華夏銀行總行客服中心成立于2000年，并啟用95577作為全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話，為客戶提供7×24小時(shí)金融服務(wù)，是集服務(wù)中心、交易中心、營(yíng)銷中心和信息中心的綜合性客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)。多年來(lái)，華夏銀行總行客服中心不斷豐富服務(wù)渠道，完善服務(wù)功能，形成了個(gè)性化電話銀行、網(wǎng)上在線、手機(jī)短信、手機(jī)微信、智能語(yǔ)音對(duì)話等多渠道、智慧化客戶服務(wù)體系，為客戶提供全方位智能遠(yuǎn)程銀行服務(wù)。華夏銀行總行客戶服務(wù)中心先后榮獲全國(guó)婦聯(lián)“三八紅旗集體”、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“綜合示范單位”、“客服好聲音”卓越團(tuán)隊(duì)等榮譽(yù)。
現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，華夏銀行總行客戶服務(wù)中心現(xiàn)公開(kāi)招聘客服代表，具體招聘信息如下：
崗位說(shuō)明
遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范和操作規(guī)范，通過(guò)接聽(tīng)客戶來(lái)電、處理客戶郵件、網(wǎng)絡(luò)在線互動(dòng)等方式，為全國(guó)客戶提供7*24小時(shí)金融業(yè)務(wù)咨詢、輔助交易、疑難問(wèn)題解答、受理投訴和建議等專業(yè)服務(wù)。
崗位條件
1.具有金融、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、英語(yǔ)、管理、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、人力資源等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，30歲以下。
2.具有良好的口頭和書面表達(dá)能力，語(yǔ)音純正，普通話標(biāo)準(zhǔn)（取得二級(jí)甲等以上證書者優(yōu)先）。
3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分以上者優(yōu)先）。
4.能接受夜班及節(jié)假日輪班制工作安排。
5.綜合素質(zhì)較高，性格開(kāi)朗，善于溝通，具有較好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
6.身體健康，具有良好的道德品質(zhì)，遵紀(jì)守法，無(wú)不良記錄。
7. 有客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)：
北京
簡(jiǎn)歷投遞方式
請(qǐng)于2014年4月25日前登錄http://hxb.51job.com投遞簡(jiǎn)歷。
應(yīng)聘須知
1、應(yīng)聘者應(yīng)保證提供資料的真實(shí)性，本行對(duì)應(yīng)聘資料保密，恕不退還。
2、對(duì)初選合格者我行將以郵件、短信、電話等方式通知筆試、面試，請(qǐng)保持手機(jī)聯(lián)系暢通。