這篇《2014自考公共關(guān)系學(xué)考點(diǎn)：公共關(guān)系公司》是為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助?。?！
公共關(guān)系公司
公共關(guān)系公司是公共關(guān)系咨詢公司、公共關(guān)系顧問(wèn)公司、公共關(guān)系事務(wù)所、公共關(guān)系服務(wù)公司等獨(dú)立的公共關(guān)系服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱(chēng)。
公共關(guān)系公司由職業(yè)公共關(guān)系專(zhuān)家和各類(lèi)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員組成，是專(zhuān)門(mén)為社會(huì)組織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的信息型、智力型、傳播型的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)公共關(guān)系公司已發(fā)展到2000多家。在我國(guó)，自1985年1月美國(guó)偉達(dá)公共關(guān)系公司在北京設(shè)立辦事處以后，才逐漸出現(xiàn)這種新興的專(zhuān)業(yè)公司；1985年8月，美國(guó)博雅公共關(guān)系公司與中國(guó)新聞發(fā)展公司簽約成立中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司，這是我國(guó)第一家公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)公司。隨后，公共關(guān)系公司在我國(guó)蓬勃發(fā)展起來(lái)，這類(lèi)公司為我國(guó)的公共關(guān)系事業(yè)開(kāi)拓了新的前景。
（一）公共關(guān)系公司的類(lèi)型
（1）按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分有專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公司三種。
專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司是專(zhuān)門(mén)為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司，它以各種專(zhuān)業(yè)人才、技術(shù)和設(shè)備為客戶提供單項(xiàng)的公共關(guān)系業(yè)務(wù)服務(wù)，如為客戶制作廣告，作形象調(diào)查等。這類(lèi)公司規(guī)模一般不大，但服務(wù)內(nèi)容靈活多樣。
專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司是為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)的公司，如專(zhuān)門(mén)為工商企業(yè)服務(wù)、維護(hù)企業(yè)合法地位和良好形象的公司等。
綜合服務(wù)咨詢公司是以各類(lèi)公共關(guān)系專(zhuān)家和公共關(guān)系技術(shù)人員來(lái)保證和適應(yīng)多行業(yè)、多職能、全過(guò)程的外部公共關(guān)系需要的公司。
（2）按經(jīng)營(yíng)方式劃分有合作型公司和獨(dú)立型公司兩種。合作型公司，這類(lèi)公司是與廣告公司等合作經(jīng)營(yíng)的公司。從20世紀(jì)70年代起，合作經(jīng)營(yíng)已成為國(guó)際上一種趨勢(shì)。美國(guó)的大型公共關(guān)系公司中有不少是廣告公司的分公司。獨(dú)立型公司，這類(lèi)公司堅(jiān)持自身經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特性，不論經(jīng)營(yíng)單項(xiàng)、專(zhuān)項(xiàng)、多項(xiàng)或綜合性業(yè)務(wù)，都不與廣告公司或其他部門(mén)合作。
（二）公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu)
公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu)沒(méi)有固定模式，從工作范圍看，有局限于一地的小公司，也有跨地區(qū)、跨國(guó)度的大公司；從業(yè)務(wù)內(nèi)容看，有承擔(dān)單項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司，也有承擔(dān)多項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司；從人員組成看，有幾個(gè)人的小型公司，也有幾十人的中型公司，還有幾百人的大型公司。
一般來(lái)說(shuō)，6人以下的小型公司，由于人員少，機(jī)構(gòu)設(shè)置極為簡(jiǎn)單，工作人員之間沒(méi)有明確的分工，多是身兼數(shù)職。大中型公共關(guān)系公司一般由以下幾部分組成：
