浙江省農(nóng)村信用社2014校園招聘電話坐席
浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社(簡稱“省農(nóng)信聯(lián)社”)是經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)成立、省政府授權(quán)，負責(zé)管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)全省農(nóng)村信用社(包括農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行，下同)的一家省級金融機構(gòu)。到2013年末，浙江農(nóng)信系統(tǒng)各項存款余額11763.80億元，各項貸款余額8267.26億元，存貸款總量居全省銀行業(yè)第一，承擔(dān)了浙江省二分之一的農(nóng)戶貸款和五分之一的小企業(yè)貸款，支農(nóng)支小貸款存量、歷年增量、服務(wù)覆蓋面均居全省銀行業(yè)第一。農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融主力軍具有廣闊的發(fā)展空間。
為適應(yīng)日益增長的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠聘如下人才：
一、招聘基本要求
1、具有良好的思想政治素質(zhì)，工作責(zé)任心強，愛崗敬業(yè)，品行端正，身體健康，無不良嗜好和不良行為記錄;
2、認同浙江農(nóng)信社發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念和企業(yè)文化，具備良好的團隊協(xié)作精神;
3、具備應(yīng)聘職位所需的任職資格條件，能適應(yīng)崗位工作要求。
二、招聘崗位
電話坐席(50名左右，勞務(wù)派遣制)
崗位職責(zé)
負責(zé)及時接聽客戶電話，解答客戶疑問;
負責(zé)受理客戶咨詢和投訴，詳細記錄服務(wù)事件和處理意見，疑難問題及時上報;
負責(zé)電話催收業(yè)務(wù)的處理，完整記錄催收信息，及時發(fā)現(xiàn)并報告催收過程中暴露的異常情況;
負責(zé)按規(guī)定向客戶進行回訪服務(wù);
負責(zé)適時向客戶進行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、特色服務(wù)的介紹和推薦，搜集和整理客戶的意見和建議，形成書面報告及時反饋上報;
負責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限受理各項業(yè)務(wù)等。
崗位要求
學(xué)歷：全日制大專及以上學(xué)歷;
專業(yè)：經(jīng)濟、金融、管理、會計、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè);
年齡：2014年應(yīng)屆畢業(yè)生，24周歲以下;
其他：認同客戶服務(wù)文化，有較好的敬業(yè)精神和團隊合作精神，性格外向、積極向上，具有良好的自我排遣能力和化解壓力的心理素質(zhì);具有良好的傾聽、語言表達和溝通能力，口齒清晰，聲音柔和甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，文字組織表達能力強;能承受較強的工作壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)三班輪班工作制，具備與工作要求相適應(yīng)的身體條件。
三、招聘流程
1、郵件報名。有意應(yīng)聘者請下載附件報名表，填寫完整后(勿改動格式)于2014年4月30日之前以郵件形式發(fā)送至報名郵箱hr@zjrcu.com，郵件主題格式：應(yīng)聘崗位-姓名，如“信用卡產(chǎn)品企劃-陳麗”;附件報名表命名格式：應(yīng)聘崗位-姓名，如“網(wǎng)絡(luò)金融-王強”。
2、資格審查。根據(jù)報考條件和應(yīng)聘人員的綜合情況進行資格初審，確定參加考試人員名單。應(yīng)聘者在通過資格審查后需在面試環(huán)節(jié)提供以下材料：本人身份證、學(xué)歷和相關(guān)資格證書復(fù)印件。
3、組織考試?？荚囉墒∞r(nóng)信聯(lián)社統(tǒng)一組織，考試的時間、地點和形式將以電話或短信形式通知。
4、錄用通知。擇優(yōu)確定擬錄用人員，發(fā)送錄用通知。
四、應(yīng)聘須知
資格審查符合條件者，將通過電話或短信形式通知應(yīng)聘者參加筆試、面試等有關(guān)事宜。請應(yīng)聘者保持聯(lián)系方式真實有效、通訊工具暢通。
本單位對所有應(yīng)聘者信息予以保密，應(yīng)聘材料恕不退還。應(yīng)聘者需對所提供材料的真實性負責(zé)，如與事實不符，本單位有權(quán)取消其錄用資格。
應(yīng)聘人員一經(jīng)錄用，薪酬待遇即按浙江省農(nóng)信聯(lián)社有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行，特殊人才可面議協(xié)商。
有關(guān)本次招聘的未盡事宜由省農(nóng)信聯(lián)社人力資源處負責(zé)解釋，聯(lián)系電話：0571-85866970。
附件： 《浙江省農(nóng)村信用社聯(lián)合社應(yīng)聘報名表》