★工作總結頻道為大家整理的陽光熱線2013年工作總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。
一、 加強領導，落實責任成立了以臺長為組長，副臺長為副組長的“陽光政務服務
熱線”工作領導小組，并將此項工作以目標任務下達到相關各部室，做到橫向到邊，縱向到底，層層落實，確保此項工作的開展。
二、 精心組織，做好宣傳策劃
一是把有政治敏銳性、能力強、思維敏捷的人員放到欄目
組，加強欄目工作人員的業(yè)務培訓和學習，努力提升輿論引導水平和現(xiàn)場應變能力，確保輿論導向引導水平和節(jié)目質量。二是圍繞直播欄目的工作流程，建立了《節(jié)目策劃制度》、《直播應急制度》、《熱線記錄制度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線回訪制度》等，認真地落實好。三是對節(jié)目中群眾反映的、咨詢的相關問題，進行認真的分析梳理，針對重大問題、焦點問題、敏感問題，尤其是帶有普遍性、苗頭性的問題，及時報送紀委、監(jiān)察牽頭部門，協(xié)調、促進相關部門及時采取行動，盡快解決，以確保群眾訴求得到及時處理，將一些容易引發(fā)沖突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態(tài)，從而真正為縣委、政府分憂。
三、熱線開辦情況
XX年《陽光政務服務熱線》節(jié)目已播出42期，已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯(lián)、安監(jiān)局、公安局、社保局、旅游局、教育局、就業(yè)局、醫(yī)保局、環(huán)保局、水務局、農(nóng)發(fā)局、國土局、工商局、地稅局、縣總工會、鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)、光明鄉(xiāng)、成佳鎮(zhèn)、大塘鎮(zhèn)等42個單位上線。各上線單位向廣大群眾講解了本單位的職能職責、服務項目、便民服務措施，讓廣大群眾對上線單位的工作有了更深的了解，并積極參與到節(jié)目中，提出建議、咨詢問題。我臺在每期《陽光政務服務熱線》節(jié)目中及時將熱線辦理情況反饋給廣大聽眾。努力讓廣大群眾的熱線問題件件有落實、個個有回復。聽眾意度100%。
目前《陽光政務服務熱線》共接到聽眾熱線電話451個，（其中在線時間熱線電話372個，下線時間熱線電話79個），在線回答問題372個，其余79個我臺都逐一轉給了紀委，涉及問題的相關單位在縣紀委的督辦下及時辦理并回復聽眾。
一、牢牢把握輿論導向，努力提高宣傳質量
1-12月，《北侖新聞》用稿3456條，平均每天11.5條，其中當天新聞2868條，占83%，廣播新聞用稿7522條，其中錄音報道602條。
1、唱響主旋律，打好主動仗
圍繞區(qū)委、區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會中心工作及各階段工作重點，精心組織、周密策劃，形成了一個又一個階段性宣傳高潮，為北侖經(jīng)濟建設和社會發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。圍繞學習實踐科學發(fā)展觀活動，先后推出了“學習實踐科學發(fā)展觀”、“創(chuàng)服務型機關 促企業(yè)發(fā)展”等專欄，播出新聞100多條。記者們深入?yún)^(qū)級機關、街道、鎮(zhèn)鄉(xiāng)，根據(jù)學習實踐活動領導小組的部署，報道學習實踐活動的進展情況和實際效果，推廣學習實踐活動的先進經(jīng)驗和優(yōu)秀典型，報道全區(qū)“推進五大突破，打造五型新區(qū)”的新思路、新舉措。
為慶祝新中國成立60周年和北侖建區(qū)25周年，兩臺新聞節(jié)目推出大型系列報道《輝煌北侖》，分《北侖創(chuàng)造》、《烈士長眠的地方》、《衣食住行看變化》三個篇章。140多條專題報道和動態(tài)報道，多方位、高密度反映了新中國成立以來特別是改革開放后北侖的巨大變化。
積極做好經(jīng)濟工作報道和經(jīng)濟形勢的輿論引導，幫助企業(yè)應對金融危機，走出困境。開辦了“堅定信心 共促發(fā)展”、“保增長、促發(fā)展”等專欄，采制播出130多條相關報道：分析全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，解讀區(qū)委區(qū)政府各項政策和措施；報道全區(qū)各部門和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為企業(yè)解決實際困難的各種舉措；報道企業(yè)自主創(chuàng)新、靈活轉型、脫困發(fā)展的先進典型；報道全區(qū)重大項目建設情況和民生工程的實施進度；報道企業(yè)關心職工生活、職工體諒企業(yè)困難的感人事跡。