1.興趣與個(gè)人愛(ài)好，有兩種觀點(diǎn)，一種人說(shuō)：“興趣與工作有關(guān)，根據(jù)興趣找工作”;另一種人說(shuō)：“現(xiàn)在就業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，依興趣找工作不好找”。對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?BR> 【試題類別】綜合分析題-觀點(diǎn)類
【考查要素】綜合分析能力
【思路點(diǎn)撥】 這道題目中出現(xiàn)兩個(gè)觀點(diǎn)，是典型的雙觀點(diǎn)題目，兩個(gè)觀點(diǎn)看似矛盾，實(shí)際上是對(duì)同一問(wèn)題的兩種考慮。在作答時(shí)首先指出兩個(gè)觀點(diǎn)分別是從哪個(gè)角度考慮，將兩個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)籌，就所談?wù)摰膯?wèn)題總體分析，補(bǔ)充觀點(diǎn)。
【參考解析】第一句話是說(shuō)找工作應(yīng)當(dāng)基于興趣，這樣才有方向;第二句話說(shuō)明當(dāng)前就業(yè)壓力較大，在找工作過(guò)程中需要協(xié)調(diào)興趣和找工作的關(guān)系。這兩句話實(shí)際上是統(tǒng)一的，談的都是找工作與興趣的關(guān)系。
一方面，找一個(gè)符合個(gè)人興趣的工作可以使人更加樂(lè)業(yè)。
我們每個(gè)人在找工作是都會(huì)考慮到個(gè)人興趣，對(duì)于一項(xiàng)自己不喜歡、不擅長(zhǎng)的工作往往容易沒(méi)有信心或能力去做好。而如果是一個(gè)符合個(gè)人興趣的工作，哪怕有一定的難度，人們也會(huì)迎難而上，積極主動(dòng)地區(qū)克服困難，全身心投入去完成工作。這樣可以使我們?cè)诠ぷ髦蝎@得更多的成就感和精神愉悅，同時(shí)，促進(jìn)工作效率和水平的提高，為單位創(chuàng)造更多價(jià)值。
另一方面，應(yīng)協(xié)調(diào)好工作與興趣的關(guān)系。
當(dāng)前的確就業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，就業(yè)難度和壓力都很大。如果不能如愿找到興趣相關(guān)的工作，也應(yīng)當(dāng)勇于嘗試其他類型的工作。而興趣即使不能作為工作，仍可以融于生活。興趣與工作能夠相互促進(jìn)，但并非相互依存。而且，事務(wù)是普遍聯(lián)系的，我們的興趣也許可以間接地對(duì)工作起到積極影響，工作也能使我們的興趣更豐富。
總之，興趣可以很好地促進(jìn)工作，工作也可以培養(yǎng)興趣。作為一名正在經(jīng)歷找工作的應(yīng)屆畢業(yè)生，我也十分希望能夠得到與興趣相符的工作，比如我報(bào)考的這一崗位。而如果未能有機(jī)會(huì)獲得這項(xiàng)工作，或者由于工作需要，單位安排我執(zhí)行其他與我的興趣不大相符的工作，我仍然會(huì)秉著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真做好，相信從各類工作中能夠體會(huì)到不同的樂(lè)趣。
【高分點(diǎn)睛】這道題在答題的過(guò)程中，通過(guò)辨證分析興趣與找工作的關(guān)系，逐漸聯(lián)系到自身，表明自己對(duì)待可能遇到的與興趣不符的工作的態(tài)度，給考官留下深刻印象。
2.以下A、B、C、D事件發(fā)生在8:30，但工作人員要9:00上班，假如你是工作人員，你該怎么處理?
