tuán)公司，而該公司的資金大進(jìn)大出，波動性很大，xx集團(tuán)公司如果大量用款，我行公司存款就會急劇下降，很可能負(fù)增長，因此，我們不能盲目樂觀，一定要在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展新客戶，“抓大不放小”，盡快調(diào)整我行公司存款的客戶結(jié)構(gòu)。
（5）、以穩(wěn)中有升和結(jié)構(gòu)調(diào)整為目標(biāo)，抓好儲蓄存款工作
一是鞏固“開門紅”成果，并做到穩(wěn)中有升。上季度的存款肯定存在一定的虛數(shù)，所以，第二季度我們的工作壓力也是很大的。另外各個部門之間完成的也很不平衡，所以，希望完成任務(wù)好的部門要快馬加鞭，差的更要迎頭趕上。二是要繼續(xù)做好主動負(fù)債管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。既要實(shí)現(xiàn)量的增加，又要降低資金成本，促進(jìn)效益的增長。三是要堅(jiān)持本外幣并重的原則，加大外幣存款的力度。今后我們分理處也要大力開展外幣存款工作，業(yè)務(wù)不懂抓緊培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們和平分理處“開門紅”在市行排名就是受到了外幣存款的影響。四是進(jìn)一步加強(qiáng)對教育儲蓄的維護(hù)工作。尤其要對一些高難的、刁鉆的教育儲蓄客戶要做好耐心細(xì)致的解釋工作不要激化矛盾，實(shí)在不好處理的，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共同研究解決辦法。五是堅(jiān)持做好vip客戶的掌握、積累、維護(hù)工作。我們要把產(chǎn)品推薦給客戶，搞好服務(wù)，服務(wù)不僅僅局限于窗口，要提高服務(wù)的內(nèi)涵，要抓人心、抓凝聚力，講合規(guī)、比貢獻(xiàn)，完善售后服務(wù)。
（6）、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和黨建工作，堅(jiān)持精細(xì)化管理，向管理要效益
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，提高工作效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，所以，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)帶有綜合效益的工程。一是要充分發(fā)揮員工的主觀能動性，我們要結(jié)合當(dāng)前開展的學(xué)習(xí)“八榮八恥”等教育活動，提高我們的覺悟，增強(qiáng)我們愛國、愛黨、愛中行的意識，在社會上我們要做一名優(yōu)秀的公民，在中行更要做一名優(yōu)秀的員工。二是要繼續(xù)開展好“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”活動。通過黨員、群眾“一幫一，結(jié)對子”，使全行和諧進(jìn)步，共同發(fā)展，將來我們要評出佳黨員、佳員工。三是加強(qiáng)管理，向管理要‘效率“和”“效益”。一方面要加強(qiáng)資金管理，提高資金業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度；一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理，堅(jiān)決與虧本買賣說“不”；一方面要加強(qiáng)水、電、辦公用品的管理，進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)約意識；一方面要加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理，做到管好自己的人、看好自己的門，做好自己的事，在全行形成緊張有序的氛圍。四是要加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)手段，手段充分樹立“二線為一線，領(lǐng)導(dǎo)為全員，全員為客戶”和“全行一盤棋”的理念。
（7）、加強(qiáng)和改進(jìn)工作工作作風(fēng)，努力提升執(zhí)行力
作風(fēng)決定質(zhì)量和效果。所以我們必須要有雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，支行部署的工作要認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)，我們實(shí)行了周例會制度，每周都對工作進(jìn)行安排部署，同時要求大家對未完成的工作說明原因，目的就是要扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)我行的各項(xiàng)工作，著力塑造中行的良好社會形象。
（8）、加強(qiáng)安全保衛(wèi)和安全防火工作
安全是大的效益?！爸赂磺展Γ馃蝗崭F”。所以我們要堅(jiān)決依法合規(guī)經(jīng)營，“力爭不出案，杜絕大要案”。不出案件，確保安全，終才能確保我們的福利和待遇，這是我們員工的福氣、家庭的福氣、支行的福氣！
