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商場物業(yè)部門的崗位職責(zé)篇一
形象崗崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。 2、展示碧桂園物業(yè)品牌形象。3、負(fù)責(zé)崗位周邊衛(wèi)生清理。4、負(fù)責(zé)對有疑問客戶解答。
5、負(fù)責(zé)對進(jìn)入園區(qū)非機動車的管理與指引。 6、對進(jìn)出每位客戶行軍禮，在崗按照軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立。7、如遇行動不便客戶主動上前進(jìn)行服務(wù)。停車崗崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。 2、負(fù)責(zé)對進(jìn)入園區(qū)的車輛管理。
3、負(fù)責(zé)對進(jìn)入園區(qū)車輛的指引，展示停車服務(wù)禮儀。
4、根據(jù)天氣情況，對進(jìn)入園區(qū)客戶車輛實行車罩服務(wù)及撐傘服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)綜合樓外圍的休閑觀光桌椅的擺放及羅馬傘的收放。6、負(fù)責(zé)崗位周邊可視范圍內(nèi)的衛(wèi)生清理。7、負(fù)責(zé)對進(jìn)入草坪區(qū)域的客戶的勸阻。8、如遇行動不便客戶主動上前進(jìn)行服務(wù)。大堂禮賓崗崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。 2、負(fù)責(zé)對進(jìn)入綜合樓客戶的服務(wù)禮儀接待。3、如遇雨天或溫度高于30度天氣時對出入綜合樓的客戶實行撐傘服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)崗位周邊可視范圍的衛(wèi)生清理。
5、如遇行動不便客戶主動上前進(jìn)行服務(wù)。 夜間值班崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)園區(qū)及綜合樓的安全防范。3、每半小時各巡邏簽到點進(jìn)行簽到。4、負(fù)責(zé)對園區(qū)及綜合樓所有物品進(jìn)行整理。5、負(fù)責(zé)綜合樓樣板房門窗檢查是否關(guān)好。6、負(fù)責(zé)關(guān)閉綜合樓及樣板房所有用電設(shè)施。7、負(fù)責(zé)過夜車輛的登記。
商場物業(yè)部門的崗位職責(zé)篇二
崗位職責(zé)
物業(yè)副經(jīng)理：
1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；
2、協(xié)調(diào)、理順與公司各部門的工作關(guān)系。參加公司會議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；
4、物業(yè)管理前期參與新項目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作，并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項整改措施；落實保修措施如單位、期限、費用等；
5、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項工作能順利進(jìn)行；
6、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理；
7、帶頭執(zhí)行財務(wù)管理制度，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本；
8、及時處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；
9、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準(zhǔn)后落實；
10、組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計劃；
11、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。
12、督促各專業(yè)工程師盡職盡責(zé)，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運行。
13、完成上級交辦的其它任務(wù)。
工程部崗位職責(zé)
工程部部長
1、制定工程年/月度計劃、維修保養(yǎng)年/月計劃；
2、合理安排工程部的各項工作；
3、檢查監(jiān)督工程部的工作情況；
4、負(fù)責(zé)工程部員工管理、培訓(xùn)、考核工作，并制定《月度培訓(xùn)計劃》，組織培訓(xùn)；
5、合理控制本部門維修及管理成本；
6、負(fù)責(zé)制定并實施水景設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)與維修管理；
7、負(fù)責(zé)項目裝修監(jiān)督管理，并將違章情況及時上報經(jīng)理。
8、負(fù)責(zé)本部門各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析與節(jié)能降耗工作。
9、做好業(yè)戶的維修及回訪工作。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 領(lǐng)班
1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)作好工程部的管理工作。
2、對公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修的日常監(jiān)督管理。
4、熟悉掌握所屬設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時間恢復(fù)其使用功能。
5、安排寫字樓系統(tǒng)設(shè)備改造、隱患處理、維修保養(yǎng)工作的月計劃，并對其實施情況進(jìn)行督促和檢查。
6、負(fù)責(zé)完成轄區(qū)設(shè)備、系統(tǒng)的文字性工作，做好系統(tǒng)的維護(hù)、檢測計劃及各項記錄，填報規(guī)定的各種報表。
7、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制工程部的備品及物料，做好消耗記錄及備品物料的申請。
8、定期檢查設(shè)備運行，每天在微信平臺匯報運行情況。
9、做好現(xiàn)場工程維修安全監(jiān)督。
10、監(jiān)督本部門交接班制度、操作與服務(wù)規(guī)范的履行情況。
11、對水景設(shè)備設(shè)施維修、開閉、保養(yǎng)工作進(jìn)行管理。
12、負(fù)責(zé)安全與消防設(shè)備設(shè)施的檢查保養(yǎng)。
13、完成上級交辦的其他工作。 維修工
1、根據(jù)工程部設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，按計劃進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。
2、負(fù)責(zé)寫字樓設(shè)施設(shè)備（如水景、公共照明等）的調(diào)試與開閉。
3、熟悉高低壓系統(tǒng)的配電、電梯、照明、設(shè)備控制；弱電系統(tǒng)、消防報警等系統(tǒng)的工作原理。
4、按時對安全、消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查與保養(yǎng)。
5、負(fù)責(zé)配電柜、控制柜、雨水泵站的巡查與保養(yǎng)。
6、按維修計劃，進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備的維修。
7、服從主管和領(lǐng)班的工作安排。
8、定期對排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查與疏通工作。
9、按規(guī)范做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。
10、熟悉照明線路，保證公共照明的完好。
11、負(fù)責(zé)業(yè)主的上門維修工作，并做好上門維修的統(tǒng)計工作。
12、完成上級交辦的其他工作。
環(huán)境綠化部崗位職責(zé)
保潔領(lǐng)班
1、全面負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；
2、負(fù)責(zé)對保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，負(fù)責(zé)每日對員工的出勤、儀容儀表及勞動紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，加強服務(wù)意識建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；
3、組織保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級交給的各項任務(wù)；
4、指揮保潔員正確操作和使用機器、工具和清潔劑，負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具,控制物料消耗；
5、做好每日工作檢查記錄，每天堅持安排、落實工作并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
6、精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；
7、堅持每日對寫字樓內(nèi)的衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
8、定期開展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；
9、制定具體的工作計劃，并付諸實施；
10、填寫工作日志，負(fù)責(zé)主管報告工作和衛(wèi)生情況。
11、對新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
12、發(fā)現(xiàn)異常情況,要冷靜穩(wěn)重處理，無法處理的及時上報上級。
保潔員
1.清潔通道，及各處樓梯，地面灰塵。
2.時刻保持樓層地面的清潔，定期對石材進(jìn)行維護(hù)。 3.定期對木質(zhì)設(shè)備及鏡框進(jìn)行上蠟。4.檢查各設(shè)備設(shè)施是否正常運行。5.定期清潔電梯。
6.向領(lǐng)班匯報所需清潔用品及設(shè)備，以便申請采購。 7.發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項及時向領(lǐng)班匯報。8.及時清理花卉上的灰塵。9.清洗休息廳沙發(fā)、地毯等。
10.時刻保持大堂清潔、勤倒煙缸、整理沙發(fā)。
11.清潔洗手間，隨時注意地面臺面清潔，清除異味，及時補充衛(wèi)生紙和洗手，,檢查電器設(shè)備。
12.保持前廳接待處整齊無垃圾。
13.報告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時處理,提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時報告領(lǐng)班、物業(yè)管家、秩序維護(hù)員；
14.每天對各梯級、地面、走廊、大堂進(jìn)行拖抹一次;抹凈樓梯扶手及欄桿；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門等設(shè)施。
15.收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必須及時打包處理，每周清洗垃圾桶；
16.正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能； 17.完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作；
13、監(jiān)督公共區(qū)域花卉的擺放與更換。
秩序維護(hù)部各崗位職責(zé)
一、秩序維護(hù)部部長
1)參加并對相關(guān)重大經(jīng)營管理活動提出建議并參與決策； 2）監(jiān)督、檢查治安、消防工作并做巡視記錄；
3)熟悉和掌握各種防護(hù)設(shè)施的性能、位置和操作方法； 4)負(fù)責(zé)義務(wù)消防員的培訓(xùn)，協(xié)助組織消防演習(xí)；
5)負(fù)責(zé)檢查秩序員的執(zhí)勤情況，并關(guān)心員工的業(yè)余文化生活等情況； 6)及時處理業(yè)戶對治安的投訴，并做記錄；
7)負(fù)責(zé)處理轄區(qū)各類治安、消防突發(fā)事件,并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)政府部門； 8)負(fù)責(zé)秩序員的崗位培訓(xùn)、軍體訓(xùn)練。做好秩序員的培訓(xùn)、考核工作； 9)協(xié)調(diào)與秩序管理工作相關(guān)的各級政府部門的工作關(guān)系；
10）負(fù)責(zé)制定、修改、完善秩序管理各崗位職責(zé)、操作流程并監(jiān)督執(zhí)行； 11）熟悉轄區(qū)內(nèi)治安工作狀況及特點，合理進(jìn)行人員定崗定編； 12）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
二、秩序維護(hù)部領(lǐng)班