A. 有人問(wèn)你有關(guān)國(guó)稅工作人員的事，但這個(gè)事在短時(shí)間內(nèi)難于解釋，你該如何處理?
B. 叫號(hào)機(jī)壞了，但有很多人排隊(duì)，你該怎么做?
C. 辦稅工作人員與排隊(duì)人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，很多人圍觀，你該如何處理?
D. 有人向你咨詢國(guó)稅局的一些問(wèn)題，你該如何處理?
【試題類別】事件處理題
【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、事件處理能力
【思路點(diǎn)撥】這道題在題目形式上比較新穎，特殊之處在于在一個(gè)共同的特定背景下，分別有四種情況的事件需要處理，基本屬于應(yīng)急應(yīng)變類題目。這要求考生區(qū)分不同事件的特點(diǎn)，分別給出具體做法，但在有間內(nèi)解決四個(gè)事件，需要簡(jiǎn)要答到要點(diǎn)，避免就一個(gè)問(wèn)題過(guò)多展開(kāi)。
【參考解析】雖然距離上班還有半個(gè)小時(shí)，但作為單位工作人員，對(duì)于在非辦公時(shí)間發(fā)生的事件不能視而不見(jiàn)，對(duì)題目中的四種情況我會(huì)分別做出如下處理：
A情況比較特殊，這一問(wèn)題是有關(guān)工作人員的，而不是有一般的辦公事務(wù)，并且短時(shí)間內(nèi)難于解釋。為了避免因此影響其他辦公準(zhǔn)備工作，我會(huì)先簡(jiǎn)單了解他的咨詢意圖，確定問(wèn)題性質(zhì)。如果有必要當(dāng)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行回復(fù)，我會(huì)請(qǐng)前來(lái)詢問(wèn)的群眾在休息區(qū)稍作等候，并告知我們的辦公時(shí)間在半小時(shí)后開(kāi)始，到時(shí)安排相關(guān)工作人員予以解答。如果咨詢的群眾不便等候，或者我們無(wú)法當(dāng)場(chǎng)回復(fù)，我會(huì)留下他的聯(lián)系方式，然后與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)對(duì)他進(jìn)行電話回復(fù)。
B情況下，我會(huì)立即告知排隊(duì)的群眾叫號(hào)機(jī)損壞，并對(duì)此表示歉意。之后，我會(huì)簡(jiǎn)單維修，并立即聯(lián)系維修人員前來(lái)檢修，力求在9點(diǎn)上班前修好。對(duì)于已經(jīng)排隊(duì)的群眾，我會(huì)按序?yàn)樗麄兪謱?xiě)序號(hào)條，并引導(dǎo)他們到休息區(qū)等候。對(duì)于不斷前來(lái)的其他群眾會(huì)引導(dǎo)他們暫時(shí)排隊(duì)，依次領(lǐng)取手寫(xiě)序號(hào)條。
C情況下，我會(huì)首先安撫發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的群眾與工作人員的情緒，并請(qǐng)其他前來(lái)辦事的群眾不要圍觀，引導(dǎo)他們到休息區(qū)或各自辦理事務(wù)的區(qū)域等候。接著進(jìn)一步了解產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的原因，找到矛盾，及時(shí)化解。
D情況下，如果問(wèn)題能夠通過(guò)簡(jiǎn)短的解釋來(lái)回答，我會(huì)熱情的回答群眾的疑問(wèn)。如果涉及的問(wèn)題我并不了解，我會(huì)坦誠(chéng)告知，并請(qǐng)他稍作等候，在正式辦公開(kāi)始后到咨詢臺(tái)有專業(yè)的同事為其解答。
在工作中，我們總會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)問(wèn)題，需要做出及時(shí)有效的處理。我相信只要秉著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，一定能夠解決好遇到的各類問(wèn)題。
【高分點(diǎn)睛】對(duì)題目中的四個(gè)問(wèn)題需要分別給出差異性的回答才能體現(xiàn)出具體問(wèn)題具體分析。
3.文化設(shè)施對(duì)人們生活的影響越來(lái)越大，如博物館、圖書(shū)館等設(shè)施，請(qǐng)舉例你如何規(guī)劃?