同志們，第一季度我們各項(xiàng)工作取得了“開門紅”，為我行完成全年任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但要出色完成全年的各項(xiàng)工作，還需要我們在今后的工作中付出更加艱辛的努力?！伴_門紅”競賽活動雖然結(jié)束了，但第二季度的競賽已經(jīng)開始，工作是經(jīng)常性的。我們決不能有松口氣的心理，存款、貼現(xiàn)等等工作在競爭激烈的形勢下真如逆水行舟，不進(jìn)則退。實(shí)踐已經(jīng)證明，我們xx銀行xxxx支行是一個團(tuán)結(jié)的集體、一個能打硬仗的集體，也是一個腳踏實(shí)地干事業(yè)的集體，任何困難都不能阻擋我們前進(jìn)的步伐！有這樣想工作、干工作、干好工作的員工隊(duì)伍，我們一定能從一個勝利走向另一個勝利，不斷創(chuàng)造新的輝煌！
謝謝大家！
同志們：
時不我待，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)進(jìn)入了2006年的第二季度。今天召開這個大會，主要是對第一季度的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，同時對第二季度的工作進(jìn)行安排部署。下面我講
三個方面的問題。
一、第一季度季度工作的主要成績和特點(diǎn)
年初以來，我們以市行提出的“1234”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以內(nèi)控建設(shè)為保障，堅(jiān)持以效益為中心，大力拓展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)施主動負(fù)債管理，保持xxxx發(fā)展的優(yōu)勢，積極開展了各項(xiàng)工作，取得了較為豐碩的成果。[文章找文章,到]
截止3月31日，主要指標(biāo)完成情況是：
1、各項(xiàng)存款余額大幅度提高。
對公存款余額為xxxxx萬元，較年初純增了xxxxx萬元，完成年計(jì)劃xxxx萬元的xxx。增幅為，市場同業(yè)占比為，對公存款日均余額萬元，完成年計(jì)劃萬元的；
儲蓄存款余額xxxxx萬元，較年初增加了xxxx萬元，增幅為，完成年計(jì)劃xxxx萬元的xxx，市場占有率為。
外幣存款余額xxx萬美元，較年初增加xx萬美元。
2、公司類貸款余額持續(xù)增長。貸款余額為萬元（不含貼現(xiàn)），較去年同期增加了萬元，增幅為。其中正常貸款萬元，占比為；關(guān)注類貸款萬元，占比為。包含貼現(xiàn)授信資產(chǎn)余額為億元，占市行授信資產(chǎn)的，為全行的收益提高提供了保障。
3、貸款收息率保持100。共實(shí)現(xiàn)人民幣利息收入萬元，收息率為100.
4、票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。一季度累計(jì)xxxx萬元，完成年計(jì)劃x億元的xx。在市行占比為。累計(jì)收回貼現(xiàn)資金萬元，無一筆墊款，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)息收入萬元；辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)筆，發(fā)生額為萬元，吸收保證金日均存款萬元，實(shí)現(xiàn)承兌手續(xù)費(fèi)收入萬元。
5、對私類中間業(yè)務(wù)收入大幅增長。外匯實(shí)盤買賣萬美元，實(shí)現(xiàn)外匯買賣收入萬元，代售保險(xiǎn)萬元，較去年同期增長，完成年計(jì)劃的，實(shí)現(xiàn)收益萬元。
6、效益貢獻(xiàn)明顯。實(shí)現(xiàn)本外幣凈利潤為萬元，其中人民幣業(yè)務(wù)利潤為萬元，外幣利潤萬美元。我行的利潤貢獻(xiàn)率為。我行的收入成本比為。
7、實(shí)現(xiàn)了安全無事故。
第一季度工作的主要特點(diǎn)是：
（一）、以人為本，切實(shí)加強(qiáng)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)
首先，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。積極倡導(dǎo)集體學(xué)習(xí)與崗位自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，結(jié)合新崗位、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，確定符合實(shí)際需要的學(xué)習(xí)方式，部門內(nèi)部以老帶新、能者為師、互幫互學(xué)。第一季度有人次參加了上級行組織的網(wǎng)上銀行等崗位培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
其次，深入開展形式多樣的主題教育活動。按照市行部署，2月份組織開展了“執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)宣傳教育活動月”活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《xx銀行股份有限責(zé)任公司員工違規(guī)處理辦法》和《xx銀行xxxx分行安全、合規(guī)檢查處罰規(guī)定（試行）》，提高了員工的“安全合規(guī)意識”，增加員工的“安全合規(guī)常識”，加強(qiáng)內(nèi)控管理，全面提高了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量，從而達(dá)到“以安全促效益，以合規(guī)促發(fā)展”的目的。3月份組織開展了“愛崗位、講合規(guī)、比貢獻(xiàn)”專題教育活動，通過學(xué)先進(jìn)、學(xué)榜樣、與工人對比教育等形式，增強(qiáng)了全員的愛崗敬業(yè)精神。全體員工都寫出了心得體會，xxx、xxx、xxx等同志的文章被省行、市行轉(zhuǎn)載。