1)根據(jù)公司、服務(wù)中心的工作要求，落實執(zhí)行好工作計劃； 2)負(fù)責(zé)落實和執(zhí)行各類工作計劃，并將工作完成情況上報服務(wù)中心； 3)堅決服從上級管理，完成好上級的各項工作指令；
4)熟悉本班組秩序員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)秩序防范工作的規(guī)律及重點； 5)對管理不力而造成本班在值勤中發(fā)生重大事件或本班組人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)；
6)經(jīng)常檢查消防、技防設(shè)施，協(xié)助主管做好技防、消防設(shè)施秩序管理，控制事故隱患，防止案件發(fā)生；
7)帶領(lǐng)和指導(dǎo)本班組人員協(xié)助客服對業(yè)主/租戶裝修進(jìn)行管理，如：違法違章裝修，搭建、超時裝修、亂堆亂放等行為；
8)負(fù)責(zé)24小時值班期間對轄區(qū)的進(jìn)出物品、車輛、外來人員管理； 9)負(fù)責(zé)調(diào)解業(yè)主/租戶、使用人在物業(yè)使用過程中的糾紛，必要時報告上級領(lǐng)導(dǎo)； 10)負(fù)責(zé)主持本班組的日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)班組人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好秩序防范工作；
11)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班組與其他班組之間的工作關(guān)系和本班組人員關(guān)系； 12)負(fù)責(zé)監(jiān)督本班組人員值勤情況率，防止員工脫崗等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生； 13)負(fù)責(zé)記錄本班組值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告； 14)負(fù)責(zé)主持召開班前（后）會，及時傳達(dá)上級指示和例會精神，具體組織落實；
秩序維護(hù)員
門崗
1)崗前一個月內(nèi)熟悉轄區(qū)業(yè)主的基本情況； 2)對進(jìn)出轄區(qū)的人員及物品進(jìn)行控制； 3)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)管；
4)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止； 5)按應(yīng)急處理程序處理緊急情況；
6)負(fù)責(zé)記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并及時報告； 7)維持車場出入口交通秩序；
8)負(fù)責(zé)對出入轄區(qū)的車輛收發(fā)卡、放行； 9)嚴(yán)格按照物價部門的規(guī)定收費并出具發(fā)票； 10)車輛進(jìn)場時對車輛外觀進(jìn)行檢查； 11)控制外來車輛進(jìn)場； 12）認(rèn)真做好交接班記錄；
13）對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管； 巡邏崗
1)熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)的情況，掌握檢查路線和方法； 2)維護(hù)責(zé)任范圍的公共秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時詢問； 3)協(xié)助對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督管理； 4)負(fù)責(zé)檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和其它場所（地）； 5)負(fù)責(zé)對轄區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管；
6)協(xié)助監(jiān)督責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況并及時協(xié)調(diào)處理； 7)按應(yīng)急處理程序處理緊急情況；
8）對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行管理；
9）負(fù)責(zé)記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并協(xié)調(diào)處理，處理不了的及時匯報； 10）主動為業(yè)主/租戶提供力所能及的幫助； 11）認(rèn)真做好交接班記錄； 消監(jiān)控崗
1)負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；
2)通過監(jiān)視系統(tǒng)觀察公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、人員行為等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)通知相關(guān)人員及時跟進(jìn)處理；
3)每班對各類系統(tǒng)信號正常與否進(jìn)行一次測試； 4)熟悉火警、匪警等緊急情況的應(yīng)急處理程序； 5)每天在規(guī)定的時間段時呼叫各崗位；
6)接到投訴事項、維修事項按照工作程序進(jìn)行處理，如遇緊急事件立即向上級匯報；
7)做好設(shè)備運行記錄； 8)認(rèn)真做好值班等記錄；
9)接受客戶救助要求，解答客戶的詢問； 10）完成上級交辦的其它工作。
后勤保障部崗位職責(zé)
后勤保障部部長
1、在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)后勤保障部各項工作的組織、實施、落實等管理工作。
2、負(fù)責(zé)主持研究、制訂本部門的各項制度及工作計劃。
3、熟練地掌握后勤保障部工作內(nèi)容，正確貫徹公司方針、政策，及時、準(zhǔn)確地處理本部門工作中的各類問題。
4、負(fù)責(zé)對員工食堂監(jiān)督管理工作；
5、負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理；
6、負(fù)責(zé)后勤財產(chǎn)管理工作，編制建立后勤資產(chǎn)帳冊、上報后勤物資采購計 劃，負(fù)責(zé)對后勤物資采購、領(lǐng)用和消耗的監(jiān)督審核工作。
7、負(fù)責(zé)后勤經(jīng)費支付的年度預(yù)算，并控制費用的合理使用。
8、完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
9、負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作
10、負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。
11、參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。 后勤助理
1、負(fù)責(zé)公司水、電、氣費用的管理包括每月水電費的抄表工作。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督后勤物品的領(lǐng)用，出入庫，保管等工作。
3、負(fù)責(zé)員工宿舍管理：
1）負(fù)責(zé)員工宿舍的分配和調(diào)整工作。
2）按照公司要求為員工做好入住物品的配備工作 3）為員工入住、退出宿舍辦理登記手續(xù)
4）負(fù)責(zé)員工宿舍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常管理和報修工作 5）負(fù)責(zé)員工宿舍樓內(nèi)的公共物品、水電供應(yīng)管理 6）負(fù)責(zé)保管員工宿舍的備用鑰匙及員工的住宿檔案
7）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和聯(lián)系員工宿舍樓內(nèi)的有關(guān)事項，維護(hù)宿舍管理秩序
4、負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作
5、負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。
6、參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。 庫管
1.倉庫保管員負(fù)責(zé)所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運行對備品備件要求，保證公司財產(chǎn)不受損失。 倉庫物資管理包括出入庫、存儲、發(fā)放及賬務(wù)管理。2.完成填寫庫存報表及采購申請工作，要求標(biāo)明物品的名稱、數(shù)量、單價、規(guī)格、庫存量、申購量等內(nèi)容。
3.嚴(yán)格檢驗入庫貨物，根據(jù)有效到貨清單，核準(zhǔn)物品的數(shù)量、質(zhì)量等，方可辦理入庫手續(xù) 。
4.根據(jù)使用部門需要量及物料性質(zhì)，選擇適當(dāng)?shù)臄[放方式，輕拿輕放，分類明細(xì)，避免人為損壞及堆放雜亂帶來的不便，科學(xué)安排庫房物品布局，做到整齊、美觀、方便。
5.物品入庫后要馬上入賬，準(zhǔn)確登記。
6.物品出庫時要按照有關(guān)規(guī)定辦理，手續(xù)不全不得出庫。有特殊情況，需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。
7.做好月末盤點工作，做到物卡相符，帳物相等，帳賬相符。
8.主動與使用部門聯(lián)系，了解物品的消耗情況，防止因缺少溝通造成的物品短缺。 9.好倉庫防火、防盜工作，保證公司財產(chǎn)安全。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
商場物業(yè)部門的崗位職責(zé)篇三
物業(yè)各部門崗位職責(zé)
【篇1：物業(yè)部各崗位職責(zé)(定稿)】
安保主管崗位職責(zé)
【篇2：物業(yè)各部門崗位職責(zé)匯總】
一、員工崗位職責(zé)說明
一、考核形式 1、日常檢查
對員工每天都要進(jìn)行的檢查。主要檢查員工每天的執(zhí)行公司制度情況、遵守紀(jì)律情況、工作態(tài)度服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等，并認(rèn)真進(jìn)行記錄統(tǒng)計。是對員工考評的主要依據(jù)； 2、定期考核
是指每季度對員工進(jìn)行的每季度一次的理論和業(yè)務(wù)技能考核，理論考核由公司統(tǒng)一命題，業(yè)務(wù)技能考核由各服務(wù)中心自行組織； 3、不定期抽檢
是指由公司領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理進(jìn)行的每月一次的例行檢查和考核，不定期抽檢、考核。二、考核依據(jù)
考核依據(jù)將嚴(yán)格按照成都勤信物業(yè)服務(wù)有限公司《員工崗位職責(zé)》、《員工崗位職責(zé)》、《員
工守則（試行）》之“員工工作獎罰條例”、“管理人員考核細(xì)則”、“員工及管理部考核評比制度”、《考核管理細(xì)則》、《考核管理辦法》執(zhí)行。
二、總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面主持物業(yè)管理公司工作，確保公司健康發(fā)展；
2、組織貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級隊長部門的各項指示，有效地經(jīng)營物業(yè)管理公司；
3、組織制定公司經(jīng)營管理目標(biāo)，明確各級人員的崗位職責(zé)并保證實施，確保各項經(jīng)營、管理、服務(wù)工作逐年階梯式上升；
4、組織建立公司的組織機構(gòu)，完善員工分配制度，優(yōu)化勞動組合，充分調(diào)動員工積極性； 5、組織完善各項管理制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作規(guī)程等，有效保證各項規(guī)章制度的實施； 6、與社會各界建立和保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象； 7、組織員工隊伍綜合培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工整體綜合素質(zhì)。8、加強員工思想教育，主動關(guān)心幫助解決困難，激發(fā)員工工作熱情，進(jìn)一步增強公司凝聚力和員工的歸宿感； 9、完成董事會交辦的其他工作。
三、
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級隊長部門的各項指示，協(xié)助總經(jīng)理有效經(jīng)營物業(yè)管理公司；
2、制定公司經(jīng)營目標(biāo)，督促小區(qū)員工崗位職責(zé)的實施，保證各項管理服務(wù)工作業(yè)主滿意； 3、完善各項管理制度，有效保證各項制度的順利實施；
4、在總經(jīng)理有其他公務(wù)在身，暫時缺席時，受托代行總經(jīng)理職責(zé)； 5、有重點定期或不定期地對各小區(qū)或設(shè)備進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題； 6、組織定期或不定期征求業(yè)主意見，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)；