（1）行政部門(mén)。主要工作是負(fù)責(zé)處理公共關(guān)系公司的行政事務(wù)，包括組織、確定和實(shí)施為客戶服務(wù)的公共關(guān)系業(yè)務(wù)項(xiàng)目。行政部門(mén)的人員包括公共關(guān)系經(jīng)理及相當(dāng)數(shù)量的業(yè)務(wù)工作人員。
（2）規(guī)劃審計(jì)部門(mén)。對(duì)公司所承辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，審查項(xiàng)目的可行性，監(jiān)督實(shí)施情況，并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排人力、物力、財(cái)力，及時(shí)為各個(gè)項(xiàng)目提供指導(dǎo)和咨詢，保證項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。
（3）專(zhuān)業(yè)技術(shù)部門(mén)。接受并完成規(guī)劃審計(jì)部門(mén)分派的與本部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)相關(guān)的任務(wù)。人員主要由一定數(shù)量的精通專(zhuān)業(yè)技術(shù)的公共關(guān)系職業(yè)專(zhuān)家組成。
（4）國(guó)際和地區(qū)部門(mén)。一些大型的國(guó)際公共關(guān)系公司為客戶提供國(guó)際公共關(guān)系服務(wù)，設(shè)有地區(qū)部門(mén)和國(guó)際部門(mén)，由這些部門(mén)來(lái)完成有關(guān)地區(qū)和國(guó)家的國(guó)際公共關(guān)系服務(wù)項(xiàng)目。
（三）公共關(guān)系公司的經(jīng)營(yíng)范圍
（1）咨詢?cè)\斷。即總體的公共關(guān)系顧問(wèn)咨詢，如為客戶進(jìn)行企業(yè)或產(chǎn)品形象研究，作公共關(guān)系診斷，制定公共關(guān)系規(guī)劃，為客戶設(shè)計(jì)公眾形象，為經(jīng)營(yíng)決策做參謀，提供專(zhuān)業(yè)化的公共關(guān)系顧問(wèn)服務(wù)。
（2）聯(lián)絡(luò)溝通。協(xié)助客戶與有關(guān)的公眾聯(lián)絡(luò)溝通，建立和維持良好關(guān)系，如政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、名流關(guān)系等。
（3）收集信息。為客戶收集、匯編有關(guān)的信息、情報(bào)資料，如新聞剪報(bào)、市場(chǎng)信息、民意測(cè)驗(yàn)資料，以及各種政治、經(jīng)濟(jì)、金融、文化、科技等社會(huì)情報(bào)。
（4）新聞代理。為客戶策劃新聞傳播，包括為客戶撰寫(xiě)和制作新聞稿件，選擇新聞媒介，與新聞界建立聯(lián)系，組織新聞發(fā)布會(huì)。
（5）廣告代理。為客戶設(shè)計(jì)、制作公共關(guān)系廣告、企業(yè)廣告，作廣告投資計(jì)劃，作效果檢測(cè)分析。
（6）推介產(chǎn)品。協(xié)助客戶推廣產(chǎn)品，制造有利的市場(chǎng)氣氛。
（7）會(huì)議服務(wù)。為客戶計(jì)劃、組織大型會(huì)議，如信息交流會(huì)、經(jīng)驗(yàn)研討會(huì)、產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)、專(zhuān)題展覽會(huì)、公眾對(duì)話會(huì)等。
（8）策劃活動(dòng)。為客戶策劃、組織各種專(zhuān)題公共關(guān)系活動(dòng)，如剪彩儀式、周年慶典、聯(lián)誼活動(dòng)，以及與社區(qū)、文化、體育、慈善、福利等有關(guān)的大型公眾活動(dòng)。
（9）禮賓服務(wù)。為客戶安排、組織重要的外交活動(dòng)，如貴賓和要人的訪問(wèn)參觀、大型宴會(huì)等。
（10）印刷制作。為客戶設(shè)計(jì)、編制、印刷各種文字宣傳資料和紀(jì)念品，如介紹性書(shū)籍，公共關(guān)系雜志，宣傳畫(huà)冊(cè)或活頁(yè)，宣傳介紹產(chǎn)品或服務(wù)，以及代表企業(yè)標(biāo)識(shí)的徽記、商標(biāo)、招牌、紀(jì)念品制作等。
（11）音像制作。為客戶制作影片、錄像帶、錄音帶等視聽(tīng)材料。
（12）培訓(xùn)服務(wù)。舉辦公共關(guān)系和傳播人員的技術(shù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)公共關(guān)系人員或特定的傳播人員。
（四）公共關(guān)系公司服務(wù)的特點(diǎn)（重點(diǎn)）
（1）較為客觀公正。專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系公司以專(zhuān)業(yè)的眼光，從外部公眾的角度去處理客戶的公共關(guān)系問(wèn)題，不容易受客戶內(nèi)部因素的干擾，容易做到客觀公正。
（2）技術(shù)全面，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。公共關(guān)系公司能夠利用各種技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)為客戶工作，擁有更多的專(zhuān)業(yè)資料、更多元化的傳播媒體、更廣泛的社會(huì)關(guān)系，能夠提供較高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
（3）較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)。公共關(guān)系公司可以根據(jù)客戶的需要隨時(shí)提供不同的公共關(guān)系服務(wù)，具有時(shí)間和空間的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性。
（4）關(guān)系較疏遠(yuǎn)。公共關(guān)系公司難以參與客戶決策的全過(guò)程，與客戶的機(jī)構(gòu)及人事關(guān)系較疏遠(yuǎn)，不容易得到完整的資料和完全的信任，導(dǎo)致所提供的計(jì)劃方案的可行性可能不理想。
（5）運(yùn)作成本較高。聘請(qǐng)公共關(guān)系公司的成本一般比自己處理公共關(guān)系事務(wù)要高。但從長(zhǎng)期來(lái)看，如果能建立良好的合作關(guān)系，能得到高水平的策劃和服務(wù)，使公共關(guān)系的資源投入更為合理和有效，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)還是值得的。
聘請(qǐng)公共關(guān)系顧問(wèn)要注意幾個(gè)問(wèn)題：
（1）選擇有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)及良好品德的顧問(wèn)；
（2）信任顧問(wèn)，為其提供真實(shí)準(zhǔn)確的資料；
（3）與顧問(wèn)保持良好的溝通與合作，定期邀清顧問(wèn)出席情況分析會(huì)和決策會(huì)議；
（4）尊重顧問(wèn)的判斷意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取忠告，對(duì)意見(jiàn)不予采納要作出詳細(xì)說(shuō)明；
（5）以預(yù)防為主，不要出事了才急忙聘顧問(wèn)；
（6）聘請(qǐng)顧問(wèn)應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，因?yàn)殡p方的合作默契需要一個(gè)磨合期。
公共關(guān)系公司
公共關(guān)系公司是公共關(guān)系咨詢公司、公共關(guān)系顧問(wèn)公司、公共關(guān)系事務(wù)所、公共關(guān)系服務(wù)公司等獨(dú)立的公共關(guān)系服務(wù)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱(chēng)。
公共關(guān)系公司由職業(yè)公共關(guān)系專(zhuān)家和各類(lèi)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員組成，是專(zhuān)門(mén)為社會(huì)組織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的信息型、智力型、傳播型的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)公共關(guān)系公司已發(fā)展到2000多家。在我國(guó)，自1985年1月美國(guó)偉達(dá)公共關(guān)系公司在北京設(shè)立辦事處以后，才逐漸出現(xiàn)這種新興的專(zhuān)業(yè)公司；1985年8月，美國(guó)博雅公共關(guān)系公司與中國(guó)新聞發(fā)展公司簽約成立中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司，這是我國(guó)第一家公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)公司。隨后，公共關(guān)系公司在我國(guó)蓬勃發(fā)展起來(lái)，這類(lèi)公司為我國(guó)的公共關(guān)系事業(yè)開(kāi)拓了新的前景。
（一）公共關(guān)系公司的類(lèi)型
（1）按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分有專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公司三種。
專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司是專(zhuān)門(mén)為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司，它以各種專(zhuān)業(yè)人才、技術(shù)和設(shè)備為客戶提供單項(xiàng)的公共關(guān)系業(yè)務(wù)服務(wù)，如為客戶制作廣告，作形象調(diào)查等。這類(lèi)公司規(guī)模一般不大，但服務(wù)內(nèi)容靈活多樣。