三是統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。三月中旬，新班子組成后，首先明確了班子成員的職責(zé)分工，并做到班子分工不分家，對公對私不分線，實(shí)行扁平化的管理。徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作既要有信心更要有能力和辦法。努力提高各級管理人員和業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力，要求大家一是工作上要有思路，要有開拓創(chuàng)新的精神；二是要敢抓敢管，真抓實(shí)干，要有敢于負(fù)責(zé)的精神；三是要勤奮學(xué)習(xí)、勤奮工作，要有身體力行的精神。新的黨政班子成員著力建設(shè)“為員工、親客戶的服務(wù)型班子，依法循規(guī)的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實(shí)干有為的責(zé)任型班子”。建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制，鞏固先進(jìn)性教育活動成果，承擔(dān)起加快我行業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史重任。推行了行務(wù)公開制度和行長接待日制度，設(shè)立民主意見箱，擴(kuò)大了員工的知情權(quán)和參與權(quán)，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，增強(qiáng)了全行上下的主人翁意識。
四是開展了精神文明創(chuàng)建活動,積極培育奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在全行開展“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”活動，注重在各個層面、不同崗位培養(yǎng)和塑造先進(jìn)典型，利用文件、行刊、板報(bào)等載體，在全行進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，充分調(diào)動了全行員工的士氣，形成了崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。
各級管理人員強(qiáng)化了時間觀念和效率意識，對行里的會議部署和決定事項(xiàng)必須堅(jiān)決執(zhí)行，迅速落實(shí)，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現(xiàn)象，徹底解決中梗阻的問題。工作既重視過程，更重視結(jié)果，在過程之中看水平，在結(jié)果面前論英雄。加強(qiáng)督辦工作，綜合管理部要對決定事項(xiàng)進(jìn)行全程督辦。同時，全行樹立了團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，部門之間以大局為重，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執(zhí)行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。
（二）、腳踏實(shí)地，切實(shí)加強(qiáng)
了基礎(chǔ)管理工作
新班子組成后，從防范風(fēng)險(xiǎn)入手，把工作重心轉(zhuǎn)移到了基礎(chǔ)工作上來，切實(shí)加強(qiáng)了各項(xiàng)管理工作。
一是理順業(yè)務(wù)管理體系：營業(yè)窗口服務(wù)與客戶營銷職能分離開來。一是明確了營業(yè)不對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系和管理職能，由營業(yè)部一名副主任專司對私業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。二是將消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)歸口到綜合管理部。
二是加強(qiáng)“四項(xiàng)管理制度”和安全保衛(wèi)工作，發(fā)揮其保駕護(hù)航作用。年初召開了監(jiān)察保衛(wèi)工作會議，對監(jiān)察保衛(wèi)工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排和部署，對“四項(xiàng)管理制度”的具體操作方法進(jìn)行了培訓(xùn)，行長與各部室、分理處主任簽定了“反腐倡廉”、“預(yù)防案件和事故”責(zé)任狀。平時就“四項(xiàng)管理制度”和安全保衛(wèi)工作，對各個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。使全員的安全合規(guī)意識明顯提高。配合市行相關(guān)部門對所有票據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了地毯式的合規(guī)性檢查，對所有的重要憑證進(jìn)行了徹底的清點(diǎn)，通過這次檢查和清點(diǎn)，我行對一些簿冊和管理制度等進(jìn)行了完善。實(shí)行了網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入制度。規(guī)定凡需要進(jìn)入分理處柜臺內(nèi)工作的人員（當(dāng)班營業(yè)人員及市行、支行組織的由行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查的除外），一律須持綜合管理部開具的，由行長和綜合管理部主任兩級簽字同意的《準(zhǔn)入通知單》，方可進(jìn)入各分理處柜臺內(nèi)工作。對網(wǎng)點(diǎn)請領(lǐng)備用金、重要憑證、接送所行車路線進(jìn)行了規(guī)范和調(diào)整。