7、主持公司例會，定期不定期聽取員工意見和建議，及時解決公司管理中存在的問題，不斷完善公司經(jīng)營管理，提高管理水平； 8、協(xié)調(diào)、聯(lián)系各相關(guān)部門及業(yè)主關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象；
9、負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)及考核、獎懲，提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平； 10、關(guān)心員工，提高公司的凝聚力； 11、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作任務(wù)。
四、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、組織、貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級隊長部門各項指示，協(xié)助總經(jīng)理有效經(jīng)營物業(yè)管理公司；
2、負(fù)責(zé)分管工作的統(tǒng)籌，協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，督促、檢查各部門工作完成情況，并協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；
3、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),編制分管部門人員的合理配置及人員儲備,提出分管部門隊長人員的聘用、調(diào)職、調(diào)薪的建議；
4、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分管相關(guān)部門的工作指導(dǎo)、檢查和管理； 5、組織指導(dǎo)分管部門制定管理制度、管理規(guī)范、各崗位責(zé)職等，并監(jiān)督實施； 6、抓好團(tuán)隊建設(shè)，落實安全責(zé)任，監(jiān)督和抽查崗位技能、操作規(guī)范的培訓(xùn)與考核； 7、宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工，解決員工實際問題，調(diào)動員工積極性；
8、負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞保用品、車用材料和節(jié)日禮品及實物福利品的采購工作；
9、根據(jù)批準(zhǔn)的采購計劃，按時按量購進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利； 10、對購進(jìn)物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書； 11、具體辦理公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務(wù)保障，必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務(wù)； 12、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。
五、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)、稅收政策、法令，遵守公國家財務(wù)管理制度和公司章程，高效、有序地守成公司財務(wù)工作司章程；
2、負(fù)責(zé)公司財務(wù)活動的資金運作、成本核算、審計及各種財務(wù)結(jié)算工作； 3、執(zhí)行公司財務(wù)收支和預(yù)算，負(fù)責(zé)對各部門預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行控制；
4、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會計業(yè)務(wù)，收集財務(wù)信息，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)。
5、負(fù)責(zé)材料的驗收、入庫、保管及出庫工作； 6、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金管理和檢查，確保資金安全；
7、指導(dǎo)、檢查各服務(wù)中心收費人員做好收費工作，并督促項目欠費的及時靖繳；8、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作； 9、為公司的籌資、決策和投資決策提供真實可靠的會計信息； 10、負(fù)責(zé)與財務(wù)、稅務(wù)、銀行工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡(luò)； 11、負(fù)責(zé)會計憑證及相關(guān)資料的歸檔、保管工作； 12、完成上級安排的其他工作。
【篇3：物業(yè)管理公司各部門職責(zé)】
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理
直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理
直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任
說明:經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司方針政策的貫徹落實，以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；
2、起草制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)、層級管 理制度、會議管理制度；工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序；財務(wù)、人事、物資管理制度；對客服務(wù)管理制度、業(yè)戶公約、手冊，物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同，業(yè)主大會、委員會資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實施，保證各項
管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平； 3、對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務(wù)并
組織督導(dǎo)下屬切實完成；
4、協(xié)調(diào)、理順與集團(tuán)公司、房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系。參加集團(tuán)公司會議，提
交工作
總結(jié)
和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；
5、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象；
6、物業(yè)管理前期參與（新項目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)
節(jié)工作），并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項整改措
施；落實保修措施如單位、期限、費用等；理順與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系；
7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)
問題并解決；召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題；保
證企業(yè)各項工作能順利進(jìn)行；
8、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培
養(yǎng)員工以自覺性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理；
9、帶頭執(zhí)行財務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類
財務(wù)報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本； 10、監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
11、及時處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；
12、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準(zhǔn)后落實；
13、完成上級交辦的其它任務(wù)。
秘書崗位職責(zé)
崗位名稱：秘書
直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理
監(jiān)督協(xié)助：物業(yè)公司行政人事主任、財務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任 1.0 行政文秘
1.1 負(fù)責(zé)公司政令頒布、各類文件報告、通知等的起草、送批（核）及打印，分發(fā)、送達(dá)、檢查各部門和全公司人員對公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。各項來文來函簽收及送閱，各類資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和管理。
1.2 協(xié)調(diào)各部門主管/當(dāng)值與上級通力合作，根據(jù)上級指示和公司運作情況，隨時修改或
完善各項規(guī)章制度及通知、組織召開各類型會議。2.0人事勞資
2.1給物業(yè)公司人事勞資和職工福利管理
2.2在上級指導(dǎo)，公司安排下，進(jìn)行協(xié)助人員招聘、調(diào)配、試用、轉(zhuǎn)正、晉升或辭退的全過程立檔管理，負(fù)責(zé)工資、勞保、福利、工會活動等的實施與檢查。 3.0 后勤供應(yīng)管理
3．1后勤文具、物料、交通工具、辦公機械使用，管理辦公用品、職工住宿等一
切物品用具的統(tǒng)計請購、發(fā)放、登記立檔管理。4.0上級交辦的其它任務(wù)。
財務(wù)部職責(zé)
說明:物業(yè)公司的財務(wù)管理、會計核算監(jiān)督、執(zhí)行部門，資金、賬目的有效管理，通過實施成本控制，組織安排使用各類資金，制造一個資金流通暢順，各類財務(wù)信息準(zhǔn)確及時向公司報告財務(wù)經(jīng)營狀況，支援各部門的資金運作，使公司得到最佳利潤回報。
0.0 格執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律，方針政策，結(jié)合本公司經(jīng)營特點，組織財務(wù)管理，核算，監(jiān)
督工作，如實為領(lǐng)導(dǎo)反映財務(wù)狀況，經(jīng)營成果。1.0 建立健全內(nèi)部管理制度，工作程序。
2.0 合理籌集資金，并有效使用，提高資金使用效益。
3.0 擬定年度預(yù)算計劃并報公司批準(zhǔn)后實施，檢查監(jiān)督控制調(diào)整。4.0 按照會計制度設(shè)置帳目，正確運用會計科目，做好編制憑證，記帳，算賬，對帳，月末編制會計報表，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，按期報帳，在限定期限內(nèi)報送各種會計報表。
5.0 按銀行制度規(guī)定，做好現(xiàn)金，支票，發(fā)票的管理工作，遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)
算紀(jì)律，加強現(xiàn)金管理，對下屬各管理處經(jīng)費的收、支情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。6.0 按照“會計檔案管理辦法”規(guī)定，建立健全公司的會計憑證、會計賬簿、報表及其
它會計資料的建檔、保管工作，接受財稅機關(guān)上級主管部門和公司 領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查，及時提供財務(wù)資料，如實反映情況。7.0 負(fù)現(xiàn)辦理現(xiàn)金、出賬、結(jié)算、發(fā)放工資及與業(yè)務(wù)單位的債權(quán)、債務(wù)結(jié)算和清理工作。8.0 負(fù)責(zé)倉庫的保管工作及匯同行政人事部對公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤點、清查
等工作。
9.0 負(fù)責(zé)審核指導(dǎo)各小區(qū)預(yù)算及提供規(guī)范和相關(guān)依據(jù)資料。
10.0 負(fù)責(zé)各部門/各小區(qū)的財務(wù)工作，協(xié)調(diào)，處理解決各部門的財務(wù)問題與困難。
11.0 及時向各部門提供應(yīng)收、欠收明細(xì)，監(jiān)督管理服務(wù)部、會所、租賃部、車場收款員