【試題類別】組織管理題
【考查要素】計(jì)劃組織能力
【思路點(diǎn)撥】 這道題考察文化設(shè)施建設(shè)的事前規(guī)劃的環(huán)節(jié)，但較組織活動(dòng)類的問(wèn)題更宏觀。答題時(shí)，要求考生自己首先確定規(guī)劃對(duì)象，是圖書(shū)館，還是博物館等，再明確規(guī)劃方案。
【參考解析】圖書(shū)館是人們閱覽、參考圖書(shū)資料的重要文化設(shè)施，在一個(gè)城市中往往成為地標(biāo)性建筑。規(guī)劃一個(gè)圖書(shū)館，我會(huì)先做好各相關(guān)方面的調(diào)查，規(guī)劃內(nèi)容主要包括硬件和軟件兩方面。
硬件方面：
第一，確定圖書(shū)館建設(shè)規(guī)模。圖書(shū)館的規(guī)模應(yīng)符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口狀況，以及未來(lái)若干年的發(fā)展規(guī)劃。
第二，確定圖書(shū)館的地理位置。選擇在人口較集中、交通便利的地點(diǎn)，并考慮周圍環(huán)境，避免噪音污染等情況的發(fā)生。
第三，圖書(shū)館的建設(shè)?？梢劳鞋F(xiàn)有建筑進(jìn)行改造，也可新建附屬建筑，擴(kuò)大規(guī)模。
第四，完善圖書(shū)館設(shè)備。如圖書(shū)采購(gòu)，應(yīng)考慮不同年齡、職業(yè)等因素。同時(shí)，完善書(shū)架、查詢?cè)O(shè)備、電子閱覽設(shè)備等。
軟件方面：
第一，人才引進(jìn)。調(diào)動(dòng)、引進(jìn)優(yōu)秀的圖書(shū)館管理隊(duì)伍。
第二，人才培養(yǎng)。依托現(xiàn)有人力，對(duì)圖書(shū)館工作人員加強(qiáng)培訓(xùn)，保障業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，為閱覽者提供滿意的服務(wù)。
在各項(xiàng)內(nèi)容的具體規(guī)劃過(guò)程中，我要咨詢專業(yè)的團(tuán)隊(duì)更科學(xué)、合理的完成，并結(jié)合實(shí)際考察結(jié)果不斷修正規(guī)劃，終確定實(shí)施方案。
【高分點(diǎn)睛】規(guī)劃內(nèi)容較繁雜，考生應(yīng)整理形成自己的答題層次，在具體內(nèi)容上盡量豐富，給考官清晰和全面的感受。
4.小張，研究生畢業(yè)，工作總是加班加點(diǎn)，但領(lǐng)導(dǎo)卻不滿意;小王，大專畢業(yè)，在單位已工作兩年，工作細(xì)致認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)非常喜歡。假如你是小張，你該怎么辦?
【試題類別】人際溝通題
【考查要素】人際溝通能力
【思路點(diǎn)撥】人際溝通類題目主要考察考生在與人交往時(shí)的態(tài)度、心態(tài)、溝通的技巧與能力，因此在回答人際溝通類題目時(shí)態(tài)度一定要真誠(chéng)，心態(tài)要陽(yáng)光，解決問(wèn)題的方式要恰當(dāng)。
【參考解析】對(duì)于這樣的情況我會(huì)積極認(rèn)真地反思自己。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不滿意，說(shuō)明我工作中的確存在一定的問(wèn)題，即使總是加班加點(diǎn)，也可能是由于我沒(méi)有做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，不能很好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)給我布置的工作內(nèi)容和意圖，導(dǎo)致工作方向和方式的不當(dāng)。此外，我也忽略了與同事間的互相交流，同事小王雖然學(xué)歷不如我高，但具備兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，并且工作細(xì)致認(rèn)真，有許多值得我學(xué)習(xí)的地方。
為了改變這一狀況，更好地完成工作，使領(lǐng)導(dǎo)滿意。首先，我會(huì)虛心向小王請(qǐng)教工作上的問(wèn)題，學(xué)習(xí)辦事的方式方法。其次，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐探索，提高自己的業(yè)務(wù)水平，更加認(rèn)真細(xì)致地工作，并提高自己的工作效率。此外，我會(huì)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，清楚自己在工作中的不足之處，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)由于我的努力和進(jìn)步而對(duì)我的態(tài)度有所改變。