三是“整章建制”。各個部室、分理處結(jié)合實(shí)際，對各業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行了防風(fēng)險(xiǎn)自查，針對查找出的漏洞和問題，修改、補(bǔ)充、完善了重要憑證、信貸檔案、承兌業(yè)務(wù)、各種登記簿管理、監(jiān)控系統(tǒng)、安全保衛(wèi)等管理辦法和規(guī)定。所有的規(guī)章制度都已經(jīng)集中到了綜合管理部，很快就將匯編成冊。
四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，建設(shè)節(jié)約型銀行。嚴(yán)格執(zhí)行市行財(cái)務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、招待費(fèi)、油料費(fèi)、工雜費(fèi)等的管理。同時，號召員工節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水，積極建設(shè)節(jié)約型銀行，三月份僅電費(fèi)就節(jié)約xxx元，如此下來，一年僅電費(fèi)一項(xiàng)就將節(jié)約近萬元。
（三）、搶前抓早，積極參加首季開門紅競賽活動
我行積極響應(yīng)市行號召，按照市行的統(tǒng)一部署，積極組織開展了首季“開門紅”競賽活動。競賽期間各個部門都能夠認(rèn)真組織，全體員工積極參與，搶前抓早、集中精力，重點(diǎn)推進(jìn)了票據(jù)等中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)，取得了可喜的成績，為我行全面完成儲蓄存款任務(wù)作出了重要貢獻(xiàn)，為完成全年任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。尤其是活動后期的儲蓄會戰(zhàn)期間，人人都發(fā)揮了主人翁精神積極攬儲，僅三天（三月份的后三天）的時間支行的純增額由xxxx多萬元猛增到xxxx多萬元。人均xx余萬元。截止3月31日，職工攬儲達(dá)到了xxxx萬元。其中，支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人攬儲不低于xxx萬元，部門主任攬儲不低于xx萬元，副主任不低于xx萬元，各部門職工攬儲不低于xx萬元。
1、抓住重點(diǎn)，積極拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域
中間業(yè)務(wù)納入了一把手工程，全員營銷和重點(diǎn)部門營銷相結(jié)合。加強(qiáng)了全員培訓(xùn)，注重對客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，建立專業(yè)化的營銷隊(duì)伍。進(jìn)行全方位的市場調(diào)研，掌握同業(yè)機(jī)構(gòu)中間業(yè)務(wù)開展情況。我行搶前抓早，積極尋找新的業(yè)務(wù)合作伙伴。年初，行長xxx同志與綜合管理部主任xxx同志到富區(qū)電業(yè)局營銷票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，達(dá)成了每月xxxx萬元貼現(xiàn)的合作意向。作為調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的重要手段，全行上下從立行、興行的戰(zhàn)略高度去拓展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)品創(chuàng)新和專業(yè)隊(duì)伍為主線，以多產(chǎn)品捆綁營銷和激勵機(jī)制為手段，以突出重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)業(yè)務(wù)為保障，整合中間業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)造比較競爭優(yōu)勢，努力提高中間業(yè)務(wù)收入和占比，提高中間業(yè)務(wù)收益率。加強(qiáng)了營銷，虎口奪食，搶占市場。個人代理業(yè)務(wù)以理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品為重點(diǎn)，著眼于基本客戶群體，加強(qiáng)宣傳，積極工作，迅速擴(kuò)大以代收通訊費(fèi)、電費(fèi)等為主的代收代付規(guī)模。
貼現(xiàn)業(yè)務(wù)以xx、xx、xx為依托，全力營銷其整個營業(yè)鏈客戶的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