等所有應(yīng)收費用的收催繳工作，要求各相關(guān)部門按指標(biāo)完成，12.0 協(xié)助各部門制定《管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》，并監(jiān)督各部門執(zhí)行，13.0 財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。14.0 15.0 16.0 17.0 18.0 負(fù)責(zé)向業(yè)主委員會提供年度收支情況的財務(wù)報告。保守公司財務(wù)秘密，維修公司利益，對違反國家財經(jīng)紀(jì)律和會計制度的開支，有權(quán)拒絕付款、報銷和執(zhí)行，直到其財務(wù)手續(xù)完備方可辦理。對領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律和違法亂紀(jì)的行為有權(quán)越級反映并提出改進(jìn)措施、方法。對客戶提出的各種費用的咨詢予以解答，對其它部門提供財務(wù)信息的服務(wù)。完成公司交辦的其它任務(wù)。
管理服務(wù)部職責(zé)
職能說明:管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、公關(guān)、服務(wù)的職能。對客戶服務(wù)的執(zhí)行與反饋，并提供多種直接服務(wù)的部門，物業(yè)公司的對客服務(wù)是通過管理部的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來完成，是公司與業(yè)戶之間的橋梁，是物業(yè)公司的窗口，管理部的工作程序、人員職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、操作技能應(yīng)變技巧、儀表、言談、舉止對物業(yè)公司的形象和聲譽都會產(chǎn)生影響。對內(nèi)各部門的協(xié)助、督導(dǎo)、溝通使各部門保證良好的工作質(zhì)量和效率。負(fù)責(zé)各類牌照、收費標(biāo)準(zhǔn)的申辦，政府部門任務(wù)的落實，與政府部門建立良好的關(guān)系。
職責(zé)：
1.0 物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下,開展部門內(nèi)各項工作(房管、設(shè)備保養(yǎng)、治安
消防、車輛、清潔、綠化)圍繞各項服務(wù)，, 檢查各部門工作，并將檢
查結(jié)果統(tǒng)計上報經(jīng)理并下工作單予以落實整改。保證物業(yè)管理服務(wù)的水
平、質(zhì)量.2.0 組織、開展業(yè)戶的意見征詢工作，對管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，處理
業(yè)戶的投訴和業(yè)戶間的糾紛。
3.0 落實物業(yè)管理費、有償維修費、車場使用費、水電費、租金等費用的收 繳，催繳工作。
4.0 負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部門做好本部門的考勤、考評、培訓(xùn)工作。5.0 認(rèn)真貫徹物業(yè)管理的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實上級主管部門下達(dá)的任務(wù)。負(fù)責(zé)同行業(yè)市場信息收集、調(diào)查、分類、匯總、報告、剪輯、印
發(fā)《物業(yè)剪報》，組織學(xué)習(xí)工作。為推動公司物來管理發(fā)展出謀劃策。6.0 負(fù)責(zé)新樓盤的驗收、接管（如對公共設(shè)施、設(shè)備統(tǒng)計），具體落實、組
織、協(xié)調(diào)收樓的各項工作。全面掌握物業(yè)情況，并落實綜合評優(yōu)報告。
7.0 負(fù)責(zé)取得物業(yè)管理費、停車場使用費收費批文、牌照等經(jīng)營必備的文件。8.0 統(tǒng)籌、計劃、協(xié)調(diào)、組織社區(qū)文化活動。
9.0 草擬以公司名義送遞有關(guān)部門、業(yè)戶有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。10.0 協(xié)助業(yè)戶辦理各項服務(wù)： 10.1提供管理區(qū)域管理服務(wù)咨詢
10.2受理業(yè)戶投訴(服務(wù)熱線的接聽、記錄、跟進(jìn)、督促回訪) 10.3辦理業(yè)戶收樓/鋪、遷入、遷出手續(xù) 10.4辦理裝修申請、辦證、驗收手續(xù)
10.5辦理出入證、ic卡、臨時出入證、水牌 10.6辦理車輛月保手續(xù) 10.7代辦廢品收購
10.8日常文件打字、復(fù)印、傳真
10.9代售文具、郵票、郵政、電話卡，代洗衣、代訂票、訂餐等 11.10 室內(nèi)有償清潔、工程維修服務(wù)
11.11 提供便民工具的出借、便民藥品等
11.0 協(xié)助保安、工程各部門做好突發(fā)事件、特殊天氣的應(yīng)急處理。12.0 完成上級安排的其他工作。
行政人事部職責(zé)
職責(zé)說明：
負(fù)責(zé)人事、行政各項制度的制訂，監(jiān)督公司各項制度的執(zhí)行；制訂有競爭力且符合實際情況的薪酬、福利、保險、培訓(xùn)考核的工作體系，充分發(fā)揮人力資源的效能。負(fù)責(zé)人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)及人力成本的控制，為各部門提供及時、有效、全面的后勤服務(wù)。1.0 負(fù)責(zé)人力資源的編制、招聘、考核、獎懲、異動、開發(fā)、培訓(xùn)、辭退、及成本控制。2.0 參與公司各項各種管理制度的制訂及監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作、對落實徹底的先與機關(guān)部門主
管溝通并下《工作單》予以攻進(jìn)，督促工作質(zhì)量。
3.0 勞動合同、檔案的管理；監(jiān)督、考勤工資審核以及勞動技術(shù)資格年審。
4.0 公司大型活動、培訓(xùn)的開展，關(guān)心各部門文化活動，解決員工的生活困難。5.0 負(fù)責(zé)員工制服的訂做、發(fā)放及回收的管理；膳食的管理；物資的采購調(diào)配及車輛的管
理，宿舍的安排。
6.0 對外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動。
7.0 制訂各部門行政費用支出標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助上級進(jìn)行有效控制，并對年度行政費用、物資予
以統(tǒng)計；對固定資產(chǎn)作統(tǒng)計（一年最少一次，協(xié)助財務(wù)部）。
8.0 各類公文的超草，各類文件的上傳下達(dá)，指導(dǎo)執(zhí)行，行政文件、表格、檔案等的管理。9.0 公司各類表格、信箋、信封、名片、工卡、文刊的印制，文具購買。
10.0 公司辦公室秩序的管理，辦公設(shè)施的使用管理，公告、節(jié)假日輪值，公司內(nèi)部的鑰匙
管理；以及清潔、綠化、維修、保安等的管理，以確保辦公環(huán)境的整潔優(yōu)雅、井然有序、為公紀(jì)律、考勤、禮儀禮貌的檢查、監(jiān)督、匯錄、考評與勞資持勾。
11.0 協(xié)調(diào)各部門的工作聯(lián)系，物資、人員調(diào)配。
12.0 組織公司周例會事務(wù)性會議的召開、后勤，會議情況的記錄整理、分發(fā)，會議決定的跟進(jìn)落實。
13.0 對外與勞動、人事、保險、政府機關(guān)部門保持良好工作關(guān)系，樹立公司良好形象。14.0 收集剪輯與房地產(chǎn)，物業(yè)管理等到有價值的政治，經(jīng)濟(jì)，法規(guī)等各種信息，協(xié)助“管
理部”編制“月刊”發(fā)行，提高公司的竟?fàn)幜Α?BR> 完成上級交辦的其任務(wù)。
工程部職責(zé)
1．0 樓盤的前期介入,包括圖紙會審, ,了解工程進(jìn)展情況,記錄重要隱蔽工程,熟悉掌握
各類明暗管線布置、走向,設(shè)備安裝、調(diào)試情況，提出物管意見。2．0 熟悉小區(qū)規(guī)劃，各類房屋的結(jié)構(gòu)，公用設(shè)施、設(shè)備的分布、使用狀況、安全要求。3．0 參加驗收、接管工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁未經(jīng)驗收、質(zhì)量不合格的工程交付使用，對驗收中存在的問題要列表上報、分轉(zhuǎn)并跟進(jìn)房地產(chǎn)公司的處理工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料、檔案的系統(tǒng)交接各建檔、使用、保管工作。
4．0 工程人員的招聘、考核、獎懲、辭退、培訓(xùn)工作。5．0 提交設(shè)備、設(shè)施的更新改造計劃，按批復(fù)實施。
6．0 工程物料的申購、質(zhì)量監(jiān)控、協(xié)助財務(wù)部門降低成本。
7．0 貫徹執(zhí)行工程管理制度及公司各項規(guī)章制度，并督促落實。8．0 公用水電費分?jǐn)偟闹贫?，依時提交相關(guān)數(shù)據(jù)至財務(wù)部。9．0 10．0 11．0 12．0 13．0 14．0 15．0
定期與保安部、管理部檢查小區(qū)的工程設(shè)施防火安全情況，提出整改意見并復(fù)查或落實，直至附合消防安全管理規(guī)定。協(xié)調(diào)與房地產(chǎn)公司工程部及相關(guān)設(shè)計、質(zhì)監(jiān)、施工等單位的關(guān)系，以獲取最大的技術(shù)、施工力量支持。提交預(yù)防性、例常性保養(yǎng)、維修方案、計劃，并按批復(fù)實施。與供水、供電、排水、電信、煤氣、消防、防雷、有線電視等部門及與物業(yè)設(shè)備承判商如電梯維修公司建立良好工作關(guān)系，確保設(shè)備處于良好備用狀態(tài)，對外業(yè)務(wù)中廉潔奉公，維護(hù)公司的利益，樹立公司的形象和聲譽。制定強電、弱電、智能、給排水等應(yīng)急處理措施，確保物業(yè)的正常運行，發(fā)生重大事故、問題應(yīng)冷靜、果斷采取措施，組織人員搶修，防止事態(tài)擴大，將損失降低至最小，并做出事故記錄與分析，上報公司。制定工程維修有關(guān)客戶服務(wù)的制度、規(guī)程、有償服務(wù)的收費，并貫徹執(zhí)行，提高工程創(chuàng)收能力，樹立良好服務(wù)形象。完成其他上級交辦的任務(wù)。
安部職責(zé)
職能說明:
是向業(yè)戶/用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)及安全防范服務(wù),防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財務(wù)及損害行為，協(xié)肋公安清防部門對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、過清事件進(jìn)行現(xiàn)場看護(hù)，配合機關(guān)部門工作對消防設(shè)備、設(shè)施、日常、保養(yǎng)、繼全各項安全、消防安全制度做好久防工作；對進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行匯、物品進(jìn)行放行匯，對裝修的監(jiān)管、交通秩序及行車場管理，要求文明執(zhí)勤，禮貌待人威嚴(yán)與服務(wù)并舉。
1.0維護(hù)牧業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。 2.0協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防燥、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告提出整改意見。3.0消防安全的制度建立、健全、并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
4.0負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集機關(guān)信息組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安，消防
知識學(xué)習(xí)消防演練。
5.0負(fù)責(zé)消防設(shè)施通送監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通送返用。
6.0制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃并配合工程部及外判單位實施。 7.0治安、消防應(yīng)急處理方案及防范措施。
8.0裝修的監(jiān)管，督促施工方按《裝修管理規(guī)定》實施對違章裝修予以處理、糾正違章行
為。
9.0出入小區(qū)的及車輛的時間，（如檢查員工、裝修工人、外派工作人員）對可疑人員、車
輛物的按規(guī)定進(jìn)行檢查。
9.1憑物品出閘條核時帶出物品； 9.2檢查時按章行使權(quán)力(如先敬禮);
9.3外派工作人員在管理部沒人陪同進(jìn)入業(yè)戶家中維修時,陪同進(jìn)屋。 10.0發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機關(guān)或監(jiān)視嚴(yán)查的權(quán)力,但沒有
拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力。有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場的權(quán)力，但沒有勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
11.0反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評、教育。