總之，我在工作中一定會(huì)本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真思考出現(xiàn)的問(wèn)題，并積極主動(dòng)地解決。不能安于自我感覺(jué)尚好，而要從他人的角度考慮自己工作的優(yōu)劣。日常工作中，要注意多與領(lǐng)導(dǎo)和同事們溝通交流，不斷提高和完善自己，努力成長(zhǎng)為一名合格的公務(wù)員。
【高分點(diǎn)睛】這道題中除自己(小張)外，還涉及領(lǐng)導(dǎo)和小王兩個(gè)主體。人際溝通題需要我們解決主體間的矛盾。但事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不滿意，說(shuō)明這是一個(gè)矛盾點(diǎn)。小王受到領(lǐng)導(dǎo)的喜歡，這并未與我產(chǎn)生直接矛盾，因此不必采用化解矛盾的方式去處理，而是表明虛心向其學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通。
【考查要素】綜合分析能力
【思路點(diǎn)撥】 這道題目中出現(xiàn)兩個(gè)觀點(diǎn)，是典型的雙觀點(diǎn)題目，兩個(gè)觀點(diǎn)看似矛盾，實(shí)際上是對(duì)同一問(wèn)題的兩種考慮。在作答時(shí)首先指出兩個(gè)觀點(diǎn)分別是從哪個(gè)角度考慮，將兩個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)籌，就所談?wù)摰膯?wèn)題總體分析，補(bǔ)充觀點(diǎn)。
【參考解析】第一句話是說(shuō)找工作應(yīng)當(dāng)基于興趣，這樣才有方向;第二句話說(shuō)明當(dāng)前就業(yè)壓力較大，在找工作過(guò)程中需要協(xié)調(diào)興趣和找工作的關(guān)系。這兩句話實(shí)際上是統(tǒng)一的，談的都是找工作與興趣的關(guān)系。
一方面，找一個(gè)符合個(gè)人興趣的工作可以使人更加樂(lè)業(yè)。
我們每個(gè)人在找工作是都會(huì)考慮到個(gè)人興趣，對(duì)于一項(xiàng)自己不喜歡、不擅長(zhǎng)的工作往往容易沒(méi)有信心或能力去做好。而如果是一個(gè)符合個(gè)人興趣的工作，哪怕有一定的難度，人們也會(huì)迎難而上，積極主動(dòng)地區(qū)克服困難，全身心投入去完成工作。這樣可以使我們?cè)诠ぷ髦蝎@得更多的成就感和精神愉悅，同時(shí)，促進(jìn)工作效率和水平的提高，為單位創(chuàng)造更多價(jià)值。
另一方面，應(yīng)協(xié)調(diào)好工作與興趣的關(guān)系。
當(dāng)前的確就業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，就業(yè)難度和壓力都很大。如果不能如愿找到興趣相關(guān)的工作，也應(yīng)當(dāng)勇于嘗試其他類型的工作。而興趣即使不能作為工作，仍可以融于生活。興趣與工作能夠相互促進(jìn)，但并非相互依存。而且，事務(wù)是普遍聯(lián)系的，我們的興趣也許可以間接地對(duì)工作起到積極影響，工作也能使我們的興趣更豐富。
總之，興趣可以很好地促進(jìn)工作，工作也可以培養(yǎng)興趣。作為一名正在經(jīng)歷找工作的應(yīng)屆畢業(yè)生，我也十分希望能夠得到與興趣相符的工作，比如我報(bào)考的這一崗位。而如果未能有機(jī)會(huì)獲得這項(xiàng)工作，或者由于工作需要，單位安排我執(zhí)行其他與我的興趣不大相符的工作，我仍然會(huì)秉著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真做好，相信從各類工作中能夠體會(huì)到不同的樂(lè)趣。
【高分點(diǎn)睛】這道題在答題的過(guò)程中，通過(guò)辨證分析興趣與找工作的關(guān)系，逐漸聯(lián)系到自身，表明自己對(duì)待可能遇到的與興趣不符的工作的態(tài)度，給考官留下深刻印象。
2.以下A、B、C、D事件發(fā)生在8:30，但工作人員要9:00上班，假如你是工作人員，你該怎么處理?
A. 有人問(wèn)你有關(guān)國(guó)稅工作人員的事，但這個(gè)事在短時(shí)間內(nèi)難于解釋，你該如何處理?
B. 叫號(hào)機(jī)壞了，但有很多人排隊(duì)，你該怎么做?
C. 辦稅工作人員與排隊(duì)人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，很多人圍觀，你該如何處理?
D. 有人向你咨詢國(guó)稅局的一些問(wèn)題，你該如何處理?
【試題類別】事件處理題
【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、事件處理能力
【思路點(diǎn)撥】這道題在題目形式上比較新穎，特殊之處在于在一個(gè)共同的特定背景下，分別有四種情況的事件需要處理，基本屬于應(yīng)急應(yīng)變類題目。這要求考生區(qū)分不同事件的特點(diǎn)，分別給出具體做法，但在有間內(nèi)解決四個(gè)事件，需要簡(jiǎn)要答到要點(diǎn)，避免就一個(gè)問(wèn)題過(guò)多展開(kāi)。
【參考解析】雖然距離上班還有半個(gè)小時(shí)，但作為單位工作人員，對(duì)于在非辦公時(shí)間發(fā)生的事件不能視而不見(jiàn)，對(duì)題目中的四種情況我會(huì)分別做出如下處理：
A情況比較特殊，這一問(wèn)題是有關(guān)工作人員的，而不是有一般的辦公事務(wù)，并且短時(shí)間內(nèi)難于解釋。為了避免因此影響其他辦公準(zhǔn)備工作，我會(huì)先簡(jiǎn)單了解他的咨詢意圖，確定問(wèn)題性質(zhì)。如果有必要當(dāng)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行回復(fù)，我會(huì)請(qǐng)前來(lái)詢問(wèn)的群眾在休息區(qū)稍作等候，并告知我們的辦公時(shí)間在半小時(shí)后開(kāi)始，到時(shí)安排相關(guān)工作人員予以解答。如果咨詢的群眾不便等候，或者我們無(wú)法當(dāng)場(chǎng)回復(fù)，我會(huì)留下他的聯(lián)系方式，然后與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)對(duì)他進(jìn)行電話回復(fù)。
B情況下，我會(huì)立即告知排隊(duì)的群眾叫號(hào)機(jī)損壞，并對(duì)此表示歉意。之后，我會(huì)簡(jiǎn)單維修，并立即聯(lián)系維修人員前來(lái)檢修，力求在9點(diǎn)上班前修好。對(duì)于已經(jīng)排隊(duì)的群眾，我會(huì)按序?yàn)樗麄兪謱?xiě)序號(hào)條，并引導(dǎo)他們到休息區(qū)等候。對(duì)于不斷前來(lái)的其他群眾會(huì)引導(dǎo)他們暫時(shí)排隊(duì)，依次領(lǐng)取手寫(xiě)序號(hào)條。
C情況下，我會(huì)首先安撫發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的群眾與工作人員的情緒，并請(qǐng)其他前來(lái)辦事的群眾不要圍觀，引導(dǎo)他們到休息區(qū)或各自辦理事務(wù)的區(qū)域等候。接著進(jìn)一步了解產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的原因，找到矛盾，及時(shí)化解。
D情況下，如果問(wèn)題能夠通過(guò)簡(jiǎn)短的解釋來(lái)回答，我會(huì)熱情的回答群眾的疑問(wèn)。如果涉及的問(wèn)題我并不了解，我會(huì)坦誠(chéng)告知，并請(qǐng)他稍作等候，在正式辦公開(kāi)始后到咨詢臺(tái)有專業(yè)的同事為其解答。
在工作中，我們總會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)問(wèn)題，需要做出及時(shí)有效的處理。我相信只要秉著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，一定能夠解決好遇到的各類問(wèn)題。
【高分點(diǎn)睛】對(duì)題目中的四個(gè)問(wèn)題需要分別給出差異性的回答才能體現(xiàn)出具體問(wèn)題具體分析。
3.文化設(shè)施對(duì)人們生活的影響越來(lái)越大，如博物館、圖書(shū)館等設(shè)施，請(qǐng)舉例你如何規(guī)劃?