2、抓住機(jī)遇，拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體，全力做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)。一是我行緊緊抓住國家實(shí)施的振興東北老工業(yè)基地這一政策契機(jī)，高度關(guān)注我區(qū)老工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目改造情況，積極向省市行推介xx集團(tuán)公司的項(xiàng)目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質(zhì)押的短期融資項(xiàng)目，經(jīng)過省、市、區(qū)行三級聯(lián)動，圓滿完成對xx集團(tuán)xxx億元授信總量的報(bào)批工作。二是積極跟蹤xxxxxx總廠的三期擴(kuò)建項(xiàng)目和xx熱電籌建的xxxx電廠項(xiàng)目,做好項(xiàng)目的前期營銷和調(diào)研工作。三是積極落實(shí)xxxx醫(yī)學(xué)院的校址搬遷項(xiàng)目的貸款評審工作。四是要按照總行頒發(fā)的貸后管理手冊的要求，全面落實(shí)貸款“三查”制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)貸后管理，對授信資產(chǎn)實(shí)施精細(xì)化管理，嚴(yán)格五級分類、信用評級，動態(tài)監(jiān)測資產(chǎn)質(zhì)量，準(zhǔn)確預(yù)測潛在不良，要重點(diǎn)加強(qiáng)對關(guān)注類貸款和b級客戶以下貸款的監(jiān)控,堅(jiān)決控制潛在不良的實(shí)際轉(zhuǎn)化。五是要對我區(qū)的中小企業(yè)作好調(diào)研工作，篩選幾戶規(guī)模較大、財(cái)務(wù)管理制度健全、成長性好、信譽(yù)度較高的企業(yè)，進(jìn)行一定的信貸扶持。七是積極做好消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，對我區(qū)的住房貸款時常進(jìn)行了調(diào)研，在確保風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上努力實(shí)現(xiàn)大幅度的增長。
3、加大力度，積極擴(kuò)大負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模。一是要以產(chǎn)品為載體、以服務(wù)為核心，進(jìn)一步密切我行同一重及電廠等存款大戶的聯(lián)系，鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高我行的存款份額。二是繼續(xù)做好存款市場的調(diào)查和分析工作，再次確定了10戶目標(biāo)客戶，全力營銷，在對公存款的新增上實(shí)現(xiàn)一定幅度的增長。三是充分利用對公貸款、消費(fèi)貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資等產(chǎn)品的拉動手段，大力做好對公負(fù)債工作。四是儲蓄部門充分利用我行當(dāng)前良好的代發(fā)環(huán)境和規(guī)模，做好宣傳和穩(wěn)存工作。營業(yè)部努力提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定千方百計(jì)穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶;xx分理處抓好隊(duì)伍建設(shè)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)凝聚力；xx分理處在內(nèi)部施行“人性化”的軟管理，賦予服務(wù)以新的內(nèi)涵；xx分理處以高度的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感來開展工作，取得了優(yōu)異的成績。五是樹立主動負(fù)債管理的新理念?，F(xiàn)在隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負(fù)債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險(xiǎn)也逐漸體現(xiàn)出來。所以我們員工都要有一個正確的認(rèn)識，存款立行的觀念應(yīng)改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險(xiǎn)、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行xx行長的報(bào)告中明確提出了對網(wǎng)點(diǎn)效益的考核，虧損網(wǎng)點(diǎn)要繼續(xù)撤并。按上存資金計(jì)算，我們定期占比高的網(wǎng)點(diǎn)就很危險(xiǎn)。所以我們必須轉(zhuǎn)變觀念并在實(shí)際工作中落實(shí)。
4、結(jié)合實(shí)際，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