商場物業(yè)部門的崗位職責(zé)篇一
形象崗崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。 2、展示碧桂園物業(yè)品牌形象。3、負(fù)責(zé)崗位周邊衛(wèi)生清理。4、負(fù)責(zé)對有疑問客戶解答。
5、負(fù)責(zé)對進(jìn)入園區(qū)非機動車的管理與指引。 6、對進(jìn)出每位客戶行軍禮，在崗按照軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立。7、如遇行動不便客戶主動上前進(jìn)行服務(wù)。停車崗崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。 2、負(fù)責(zé)對進(jìn)入園區(qū)的車輛管理。
3、負(fù)責(zé)對進(jìn)入園區(qū)車輛的指引，展示停車服務(wù)禮儀。
4、根據(jù)天氣情況，對進(jìn)入園區(qū)客戶車輛實行車罩服務(wù)及撐傘服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)綜合樓外圍的休閑觀光桌椅的擺放及羅馬傘的收放。6、負(fù)責(zé)崗位周邊可視范圍內(nèi)的衛(wèi)生清理。7、負(fù)責(zé)對進(jìn)入草坪區(qū)域的客戶的勸阻。8、如遇行動不便客戶主動上前進(jìn)行服務(wù)。大堂禮賓崗崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。 2、負(fù)責(zé)對進(jìn)入綜合樓客戶的服務(wù)禮儀接待。3、如遇雨天或溫度高于30度天氣時對出入綜合樓的客戶實行撐傘服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)崗位周邊可視范圍的衛(wèi)生清理。
5、如遇行動不便客戶主動上前進(jìn)行服務(wù)。 夜間值班崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)園區(qū)及綜合樓的安全防范。3、每半小時各巡邏簽到點進(jìn)行簽到。4、負(fù)責(zé)對園區(qū)及綜合樓所有物品進(jìn)行整理。5、負(fù)責(zé)綜合樓樣板房門窗檢查是否關(guān)好。6、負(fù)責(zé)關(guān)閉綜合樓及樣板房所有用電設(shè)施。7、負(fù)責(zé)過夜車輛的登記。
商場物業(yè)部門的崗位職責(zé)篇二
崗位職責(zé)
物業(yè)副經(jīng)理：
1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；
2、協(xié)調(diào)、理順與公司各部門的工作關(guān)系。參加公司會議，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；
4、物業(yè)管理前期參與新項目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作，并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項整改措施；落實保修措施如單位、期限、費用等；
5、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項工作能順利進(jìn)行；
6、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理；
7、帶頭執(zhí)行財務(wù)管理制度，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本；
8、及時處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；
9、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準(zhǔn)后落實；
10、組織制定相應(yīng)工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部年度、月度計劃；
11、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。
12、督促各專業(yè)工程師盡職盡責(zé)，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運行。
13、完成上級交辦的其它任務(wù)。
工程部崗位職責(zé)
工程部部長
1、制定工程年/月度計劃、維修保養(yǎng)年/月計劃；
2、合理安排工程部的各項工作；
3、檢查監(jiān)督工程部的工作情況；
4、負(fù)責(zé)工程部員工管理、培訓(xùn)、考核工作，并制定《月度培訓(xùn)計劃》，組織培訓(xùn)；
5、合理控制本部門維修及管理成本；
6、負(fù)責(zé)制定并實施水景設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)與維修管理；
7、負(fù)責(zé)項目裝修監(jiān)督管理，并將違章情況及時上報經(jīng)理。
8、負(fù)責(zé)本部門各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析與節(jié)能降耗工作。
9、做好業(yè)戶的維修及回訪工作。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 領(lǐng)班
1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)作好工程部的管理工作。
2、對公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修的日常監(jiān)督管理。
4、熟悉掌握所屬設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時間恢復(fù)其使用功能。
5、安排寫字樓系統(tǒng)設(shè)備改造、隱患處理、維修保養(yǎng)工作的月計劃，并對其實施情況進(jìn)行督促和檢查。
6、負(fù)責(zé)完成轄區(qū)設(shè)備、系統(tǒng)的文字性工作，做好系統(tǒng)的維護(hù)、檢測計劃及各項記錄，填報規(guī)定的各種報表。
7、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制工程部的備品及物料，做好消耗記錄及備品物料的申請。
8、定期檢查設(shè)備運行，每天在微信平臺匯報運行情況。
9、做好現(xiàn)場工程維修安全監(jiān)督。
10、監(jiān)督本部門交接班制度、操作與服務(wù)規(guī)范的履行情況。
11、對水景設(shè)備設(shè)施維修、開閉、保養(yǎng)工作進(jìn)行管理。
12、負(fù)責(zé)安全與消防設(shè)備設(shè)施的檢查保養(yǎng)。
13、完成上級交辦的其他工作。 維修工
1、根據(jù)工程部設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，按計劃進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。
2、負(fù)責(zé)寫字樓設(shè)施設(shè)備（如水景、公共照明等）的調(diào)試與開閉。
3、熟悉高低壓系統(tǒng)的配電、電梯、照明、設(shè)備控制；弱電系統(tǒng)、消防報警等系統(tǒng)的工作原理。
4、按時對安全、消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查與保養(yǎng)。
5、負(fù)責(zé)配電柜、控制柜、雨水泵站的巡查與保養(yǎng)。
6、按維修計劃，進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備的維修。
7、服從主管和領(lǐng)班的工作安排。
8、定期對排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查與疏通工作。
9、按規(guī)范做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄。
10、熟悉照明線路，保證公共照明的完好。
11、負(fù)責(zé)業(yè)主的上門維修工作，并做好上門維修的統(tǒng)計工作。
12、完成上級交辦的其他工作。
環(huán)境綠化部崗位職責(zé)
保潔領(lǐng)班
1、全面負(fù)責(zé)樓內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；
2、負(fù)責(zé)對保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，負(fù)責(zé)每日對員工的出勤、儀容儀表及勞動紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，加強服務(wù)意識建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；
3、組織保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級交給的各項任務(wù)；
4、指揮保潔員正確操作和使用機器、工具和清潔劑，負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具,控制物料消耗；
5、做好每日工作檢查記錄，每天堅持安排、落實工作并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
6、精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；
7、堅持每日對寫字樓內(nèi)的衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
8、定期開展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；
9、制定具體的工作計劃，并付諸實施；
10、填寫工作日志，負(fù)責(zé)主管報告工作和衛(wèi)生情況。
11、對新進(jìn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
12、發(fā)現(xiàn)異常情況,要冷靜穩(wěn)重處理，無法處理的及時上報上級。
保潔員
1.清潔通道，及各處樓梯，地面灰塵。
2.時刻保持樓層地面的清潔，定期對石材進(jìn)行維護(hù)。 3.定期對木質(zhì)設(shè)備及鏡框進(jìn)行上蠟。4.檢查各設(shè)備設(shè)施是否正常運行。5.定期清潔電梯。
6.向領(lǐng)班匯報所需清潔用品及設(shè)備，以便申請采購。 7.發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項及時向領(lǐng)班匯報。8.及時清理花卉上的灰塵。9.清洗休息廳沙發(fā)、地毯等。
10.時刻保持大堂清潔、勤倒煙缸、整理沙發(fā)。
11.清潔洗手間，隨時注意地面臺面清潔，清除異味，及時補充衛(wèi)生紙和洗手，,檢查電器設(shè)備。
12.保持前廳接待處整齊無垃圾。
13.報告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時處理,提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時報告領(lǐng)班、物業(yè)管家、秩序維護(hù)員；
14.每天對各梯級、地面、走廊、大堂進(jìn)行拖抹一次;抹凈樓梯扶手及欄桿；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門等設(shè)施。
15.收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必須及時打包處理，每周清洗垃圾桶；
16.正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能； 17.完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作；
13、監(jiān)督公共區(qū)域花卉的擺放與更換。
秩序維護(hù)部各崗位職責(zé)
一、秩序維護(hù)部部長
1)參加并對相關(guān)重大經(jīng)營管理活動提出建議并參與決策； 2）監(jiān)督、檢查治安、消防工作并做巡視記錄；
3)熟悉和掌握各種防護(hù)設(shè)施的性能、位置和操作方法； 4)負(fù)責(zé)義務(wù)消防員的培訓(xùn)，協(xié)助組織消防演習(xí)；
5)負(fù)責(zé)檢查秩序員的執(zhí)勤情況，并關(guān)心員工的業(yè)余文化生活等情況； 6)及時處理業(yè)戶對治安的投訴，并做記錄；
7)負(fù)責(zé)處理轄區(qū)各類治安、消防突發(fā)事件,并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)政府部門； 8)負(fù)責(zé)秩序員的崗位培訓(xùn)、軍體訓(xùn)練。做好秩序員的培訓(xùn)、考核工作； 9)協(xié)調(diào)與秩序管理工作相關(guān)的各級政府部門的工作關(guān)系；
10）負(fù)責(zé)制定、修改、完善秩序管理各崗位職責(zé)、操作流程并監(jiān)督執(zhí)行； 11）熟悉轄區(qū)內(nèi)治安工作狀況及特點，合理進(jìn)行人員定崗定編； 12）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
二、秩序維護(hù)部領(lǐng)班
1)根據(jù)公司、服務(wù)中心的工作要求，落實執(zhí)行好工作計劃； 2)負(fù)責(zé)落實和執(zhí)行各類工作計劃，并將工作完成情況上報服務(wù)中心； 3)堅決服從上級管理，完成好上級的各項工作指令；
4)熟悉本班組秩序員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)秩序防范工作的規(guī)律及重點； 5)對管理不力而造成本班在值勤中發(fā)生重大事件或本班組人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)；
6)經(jīng)常檢查消防、技防設(shè)施，協(xié)助主管做好技防、消防設(shè)施秩序管理，控制事故隱患，防止案件發(fā)生；
7)帶領(lǐng)和指導(dǎo)本班組人員協(xié)助客服對業(yè)主/租戶裝修進(jìn)行管理，如：違法違章裝修，搭建、超時裝修、亂堆亂放等行為；
8)負(fù)責(zé)24小時值班期間對轄區(qū)的進(jìn)出物品、車輛、外來人員管理； 9)負(fù)責(zé)調(diào)解業(yè)主/租戶、使用人在物業(yè)使用過程中的糾紛，必要時報告上級領(lǐng)導(dǎo)； 10)負(fù)責(zé)主持本班組的日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)班組人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好秩序防范工作；
11)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班組與其他班組之間的工作關(guān)系和本班組人員關(guān)系； 12)負(fù)責(zé)監(jiān)督本班組人員值勤情況率，防止員工脫崗等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生； 13)負(fù)責(zé)記錄本班組值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告； 14)負(fù)責(zé)主持召開班前（后）會，及時傳達(dá)上級指示和例會精神，具體組織落實；
秩序維護(hù)員
門崗
1)崗前一個月內(nèi)熟悉轄區(qū)業(yè)主的基本情況； 2)對進(jìn)出轄區(qū)的人員及物品進(jìn)行控制； 3)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)管；
4)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止； 5)按應(yīng)急處理程序處理緊急情況；
6)負(fù)責(zé)記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并及時報告； 7)維持車場出入口交通秩序；
8)負(fù)責(zé)對出入轄區(qū)的車輛收發(fā)卡、放行； 9)嚴(yán)格按照物價部門的規(guī)定收費并出具發(fā)票； 10)車輛進(jìn)場時對車輛外觀進(jìn)行檢查； 11)控制外來車輛進(jìn)場； 12）認(rèn)真做好交接班記錄；
13）對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管； 巡邏崗
1)熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)的情況，掌握檢查路線和方法； 2)維護(hù)責(zé)任范圍的公共秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時詢問； 3)協(xié)助對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督管理； 4)負(fù)責(zé)檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和其它場所（地）； 5)負(fù)責(zé)對轄區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管；
6)協(xié)助監(jiān)督責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況并及時協(xié)調(diào)處理； 7)按應(yīng)急處理程序處理緊急情況；
8）對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行管理；
9）負(fù)責(zé)記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并協(xié)調(diào)處理，處理不了的及時匯報； 10）主動為業(yè)主/租戶提供力所能及的幫助； 11）認(rèn)真做好交接班記錄； 消監(jiān)控崗
1)負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備的使用、維護(hù)和管理；
2)通過監(jiān)視系統(tǒng)觀察公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、人員行為等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)通知相關(guān)人員及時跟進(jìn)處理；
3)每班對各類系統(tǒng)信號正常與否進(jìn)行一次測試； 4)熟悉火警、匪警等緊急情況的應(yīng)急處理程序； 5)每天在規(guī)定的時間段時呼叫各崗位；
6)接到投訴事項、維修事項按照工作程序進(jìn)行處理，如遇緊急事件立即向上級匯報；
7)做好設(shè)備運行記錄； 8)認(rèn)真做好值班等記錄；
9)接受客戶救助要求，解答客戶的詢問； 10）完成上級交辦的其它工作。
后勤保障部崗位職責(zé)
后勤保障部部長
1、在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)后勤保障部各項工作的組織、實施、落實等管理工作。
2、負(fù)責(zé)主持研究、制訂本部門的各項制度及工作計劃。
3、熟練地掌握后勤保障部工作內(nèi)容，正確貫徹公司方針、政策，及時、準(zhǔn)確地處理本部門工作中的各類問題。
4、負(fù)責(zé)對員工食堂監(jiān)督管理工作；
5、負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理；
6、負(fù)責(zé)后勤財產(chǎn)管理工作，編制建立后勤資產(chǎn)帳冊、上報后勤物資采購計 劃，負(fù)責(zé)對后勤物資采購、領(lǐng)用和消耗的監(jiān)督審核工作。
7、負(fù)責(zé)后勤經(jīng)費支付的年度預(yù)算，并控制費用的合理使用。
8、完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
9、負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作
10、負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。
11、參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。 后勤助理
1、負(fù)責(zé)公司水、電、氣費用的管理包括每月水電費的抄表工作。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督后勤物品的領(lǐng)用，出入庫，保管等工作。
3、負(fù)責(zé)員工宿舍管理：
1）負(fù)責(zé)員工宿舍的分配和調(diào)整工作。
2）按照公司要求為員工做好入住物品的配備工作 3）為員工入住、退出宿舍辦理登記手續(xù)
4）負(fù)責(zé)員工宿舍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常管理和報修工作 5）負(fù)責(zé)員工宿舍樓內(nèi)的公共物品、水電供應(yīng)管理 6）負(fù)責(zé)保管員工宿舍的備用鑰匙及員工的住宿檔案
7）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和聯(lián)系員工宿舍樓內(nèi)的有關(guān)事項，維護(hù)宿舍管理秩序
4、負(fù)責(zé)員工食堂的監(jiān)督管理工作
5、負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。
6、參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。 庫管
1.倉庫保管員負(fù)責(zé)所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運行對備品備件要求，保證公司財產(chǎn)不受損失。 倉庫物資管理包括出入庫、存儲、發(fā)放及賬務(wù)管理。2.完成填寫庫存報表及采購申請工作，要求標(biāo)明物品的名稱、數(shù)量、單價、規(guī)格、庫存量、申購量等內(nèi)容。
3.嚴(yán)格檢驗入庫貨物，根據(jù)有效到貨清單，核準(zhǔn)物品的數(shù)量、質(zhì)量等，方可辦理入庫手續(xù) 。
4.根據(jù)使用部門需要量及物料性質(zhì)，選擇適當(dāng)?shù)臄[放方式，輕拿輕放，分類明細(xì)，避免人為損壞及堆放雜亂帶來的不便，科學(xué)安排庫房物品布局，做到整齊、美觀、方便。
5.物品入庫后要馬上入賬，準(zhǔn)確登記。
6.物品出庫時要按照有關(guān)規(guī)定辦理，手續(xù)不全不得出庫。有特殊情況，需有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。
7.做好月末盤點工作，做到物卡相符，帳物相等，帳賬相符。
8.主動與使用部門聯(lián)系，了解物品的消耗情況，防止因缺少溝通造成的物品短缺。 9.好倉庫防火、防盜工作，保證公司財產(chǎn)安全。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
商場物業(yè)部門的崗位職責(zé)篇三
物業(yè)各部門崗位職責(zé)
【篇1：物業(yè)部各崗位職責(zé)(定稿)】
安保主管崗位職責(zé)
【篇2：物業(yè)各部門崗位職責(zé)匯總】
一、員工崗位職責(zé)說明
一、考核形式 1、日常檢查
對員工每天都要進(jìn)行的檢查。主要檢查員工每天的執(zhí)行公司制度情況、遵守紀(jì)律情況、工作態(tài)度服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等，并認(rèn)真進(jìn)行記錄統(tǒng)計。是對員工考評的主要依據(jù)； 2、定期考核
是指每季度對員工進(jìn)行的每季度一次的理論和業(yè)務(wù)技能考核，理論考核由公司統(tǒng)一命題，業(yè)務(wù)技能考核由各服務(wù)中心自行組織； 3、不定期抽檢
是指由公司領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理進(jìn)行的每月一次的例行檢查和考核，不定期抽檢、考核。二、考核依據(jù)
考核依據(jù)將嚴(yán)格按照成都勤信物業(yè)服務(wù)有限公司《員工崗位職責(zé)》、《員工崗位職責(zé)》、《員
工守則（試行）》之“員工工作獎罰條例”、“管理人員考核細(xì)則”、“員工及管理部考核評比制度”、《考核管理細(xì)則》、《考核管理辦法》執(zhí)行。
二、總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面主持物業(yè)管理公司工作，確保公司健康發(fā)展；
2、組織貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級隊長部門的各項指示，有效地經(jīng)營物業(yè)管理公司；
3、組織制定公司經(jīng)營管理目標(biāo)，明確各級人員的崗位職責(zé)并保證實施，確保各項經(jīng)營、管理、服務(wù)工作逐年階梯式上升；
4、組織建立公司的組織機構(gòu)，完善員工分配制度，優(yōu)化勞動組合，充分調(diào)動員工積極性； 5、組織完善各項管理制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作規(guī)程等，有效保證各項規(guī)章制度的實施； 6、與社會各界建立和保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象； 7、組織員工隊伍綜合培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工整體綜合素質(zhì)。8、加強員工思想教育，主動關(guān)心幫助解決困難，激發(fā)員工工作熱情，進(jìn)一步增強公司凝聚力和員工的歸宿感； 9、完成董事會交辦的其他工作。
三、
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級隊長部門的各項指示，協(xié)助總經(jīng)理有效經(jīng)營物業(yè)管理公司；
2、制定公司經(jīng)營目標(biāo)，督促小區(qū)員工崗位職責(zé)的實施，保證各項管理服務(wù)工作業(yè)主滿意； 3、完善各項管理制度，有效保證各項制度的順利實施；
4、在總經(jīng)理有其他公務(wù)在身，暫時缺席時，受托代行總經(jīng)理職責(zé)； 5、有重點定期或不定期地對各小區(qū)或設(shè)備進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題； 6、組織定期或不定期征求業(yè)主意見，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)；