全力以赴做好爭創(chuàng)省示范文明城區(qū)的宣傳，在兩臺新聞節(jié)目中開設“創(chuàng)建省示范文明城區(qū)”專欄。大力報道北侖在寧波市蟬聯(lián)文明城市創(chuàng)建工作中取得的成果，廣大市民對創(chuàng)建工作的熱情支持和積極參與；實事求是報道文明創(chuàng)建工作存在的差距和不足；大張旗鼓宣傳全區(qū)各部門、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展創(chuàng)建工作的各項活動、舉措和在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的各類典型；精心制作一組“文明創(chuàng)建大家談”，反映廣大群眾期盼建設美好文明家園的熱情和干勁。強勢宣傳為創(chuàng)建工作營造了良好的輿論氛圍。
一年來，我們還精心做好建設宜居宜業(yè)城區(qū)的宣傳報道，大力宣傳我區(qū)加快宜居城區(qū)建設；做好甲型h1n1流感等傳染病防控的宣傳報道，讓廣大群眾知曉甲型h1n1流感可防、可控、可治；同時，還圓滿完成了“兩會”報道、平安北侖報道、新農(nóng)村建設報道、慈善事業(yè)報道、首屆道德模范報道等宣傳任務。
2、落實“三貼近”，更好為群眾服務
認真做好廣播電臺節(jié)目調改工作。為增強電臺節(jié)目可聽性，更貼近生活、貼近聽眾，廣播部發(fā)放問卷調查，廣泛聽取聽眾意見，充分醞釀，挖掘潛力，8月份起對廣播節(jié)目進行全面調改。新版廣播節(jié)目優(yōu)化資源配置，發(fā)揮主持人風格特長，根據(jù)受眾不同的收聽習慣安排播出時段，節(jié)目推出以來，深受廣大聽眾喜愛。
廣播電臺“陽光熱線”作為促進政風行風建設的重要抓手，每周就社會關注的熱點話題進行政民交流溝通，實實在在為企業(yè)和百姓排憂解難。今年進一步創(chuàng)新形式，加大力度，圓滿完成6期區(qū)領導進直播室上線與群眾交流溝通。年初，正值企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營艱難的時期，“陽光熱線”策劃安排了走進企業(yè)節(jié)目。區(qū)委副書記、區(qū)長華偉和區(qū)發(fā)改、財政、勞動保障等職能部門負責人走進永發(fā)集團，了解企業(yè)現(xiàn)狀，傾聽企業(yè)呼聲，同時派出三路記者分別到三家企業(yè)實地采訪，與永發(fā)集團現(xiàn)場連線。區(qū)領導親臨現(xiàn)場宣講政府的幫困措施，極大地鼓勵了全區(qū)企業(yè)，增強了企業(yè)發(fā)展的信心和干勁。今年，“陽光熱線”播出38期，接聽熱線電話209個，收到短信112條，反映問題100%辦結。
電視訪談節(jié)目《溝通》圍繞黨委、政府中心工作和群眾關注的熱點、難點問題，全年成功舉辦并播出8期，內(nèi)容涉及交通建設、便民服務、環(huán)境保護、宜居城市建設等。策劃舉辦了北侖首屆區(qū)長質量獎頒獎典禮，為綜藝演播大廳舉辦此類活動積累了經(jīng)驗。成功直播了“同舟共濟、再創(chuàng)輝煌——《企業(yè)之歌》大型歌會”，得到有關部門和企業(yè)的高度肯定。《阿拉北侖人》欄目積極為新老北侖人傳播本土文化，擁有越來越多的收視群。創(chuàng)新形式，聯(lián)合團區(qū)委等單位，舉辦了 “相約北侖、牽手情緣”單身青年大型派對活動，為單身青年搭建交友鵲橋?！都o錄》欄目力求在普通百姓中挖掘題材，以情感人，為“感動北侖、振奮港城”先進人物頒獎積累素材；《車行天下》等欄目加強與觀眾互動，組織了紅色之旅自駕游活動；《健康生活》欄目應群眾需求及時采制播出了h1n1流感的預防措施和注意事項的專題節(jié)目。
配合不同時期的宣傳主題，我們還加大公益宣傳的力度，每個頻道平均每天播出公益廣告10條以上。在創(chuàng)建省示范文明城區(qū)、慶祝新中國60華誕等重大活動中，錄制播出多條公益廣告，在廣播、電視節(jié)目中高密度滾動播出，營造了良好的輿論氛圍?！?、實施精品工程，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)成果喜人
在正確把握輿論導向基礎上，進一步狠抓節(jié)目質量的提高。今年作品創(chuàng)優(yōu)碩果累累，廣播電視作品在全國、省、市共獲獎項27個，其中一等獎1個，二等獎3個；省級獲獎4個，市級獲獎19個，在各縣（市、區(qū)）名列前茅。電視新聞《從容冬泳助飛揚》獲中國廣播電視協(xié)會全國縣級廣播電視優(yōu)秀作品一等獎、寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江省新聞獎二等獎；電視專題《為女排加油》獲全國二等獎，寧波市新聞獎、政府獎一等獎，浙江省新聞獎三等獎；廉政廣播劇《抉擇》獲“清風和諧”全國廉政廣播劇大賽二等獎；廣播新聞《侖川學子牽手“心靈之約”》 獲全國二等獎、寧波政府獎新聞獎二等獎、浙江省新聞獎三等獎；廣播新聞《戰(zhàn)略轉型：吉利汽車破冰前行的動力》獲寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江新聞獎三等獎。
積極做好外宣工作，大力宣傳北侖，提高區(qū)域知名度。今年，上級臺用稿大幅度超額完成考核任務：中央臺用稿38條（電視21條，電臺17條），省臺用稿339條（電視94條，電臺245臺），市臺用稿812條（電視275條，電臺537條）。
二、以科技為動力，大力加快事業(yè)發(fā)展
發(fā)揮科技引領作用，加快網(wǎng)絡升級改造步伐，提高廣播電視技術維護水平，推進數(shù)字電視整體轉換。
1、基本完成數(shù)字電視整體轉換工作。按照數(shù)字電視整體轉換技術要求，高標準做好網(wǎng)絡改造工作。全區(qū)單向網(wǎng)絡升級改造已基本完成，城區(qū)、小港、大矸的雙向網(wǎng)絡覆蓋已達到7萬戶，北侖有線電視網(wǎng)絡改造已走在全省前列。今年居民用戶的機頂盒發(fā)放、安裝工作繼續(xù)穩(wěn)步有序推進，自XX年底啟動數(shù)字電視整體轉換以來，至今全區(qū)共有在冊數(shù)字電視用戶14.4萬戶，其中互動點播用戶2248戶，居民用戶的整體轉換已基本完成。下半年，與旅游局、賓館行業(yè)協(xié)會反復磋商，下發(fā)了《關于加快賓館飯店數(shù)字電視整體轉換的通知》，開始推進全區(qū)非居民用戶的整體轉換工作。
2、切實加強廣播電視安全播出。高度重視安全播出工作，建立了指揮協(xié)調系統(tǒng)，完善了技術監(jiān)控手段，制訂了應急處置預案，嚴密組織實施，圓滿完成了重大節(jié)假日、各級“兩會”、60周年慶典等重要保障期的安全播出任務，榮獲省、市安全播出先進單位。
3、努力保障設備正常運行。面對數(shù)字電視全面普及這一新課題，技術部、工程部、廣電站工作人員堅持在工作實踐中不斷提高技術水平和解決實際問題的能力，努力保障設備、網(wǎng)絡安全有效運行。做好數(shù)字電視平臺的維護工作，針對sms、ca等軟件存在的不足，分析故障現(xiàn)象，研究解決方案，使數(shù)字電視節(jié)目平臺、用戶管理等設備正常運行；維護好四個縣（市、區(qū)）合作建設的雙向節(jié)目點播cdn節(jié)點以及相關設備，確保互動節(jié)目和收費節(jié)目正常傳輸；對各廣電站的技術骨干進行epon、有源eoc技術培訓，保證各站順利開展雙向業(yè)務。綜合多方意見，經(jīng)反復論證，完成了非編設備的升級改造，在原性能基礎上增加了文稿、衛(wèi)星收錄、媒資管理等功能，使自辦節(jié)目的編輯制作又上一個層次。轉播車運作良好，除完成“兩會”、新中國60周年慶祝大會、少兒動漫節(jié)轉播等區(qū)內(nèi)任務外，還應中央臺、省臺之邀，赴溫嶺、舟山、玉環(huán)等地轉播體育賽事、文藝演出40余場次。4、扎實做好廣電惠民工程。因地制宜實施農(nóng)村有線廣播“村村響”工程：根據(jù)各村需求，采用功率傳輸?shù)募夹g方式，在各行政村建立廣播室，室外用高音喇叭或音箱，歷時半年，為142個村建立了廣播室，圓滿完成了省局下達的任務。全面完成“廣電低?！惫こ蹋簩θ珔^(qū)未開通有線電視的低保戶逐戶上門走訪進行調查摸底，聽取他們的要求和意見。調查結束后，對愿意安裝的404戶散居低保戶安裝了有線電視并免收“入網(wǎng)費”、“收視費”。對已安裝有線電視的918戶低保戶，全額減免收視費。扎實細致做好“彩虹行動”：過細工作，掌握低保戶動態(tài)情況，向全區(qū)300多戶家中無電視機的困難家庭免費贈送21吋彩電一臺，深受低保群眾歡迎。想方設法實現(xiàn)無線覆蓋：為解決北侖東部地區(qū)特別是梅山保稅港區(qū)北侖電臺信號弱的問題，技術人員通過反復實地踏勘和技術論證，采用高山同頻發(fā)射辦法，解決了梅山保稅港區(qū)北侖電臺節(jié)目信號弱的問題，使東部海島、山區(qū)群眾能收聽到清晰的北侖電臺節(jié)目。
三、以增強經(jīng)濟實力為目標，不斷拓展創(chuàng)收渠道
全區(qū)廣電系統(tǒng)把加快發(fā)展、增強經(jīng)濟實力作為廣播電視發(fā)展的重要工作，努力加大創(chuàng)收力度，為廣電事業(yè)快速發(fā)展提供有力保障。1-12月，全系統(tǒng)收入7018萬，其中財政撥款972萬，廣告1075萬，數(shù)字電視收入4603萬，其他收入368萬。1-12月，全系統(tǒng)支出5290萬，其中人員經(jīng)費2063萬，公用支出960萬，數(shù)字電視整體轉換支出2183萬，其它支出84萬。
1、凈化熒屏，抓廣告創(chuàng)收。面對金融危機影響、廣告創(chuàng)收難的嚴峻形勢，我們一邊繼續(xù)開展醫(yī)療廣告、藥品廣告的專項整治，一邊努力提升廣告檔次，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙贏。1-12月，完成廣告創(chuàng)收1075萬元。