一是以服務(wù)促業(yè)務(wù)為手段，努力提高服務(wù)水平。教育引導(dǎo)員工把“我想服務(wù)，好好服務(wù)”的觀念真正入腦入心。要求各部門學(xué)習(xí)講評把服務(wù)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容納入進(jìn)去，從語言、形象、硬件設(shè)施等基礎(chǔ)工作入手，切實(shí)加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。硬件上，統(tǒng)一了標(biāo)志性文化，全行統(tǒng)一著行服，一線佩帶工號牌，二線佩帶胸卡，體現(xiàn)出了xx行的精神風(fēng)貌；軟件上，實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一并認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)崗位練兵和服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工向“一專多能”的方面發(fā)展。
行領(lǐng)導(dǎo)及外勤客戶經(jīng)理堅(jiān)持走訪企業(yè)制度，開展“下企業(yè)，進(jìn)工廠”活動，向企業(yè)“送服務(wù)，送產(chǎn)品，傳友誼”，以服務(wù)為切入點(diǎn)，密切銀企關(guān)系，加大合作力度，及時獲取有價(jià)值的信息，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。借春節(jié)之機(jī)，行領(lǐng)導(dǎo)與綜合管理部主任、客戶經(jīng)理走訪了xx集團(tuán)、xx、xx等主要的存貸款企業(yè)，同時走訪了xx公司、xxx礦業(yè)等在我行辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，聯(lián)絡(luò)了感情，溝通了信息，為今后更加密切的合作打下了良好的感情基礎(chǔ)。
由于我們積極踐行“領(lǐng)導(dǎo)為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)理念，積極培育健康、和諧的服務(wù)文化，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)集體和個人。他們把行里的事、客戶的事，真心實(shí)意地當(dāng)成自己的事，主動工作、主動協(xié)調(diào)，感動了客戶。xxx同志因業(yè)務(wù)技能突出前不久參加了省行工會組織的海南五日游。
二、當(dāng)前我行發(fā)展和管理中存在的主要問題
一是執(zhí)行力和創(chuàng)新精神需要加強(qiáng)。個別管理干部工作執(zhí)行力不強(qiáng)，對行里的決策和文件精神有時貫徹落實(shí)不夠到位、不夠及時，工作拖拉。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與現(xiàn)時的工作要求有一定差距，工作的創(chuàng)新性、前瞻性也有待于提高。另外，即使是*的工作也決不能流于形式，尤其是行里組織的各種專題教育活動，在當(dāng)前案件頻發(fā)的新形式下決不是可有可無的，好記性不如爛筆頭，做學(xué)習(xí)筆記本身就是一個學(xué)習(xí)鞏固和提高的過程，一定要給予高度的重視。
二是風(fēng)險(xiǎn)防范意識有待于進(jìn)一步提高。個別員工防范風(fēng)險(xiǎn)的意識淡薄，對規(guī)章制度和操作規(guī)程學(xué)習(xí)重視不夠。工作中缺乏嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和精神，對銀行“三鐵”精神的重要性認(rèn)識不強(qiáng)。在一些部門尤其是有些管理者缺乏責(zé)任感，仍然存在著“好人主義”，不敢、不愿對一些不良現(xiàn)象做斗爭，對個別違反規(guī)章制度等不良現(xiàn)象包庇縱容。我行曾經(jīng)發(fā)生過案件，教訓(xùn)是深刻的，我們是經(jīng)不起風(fēng)浪的，再不能麻痹大意了。一大家要攜起手來，想千方設(shè)百計(jì)確保長治久安！
三是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平還不夠到位。個別部門對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不夠重視，抓得不到位，存在服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)水平下降的問題。思想認(rèn)識不到位、服務(wù)藝術(shù)欠缺，各級管理人員監(jiān)督指導(dǎo)不利，是我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平下降的主要的原因。大家一定要清醒地認(rèn)識到，在目前各家銀行金融產(chǎn)品趨同的情況下，加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們?nèi)俚姆▽殹?BR> 四是負(fù)債結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步調(diào)整。隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負(fù)債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險(xiǎn)逐漸體現(xiàn)出來?，F(xiàn)在的口號已經(jīng)不再是“存款立行”，而是應(yīng)該是“低成本存款立行”了。我們要有意識的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險(xiǎn)、國債、基金上來，既要保證我行的收益還要保證不至使客戶流失。