7、主持公司例會，定期不定期聽取員工意見和建議，及時解決公司管理中存在的問題，不斷完善公司經(jīng)營管理，提高管理水平； 8、協(xié)調(diào)、聯(lián)系各相關(guān)部門及業(yè)主關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象；
9、負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)及考核、獎懲，提高員工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平； 10、關(guān)心員工，提高公司的凝聚力； 11、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作任務(wù)。
四、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、組織、貫徹執(zhí)行政府的有關(guān)方針、政策、法令和上級隊長部門各項指示，協(xié)助總經(jīng)理有效經(jīng)營物業(yè)管理公司；
2、負(fù)責(zé)分管工作的統(tǒng)籌，協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，督促、檢查各部門工作完成情況，并協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；
3、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),編制分管部門人員的合理配置及人員儲備,提出分管部門隊長人員的聘用、調(diào)職、調(diào)薪的建議；
4、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分管相關(guān)部門的工作指導(dǎo)、檢查和管理； 5、組織指導(dǎo)分管部門制定管理制度、管理規(guī)范、各崗位責(zé)職等，并監(jiān)督實施； 6、抓好團(tuán)隊建設(shè)，落實安全責(zé)任，監(jiān)督和抽查崗位技能、操作規(guī)范的培訓(xùn)與考核； 7、宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工，解決員工實際問題，調(diào)動員工積極性；
8、負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞保用品、車用材料和節(jié)日禮品及實物福利品的采購工作；
9、根據(jù)批準(zhǔn)的采購計劃，按時按量購進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利； 10、對購進(jìn)物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書； 11、具體辦理公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務(wù)保障，必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務(wù)； 12、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。
五、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)、稅收政策、法令，遵守公國家財務(wù)管理制度和公司章程，高效、有序地守成公司財務(wù)工作司章程；
2、負(fù)責(zé)公司財務(wù)活動的資金運作、成本核算、審計及各種財務(wù)結(jié)算工作； 3、執(zhí)行公司財務(wù)收支和預(yù)算，負(fù)責(zé)對各部門預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行控制；
4、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會計業(yè)務(wù)，收集財務(wù)信息，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)。
5、負(fù)責(zé)材料的驗收、入庫、保管及出庫工作； 6、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金管理和檢查，確保資金安全；
7、指導(dǎo)、檢查各服務(wù)中心收費人員做好收費工作，并督促項目欠費的及時靖繳；8、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作； 9、為公司的籌資、決策和投資決策提供真實可靠的會計信息； 10、負(fù)責(zé)與財務(wù)、稅務(wù)、銀行工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡(luò)； 11、負(fù)責(zé)會計憑證及相關(guān)資料的歸檔、保管工作； 12、完成上級安排的其他工作。
【篇3：物業(yè)管理公司各部門職責(zé)】
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位名稱：物業(yè)公司經(jīng)理
直接上司：房地產(chǎn)公司經(jīng)理
直接下屬：物業(yè)公司總經(jīng)理助理、行政人事主任、財務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務(wù)部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任
說明:經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司方針政策的貫徹落實，以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；
2、起草制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)、層級管 理制度、會議管理制度；工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序；財務(wù)、人事、物資管理制度；對客服務(wù)管理制度、業(yè)戶公約、手冊，物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同，業(yè)主大會、委員會資料，接管程序，入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實施，保證各項
管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平； 3、對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作，合理分配各部門工作任務(wù)并
組織督導(dǎo)下屬切實完成；
4、協(xié)調(diào)、理順與集團(tuán)公司、房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系。參加集團(tuán)公司會議，提
交工作
總結(jié)
和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；
5、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象；
6、物業(yè)管理前期參與（新項目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)
節(jié)工作），并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進(jìn)各項整改措
施；落實保修措施如單位、期限、費用等；理順與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系；
7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)
問題并解決；召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題；保
證企業(yè)各項工作能順利進(jìn)行；
8、以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培
養(yǎng)員工以自覺性、責(zé)任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理；
9、帶頭執(zhí)行財務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類
財務(wù)報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本； 10、監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
11、及時處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，樹立公司良好形象；
12、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準(zhǔn)后落實；
13、完成上級交辦的其它任務(wù)。
秘書崗位職責(zé)
崗位名稱：秘書
直接上司：物業(yè)公司經(jīng)理
監(jiān)督協(xié)助：物業(yè)公司行政人事主任、財務(wù)部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任 1.0 行政文秘
1.1 負(fù)責(zé)公司政令頒布、各類文件報告、通知等的起草、送批（核）及打印，分發(fā)、送達(dá)、檢查各部門和全公司人員對公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況。各項來文來函簽收及送閱，各類資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和管理。
1.2 協(xié)調(diào)各部門主管/當(dāng)值與上級通力合作，根據(jù)上級指示和公司運作情況，隨時修改或
完善各項規(guī)章制度及通知、組織召開各類型會議。2.0人事勞資
2.1給物業(yè)公司人事勞資和職工福利管理
2.2在上級指導(dǎo)，公司安排下，進(jìn)行協(xié)助人員招聘、調(diào)配、試用、轉(zhuǎn)正、晉升或辭退的全過程立檔管理，負(fù)責(zé)工資、勞保、福利、工會活動等的實施與檢查。 3.0 后勤供應(yīng)管理
3．1后勤文具、物料、交通工具、辦公機械使用，管理辦公用品、職工住宿等一
切物品用具的統(tǒng)計請購、發(fā)放、登記立檔管理。4.0上級交辦的其它任務(wù)。
財務(wù)部職責(zé)
說明:物業(yè)公司的財務(wù)管理、會計核算監(jiān)督、執(zhí)行部門，資金、賬目的有效管理，通過實施成本控制，組織安排使用各類資金，制造一個資金流通暢順，各類財務(wù)信息準(zhǔn)確及時向公司報告財務(wù)經(jīng)營狀況，支援各部門的資金運作，使公司得到最佳利潤回報。
0.0 格執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律，方針政策，結(jié)合本公司經(jīng)營特點，組織財務(wù)管理，核算，監(jiān)
督工作，如實為領(lǐng)導(dǎo)反映財務(wù)狀況，經(jīng)營成果。1.0 建立健全內(nèi)部管理制度，工作程序。
2.0 合理籌集資金，并有效使用，提高資金使用效益。
3.0 擬定年度預(yù)算計劃并報公司批準(zhǔn)后實施，檢查監(jiān)督控制調(diào)整。4.0 按照會計制度設(shè)置帳目，正確運用會計科目，做好編制憑證，記帳，算賬，對帳，月末編制會計報表，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，按期報帳，在限定期限內(nèi)報送各種會計報表。
5.0 按銀行制度規(guī)定，做好現(xiàn)金，支票，發(fā)票的管理工作，遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)
算紀(jì)律，加強現(xiàn)金管理，對下屬各管理處經(jīng)費的收、支情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。6.0 按照“會計檔案管理辦法”規(guī)定，建立健全公司的會計憑證、會計賬簿、報表及其
它會計資料的建檔、保管工作，接受財稅機關(guān)上級主管部門和公司 領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查，及時提供財務(wù)資料，如實反映情況。7.0 負(fù)現(xiàn)辦理現(xiàn)金、出賬、結(jié)算、發(fā)放工資及與業(yè)務(wù)單位的債權(quán)、債務(wù)結(jié)算和清理工作。8.0 負(fù)責(zé)倉庫的保管工作及匯同行政人事部對公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤點、清查
等工作。
9.0 負(fù)責(zé)審核指導(dǎo)各小區(qū)預(yù)算及提供規(guī)范和相關(guān)依據(jù)資料。
10.0 負(fù)責(zé)各部門/各小區(qū)的財務(wù)工作，協(xié)調(diào)，處理解決各部門的財務(wù)問題與困難。
11.0 及時向各部門提供應(yīng)收、欠收明細(xì)，監(jiān)督管理服務(wù)部、會所、租賃部、車場收款員