2、優(yōu)質服務，抓工程事業(yè)創(chuàng)收。以“便民、利民、為民”為目標，全系統(tǒng)工作人員牢固樹立“用戶至上、服務第一”的理念。以推進窗口服務標準化、規(guī)范化為突破口，通過公開辦事程序、服務、服務項目、服務規(guī)范、收費標準，為用戶提供快捷優(yōu)質的服務。以組建高效技術維護隊伍為重點，及時處理用戶各種問題，確保服務質量。今年，客戶服務中心接聽電話10萬多個，派發(fā)故障維修單1萬多次，工單結案歸檔率達100%，還通過電話對全區(qū)互動用戶進行業(yè)務回訪，聽取用戶對節(jié)目內(nèi)容、機頂盒使用情況的意見和建議，滿意率達90%以上。1-12月，數(shù)字電視收入4603萬元，其中視聽費2765萬，工程安裝費1112萬，節(jié)目費117萬，機頂盒銷售收入609萬。
3、積極探索，嘗試網(wǎng)絡多功能增值業(yè)務。在全區(qū)廣電網(wǎng)絡改造基本完成、數(shù)字電視整體轉換大規(guī)模推進的同時，我們與網(wǎng)通公司合作，利用雙向網(wǎng)絡開展用戶寬帶接入業(yè)務，以此拉動整個數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈的盈利增長，今年共發(fā)展用戶725戶。
四、加強管理，建設高素質廣播電視隊伍
以加強內(nèi)部管理為突破口、以業(yè)務素質培訓為有效手段，不斷調動廣大干部職工工作積極性，努力提高北侖廣電的團隊戰(zhàn)斗力。
1、扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。深入學習實踐科學發(fā)展觀活動自3月份啟動以來，我們高度重視、周密部署，不僅高質量地做好區(qū)委要求的規(guī)定動作，還結合廣播電視工作實際靈活創(chuàng)新地做好自選動作，圓滿完成了學習調研、分析檢查、整改落實三個階段的任務。學習實踐活動緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，以“科學發(fā)展、廣電惠民” 為主題，扎實開展了“廣電低保工程”、“數(shù)字電視整體轉換工程”、“無線覆蓋工程”、“優(yōu)質服務工程”、“對農(nóng)節(jié)目服務工程”五大課題的調研，努力構建廣電公共服務體系，保障人民群眾基本文化權益。2、創(chuàng)新管理制度，提高管理水平。整理印制了《北侖廣電中心規(guī)章制度匯編》，全面梳理修正了崗位職責、行風建設規(guī)范、會議學習、安全播出等六大方面共72項規(guī)章制度。通過對規(guī)章制度的梳理匯編、發(fā)放和學習，規(guī)范約束了工作人員的日常行為，提高了工作效率。改革現(xiàn)行接待制度，努力構建節(jié)約型單位，制訂了《北侖廣播電視中心關于公務接待等費用開支的實施辦法》，對各部室（站）公務費用開支、審批程序、差旅費報銷、會議審批等作了明確規(guī)定，使接待制度更加規(guī)范、接待標準更加合理、接待開支更加透明。
3、強化業(yè)務培訓，提升廣電形象。利用主題教育活動、業(yè)務培訓等手段不斷提高員工的服務意識和服務水平，努力打造良好的廣電形象。為適應不斷發(fā)展的廣播電視新技術，積極創(chuàng)造條件，切實加強各類人員的業(yè)務培訓。全體新聞從業(yè)人員深入基層，轉變作風，將鏡頭對準群眾，組織了新聞工作者“三項學習教育”培訓、非編操作系統(tǒng)培訓；廣播電臺主持人以服務聽眾為出發(fā)點，開展崗位練兵節(jié)目評比活動；窗口工作人員參加了sms系統(tǒng)、boss系統(tǒng)操作培訓；客服中心工作人員接受文明禮儀培訓；工程技術人員參加數(shù)據(jù)業(yè)務、sdh、有源eoc設備技術培訓；辦公室人員參加了電子公文傳輸、職稱評聘等培訓。通過全方位的學習培訓，全系統(tǒng)干部職工技術水平、業(yè)務能力明顯提高，服務意識全面增強。廣電中心、小港廣電站再獲市文明單位稱號，柴橋廣電站獲區(qū)級文明單位稱號，梅山、春曉、霞浦、大矸廣電站獲市、區(qū)級“群眾滿意基層站”稱號。
一年來，我們的工作取得了一些成績，但也存在著不少問題：事業(yè)建設方面，思想解放的力度應該再大一些，網(wǎng)絡多功能開發(fā)的能力水平還有待進一步提高；新聞宣傳方面，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的意識跟科學發(fā)展觀要求尚有一定差距，精品創(chuàng)作和培育的潛力挖掘不深，自辦節(jié)目的公信力、影響力有待進一步提高；內(nèi)部管理方面，體制機制的改革力度稍顯滯后，加強名記者、名編輯、名主持人培養(yǎng)力度，充分調動職工工作積極性方面還可作有益的探索和嘗試；服務質量方面，如何心系群眾，為用戶提供更規(guī)范、優(yōu)質、快捷的服務還大有文章可做。這些都有待于我們在今后工作中不斷探索、改進。
一、 加強領導，落實責任成立了以臺長為組長，副臺長為副組長的“陽光政務服務
熱線”工作領導小組，并將此項工作以目標任務下達到相關各部室，做到橫向到邊，縱向到底，層層落實，確保此項工作的開展。
二、 精心組織，做好宣傳策劃
一是把有政治敏銳性、能力強、思維敏捷的人員放到欄目
組，加強欄目工作人員的業(yè)務培訓和學習，努力提升輿論引導水平和現(xiàn)場應變能力，確保輿論導向引導水平和節(jié)目質量。二是圍繞直播欄目的工作流程，建立了《節(jié)目策劃制度》、《直播應急制度》、《熱線記錄制度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線回訪制度》等，認真地落實好。三是對節(jié)目中群眾反映的、咨詢的相關問題，進行認真的分析梳理，針對重大問題、焦點問題、敏感問題，尤其是帶有普遍性、苗頭性的問題，及時報送紀委、監(jiān)察牽頭部門，協(xié)調、促進相關部門及時采取行動，盡快解決，以確保群眾訴求得到及時處理，將一些容易引發(fā)沖突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態(tài)，從而真正為縣委、政府分憂。
三、熱線開辦情況
XX年《陽光政務服務熱線》節(jié)目已播出42期，已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯(lián)、安監(jiān)局、公安局、社保局、旅游局、教育局、就業(yè)局、醫(yī)保局、環(huán)保局、水務局、農(nóng)發(fā)局、國土局、工商局、地稅局、縣總工會、鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)、光明鄉(xiāng)、成佳鎮(zhèn)、大塘鎮(zhèn)等42個單位上線。各上線單位向廣大群眾講解了本單位的職能職責、服務項目、便民服務措施，讓廣大群眾對上線單位的工作有了更深的了解，并積極參與到節(jié)目中，提出建議、咨詢問題。我臺在每期《陽光政務服務熱線》節(jié)目中及時將熱線辦理情況反饋給廣大聽眾。努力讓廣大群眾的熱線問題件件有落實、個個有回復。聽眾意度100%。
目前《陽光政務服務熱線》共接到聽眾熱線電話451個，（其中在線時間熱線電話372個，下線時間熱線電話79個），在線回答問題372個，其余79個我臺都逐一轉給了紀委，涉及問題的相關單位在縣紀委的督辦下及時辦理并回復聽眾。
一、牢牢把握輿論導向，努力提高宣傳質量
1-12月，《北侖新聞》用稿3456條，平均每天11.5條，其中當天新聞2868條，占83%，廣播新聞用稿7522條，其中錄音報道602條。
1、唱響主旋律，打好主動仗
圍繞區(qū)委、區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會中心工作及各階段工作重點，精心組織、周密策劃，形成了一個又一個階段性宣傳高潮，為北侖經(jīng)濟建設和社會發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。圍繞學習實踐科學發(fā)展觀活動，先后推出了“學習實踐科學發(fā)展觀”、“創(chuàng)服務型機關 促企業(yè)發(fā)展”等專欄，播出新聞100多條。記者們深入?yún)^(qū)級機關、街道、鎮(zhèn)鄉(xiāng)，根據(jù)學習實踐活動領導小組的部署，報道學習實踐活動的進展情況和實際效果，推廣學習實踐活動的先進經(jīng)驗和優(yōu)秀典型，報道全區(qū)“推進五大突破，打造五型新區(qū)”的新思路、新舉措。
為慶祝新中國成立60周年和北侖建區(qū)25周年，兩臺新聞節(jié)目推出大型系列報道《輝煌北侖》，分《北侖創(chuàng)造》、《烈士長眠的地方》、《衣食住行看變化》三個篇章。140多條專題報道和動態(tài)報道，多方位、高密度反映了新中國成立以來特別是改革開放后北侖的巨大變化。
積極做好經(jīng)濟工作報道和經(jīng)濟形勢的輿論引導，幫助企業(yè)應對金融危機，走出困境。開辦了“堅定信心 共促發(fā)展”、“保增長、促發(fā)展”等專欄，采制播出130多條相關報道：分析全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，解讀區(qū)委區(qū)政府各項政策和措施；報道全區(qū)各部門和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為企業(yè)解決實際困難的各種舉措；報道企業(yè)自主創(chuàng)新、靈活轉型、脫困發(fā)展的先進典型；報道全區(qū)重大項目建設情況和民生工程的實施進度；報道企業(yè)關心職工生活、職工體諒企業(yè)困難的感人事跡。全力以赴做好爭創(chuàng)省示范文明城區(qū)的宣傳，在兩臺新聞節(jié)目中開設“創(chuàng)建省示范文明城區(qū)”專欄。