客服個人月工作計劃優(yōu)秀范文

以下是為大家整理的關于客服個人月工作計劃優(yōu)秀范文的文章，希望大家能夠喜歡！
    一、指導思想
    以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
    二、工作目標
    1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
    2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質量。
    3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。
    三、要求
    1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
    2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。