2014年5月人力資源管理師三級專業(yè)技能真題
一、簡答題(本題共2題，第1小題14分，第2小題16分，共30分)
1、 簡述在整頓勞動組織時，可采用哪些方法改進(jìn)過細(xì)的勞動分工
2、 簡述企業(yè)各項福利總額預(yù)算計劃的制定程序和內(nèi)容(16分)
二、計算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)
某地機(jī)場年度旅客吞吐量近800多萬人，在航站樓進(jìn)口處原設(shè)有20個值機(jī)柜臺負(fù)責(zé)接待旅客，辦理登機(jī)卡，托運(yùn)行李。隨著出港旅客流量的日益增長，為了提高服務(wù)質(zhì)量，盡可能地減少旅客的等待時間，機(jī)場旅客客服服務(wù)中心從2013年起，又增加了10各值機(jī)柜臺。 內(nèi)容略………………………………………………………………………………………………………..
請根據(jù)本案例回答下列問題：
(1) 采用勞動效率定員法核算出該旅客服務(wù)中心2013年值機(jī)柜臺定員總?cè)藬?shù)。(10分)
(2) 內(nèi)容略……………………………………………………………………………(10分)
三、綜合分析題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題18分，共50分)
1、 某起重機(jī)械總公司由于海外市場的不斷擴(kuò)大，每年都會引進(jìn)一批既有一定技術(shù)或經(jīng)營管理水平，又能熟練使用英語與客戶進(jìn)行交流的專業(yè)人員，但囿于當(dāng)?shù)厝瞬攀袌龅木窒扌?，?jīng)常出現(xiàn)人才供不應(yīng)求的情況，內(nèi)容略……………………………………………………………………………(
2、 某公司又到了年終績效考核的時候，從主管到員工每個人都很緊張，大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布的末尾淘汰法，年底時，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工計較結(jié)果分為A、B、C、D、E五個等級，個等級上員工分布比例分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級，員工降內(nèi)容略……………………………………………………………………………
請結(jié)合本案例，回答下列問題：
(1) 財務(wù)部是否內(nèi)容略………………………………………..(8分)
(2) 強(qiáng)制分布法內(nèi)容略………………………………………..(8分)
一、簡答題(本題共2題，第1小題14分，第2小題16分，共30分)
1、 簡述在整頓勞動組織時，可采用哪些方法改進(jìn)過細(xì)的勞動分工
2、 簡述企業(yè)各項福利總額預(yù)算計劃的制定程序和內(nèi)容(16分)
二、計算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)
某地機(jī)場年度旅客吞吐量近800多萬人，在航站樓進(jìn)口處原設(shè)有20個值機(jī)柜臺負(fù)責(zé)接待旅客，辦理登機(jī)卡，托運(yùn)行李。隨著出港旅客流量的日益增長，為了提高服務(wù)質(zhì)量，盡可能地減少旅客的等待時間，機(jī)場旅客客服服務(wù)中心從2013年起，又增加了10各值機(jī)柜臺。 內(nèi)容略………………………………………………………………………………………………………..
請根據(jù)本案例回答下列問題：
(1) 采用勞動效率定員法核算出該旅客服務(wù)中心2013年值機(jī)柜臺定員總?cè)藬?shù)。(10分)
(2) 內(nèi)容略……………………………………………………………………………(10分)
三、綜合分析題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題18分，共50分)
1、 某起重機(jī)械總公司由于海外市場的不斷擴(kuò)大，每年都會引進(jìn)一批既有一定技術(shù)或經(jīng)營管理水平，又能熟練使用英語與客戶進(jìn)行交流的專業(yè)人員，但囿于當(dāng)?shù)厝瞬攀袌龅木窒扌?，?jīng)常出現(xiàn)人才供不應(yīng)求的情況，內(nèi)容略……………………………………………………………………………(
2、 某公司又到了年終績效考核的時候，從主管到員工每個人都很緊張，大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布的末尾淘汰法，年底時，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工計較結(jié)果分為A、B、C、D、E五個等級，個等級上員工分布比例分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級，員工降內(nèi)容略……………………………………………………………………………
請結(jié)合本案例，回答下列問題：
(1) 財務(wù)部是否內(nèi)容略………………………………………..(8分)
(2) 強(qiáng)制分布法內(nèi)容略………………………………………..(8分)