大力報道北侖在寧波市蟬聯(lián)文明城市創(chuàng)建工作中取得的成果，廣大市民對創(chuàng)建工作的熱情支持和積極參與；實事求是報道文明創(chuàng)建工作存在的差距和不足；大張旗鼓宣傳全區(qū)各部門、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展創(chuàng)建工作的各項活動、舉措和在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的各類典型；精心制作一組“文明創(chuàng)建大家談”，反映廣大群眾期盼建設美好文明家園的熱情和干勁。強勢宣傳為創(chuàng)建工作營造了良好的輿論氛圍。
一年來，我們還精心做好建設宜居宜業(yè)城區(qū)的宣傳報道，大力宣傳我區(qū)加快宜居城區(qū)建設；做好甲型h1n1流感等傳染病防控的宣傳報道，讓廣大群眾知曉甲型h1n1流感可防、可控、可治；同時，還圓滿完成了“兩會”報道、平安北侖報道、新農(nóng)村建設報道、慈善事業(yè)報道、首屆道德模范報道等宣傳任務。
2、落實“三貼近”，更好為群眾服務
認真做好廣播電臺節(jié)目調改工作。為增強電臺節(jié)目可聽性，更貼近生活、貼近聽眾，廣播部發(fā)放問卷調查，廣泛聽取聽眾意見，充分醞釀，挖掘潛力，8月份起對廣播節(jié)目進行全面調改。新版廣播節(jié)目優(yōu)化資源配置，發(fā)揮主持人風格特長，根據(jù)受眾不同的收聽習慣安排播出時段，節(jié)目推出以來，深受廣大聽眾喜愛。
廣播電臺“陽光熱線”作為促進政風行風建設的重要抓手，每周就社會關注的熱點話題進行政民交流溝通，實實在在為企業(yè)和百姓排憂解難。今年進一步創(chuàng)新形式，加大力度，圓滿完成6期區(qū)領導進直播室上線與群眾交流溝通。年初，正值企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營艱難的時期，“陽光熱線”策劃安排了走進企業(yè)節(jié)目。區(qū)委副書記、區(qū)長華偉和區(qū)發(fā)改、財政、勞動保障等職能部門負責人走進永發(fā)集團，了解企業(yè)現(xiàn)狀，傾聽企業(yè)呼聲，同時派出三路記者分別到三家企業(yè)實地采訪，與永發(fā)集團現(xiàn)場連線。區(qū)領導親臨現(xiàn)場宣講政府的幫困措施，極大地鼓勵了全區(qū)企業(yè)，增強了企業(yè)發(fā)展的信心和干勁。今年，“陽光熱線”播出38期，接聽熱線電話209個，收到短信112條，反映問題100%辦結。
電視訪談節(jié)目《溝通》圍繞黨委、政府中心工作和群眾關注的熱點、難點問題，全年成功舉辦并播出8期，內(nèi)容涉及交通建設、便民服務、環(huán)境保護、宜居城市建設等。策劃舉辦了北侖首屆區(qū)長質量獎頒獎典禮，為綜藝演播大廳舉辦此類活動積累了經(jīng)驗。成功直播了“同舟共濟、再創(chuàng)輝煌——《企業(yè)之歌》大型歌會”，得到有關部門和企業(yè)的高度肯定。《阿拉北侖人》欄目積極為新老北侖人傳播本土文化，擁有越來越多的收視群。創(chuàng)新形式，聯(lián)合團區(qū)委等單位，舉辦了 “相約北侖、牽手情緣”單身青年大型派對活動，為單身青年搭建交友鵲橋?！都o錄》欄目力求在普通百姓中挖掘題材，以情感人，為“感動北侖、振奮港城”先進人物頒獎積累素材；《車行天下》等欄目加強與觀眾互動，組織了紅色之旅自駕游活動；《健康生活》欄目應群眾需求及時采制播出了h1n1流感的預防措施和注意事項的專題節(jié)目。
配合不同時期的宣傳主題，我們還加大公益宣傳的力度，每個頻道平均每天播出公益廣告10條以上。在創(chuàng)建省示范文明城區(qū)、慶祝新中國60華誕等重大活動中，錄制播出多條公益廣告，在廣播、電視節(jié)目中高密度滾動播出，營造了良好的輿論氛圍?！?、實施精品工程，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)成果喜人
在正確把握輿論導向基礎上，進一步狠抓節(jié)目質量的提高。今年作品創(chuàng)優(yōu)碩果累累，廣播電視作品在全國、省、市共獲獎項27個，其中一等獎1個，二等獎3個；省級獲獎4個，市級獲獎19個，在各縣（市、區(qū)）名列前茅。電視新聞《從容冬泳助飛揚》獲中國廣播電視協(xié)會全國縣級廣播電視優(yōu)秀作品一等獎、寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江省新聞獎二等獎；電視專題《為女排加油》獲全國二等獎，寧波市新聞獎、政府獎一等獎，浙江省新聞獎三等獎；廉政廣播劇《抉擇》獲“清風和諧”全國廉政廣播劇大賽二等獎；廣播新聞《侖川學子牽手“心靈之約”》 獲全國二等獎、寧波政府獎新聞獎二等獎、浙江省新聞獎三等獎；廣播新聞《戰(zhàn)略轉型：吉利汽車破冰前行的動力》獲寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江新聞獎三等獎。
