單項(xiàng)選擇題
1. 下列各項(xiàng)中，屬于外部環(huán)境與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距的是（ ?。?。
A、企業(yè)業(yè)績與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
B、企業(yè)資源能力與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
C、主要利益相關(guān)者與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
D、產(chǎn)業(yè)競爭對手與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
2. 某公司獲準(zhǔn)開發(fā)某一地區(qū)的天然景區(qū)，該景區(qū)景色宜人，四季如春，山間的溫泉含有對人體健康有益的微量元素，每天都吸引大量游客前來，從而形成了獨(dú)特的壟斷地位和競爭優(yōu)勢。根據(jù)資料可以判斷，幫助該企業(yè)建立核心能力的資源屬于（ ?。?BR> A、不可替代的資源
B、不可被模仿的資源
C、稀缺資源
D、持久的資源
3. 2008年上半年，中國大部分地區(qū)的豬肉價格大幅度上漲，其中部分原因來自養(yǎng)殖成本大幅上升。為此，一些政府開始給予養(yǎng)豬企業(yè)貸款和補(bǔ)貼，這種補(bǔ)貼行為對養(yǎng)豬行業(yè)的影響屬于（ ）。
A、經(jīng)濟(jì)因素
B、技術(shù)因素
C、政治和法律因素
D、社會和文化因素
多項(xiàng)選擇題
4. 甲公司是上海一家集團(tuán)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為批發(fā)外國高級品牌的休閑服及內(nèi)衣。其他業(yè)務(wù)包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近，甲公司購入了在國內(nèi)擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與餐飲業(yè)務(wù)。配合甲公司的總體戰(zhàn)略實(shí)施，甲公司可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類型有（ ?。?。
A、產(chǎn)品／品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
B、職能制組織結(jié)構(gòu)
C、M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
D、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)
5. 下列指標(biāo)中，能反映籌集資金能力的是（ ?。?。
A、資產(chǎn)負(fù)債率
B、流動比率
C、已獲利息倍數(shù)
D、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
6. 產(chǎn)能計劃是指確定企業(yè)所需的生產(chǎn)能力以滿足其產(chǎn)品不斷變化的需求過程。以下屬于產(chǎn)能計劃類型的有（ ?。?。
A、定價策略
B、策略
C、滯后策略
D、匹配策略
7. 乙公司是一家初創(chuàng)期的高科技企業(yè)。乙公司管理層正在實(shí)施企業(yè)特征分析，以便選擇合適的財務(wù)戰(zhàn)略。下列各項(xiàng)關(guān)于乙公司企業(yè)特征和財務(wù)戰(zhàn)略選擇的表述中，正確的有（ ?。?BR> A、乙公司屬于經(jīng)營風(fēng)險較高的企業(yè)
B、乙公司適合風(fēng)險投資者投資
C、乙公司適宜進(jìn)行高負(fù)債籌資
D、乙公司不適宜派發(fā)股利
8. 下列行為引起的風(fēng)險屬于操作風(fēng)險的有（ ?。?BR> A、送貨員記錯客戶地址而延誤送貨
B、流動資金不足
C、防病毒軟件沒有及時升級
D、開發(fā)的新產(chǎn)品不符合消費(fèi)需求
9. 甲公司是一家稀有金屬冶煉廠，產(chǎn)品銷往世界很多國家和地區(qū)。下列選項(xiàng)中，能夠幫助該公司有效建立核心能力的措施有（ ?。?BR> A、控制該稀有金屬的礦山開采權(quán)
B、加大研發(fā)力度，申請專利
C、采用先進(jìn)的冶煉技術(shù)
D、購買功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
簡答題
10. 近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會財富的積累與個人消費(fèi)能力的提高為休閑旅游提供了條件和便利，旅游休閑活動已深入人們的日常生活。據(jù)預(yù)測，到2015年，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上的國內(nèi)旅游市場。
但是，在2007年爆發(fā)的國際金融危機(jī)影響下，中國旅游業(yè)發(fā)展遇到較大的困難和挑戰(zhàn)。作為主要客源國的一些國家，例如俄羅斯、韓國、日本等國股市暴跌，經(jīng)濟(jì)放緩，入境旅游受到的沖擊尤為明顯。中國公民旅游的總體需求也難以避免受到收入預(yù)期變化的影響，再加上受到部分主要目的地國家，例如泰國等局勢不穩(wěn)等因素的影響，消費(fèi)者的出境旅游需求在一定程度上受到抑制。旅游者的消費(fèi)選擇將更為嚴(yán)謹(jǐn)，對于產(chǎn)品性價比將更為敏感，對于品質(zhì)和品牌將更為看重。
另一方面，雖然旅游業(yè)面臨國際經(jīng)濟(jì)衰退的沖擊，但也存在著國家實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略、人民幣匯率的相對穩(wěn)定帶來間接成本降低、新興的目的地市場增多等有利因素。2008年，帶薪休假制度開始在各地落實(shí)，各地政府向民眾派發(fā)旅游消費(fèi)券，國家旅游局醞釀出臺國民旅游休閑計劃等舉措，對今后旅游消費(fèi)人氣提升預(yù)計也將產(chǎn)生拉動作用。
由國務(wù)院頒布的《旅游公司條例》于2009年5月1日起正式實(shí)施，條例一方面降低了公司準(zhǔn)入門檻，取消了國內(nèi)社和國際社的類別劃分，對公司進(jìn)行異地分支機(jī)構(gòu)設(shè)立簡化了行政程序，另一方面也對公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)有了更加嚴(yán)格和明確的規(guī)定。新條例的實(shí)施將有助于中國公司產(chǎn)業(yè)的升級和市場的成熟與規(guī)范，對具有專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化優(yōu)勢的大型公司的長期發(fā)展構(gòu)成實(shí)質(zhì)性利好。
甲公司成立于1990年，主要業(yè)務(wù)為旅游服務(wù)業(yè)，涉及出境游、入境游和國內(nèi)游，目前是國內(nèi)知名的旅游龍頭企業(yè)，在2009年度公司頒獎盛典上榮獲“年度公司”大獎。據(jù)某權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的“2009中國最有價值品牌排行榜”顯示，公司以品牌價值57．o8億元位列該榜單第32位。公司還非常重視信息化建設(shè)，在國內(nèi)旅*業(yè)率先全面使用信息系統(tǒng)接受顧客訂單并進(jìn)行相應(yīng)處理，使公司業(yè)務(wù)處理速度和效率遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。2009年，公司主要結(jié)算外匯美元、歐元均對人民幣出現(xiàn)較大幅度貶值，匯率波動對公司入境業(yè)務(wù)和出境業(yè)務(wù)的影響相反。從公司整體看，旅游業(yè)務(wù)匯兌損益基本持平，匯率的波動未對公司整體產(chǎn)生影響。
該公司2002年開始進(jìn)入會展業(yè)務(wù)，旗下的會展公司自成立以來實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，在國內(nèi)處于明顯地位，贏得了客戶的高度評價，向市場傳播了良好品牌形象，鞏固了專業(yè)地位。
隨著公司規(guī)模越來越大，公司的管理層次明顯增加，造成職責(zé)不明、扯皮增多。同時，隨著公司業(yè)務(wù)量的增多，IT系統(tǒng)需要處理來自各種電子渠道的大量數(shù)據(jù)，這種復(fù)雜性帶來的副作用是整個系統(tǒng)出錯現(xiàn)象明顯，例如價格顯示不準(zhǔn)確、訂單提交緩慢等等，導(dǎo)致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率明顯上升。
此外，作為行業(yè)通病，該公司的導(dǎo)游也在開展業(yè)務(wù)的過程中出現(xiàn)了一些問題，造成顧客投訴，并被某些媒體曝光，使公司的品牌形象受到一定影響。該公司導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游和社會導(dǎo)游。專職導(dǎo)游是公司的正式員工，他們只帶團(tuán)或既帶團(tuán)又從事公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理工作，隸屬于公司管理；社會導(dǎo)游僅在公司注冊，不算作公司的正式員工，這種關(guān)系一般被稱為“”。公司在招聘導(dǎo)游員時往往只是對導(dǎo)游員進(jìn)行一般性的了解，不會對導(dǎo)游員進(jìn)行人本管理思想的教育。
導(dǎo)游的收入一般由基本工資(底薪)、出團(tuán)補(bǔ)助和隱性收入三部分構(gòu)成，公司只負(fù)責(zé)發(fā)給導(dǎo)游較少的基本工資，出團(tuán)補(bǔ)助則根據(jù)導(dǎo)游帶團(tuán)數(shù)量決定。對于大多數(shù)導(dǎo)游來講，收入的大頭是所謂的“隱性收入”，導(dǎo)致很多導(dǎo)游為了獲得更多收入而出現(xiàn)了一些違反職業(yè)道德的行為。此外，由于導(dǎo)游員的工作具有很強(qiáng)的獨(dú)立性，并且其提供導(dǎo)游服務(wù)的地點(diǎn)經(jīng)常遠(yuǎn)離公司，使公司不能及時發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游員在旅游接待中存在的有違職業(yè)道德的行為。例如，導(dǎo)游員不向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，擅自改變活動日程；安排旅游者到旅游合同上未包含的景點(diǎn)游覽并從旅游者那里臨時收費(fèi)，以便從相應(yīng)的旅游景點(diǎn)處獲取門票折扣，從而導(dǎo)致旅游者的不信任。
請根據(jù)以上信息回答以下問題：
①判斷甲公司選擇的戰(zhàn)略類型是什么?
②該公司在經(jīng)營過程中會遇到什么類型的風(fēng)險?
③針對該公司出現(xiàn)的導(dǎo)游問題，請分析存在的主要原因，并給出解決問題的答案。
注冊會計師全國統(tǒng)一考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》
1. 下列各項(xiàng)中，屬于外部環(huán)境與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距的是（ ?。?。
A、企業(yè)業(yè)績與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
B、企業(yè)資源能力與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
C、主要利益相關(guān)者與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
D、產(chǎn)業(yè)競爭對手與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略差距
2. 某公司獲準(zhǔn)開發(fā)某一地區(qū)的天然景區(qū)，該景區(qū)景色宜人，四季如春，山間的溫泉含有對人體健康有益的微量元素，每天都吸引大量游客前來，從而形成了獨(dú)特的壟斷地位和競爭優(yōu)勢。根據(jù)資料可以判斷，幫助該企業(yè)建立核心能力的資源屬于（ ?。?BR> A、不可替代的資源
B、不可被模仿的資源
C、稀缺資源
D、持久的資源
3. 2008年上半年，中國大部分地區(qū)的豬肉價格大幅度上漲，其中部分原因來自養(yǎng)殖成本大幅上升。為此，一些政府開始給予養(yǎng)豬企業(yè)貸款和補(bǔ)貼，這種補(bǔ)貼行為對養(yǎng)豬行業(yè)的影響屬于（ ）。
A、經(jīng)濟(jì)因素
B、技術(shù)因素
C、政治和法律因素
D、社會和文化因素
多項(xiàng)選擇題
4. 甲公司是上海一家集團(tuán)企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)為批發(fā)外國高級品牌的休閑服及內(nèi)衣。其他業(yè)務(wù)包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近，甲公司購入了在國內(nèi)擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與餐飲業(yè)務(wù)。配合甲公司的總體戰(zhàn)略實(shí)施，甲公司可以選擇的組織結(jié)構(gòu)類型有（ ?。?。
A、產(chǎn)品／品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
B、職能制組織結(jié)構(gòu)
C、M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
D、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)
5. 下列指標(biāo)中，能反映籌集資金能力的是（ ?。?。
A、資產(chǎn)負(fù)債率
B、流動比率
C、已獲利息倍數(shù)
D、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
6. 產(chǎn)能計劃是指確定企業(yè)所需的生產(chǎn)能力以滿足其產(chǎn)品不斷變化的需求過程。以下屬于產(chǎn)能計劃類型的有（ ?。?。
A、定價策略
B、策略
C、滯后策略
D、匹配策略
7. 乙公司是一家初創(chuàng)期的高科技企業(yè)。乙公司管理層正在實(shí)施企業(yè)特征分析，以便選擇合適的財務(wù)戰(zhàn)略。下列各項(xiàng)關(guān)于乙公司企業(yè)特征和財務(wù)戰(zhàn)略選擇的表述中，正確的有（ ?。?BR> A、乙公司屬于經(jīng)營風(fēng)險較高的企業(yè)
B、乙公司適合風(fēng)險投資者投資
C、乙公司適宜進(jìn)行高負(fù)債籌資
D、乙公司不適宜派發(fā)股利
8. 下列行為引起的風(fēng)險屬于操作風(fēng)險的有（ ?。?BR> A、送貨員記錯客戶地址而延誤送貨
B、流動資金不足
C、防病毒軟件沒有及時升級
D、開發(fā)的新產(chǎn)品不符合消費(fèi)需求
9. 甲公司是一家稀有金屬冶煉廠，產(chǎn)品銷往世界很多國家和地區(qū)。下列選項(xiàng)中，能夠幫助該公司有效建立核心能力的措施有（ ?。?BR> A、控制該稀有金屬的礦山開采權(quán)
B、加大研發(fā)力度，申請專利
C、采用先進(jìn)的冶煉技術(shù)
D、購買功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
簡答題
10. 近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會財富的積累與個人消費(fèi)能力的提高為休閑旅游提供了條件和便利，旅游休閑活動已深入人們的日常生活。據(jù)預(yù)測，到2015年，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上的國內(nèi)旅游市場。
但是，在2007年爆發(fā)的國際金融危機(jī)影響下，中國旅游業(yè)發(fā)展遇到較大的困難和挑戰(zhàn)。作為主要客源國的一些國家，例如俄羅斯、韓國、日本等國股市暴跌，經(jīng)濟(jì)放緩，入境旅游受到的沖擊尤為明顯。中國公民旅游的總體需求也難以避免受到收入預(yù)期變化的影響，再加上受到部分主要目的地國家，例如泰國等局勢不穩(wěn)等因素的影響，消費(fèi)者的出境旅游需求在一定程度上受到抑制。旅游者的消費(fèi)選擇將更為嚴(yán)謹(jǐn)，對于產(chǎn)品性價比將更為敏感，對于品質(zhì)和品牌將更為看重。
另一方面，雖然旅游業(yè)面臨國際經(jīng)濟(jì)衰退的沖擊，但也存在著國家實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略、人民幣匯率的相對穩(wěn)定帶來間接成本降低、新興的目的地市場增多等有利因素。2008年，帶薪休假制度開始在各地落實(shí)，各地政府向民眾派發(fā)旅游消費(fèi)券，國家旅游局醞釀出臺國民旅游休閑計劃等舉措，對今后旅游消費(fèi)人氣提升預(yù)計也將產(chǎn)生拉動作用。
由國務(wù)院頒布的《旅游公司條例》于2009年5月1日起正式實(shí)施，條例一方面降低了公司準(zhǔn)入門檻，取消了國內(nèi)社和國際社的類別劃分，對公司進(jìn)行異地分支機(jī)構(gòu)設(shè)立簡化了行政程序，另一方面也對公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)有了更加嚴(yán)格和明確的規(guī)定。新條例的實(shí)施將有助于中國公司產(chǎn)業(yè)的升級和市場的成熟與規(guī)范，對具有專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化優(yōu)勢的大型公司的長期發(fā)展構(gòu)成實(shí)質(zhì)性利好。
