單項(xiàng)選擇題
1、管理的主要職能是()。
A.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制
B.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)
C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
D.計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
2、 ()是指信息及其承載媒體。
A.清單
B.程序
C.標(biāo)識(shí)
D.文件
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
3、()是依靠檢驗(yàn)人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查;
A.物理檢驗(yàn)
B.化學(xué)檢驗(yàn)
C.理化檢驗(yàn)
D.感官檢驗(yàn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
4、不屬于硬件質(zhì)量特性的是()。
A.內(nèi)在特性
B.經(jīng)濟(jì)特性
C.可移植特性
D.商業(yè)特性
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
5、顧客不包括()。
A.委托人
B.相關(guān)方
C.零售商
D.消費(fèi)者
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
6、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。
A.GB./T19000
B.GB./T19001
C.GB./T19021
D.GB./T19011
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
7、對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為()。
A.顧客滿意度指標(biāo)
B.顧客滿意度
C.顧客滿意度測(cè)量
D.顧客滿意度評(píng)價(jià)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
8、()是()存在的基礎(chǔ)。
A.組織、顧客
B.顧客、組織
C.企業(yè)、客戶
D.客戶、企業(yè)初級(jí)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
9、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由()編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。
A.國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)
B.國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)
C.國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門
D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
10、作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的()
A.技術(shù)技能
B.概念技能
C.人際技能
D.以上答案都不對(duì)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
單項(xiàng)選擇題
1、當(dāng)質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康管理體系被一起審核時(shí)，稱為( )審核。
A.合作
B.聯(lián)合
C結(jié)合
D.共同
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
2、2000版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，突出()是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑
A持續(xù)改進(jìn)
B質(zhì)量策劃
C質(zhì)量控制
D質(zhì)量計(jì)劃
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
3、下列說(shuō)法正確的是
A審核委托方不可以是管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
B審核委托方可以是要求對(duì)自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方;
C審核結(jié)論與審核目的無(wú)關(guān)。
D審核結(jié)論僅是審校組的審核結(jié)果，就是最終審核結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
4、審核報(bào)告屬于()。
A.受審核方
B.審核委托方
C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)
D.審核組
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
5、審核目的由()確定。
A.審核組長(zhǎng)
B.審核委托方
C.審核組員
D.受審核方
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
6、2002年5月l 日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為( )。
A.“長(zhǎng)城”標(biāo)志
B“CCIB“標(biāo)志
c“CCC”標(biāo)志
D.方圓認(rèn)證標(biāo)志
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
7、2000版標(biāo)準(zhǔn)( )在IS09001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。
A.不允許
B.允許
c.要求
D.已經(jīng)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
8、 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是( )。
A.認(rèn)證對(duì)象相同、
B.都要對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核
C、獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件相同
D.證明方式相同
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
9、 ()是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息
A、審核發(fā)現(xiàn)
B審核證據(jù)
C審核準(zhǔn)則
D審核結(jié)論
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
10、 在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和目標(biāo)及()、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量計(jì)劃
C.質(zhì)量管理
D.質(zhì)量體系
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
單項(xiàng)選擇題
1、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的()描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
2、符合性的質(zhì)量概念指的是符合()。
A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度
B.顧客要求的程度
C.技術(shù)文件的程度
D.工藝參數(shù)的程度
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
3、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.一般質(zhì)量特性
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
4、()是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。
A.檢查
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.計(jì)量
D.檢定
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
5、()是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。
A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
6、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。
A.過(guò)程
B.管理的系統(tǒng)方法
C.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)
D.管理活動(dòng)
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
7、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)()的補(bǔ)充。
A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)
B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
C.地方標(biāo)準(zhǔn)
D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
8、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的()
A.期望
B.信任
C.保證
D.要求
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
9、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()。
A.法律責(zé)任
B.民事責(zé)任
C.刑事責(zé)任
D.行政責(zé)任
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
10、哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)()
A.一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
C.違規(guī)操作造成人身傷亡