三、第二季度工作安排
二季度工作思路：以首季“開門紅”工作為基礎(chǔ)，以“1234”工程為主線，以依法合規(guī)經(jīng)營為保障，以各項(xiàng)工作任務(wù)超過半為目標(biāo)，大力度、快節(jié)奏、創(chuàng)新路、求時效地抓好推進(jìn)落實(shí)，確保全面完成上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。二季度具體的工作目標(biāo)是：
（1）、人民幣各項(xiàng)存款純增萬元：儲蓄存款純增萬元。
對公存款：人民幣對公存款余額純增萬元。
（2）、外幣存款純增萬元。
（3）、人民幣各項(xiàng)貸款純增萬元：公司貸款純增萬元，零售貸款純增萬元。
（4）、票據(jù)貼現(xiàn)：辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萬元，完成全年任務(wù)的50。
（5）、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年任務(wù)的。
（6）、確保安全無事故。
各部室的指標(biāo)我們已經(jīng)以文件的形式印發(fā)給大家了。為了完成以上工作目標(biāo)，各部門要抓好推進(jìn)，具體做好以下幾項(xiàng)工作。
（1）、認(rèn)真抓好“四項(xiàng)管理制度”的學(xué)習(xí)活動，持之以恒地堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營。一是希望各部門按照方案抓好落實(shí)不走過場。二是繼續(xù)開展好“愛崗位、講合規(guī)、比貢獻(xiàn)”專題教育和“作風(fēng)紀(jì)律教育月”活動，要通過這些活動真正使我們的思想得到升華，心靈得到洗禮，并終落實(shí)到工作成果上。三是邊學(xué)邊改。防范案件工作任重而道遠(yuǎn)，我們?nèi)w員工要充分認(rèn)識防范案件工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性。應(yīng)該大力營造依法合規(guī)的文化。各個部門要看好自己的人，管好自己的人，做好自己的事。
（2）、結(jié)合實(shí)際、抓住重點(diǎn)，圍繞收入全力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)
從一季度完成情況看，按照目前的進(jìn)度完成全年任務(wù)壓力很大，困難很多，這就需要我們必須把中間業(yè)務(wù)作為中部中之重。一是在前三個月工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，全力抓好二季度中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢品種市場份額的基礎(chǔ)上，要在弱勢項(xiàng)目上狠下工夫，比如銀行卡業(yè)務(wù)。三是加強(qiáng)對外宣傳，讓客戶更廣泛、更全面地了解中行，了解我們的產(chǎn)品。一方面要借助廣播電視報(bào)刊雜志等各種宣傳媒體，一方面要靠我們的口傳身教，這就要求我們首先要加強(qiáng)對這些產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，真正掌握其具體規(guī)定和業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
（3）、新老客戶并重營銷，加快信貸投放的步伐
要實(shí)現(xiàn)今年效益的大化，并為明年工作打下非常好的基礎(chǔ)，就必須在信貸投放上下工夫。我行今年資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢很好，今年又批準(zhǔn)為xx集團(tuán)新增授信2億元流動資金貸款和1億元xx項(xiàng)目固定資產(chǎn)營銷性貸款函。下一步我行一是要對xx集團(tuán)公司等已批準(zhǔn)的授信項(xiàng)目加大二次營銷的力度，力爭到六月末新增貸款超過億元。二是要進(jìn)一步選準(zhǔn)目標(biāo)客戶，全力進(jìn)行營銷，擴(kuò)大授信客戶群體，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。三是采取切實(shí)可行的措施，大力推進(jìn)消費(fèi)信貸的發(fā)展。
（4）、以維護(hù)老客戶為基礎(chǔ)，以發(fā)展新客戶為增長點(diǎn)，大力推進(jìn)公司存款工作。
我行公司存款的發(fā)展形勢很好，已經(jīng)純增了萬元，但增長來源主要是xx集團(tuán)公司，而該公司的資金大進(jìn)大出，波動性很大，xx集團(tuán)公司如果大量用款，我行公司存款就會急劇下降，很可能負(fù)增長，因此，我們不能盲目樂觀，一定要在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展新客戶，“抓大不放小”，盡快調(diào)整我行公司存款的客戶結(jié)構(gòu)。
（5）、以穩(wěn)中有升和結(jié)構(gòu)調(diào)整為目標(biāo)，抓好儲蓄存款工作
