一、單項選擇題
1.文昌公司是美國一家打印機生產(chǎn)企業(yè)，隨著時代的發(fā)展，公司大力進行業(yè)務改組，成功地從一個以黑白模擬打印機為主要產(chǎn)品的公司轉型成為一個數(shù)字化、彩色和文件解決方案的供應商，實現(xiàn)了從“我們生產(chǎn)打印機”向“我們提高辦公效率”轉變。其中“我們生產(chǎn)打印機”和“我們提高辦公效率”屬于( )。
A、公司目的
B、公司宗旨
C、公司的目標
D、經(jīng)營哲學
【正確答案】B
【答案解析】本題考核公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍。題中我們生產(chǎn)打印機，或者我們提高辦公效率體現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)務范圍的變化。
2.下列關于公司目標的說法中不正確的是( )。
A、公司目標是公司使命的具體化
B、建立目標體系的目的是將公司的業(yè)務使命轉換成明確具體的業(yè)績目標
C、公司目標體系是指建立公司戰(zhàn)略目標體系
D、目標體系的建立需要所有管理者的參與
【正確答案】C
【答案解析】從整個公司的角度來看，需要建立兩種類型的業(yè)績標準：和財務業(yè)績有關的業(yè)績標準以及和戰(zhàn)略業(yè)績有關的標準。獲取良好的財務業(yè)績和良好的戰(zhàn)略業(yè)績要求公司的管理層既建立財務目標體系又建立戰(zhàn)略目標體系。
3.下列選項中，能體現(xiàn)出公司宗旨的是( )。
A、組織按其存在理由可以分為兩大類：營利組織和非營利組織
B、公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的高度概括
C、公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍
D、公司使命的具體化
【正確答案】C
【答案解析】本題考核公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍。
4.甲公司是一家專業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒用品的企業(yè)，注意到隨著人口出生率的不斷下降，嬰幼兒市場從長期來看是一個萎縮的市場。隨即決定將其嬰幼兒產(chǎn)品擴展到成人市場，通過必要的營銷措施刺激成人消費者購買。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司對環(huán)境進行的分析屬于( )。
A、政治環(huán)境
B、經(jīng)濟環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、技術環(huán)境
【正確答案】C
【答案解析】本題考核宏觀環(huán)境分析。人口因素屬于社會文化環(huán)境要素。
5.甲公司是一家大型的餐飲公司，隨著公司規(guī)模的擴大，公司決定通過進軍房地產(chǎn)業(yè)務逐步實現(xiàn)多元化發(fā)展。由于對新市場不了解，公司決定專門針對在異地工作的高級白領開展房地產(chǎn)業(yè)務，爭取在這個市場上獲得較大的市場份額。該公司采取的市場營銷策略是( )。
A、無差異市場營銷
B、差異市場營銷
C、集中市場營銷
D、集中差異市場營銷
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考核市場營銷戰(zhàn)略。集中市場營銷是指企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質相似的子市場作為目標市場，試圖在較少的子市場上占領較大的市場份額。實行集中市場營銷的企業(yè)，一般是資源有限的中小企業(yè)，或者是初次進入新市場的大企業(yè)。該公司決定專門針對在異地工作的高級白領開展房地產(chǎn)業(yè)務，爭取在這個市場上獲得較大的市場份額。屬于集中市場營銷。
6.甲公司是一家的民營科技企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期發(fā)展迅速，有著良好的信譽和雄厚的資金來源，但是公司在發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)目前自己所處的產(chǎn)業(yè)缺乏吸引力，而企業(yè)轉向相關產(chǎn)品或服務的技能也顯得不足，公司要想繼續(xù)發(fā)展，適合的戰(zhàn)略是( )。
A、相關多元化
B、一體化戰(zhàn)略
C、非相關多元化
D、市場開發(fā)戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核多元化戰(zhàn)略的分析。如果企業(yè)當前產(chