AppleCare技術支持顧問2014校園招聘簡章

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    o                                                        職位描述
    職位簡介
    遠程向蘋果客戶提供第一級技術支持； 提高蘋果硬件、軟件和服務。
    工作范圍
    - 向蘋果顧客提供第一級技術支持;創(chuàng)建解決方案到 技術、應用程序客戶端類問題和其他查詢需求
    - 管理升級問題,盡可能解決或者轉(zhuǎn)接至適當?shù)馁Y源組
    - 注冊客戶信息到蘋果數(shù)據(jù)庫/進行數(shù)據(jù)輸入有關所有支持的活動
    - 促進和處理銷售蘋果硬件、軟件和服務
    - 使管理部門意識到潛在領域,產(chǎn)品,服務和教育的銷售機會
    - 完成一般性管理和電話支持工作
    - 確保適應輪班制工作表
    - 能力和經(jīng)驗
    - IT 相關類大學本科學位或同等學歷
    - 較強的客戶服務和溝通能力
    - 較強的故障排除技能
    - 技術熟練, 能夠提供清晰的技術方向, 解答順應客戶水平提供不同級別的解決方案
    - 要求具備良好的普通話聽， 說，讀， 寫能力。英文流利者優(yōu)先考慮
    申請方式
    請點擊下面Apply Now填寫個人信息申請該職位。
    

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