一、名詞解釋題(本大題共6小題，每小題3分，共18分)
1．公共關(guān)系公眾
2．營利性組織
3．潛在公眾
4．研究設(shè)計(jì)
5．市場占領(lǐng)
6．品牌表現(xiàn)
二、簡答題(本大題共6小題，每小題6分，共36分)
7．簡述公共關(guān)系案例的基本特征。
8．簡述非營利性組織公共關(guān)系的特點(diǎn)。
9．簡述公共關(guān)系公眾的特征。
10．簡述社會組織建立和發(fā)展政府關(guān)系的方式。
11．簡述正確媒體觀的內(nèi)涵。
12．簡述贊助公關(guān)的實(shí)施步驟。
三、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)
13．論述政府公共關(guān)系的特殊性。
14．論述大型活動策劃和實(shí)施的策略。
四、案例分析題(本題12分)
15． 前不久，國內(nèi)某航空公司發(fā)生多架次航班同時(shí)延誤的事件，致使千余名旅客滯留機(jī)場，航空公司給出的解釋是天氣原因所致。但當(dāng)日有消息稱，航班延誤是由于飛行員罷工造成。而當(dāng)記者就此進(jìn)行采訪時(shí)，該公司仍堅(jiān)稱此次事件是天氣原因?qū)е?。第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協(xié)商，但尚未達(dá)成一致。在事件發(fā)生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。很快，中國民航局派出工作組就這一事件展開調(diào)查。最終，民航局工作組查明真相并對該公司進(jìn)行了批評與處罰，停止了其兩條航線經(jīng)營權(quán)。
問題：(1)危機(jī)處理的原則是什么?
(2)請運(yùn)用相關(guān)理論分析該航空公司危機(jī)處理的失敗之處。
五、操作與應(yīng)用題(本題14分)
16． A企業(yè)是國內(nèi)的服裝制造廠，其產(chǎn)品主要面向時(shí)尚年輕一族，但近年來A企業(yè)對服裝的流行趨勢把握不準(zhǔn)，其產(chǎn)品逐漸不受年輕消費(fèi)者喜愛。2014年恰逢A企業(yè)成立50周年，該企業(yè)計(jì)劃借此機(jī)會實(shí)施主題為“我的時(shí)尚我做主”的大型公關(guān)活動，以此吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，開拓市場。
問題：如果你是此次活動的策劃者，你將如何設(shè)計(jì)?請寫出你的策劃思路。
1．公共關(guān)系公眾
2．營利性組織
3．潛在公眾
4．研究設(shè)計(jì)
5．市場占領(lǐng)
6．品牌表現(xiàn)
二、簡答題(本大題共6小題，每小題6分，共36分)
7．簡述公共關(guān)系案例的基本特征。
8．簡述非營利性組織公共關(guān)系的特點(diǎn)。
9．簡述公共關(guān)系公眾的特征。
10．簡述社會組織建立和發(fā)展政府關(guān)系的方式。
11．簡述正確媒體觀的內(nèi)涵。
12．簡述贊助公關(guān)的實(shí)施步驟。
三、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)
13．論述政府公共關(guān)系的特殊性。
14．論述大型活動策劃和實(shí)施的策略。
四、案例分析題(本題12分)
15． 前不久，國內(nèi)某航空公司發(fā)生多架次航班同時(shí)延誤的事件，致使千余名旅客滯留機(jī)場，航空公司給出的解釋是天氣原因所致。但當(dāng)日有消息稱，航班延誤是由于飛行員罷工造成。而當(dāng)記者就此進(jìn)行采訪時(shí)，該公司仍堅(jiān)稱此次事件是天氣原因?qū)е?。第二天，又有消息稱，航空公司與罷工飛行員協(xié)商，但尚未達(dá)成一致。在事件發(fā)生3天后，該公司才公開做出道歉，但仍把原因歸咎于惡劣天氣。很快，中國民航局派出工作組就這一事件展開調(diào)查。最終，民航局工作組查明真相并對該公司進(jìn)行了批評與處罰，停止了其兩條航線經(jīng)營權(quán)。
問題：(1)危機(jī)處理的原則是什么?
(2)請運(yùn)用相關(guān)理論分析該航空公司危機(jī)處理的失敗之處。
五、操作與應(yīng)用題(本題14分)
16． A企業(yè)是國內(nèi)的服裝制造廠，其產(chǎn)品主要面向時(shí)尚年輕一族，但近年來A企業(yè)對服裝的流行趨勢把握不準(zhǔn)，其產(chǎn)品逐漸不受年輕消費(fèi)者喜愛。2014年恰逢A企業(yè)成立50周年，該企業(yè)計(jì)劃借此機(jī)會實(shí)施主題為“我的時(shí)尚我做主”的大型公關(guān)活動，以此吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，開拓市場。
問題：如果你是此次活動的策劃者，你將如何設(shè)計(jì)?請寫出你的策劃思路。