專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)服務(wù)公司是為特定行業(yè)提供公共關(guān)系服務(wù)的公司，如專(zhuān)門(mén)為工商企業(yè)服務(wù)、維護(hù)企業(yè)合法地位和良好形象的公司等。
綜合服務(wù)咨詢公司是以各類(lèi)公共關(guān)系專(zhuān)家和公共關(guān)系技術(shù)人員來(lái)保證和適應(yīng)多行業(yè)、多職能、全過(guò)程的外部公共關(guān)系需要的公司。
（2）按經(jīng)營(yíng)方式劃分有合作型公司和獨(dú)立型公司兩種。合作型公司，這類(lèi)公司是與廣告公司等合作經(jīng)營(yíng)的公司。從20世紀(jì)70年代起，合作經(jīng)營(yíng)已成為國(guó)際上一種趨勢(shì)。美國(guó)的大型公共關(guān)系公司中有不少是廣告公司的分公司。獨(dú)立型公司，這類(lèi)公司堅(jiān)持自身經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特性，不論經(jīng)營(yíng)單項(xiàng)、專(zhuān)項(xiàng)、多項(xiàng)或綜合性業(yè)務(wù)，都不與廣告公司或其他部門(mén)合作。
（二）公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu)
公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu)沒(méi)有固定模式，從工作范圍看，有局限于一地的小公司，也有跨地區(qū)、跨國(guó)度的大公司；從業(yè)務(wù)內(nèi)容看，有承擔(dān)單項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司，也有承擔(dān)多項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司；從人員組成看，有幾個(gè)人的小型公司，也有幾十人的中型公司，還有幾百人的大型公司。
一般來(lái)說(shuō)，6人以下的小型公司，由于人員少，機(jī)構(gòu)設(shè)置極為簡(jiǎn)單，工作人員之間沒(méi)有明確的分工，多是身兼數(shù)職。大中型公共關(guān)系公司一般由以下幾部分組成：
（1）行政部門(mén)。主要工作是負(fù)責(zé)處理公共關(guān)系公司的行政事務(wù)，包括組織、確定和實(shí)施為客戶服務(wù)的公共關(guān)系業(yè)務(wù)項(xiàng)目。行政部門(mén)的人員包括公共關(guān)系經(jīng)理及相當(dāng)數(shù)量的業(yè)務(wù)工作人員。
（2）規(guī)劃審計(jì)部門(mén)。對(duì)公司所承辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，審查項(xiàng)目的可行性，監(jiān)督實(shí)施情況，并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排人力、物力、財(cái)力，及時(shí)為各個(gè)項(xiàng)目提供指導(dǎo)和咨詢，保證項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。
（3）專(zhuān)業(yè)技術(shù)部門(mén)。接受并完成規(guī)劃審計(jì)部門(mén)分派的與本部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)相關(guān)的任務(wù)。人員主要由一定數(shù)量的精通專(zhuān)業(yè)技術(shù)的公共關(guān)系職業(yè)專(zhuān)家組成。
（4）國(guó)際和地區(qū)部門(mén)。一些大型的國(guó)際公共關(guān)系公司為客戶提供國(guó)際公共關(guān)系服務(wù)，設(shè)有地區(qū)部門(mén)和國(guó)際部門(mén)，由這些部門(mén)來(lái)完成有關(guān)地區(qū)和國(guó)家的國(guó)際公共關(guān)系服務(wù)項(xiàng)目。
（三）公共關(guān)系公司的經(jīng)營(yíng)范圍
（1）咨詢?cè)\斷。即總體的公共關(guān)系顧問(wèn)咨詢，如為客戶進(jìn)行企業(yè)或產(chǎn)品形象研究，作公共關(guān)系診斷，制定公共關(guān)系規(guī)劃，為客戶設(shè)計(jì)公眾形象，為經(jīng)營(yíng)決策做參謀，提供專(zhuān)業(yè)化的公共關(guān)系顧問(wèn)服務(wù)。
（2）聯(lián)絡(luò)溝通。協(xié)助客戶與有關(guān)的公眾聯(lián)絡(luò)溝通，建立和維持良好關(guān)系，如政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、名流關(guān)系等。