積極做好外宣工作，大力宣傳北侖，提高區(qū)域知名度。今年，上級臺用稿大幅度超額完成考核任務：中央臺用稿38條（電視21條，電臺17條），省臺用稿339條（電視94條，電臺245臺），市臺用稿812條（電視275條，電臺537條）。
二、以科技為動力，大力加快事業(yè)發(fā)展
發(fā)揮科技引領作用，加快網(wǎng)絡升級改造步伐，提高廣播電視技術維護水平，推進數(shù)字電視整體轉換。
1、基本完成數(shù)字電視整體轉換工作。按照數(shù)字電視整體轉換技術要求，高標準做好網(wǎng)絡改造工作。全區(qū)單向網(wǎng)絡升級改造已基本完成，城區(qū)、小港、大矸的雙向網(wǎng)絡覆蓋已達到7萬戶，北侖有線電視網(wǎng)絡改造已走在全省前列。今年居民用戶的機頂盒發(fā)放、安裝工作繼續(xù)穩(wěn)步有序推進，自XX年底啟動數(shù)字電視整體轉換以來，至今全區(qū)共有在冊數(shù)字電視用戶14.4萬戶，其中互動點播用戶2248戶，居民用戶的整體轉換已基本完成。下半年，與旅游局、賓館行業(yè)協(xié)會反復磋商，下發(fā)了《關于加快賓館飯店數(shù)字電視整體轉換的通知》，開始推進全區(qū)非居民用戶的整體轉換工作。
2、切實加強廣播電視安全播出。高度重視安全播出工作，建立了指揮協(xié)調系統(tǒng)，完善了技術監(jiān)控手段，制訂了應急處置預案，嚴密組織實施，圓滿完成了重大節(jié)假日、各級“兩會”、60周年慶典等重要保障期的安全播出任務，榮獲省、市安全播出先進單位。
3、努力保障設備正常運行。面對數(shù)字電視全面普及這一新課題，技術部、工程部、廣電站工作人員堅持在工作實踐中不斷提高技術水平和解決實際問題的能力，努力保障設備、網(wǎng)絡安全有效運行。做好數(shù)字電視平臺的維護工作，針對sms、ca等軟件存在的不足，分析故障現(xiàn)象，研究解決方案，使數(shù)字電視節(jié)目平臺、用戶管理等設備正常運行；維護好四個縣（市、區(qū)）合作建設的雙向節(jié)目點播cdn節(jié)點以及相關設備，確保互動節(jié)目和收費節(jié)目正常傳輸；對各廣電站的技術骨干進行epon、有源eoc技術培訓，保證各站順利開展雙向業(yè)務。綜合多方意見，經(jīng)反復論證，完成了非編設備的升級改造，在原性能基礎上增加了文稿、衛(wèi)星收錄、媒資管理等功能，使自辦節(jié)目的編輯制作又上一個層次。轉播車運作良好，除完成“兩會”、新中國60周年慶祝大會、少兒動漫節(jié)轉播等區(qū)內(nèi)任務外，還應中央臺、省臺之邀，赴溫嶺、舟山、玉環(huán)等地轉播體育賽事、文藝演出40余場次。4、扎實做好廣電惠民工程。因地制宜實施農(nóng)村有線廣播“村村響”工程：根據(jù)各村需求，采用功率傳輸?shù)募夹g方式，在各行政村建立廣播室，室外用高音喇叭或音箱，歷時半年，為142個村建立了廣播室，圓滿完成了省局下達的任務。全面完成“廣電低?！惫こ蹋簩θ珔^(qū)未開通有線電視的低保戶逐戶上門走訪進行調查摸底，聽取他們的要求和意見。調查結束后，對愿意安裝的404戶散居低保戶安裝了有線電視并免收“入網(wǎng)費”、“收視費”。對已安裝有線電視的918戶低保戶，全額減免收視費。扎實細致做好“彩虹行動”：過細工作，掌握低保戶動態(tài)情況，向全區(qū)300多戶家中無電視機的困難家庭免費贈送21吋彩電一臺，深受低保群眾歡迎。想方設法實現(xiàn)無線覆蓋：為解決北侖東部地區(qū)特別是梅山保稅港區(qū)北侖電臺信號弱的問題，技術人員通過反復實地踏勘和技術論證，采用高山同頻發(fā)射辦法，解決了梅山保稅港區(qū)北侖電臺節(jié)目信號弱的問題，使東部海島、山區(qū)群眾能收聽到清晰的北侖電臺節(jié)目。
三、以增強經(jīng)濟實力為目標，不斷拓展創(chuàng)收渠道
全區(qū)廣電系統(tǒng)把加快發(fā)展、增強經(jīng)濟實力作為廣播電視發(fā)展的重要工作，努力加大創(chuàng)收力度，為廣電事業(yè)快速發(fā)展提供有力保障。1-12月，全系統(tǒng)收入7018萬，其中財政撥款972萬，廣告1075萬，數(shù)字電視收入4603萬，其他收入368萬。1-12月，全系統(tǒng)支出5290萬，其中人員經(jīng)費2063萬，公用支出960萬，數(shù)字電視整體轉換支出2183萬，其它支出84萬。
1、凈化熒屏，抓廣告創(chuàng)收。面對金融危機影響、廣告創(chuàng)收難的嚴峻形勢，我們一邊繼續(xù)開展醫(yī)療廣告、藥品廣告的專項整治，一邊努力提升廣告檔次，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙贏。1-12月，完成廣告創(chuàng)收1075萬元。