D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)
1、管理的主要職能是()。
A.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制
B.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)
C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
D.計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
2、 ()是指信息及其承載媒體。
A.清單
B.程序
C.標(biāo)識(shí)
D.文件
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
3、()是依靠檢驗(yàn)人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查;
A.物理檢驗(yàn)
B.化學(xué)檢驗(yàn)
C.理化檢驗(yàn)
D.感官檢驗(yàn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
4、不屬于硬件質(zhì)量特性的是()。
A.內(nèi)在特性
B.經(jīng)濟(jì)特性
C.可移植特性
D.商業(yè)特性
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
5、顧客不包括()。
A.委托人
B.相關(guān)方
C.零售商
D.消費(fèi)者
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
6、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。
A.GB./T19000
B.GB./T19001
C.GB./T19021
D.GB./T19011
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
7、對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為()。
A.顧客滿意度指標(biāo)
B.顧客滿意度
C.顧客滿意度測(cè)量
D.顧客滿意度評(píng)價(jià)
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
8、()是()存在的基礎(chǔ)。
A.組織、顧客
B.顧客、組織
C.企業(yè)、客戶
D.客戶、企業(yè)初級(jí)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
9、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由()編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。
A.國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)
B.國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)
C.國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門
D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
10、作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的()
A.技術(shù)技能
B.概念技能
C.人際技能
D.以上答案都不對(duì)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
單項(xiàng)選擇題
1、當(dāng)質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康管理體系被一起審核時(shí)，稱為( )審核。
A.合作
B.聯(lián)合
C結(jié)合
D.共同
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
2、2000版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，突出()是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑
A持續(xù)改進(jìn)
B質(zhì)量策劃
C質(zhì)量控制
D質(zhì)量計(jì)劃
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
3、下列說(shuō)法正確的是
A審核委托方不可以是管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
B審核委托方可以是要求對(duì)自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方;
C審核結(jié)論與審核目的無(wú)關(guān)。
D審核結(jié)論僅是審校組的審核結(jié)果，就是最終審核結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
4、審核報(bào)告屬于()。
A.受審核方
B.審核委托方
C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)
D.審核組
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
5、審核目的由()確定。
A.審核組長(zhǎng)
B.審核委托方
C.審核組員
D.受審核方
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
6、2002年5月l 日起，中國(guó)對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為( )。
A.“長(zhǎng)城”標(biāo)志
B“CCIB“標(biāo)志
c“CCC”標(biāo)志
D.方圓認(rèn)證標(biāo)志
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
7、2000版標(biāo)準(zhǔn)( )在IS09001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。
A.不允許
B.允許
c.要求
D.已經(jīng)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
8、 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是( )。
A.認(rèn)證對(duì)象相同、
B.都要對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核
C、獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件相同
D.證明方式相同
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
9、 ()是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息
A、審核發(fā)現(xiàn)
B審核證據(jù)
C審核準(zhǔn)則
D審核結(jié)論
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
10、 在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和目標(biāo)及()、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量計(jì)劃
C.質(zhì)量管理
D.質(zhì)量體系
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
單項(xiàng)選擇題
1、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的()描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
2、符合性的質(zhì)量概念指的是符合()。
A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度
B.顧客要求的程度
C.技術(shù)文件的程度
D.工藝參數(shù)的程度
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
3、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。
A.關(guān)鍵質(zhì)量特性
B.重要質(zhì)量特性
C.次要質(zhì)量特性
D.一般質(zhì)量特性
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
4、()是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。
A.檢查
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.計(jì)量
D.檢定
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
5、()是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。
A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：d
6、標(biāo)準(zhǔn)是()的產(chǎn)物。
A.過(guò)程
B.管理的系統(tǒng)方法
C.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)
D.管理活動(dòng)
標(biāo)準(zhǔn)答案：c
7、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)()的補(bǔ)充。
A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)
B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
C.地方標(biāo)準(zhǔn)
D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
8、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的()
A.期望
B.信任
C.保證
D.要求
標(biāo)準(zhǔn)答案：b
9、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()。
A.法律責(zé)任
B.民事責(zé)任
C.刑事責(zé)任
D.行政責(zé)任
標(biāo)準(zhǔn)答案：a
10、哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)()
A.一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
C.違規(guī)操作造成人身傷亡
D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)