（3）收集信息。為客戶收集、匯編有關(guān)的信息、情報(bào)資料，如新聞剪報(bào)、市場(chǎng)信息、民意測(cè)驗(yàn)資料，以及各種政治、經(jīng)濟(jì)、金融、文化、科技等社會(huì)情報(bào)。
（4）新聞代理。為客戶策劃新聞傳播，包括為客戶撰寫(xiě)和制作新聞稿件，選擇新聞媒介，與新聞界建立聯(lián)系，組織新聞發(fā)布會(huì)。
（5）廣告代理。為客戶設(shè)計(jì)、制作公共關(guān)系廣告、企業(yè)廣告，作廣告投資計(jì)劃，作效果檢測(cè)分析。
（6）推介產(chǎn)品。協(xié)助客戶推廣產(chǎn)品，制造有利的市場(chǎng)氣氛。
（7）會(huì)議服務(wù)。為客戶計(jì)劃、組織大型會(huì)議，如信息交流會(huì)、經(jīng)驗(yàn)研討會(huì)、產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)、專(zhuān)題展覽會(huì)、公眾對(duì)話會(huì)等。
（8）策劃活動(dòng)。為客戶策劃、組織各種專(zhuān)題公共關(guān)系活動(dòng)，如剪彩儀式、周年慶典、聯(lián)誼活動(dòng)，以及與社區(qū)、文化、體育、慈善、福利等有關(guān)的大型公眾活動(dòng)。
（9）禮賓服務(wù)。為客戶安排、組織重要的外交活動(dòng)，如貴賓和要人的訪問(wèn)參觀、大型宴會(huì)等。
（10）印刷制作。為客戶設(shè)計(jì)、編制、印刷各種文字宣傳資料和紀(jì)念品，如介紹性書(shū)籍，公共關(guān)系雜志，宣傳畫(huà)冊(cè)或活頁(yè)，宣傳介紹產(chǎn)品或服務(wù)，以及代表企業(yè)標(biāo)識(shí)的徽記、商標(biāo)、招牌、紀(jì)念品制作等。
（11）音像制作。為客戶制作影片、錄像帶、錄音帶等視聽(tīng)材料。
（12）培訓(xùn)服務(wù)。舉辦公共關(guān)系和傳播人員的技術(shù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)公共關(guān)系人員或特定的傳播人員。
（四）公共關(guān)系公司服務(wù)的特點(diǎn)（重點(diǎn)）
（1）較為客觀公正。專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系公司以專(zhuān)業(yè)的眼光，從外部公眾的角度去處理客戶的公共關(guān)系問(wèn)題，不容易受客戶內(nèi)部因素的干擾，容易做到客觀公正。
（2）技術(shù)全面，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。公共關(guān)系公司能夠利用各種技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)為客戶工作，擁有更多的專(zhuān)業(yè)資料、更多元化的傳播媒體、更廣泛的社會(huì)關(guān)系，能夠提供較高水準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
（3）較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)。公共關(guān)系公司可以根據(jù)客戶的需要隨時(shí)提供不同的公共關(guān)系服務(wù)，具有時(shí)間和空間的機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性。
（4）關(guān)系較疏遠(yuǎn)。公共關(guān)系公司難以參與客戶決策的全過(guò)程，與客戶的機(jī)構(gòu)及人事關(guān)系較疏遠(yuǎn)，不容易得到完整的資料和完全的信任，導(dǎo)致所提供的計(jì)劃方案的可行性可能不理想。
（5）運(yùn)作成本較高。聘請(qǐng)公共關(guān)系公司的成本一般比自己處理公共關(guān)系事務(wù)要高。但從長(zhǎng)期來(lái)看，如果能建立良好的合作關(guān)系，能得到高水平的策劃和服務(wù)，使公共關(guān)系的資源投入更為合理和有效，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)還是值得的。
聘請(qǐng)公共關(guān)系顧問(wèn)要注意幾個(gè)問(wèn)題：
（1）選擇有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)及良好品德的顧問(wèn)；
（2）信任顧問(wèn)，為其提供真實(shí)準(zhǔn)確的資料；
（3）與顧問(wèn)保持良好的溝通與合作，定期邀清顧問(wèn)出席情況分析會(huì)和決策會(huì)議；
（4）尊重顧問(wèn)的判斷意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取忠告，對(duì)意見(jiàn)不予采納要作出詳細(xì)說(shuō)明；
（5）以預(yù)防為主，不要出事了才急忙聘顧問(wèn)；
（6）聘請(qǐng)顧問(wèn)應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，因?yàn)殡p方的合作默契需要一個(gè)磨合期。