2、優(yōu)質服務，抓工程事業(yè)創(chuàng)收。以“便民、利民、為民”為目標，全系統(tǒng)工作人員牢固樹立“用戶至上、服務第一”的理念。以推進窗口服務標準化、規(guī)范化為突破口，通過公開辦事程序、服務、服務項目、服務規(guī)范、收費標準，為用戶提供快捷優(yōu)質的服務。以組建高效技術維護隊伍為重點，及時處理用戶各種問題，確保服務質量。今年，客戶服務中心接聽電話10萬多個，派發(fā)故障維修單1萬多次，工單結案歸檔率達100%，還通過電話對全區(qū)互動用戶進行業(yè)務回訪，聽取用戶對節(jié)目內(nèi)容、機頂盒使用情況的意見和建議，滿意率達90%以上。1-12月，數(shù)字電視收入4603萬元，其中視聽費2765萬，工程安裝費1112萬，節(jié)目費117萬，機頂盒銷售收入609萬。
3、積極探索，嘗試網(wǎng)絡多功能增值業(yè)務。在全區(qū)廣電網(wǎng)絡改造基本完成、數(shù)字電視整體轉換大規(guī)模推進的同時，我們與網(wǎng)通公司合作，利用雙向網(wǎng)絡開展用戶寬帶接入業(yè)務，以此拉動整個數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈的盈利增長，今年共發(fā)展用戶725戶。
四、加強管理，建設高素質廣播電視隊伍
以加強內(nèi)部管理為突破口、以業(yè)務素質培訓為有效手段，不斷調動廣大干部職工工作積極性，努力提高北侖廣電的團隊戰(zhàn)斗力。
1、扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。深入學習實踐科學發(fā)展觀活動自3月份啟動以來，我們高度重視、周密部署，不僅高質量地做好區(qū)委要求的規(guī)定動作，還結合廣播電視工作實際靈活創(chuàng)新地做好自選動作，圓滿完成了學習調研、分析檢查、整改落實三個階段的任務。學習實踐活動緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，以“科學發(fā)展、廣電惠民” 為主題，扎實開展了“廣電低保工程”、“數(shù)字電視整體轉換工程”、“無線覆蓋工程”、“優(yōu)質服務工程”、“對農(nóng)節(jié)目服務工程”五大課題的調研，努力構建廣電公共服務體系，保障人民群眾基本文化權益。2、創(chuàng)新管理制度，提高管理水平。整理印制了《北侖廣電中心規(guī)章制度匯編》，全面梳理修正了崗位職責、行風建設規(guī)范、會議學習、安全播出等六大方面共72項規(guī)章制度。通過對規(guī)章制度的梳理匯編、發(fā)放和學習，規(guī)范約束了工作人員的日常行為，提高了工作效率。改革現(xiàn)行接待制度，努力構建節(jié)約型單位，制訂了《北侖廣播電視中心關于公務接待等費用開支的實施辦法》，對各部室（站）公務費用開支、審批程序、差旅費報銷、會議審批等作了明確規(guī)定，使接待制度更加規(guī)范、接待標準更加合理、接待開支更加透明。
3、強化業(yè)務培訓，提升廣電形象。利用主題教育活動、業(yè)務培訓等手段不斷提高員工的服務意識和服務水平，努力打造良好的廣電形象。為適應不斷發(fā)展的廣播電視新技術，積極創(chuàng)造條件，切實加強各類人員的業(yè)務培訓。全體新聞從業(yè)人員深入基層，轉變作風，將鏡頭對準群眾，組織了新聞工作者“三項學習教育”培訓、非編操作系統(tǒng)培訓；廣播電臺主持人以服務聽眾為出發(fā)點，開展崗位練兵節(jié)目評比活動；窗口工作人員參加了sms系統(tǒng)、boss系統(tǒng)操作培訓；客服中心工作人員接受文明禮儀培訓；工程技術人員參加數(shù)據(jù)業(yè)務、sdh、有源eoc設備技術培訓；辦公室人員參加了電子公文傳輸、職稱評聘等培訓。通過全方位的學習培訓，全系統(tǒng)干部職工技術水平、業(yè)務能力明顯提高，服務意識全面增強。廣電中心、小港廣電站再獲市文明單位稱號，柴橋廣電站獲區(qū)級文明單位稱號，梅山、春曉、霞浦、大矸廣電站獲市、區(qū)級“群眾滿意基層站”稱號。
一年來，我們的工作取得了一些成績，但也存在著不少問題：事業(yè)建設方面，思想解放的力度應該再大一些，網(wǎng)絡多功能開發(fā)的能力水平還有待進一步提高；新聞宣傳方面，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的意識跟科學發(fā)展觀要求尚有一定差距，精品創(chuàng)作和培育的潛力挖掘不深，自辦節(jié)目的公信力、影響力有待進一步提高；內(nèi)部管理方面，體制機制的改革力度稍顯滯后，加強名記者、名編輯、名主持人培養(yǎng)力度，充分調動職工工作積極性方面還可作有益的探索和嘗試；服務質量方面，如何心系群眾，為用戶提供更規(guī)范、優(yōu)質、快捷的服務還大有文章可做。這些都有待于我們在今后工作中不斷探索、改進。