甲公司成立于1990年，主要業(yè)務(wù)為旅游服務(wù)業(yè)，涉及出境游、入境游和國內(nèi)游，目前是國內(nèi)知名的旅游龍頭企業(yè)，在2009年度公司頒獎盛典上榮獲“年度公司”大獎。據(jù)某權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的“2009中國最有價值品牌排行榜”顯示，公司以品牌價值57．o8億元位列該榜單第32位。公司還非常重視信息化建設(shè)，在國內(nèi)旅*業(yè)率先全面使用信息系統(tǒng)接受顧客訂單并進(jìn)行相應(yīng)處理，使公司業(yè)務(wù)處理速度和效率遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。2009年，公司主要結(jié)算外匯美元、歐元均對人民幣出現(xiàn)較大幅度貶值，匯率波動對公司入境業(yè)務(wù)和出境業(yè)務(wù)的影響相反。從公司整體看，旅游業(yè)務(wù)匯兌損益基本持平，匯率的波動未對公司整體產(chǎn)生影響。
該公司2002年開始進(jìn)入會展業(yè)務(wù)，旗下的會展公司自成立以來實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，在國內(nèi)處于明顯地位，贏得了客戶的高度評價，向市場傳播了良好品牌形象，鞏固了專業(yè)地位。
隨著公司規(guī)模越來越大，公司的管理層次明顯增加，造成職責(zé)不明、扯皮增多。同時，隨著公司業(yè)務(wù)量的增多，IT系統(tǒng)需要處理來自各種電子渠道的大量數(shù)據(jù)，這種復(fù)雜性帶來的副作用是整個系統(tǒng)出錯現(xiàn)象明顯，例如價格顯示不準(zhǔn)確、訂單提交緩慢等等，導(dǎo)致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率明顯上升。
此外，作為行業(yè)通病，該公司的導(dǎo)游也在開展業(yè)務(wù)的過程中出現(xiàn)了一些問題，造成顧客投訴，并被某些媒體曝光，使公司的品牌形象受到一定影響。該公司導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游和社會導(dǎo)游。專職導(dǎo)游是公司的正式員工，他們只帶團(tuán)或既帶團(tuán)又從事公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理工作，隸屬于公司管理；社會導(dǎo)游僅在公司注冊，不算作公司的正式員工，這種關(guān)系一般被稱為“”。公司在招聘導(dǎo)游員時往往只是對導(dǎo)游員進(jìn)行一般性的了解，不會對導(dǎo)游員進(jìn)行人本管理思想的教育。
導(dǎo)游的收入一般由基本工資(底薪)、出團(tuán)補(bǔ)助和隱性收入三部分構(gòu)成，公司只負(fù)責(zé)發(fā)給導(dǎo)游較少的基本工資，出團(tuán)補(bǔ)助則根據(jù)導(dǎo)游帶團(tuán)數(shù)量決定。對于大多數(shù)導(dǎo)游來講，收入的大頭是所謂的“隱性收入”，導(dǎo)致很多導(dǎo)游為了獲得更多收入而出現(xiàn)了一些違反職業(yè)道德的行為。此外，由于導(dǎo)游員的工作具有很強(qiáng)的獨(dú)立性，并且其提供導(dǎo)游服務(wù)的地點(diǎn)經(jīng)常遠(yuǎn)離公司，使公司不能及時發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游員在旅游接待中存在的有違職業(yè)道德的行為。例如，導(dǎo)游員不向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，擅自改變活動日程；安排旅游者到旅游合同上未包含的景點(diǎn)游覽并從旅游者那里臨時收費(fèi)，以便從相應(yīng)的旅游景點(diǎn)處獲取門票折扣，從而導(dǎo)致旅游者的不信任。
請根據(jù)以上信息回答以下問題：
①判斷甲公司選擇的戰(zhàn)略類型是什么?
②該公司在經(jīng)營過程中會遇到什么類型的風(fēng)險?
③針對該公司出現(xiàn)的導(dǎo)游問題，請分析存在的主要原因，并給出解決問題的答案。
注冊會計師全國統(tǒng)一考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》