【試題類別】組織管理題
【考查要素】計(jì)劃組織能力
【思路點(diǎn)撥】 這道題考察文化設(shè)施建設(shè)的事前規(guī)劃的環(huán)節(jié)，但較組織活動(dòng)類的問(wèn)題更宏觀。答題時(shí)，要求考生自己首先確定規(guī)劃對(duì)象，是圖書(shū)館，還是博物館等，再明確規(guī)劃方案。
【參考解析】圖書(shū)館是人們閱覽、參考圖書(shū)資料的重要文化設(shè)施，在一個(gè)城市中往往成為地標(biāo)性建筑。規(guī)劃一個(gè)圖書(shū)館，我會(huì)先做好各相關(guān)方面的調(diào)查，規(guī)劃內(nèi)容主要包括硬件和軟件兩方面。
硬件方面：
第一，確定圖書(shū)館建設(shè)規(guī)模。圖書(shū)館的規(guī)模應(yīng)符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口狀況，以及未來(lái)若干年的發(fā)展規(guī)劃。
第二，確定圖書(shū)館的地理位置。選擇在人口較集中、交通便利的地點(diǎn)，并考慮周圍環(huán)境，避免噪音污染等情況的發(fā)生。
第三，圖書(shū)館的建設(shè)?？梢劳鞋F(xiàn)有建筑進(jìn)行改造，也可新建附屬建筑，擴(kuò)大規(guī)模。
第四，完善圖書(shū)館設(shè)備。如圖書(shū)采購(gòu)，應(yīng)考慮不同年齡、職業(yè)等因素。同時(shí)，完善書(shū)架、查詢?cè)O(shè)備、電子閱覽設(shè)備等。
軟件方面：
第一，人才引進(jìn)。調(diào)動(dòng)、引進(jìn)優(yōu)秀的圖書(shū)館管理隊(duì)伍。
第二，人才培養(yǎng)。依托現(xiàn)有人力，對(duì)圖書(shū)館工作人員加強(qiáng)培訓(xùn)，保障業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，為閱覽者提供滿意的服務(wù)。
在各項(xiàng)內(nèi)容的具體規(guī)劃過(guò)程中，我要咨詢專業(yè)的團(tuán)隊(duì)更科學(xué)、合理的完成，并結(jié)合實(shí)際考察結(jié)果不斷修正規(guī)劃，終確定實(shí)施方案。
【高分點(diǎn)睛】規(guī)劃內(nèi)容較繁雜，考生應(yīng)整理形成自己的答題層次，在具體內(nèi)容上盡量豐富，給考官清晰和全面的感受。
4.小張，研究生畢業(yè)，工作總是加班加點(diǎn)，但領(lǐng)導(dǎo)卻不滿意;小王，大專畢業(yè)，在單位已工作兩年，工作細(xì)致認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)非常喜歡。假如你是小張，你該怎么辦?
【試題類別】人際溝通題
【考查要素】人際溝通能力
【思路點(diǎn)撥】人際溝通類題目主要考察考生在與人交往時(shí)的態(tài)度、心態(tài)、溝通的技巧與能力，因此在回答人際溝通類題目時(shí)態(tài)度一定要真誠(chéng)，心態(tài)要陽(yáng)光，解決問(wèn)題的方式要恰當(dāng)。
【參考解析】對(duì)于這樣的情況我會(huì)積極認(rèn)真地反思自己。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不滿意，說(shuō)明我工作中的確存在一定的問(wèn)題，即使總是加班加點(diǎn)，也可能是由于我沒(méi)有做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，不能很好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)給我布置的工作內(nèi)容和意圖，導(dǎo)致工作方向和方式的不當(dāng)。此外，我也忽略了與同事間的互相交流，同事小王雖然學(xué)歷不如我高，但具備兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，并且工作細(xì)致認(rèn)真，有許多值得我學(xué)習(xí)的地方。
為了改變這一狀況，更好地完成工作，使領(lǐng)導(dǎo)滿意。首先，我會(huì)虛心向小王請(qǐng)教工作上的問(wèn)題，學(xué)習(xí)辦事的方式方法。其次，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐探索，提高自己的業(yè)務(wù)水平，更加認(rèn)真細(xì)致地工作，并提高自己的工作效率。此外，我會(huì)主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，清楚自己在工作中的不足之處，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)由于我的努力和進(jìn)步而對(duì)我的態(tài)度有所改變。
總之，我在工作中一定會(huì)本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真思考出現(xiàn)的問(wèn)題，并積極主動(dòng)地解決。不能安于自我感覺(jué)尚好，而要從他人的角度考慮自己工作的優(yōu)劣。日常工作中，要注意多與領(lǐng)導(dǎo)和同事們溝通交流，不斷提高和完善自己，努力成長(zhǎng)為一名合格的公務(wù)員。
【高分點(diǎn)睛】這道題中除自己(小張)外，還涉及領(lǐng)導(dǎo)和小王兩個(gè)主體。人際溝通題需要我們解決主體間的矛盾。但事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不滿意，說(shuō)明這是一個(gè)矛盾點(diǎn)。小王受到領(lǐng)導(dǎo)的喜歡，這并未與我產(chǎn)生直接矛盾，因此不必采用化解矛盾的方式去處理，而是表明虛心向其學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通。