等所有應(yīng)收費用的收催繳工作，要求各相關(guān)部門按指標(biāo)完成，12.0 協(xié)助各部門制定《管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》，并監(jiān)督各部門執(zhí)行，13.0 財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。14.0 15.0 16.0 17.0 18.0 負(fù)責(zé)向業(yè)主委員會提供年度收支情況的財務(wù)報告。保守公司財務(wù)秘密，維修公司利益，對違反國家財經(jīng)紀(jì)律和會計制度的開支，有權(quán)拒絕付款、報銷和執(zhí)行，直到其財務(wù)手續(xù)完備方可辦理。對領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律和違法亂紀(jì)的行為有權(quán)越級反映并提出改進(jìn)措施、方法。對客戶提出的各種費用的咨詢予以解答，對其它部門提供財務(wù)信息的服務(wù)。完成公司交辦的其它任務(wù)。
管理服務(wù)部職責(zé)
職能說明:管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、公關(guān)、服務(wù)的職能。對客戶服務(wù)的執(zhí)行與反饋，并提供多種直接服務(wù)的部門，物業(yè)公司的對客服務(wù)是通過管理部的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)來完成，是公司與業(yè)戶之間的橋梁，是物業(yè)公司的窗口，管理部的工作程序、人員職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量、操作技能應(yīng)變技巧、儀表、言談、舉止對物業(yè)公司的形象和聲譽都會產(chǎn)生影響。對內(nèi)各部門的協(xié)助、督導(dǎo)、溝通使各部門保證良好的工作質(zhì)量和效率。負(fù)責(zé)各類牌照、收費標(biāo)準(zhǔn)的申辦，政府部門任務(wù)的落實，與政府部門建立良好的關(guān)系。
職責(zé)：
1.0 物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下,開展部門內(nèi)各項工作(房管、設(shè)備保養(yǎng)、治安
消防、車輛、清潔、綠化)圍繞各項服務(wù)，, 檢查各部門工作，并將檢
查結(jié)果統(tǒng)計上報經(jīng)理并下工作單予以落實整改。保證物業(yè)管理服務(wù)的水
平、質(zhì)量.2.0 組織、開展業(yè)戶的意見征詢工作，對管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，處理
業(yè)戶的投訴和業(yè)戶間的糾紛。
3.0 落實物業(yè)管理費、有償維修費、車場使用費、水電費、租金等費用的收 繳，催繳工作。
4.0 負(fù)責(zé)協(xié)助行政人事部門做好本部門的考勤、考評、培訓(xùn)工作。5.0 認(rèn)真貫徹物業(yè)管理的法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實上級主管部門下達(dá)的任務(wù)。負(fù)責(zé)同行業(yè)市場信息收集、調(diào)查、分類、匯總、報告、剪輯、印
發(fā)《物業(yè)剪報》，組織學(xué)習(xí)工作。為推動公司物來管理發(fā)展出謀劃策。6.0 負(fù)責(zé)新樓盤的驗收、接管（如對公共設(shè)施、設(shè)備統(tǒng)計），具體落實、組
織、協(xié)調(diào)收樓的各項工作。全面掌握物業(yè)情況，并落實綜合評優(yōu)報告。
7.0 負(fù)責(zé)取得物業(yè)管理費、停車場使用費收費批文、牌照等經(jīng)營必備的文件。8.0 統(tǒng)籌、計劃、協(xié)調(diào)、組織社區(qū)文化活動。
9.0 草擬以公司名義送遞有關(guān)部門、業(yè)戶有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。10.0 協(xié)助業(yè)戶辦理各項服務(wù)： 10.1提供管理區(qū)域管理服務(wù)咨詢
10.2受理業(yè)戶投訴(服務(wù)熱線的接聽、記錄、跟進(jìn)、督促回訪) 10.3辦理業(yè)戶收樓/鋪、遷入、遷出手續(xù) 10.4辦理裝修申請、辦證、驗收手續(xù)
10.5辦理出入證、ic卡、臨時出入證、水牌 10.6辦理車輛月保手續(xù) 10.7代辦廢品收購
10.8日常文件打字、復(fù)印、傳真
10.9代售文具、郵票、郵政、電話卡，代洗衣、代訂票、訂餐等 11.10 室內(nèi)有償清潔、工程維修服務(wù)
11.11 提供便民工具的出借、便民藥品等
11.0 協(xié)助保安、工程各部門做好突發(fā)事件、特殊天氣的應(yīng)急處理。12.0 完成上級安排的其他工作。
行政人事部職責(zé)
職責(zé)說明：
負(fù)責(zé)人事、行政各項制度的制訂，監(jiān)督公司各項制度的執(zhí)行；制訂有競爭力且符合實際情況的薪酬、福利、保險、培訓(xùn)考核的工作體系，充分發(fā)揮人力資源的效能。負(fù)責(zé)人力資源的招聘、使用、管理、開發(fā)及人力成本的控制，為各部門提供及時、有效、全面的后勤服務(wù)。1.0 負(fù)責(zé)人力資源的編制、招聘、考核、獎懲、異動、開發(fā)、培訓(xùn)、辭退、及成本控制。2.0 參與公司各項各種管理制度的制訂及監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作、對落實徹底的先與機關(guān)部門主
管溝通并下《工作單》予以攻進(jìn)，督促工作質(zhì)量。
3.0 勞動合同、檔案的管理；監(jiān)督、考勤工資審核以及勞動技術(shù)資格年審。
4.0 公司大型活動、培訓(xùn)的開展，關(guān)心各部門文化活動，解決員工的生活困難。5.0 負(fù)責(zé)員工制服的訂做、發(fā)放及回收的管理；膳食的管理；物資的采購調(diào)配及車輛的管
理，宿舍的安排。
6.0 對外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動。
7.0 制訂各部門行政費用支出標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助上級進(jìn)行有效控制，并對年度行政費用、物資予
以統(tǒng)計；對固定資產(chǎn)作統(tǒng)計（一年最少一次，協(xié)助財務(wù)部）。
8.0 各類公文的超草，各類文件的上傳下達(dá)，指導(dǎo)執(zhí)行，行政文件、表格、檔案等的管理。9.0 公司各類表格、信箋、信封、名片、工卡、文刊的印制，文具購買。
10.0 公司辦公室秩序的管理，辦公設(shè)施的使用管理，公告、節(jié)假日輪值，公司內(nèi)部的鑰匙
管理；以及清潔、綠化、維修、保安等的管理，以確保辦公環(huán)境的整潔優(yōu)雅、井然有序、為公紀(jì)律、考勤、禮儀禮貌的檢查、監(jiān)督、匯錄、考評與勞資持勾。
11.0 協(xié)調(diào)各部門的工作聯(lián)系，物資、人員調(diào)配。
12.0 組織公司周例會事務(wù)性會議的召開、后勤，會議情況的記錄整理、分發(fā)，會議決定的跟進(jìn)落實。
13.0 對外與勞動、人事、保險、政府機關(guān)部門保持良好工作關(guān)系，樹立公司良好形象。14.0 收集剪輯與房地產(chǎn)，物業(yè)管理等到有價值的政治，經(jīng)濟(jì)，法規(guī)等各種信息，協(xié)助“管
理部”編制“月刊”發(fā)行，提高公司的竟?fàn)幜Α?BR> 完成上級交辦的其任務(wù)。
工程部職責(zé)
1．0 樓盤的前期介入,包括圖紙會審, ,了解工程進(jìn)展情況,記錄重要隱蔽工程,熟悉掌握
各類明暗管線布置、走向,設(shè)備安裝、調(diào)試情況，提出物管意見。2．0 熟悉小區(qū)規(guī)劃，各類房屋的結(jié)構(gòu)，公用設(shè)施、設(shè)備的分布、使用狀況、安全要求。3．0 參加驗收、接管工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁未經(jīng)驗收、質(zhì)量不合格的工程交付使用，對驗收中存在的問題要列表上報、分轉(zhuǎn)并跟進(jìn)房地產(chǎn)公司的處理工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料、檔案的系統(tǒng)交接各建檔、使用、保管工作。
4．0 工程人員的招聘、考核、獎懲、辭退、培訓(xùn)工作。5．0 提交設(shè)備、設(shè)施的更新改造計劃，按批復(fù)實施。
6．0 工程物料的申購、質(zhì)量監(jiān)控、協(xié)助財務(wù)部門降低成本。
7．0 貫徹執(zhí)行工程管理制度及公司各項規(guī)章制度，并督促落實。8．0 公用水電費分?jǐn)偟闹贫?，依時提交相關(guān)數(shù)據(jù)至財務(wù)部。9．0 10．0 11．0 12．0 13．0 14．0 15．0
定期與保安部、管理部檢查小區(qū)的工程設(shè)施防火安全情況，提出整改意見并復(fù)查或落實，直至附合消防安全管理規(guī)定。協(xié)調(diào)與房地產(chǎn)公司工程部及相關(guān)設(shè)計、質(zhì)監(jiān)、施工等單位的關(guān)系，以獲取最大的技術(shù)、施工力量支持。提交預(yù)防性、例常性保養(yǎng)、維修方案、計劃，并按批復(fù)實施。與供水、供電、排水、電信、煤氣、消防、防雷、有線電視等部門及與物業(yè)設(shè)備承判商如電梯維修公司建立良好工作關(guān)系，確保設(shè)備處于良好備用狀態(tài)，對外業(yè)務(wù)中廉潔奉公，維護(hù)公司的利益，樹立公司的形象和聲譽。制定強電、弱電、智能、給排水等應(yīng)急處理措施，確保物業(yè)的正常運行，發(fā)生重大事故、問題應(yīng)冷靜、果斷采取措施，組織人員搶修，防止事態(tài)擴大，將損失降低至最小，并做出事故記錄與分析，上報公司。制定工程維修有關(guān)客戶服務(wù)的制度、規(guī)程、有償服務(wù)的收費，并貫徹執(zhí)行，提高工程創(chuàng)收能力，樹立良好服務(wù)形象。完成其他上級交辦的任務(wù)。
安部職責(zé)
職能說明:
是向業(yè)戶/用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)及安全防范服務(wù),防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財務(wù)及損害行為，協(xié)肋公安清防部門對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、過清事件進(jìn)行現(xiàn)場看護(hù)，配合機關(guān)部門工作對消防設(shè)備、設(shè)施、日常、保養(yǎng)、繼全各項安全、消防安全制度做好久防工作；對進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行匯、物品進(jìn)行放行匯，對裝修的監(jiān)管、交通秩序及行車場管理，要求文明執(zhí)勤，禮貌待人威嚴(yán)與服務(wù)并舉。
1.0維護(hù)牧業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。 2.0協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防燥、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告提出整改意見。3.0消防安全的制度建立、健全、并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
4.0負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集機關(guān)信息組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安，消防
知識學(xué)習(xí)消防演練。
5.0負(fù)責(zé)消防設(shè)施通送監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通送返用。
6.0制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃并配合工程部及外判單位實施。 7.0治安、消防應(yīng)急處理方案及防范措施。
8.0裝修的監(jiān)管，督促施工方按《裝修管理規(guī)定》實施對違章裝修予以處理、糾正違章行
為。
9.0出入小區(qū)的及車輛的時間，（如檢查員工、裝修工人、外派工作人員）對可疑人員、車
輛物的按規(guī)定進(jìn)行檢查。
9.1憑物品出閘條核時帶出物品； 9.2檢查時按章行使權(quán)力(如先敬禮);
9.3外派工作人員在管理部沒人陪同進(jìn)入業(yè)戶家中維修時,陪同進(jìn)屋。 10.0發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機關(guān)或監(jiān)視嚴(yán)查的權(quán)力,但沒有
拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力。有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場的權(quán)力，但沒有勘察現(xiàn)場的權(quán)力。
11.0反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評、教育。