“一路下來，一分錢沒有消費(fèi)的話，比賣*更可恥?！?、“像你這樣的滾蛋！永遠(yuǎn)不要來香格里拉！”、“不交錢刀架脖子上?！薄罱鼛讉€(gè)月來，在旅游大省云南接連發(fā)生導(dǎo)游或者旅游管理部門人員屢屢傷害游客事件，言語之尖刻、惡毒，行為之惡劣，讓人氣憤、寒心。事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門迅速介入調(diào)查，之后對當(dāng)?shù)氐穆糜蝸y象開始進(jìn)行整改。
這些事件被曝光后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門在第一時(shí)間作出反應(yīng)，對旅游亂象進(jìn)行查處或整改，肇事者也得到應(yīng)有的懲罰。此舉值得稱贊，這在一定程度上使受辱游客的心靈得到一些慰籍，但是我們應(yīng)該看到，為什么游客“被傷害”事件屢屢發(fā)生，這背后的原因值得我們深思。
云南，作為一個(gè)歷史悠久的旅游大省，相信有關(guān)旅游市場的各種機(jī)制、制度都已經(jīng)相對比較健全、規(guī)范，而且《中華人民共和國旅游法》明令禁止不能強(qiáng)迫游客消費(fèi)，而在這里卻頻頻發(fā)生游客“被傷害”事件，我們不禁要問，還有多少游客“被受傷”事件未被曝光的事情還在發(fā)生？為什么總是在游客自行曝光這些事件后，才引起相關(guān)部門的重視？
如此多的疑問的背后，無不凸現(xiàn)監(jiān)管的乏力，正所謂，有令不行，有禁不止。更深一點(diǎn)講，反映出相關(guān)部門工作責(zé)任心不強(qiáng)，對權(quán)力缺少敬畏，目無法律法紀(jì)，漠視消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。治亂必用重典。既然有法可依，就要執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，這就需要有關(guān)管理部門不要重拳打在棉花上，要嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對違反相關(guān)政策的單位和個(gè)人堅(jiān)決依法查處，一查到底，從嚴(yán)、從重處罰，以達(dá)到以儆效尤的目的，從而為消費(fèi)者擁有良好的旅游環(huán)境提供切實(shí)的保障。
當(dāng)然，治理旅游亂象，還需要那些肇事單位和個(gè)人，摒棄欺騙游客的行為，誠信發(fā)展，并且自查自糾、舉一反三、絕不再犯。另外，游客也要做到懂法、用法，當(dāng)個(gè)人合法權(quán)益受到不法侵害時(shí)，要就是拿起法律武器來維護(hù)自身合法權(quán)益。
相信只有這樣，也唯有這樣，在緊抓這些典型的違法違規(guī)事件中，制度才能不斷地得以健全，法律的威懾力、公正性、嚴(yán)肅性才能更好地得以體現(xiàn)，執(zhí)法者和管理部門的責(zé)任心、對權(quán)力的敬畏之心才會進(jìn)一步增強(qiáng)，從而保障游客“被傷害”事件盡可能少發(fā)生或者不發(fā)生。
這些事件被曝光后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門在第一時(shí)間作出反應(yīng)，對旅游亂象進(jìn)行查處或整改，肇事者也得到應(yīng)有的懲罰。此舉值得稱贊，這在一定程度上使受辱游客的心靈得到一些慰籍，但是我們應(yīng)該看到，為什么游客“被傷害”事件屢屢發(fā)生，這背后的原因值得我們深思。
云南，作為一個(gè)歷史悠久的旅游大省，相信有關(guān)旅游市場的各種機(jī)制、制度都已經(jīng)相對比較健全、規(guī)范，而且《中華人民共和國旅游法》明令禁止不能強(qiáng)迫游客消費(fèi)，而在這里卻頻頻發(fā)生游客“被傷害”事件，我們不禁要問，還有多少游客“被受傷”事件未被曝光的事情還在發(fā)生？為什么總是在游客自行曝光這些事件后，才引起相關(guān)部門的重視？
如此多的疑問的背后，無不凸現(xiàn)監(jiān)管的乏力，正所謂，有令不行，有禁不止。更深一點(diǎn)講，反映出相關(guān)部門工作責(zé)任心不強(qiáng)，對權(quán)力缺少敬畏，目無法律法紀(jì)，漠視消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。治亂必用重典。既然有法可依，就要執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，這就需要有關(guān)管理部門不要重拳打在棉花上，要嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對違反相關(guān)政策的單位和個(gè)人堅(jiān)決依法查處，一查到底，從嚴(yán)、從重處罰，以達(dá)到以儆效尤的目的，從而為消費(fèi)者擁有良好的旅游環(huán)境提供切實(shí)的保障。
當(dāng)然，治理旅游亂象，還需要那些肇事單位和個(gè)人，摒棄欺騙游客的行為，誠信發(fā)展，并且自查自糾、舉一反三、絕不再犯。另外，游客也要做到懂法、用法，當(dāng)個(gè)人合法權(quán)益受到不法侵害時(shí)，要就是拿起法律武器來維護(hù)自身合法權(quán)益。
相信只有這樣，也唯有這樣，在緊抓這些典型的違法違規(guī)事件中，制度才能不斷地得以健全，法律的威懾力、公正性、嚴(yán)肅性才能更好地得以體現(xiàn)，執(zhí)法者和管理部門的責(zé)任心、對權(quán)力的敬畏之心才會進(jìn)一步增強(qiáng)，從而保障游客“被傷害”事件盡可能少發(fā)生或者不發(fā)生。