一是鞏固“開門紅”成果，并做到穩(wěn)中有升。上季度的存款肯定存在一定的虛數(shù)，所以，第二季度我們的工作壓力也是很大的。另外各個部門之間完成的也很不平衡，所以，希望完成任務(wù)好的部門要快馬加鞭，差的更要迎頭趕上。二是要繼續(xù)做好主動負(fù)債管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。既要實(shí)現(xiàn)量的增加，又要降低資金成本，促進(jìn)效益的增長。三是要堅(jiān)持本外幣并重的原則，加大外幣存款的力度。今后我們分理處也要大力開展外幣存款工作，業(yè)務(wù)不懂抓緊培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們和平分理處“開門紅”在市行排名就是受到了外幣存款的影響。四是進(jìn)一步加強(qiáng)對教育儲蓄的維護(hù)工作。尤其要對一些高難的、刁鉆的教育儲蓄客戶要做好耐心細(xì)致的解釋工作不要激化矛盾，實(shí)在不好處理的，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共同研究解決辦法。五是堅(jiān)持做好vip客戶的掌握、積累、維護(hù)工作。我們要把產(chǎn)品推薦給客戶，搞好服務(wù)，服務(wù)不僅僅局限于窗口，要提高服務(wù)的內(nèi)涵，要抓人心、抓凝聚力，講合規(guī)、比貢獻(xiàn)，完善售后服務(wù)。
（6）、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和黨建工作，堅(jiān)持精細(xì)化管理，向管理要效益
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，提高工作效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，所以，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)帶有綜合效益的工程。一是要充分發(fā)揮員工的主觀能動性，我們要結(jié)合當(dāng)前開展的學(xué)習(xí)“八榮八恥”等教育活動，提高我們的覺悟，增強(qiáng)我們愛國、愛黨、愛中行的意識，在社會上我們要做一名優(yōu)秀的公民，在中行更要做一名優(yōu)秀的員工。二是要繼續(xù)開展好“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”活動。通過黨員、群眾“一幫一，結(jié)對子”，使全行和諧進(jìn)步，共同發(fā)展，將來我們要評出佳黨員、佳員工。三是加強(qiáng)管理，向管理要‘效率“和”“效益”。一方面要加強(qiáng)資金管理，提高資金業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度；一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理，堅(jiān)決與虧本買賣說“不”；一方面要加強(qiáng)水、電、辦公用品的管理，進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)約意識；一方面要加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理，做到管好自己的人、看好自己的門，做好自己的事，在全行形成緊張有序的氛圍。四是要加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)手段，手段充分樹立“二線為一線，領(lǐng)導(dǎo)為全員，全員為客戶”和“全行一盤棋”的理念。
（7）、加強(qiáng)和改進(jìn)工作工作作風(fēng)，努力提升執(zhí)行力
作風(fēng)決定質(zhì)量和效果。所以我們必須要有雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，支行部署的工作要認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)，我們實(shí)行了周例會制度，每周都對工作進(jìn)行安排部署，同時要求大家對未完成的工作說明原因，目的就是要扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)我行的各項(xiàng)工作，著力塑造中行的良好社會形象。
（8）、加強(qiáng)安全保衛(wèi)和安全防火工作
安全是大的效益?！爸赂磺展Γ馃蝗崭F”。所以我們要堅(jiān)決依法合規(guī)經(jīng)營，“力爭不出案，杜絕大要案”。不出案件，確保安全，終才能確保我們的福利和待遇，這是我們員工的福氣、家庭的福氣、支行的福氣！
同志們，第一季度我們各項(xiàng)工作取得了“開門紅”，為我行完成全年任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但要出色完成全年的各項(xiàng)工作，還需要我們在今后的工作中付出更加艱辛的努力?！伴_門紅”競賽活動雖然結(jié)束了，但第二季度的競賽已經(jīng)開始，工作是經(jīng)常性的。我們決不能有松口氣的心理，存款、貼現(xiàn)等等工作在競爭激烈的形勢下真如逆水行舟，不進(jìn)則退。實(shí)踐已經(jīng)證明，我們xx銀行xxxx支行是一個團(tuán)結(jié)的集體、一個能打硬仗的集體，也是一個腳踏實(shí)地干事業(yè)的集體，任何困難都不能阻擋我們前進(jìn)的步伐！有這樣想工作、干工作、干好工作的員工隊(duì)伍，我們一定能從一個勝利走向另一個勝利，不斷創(chuàng)造新的輝煌！
謝謝大家！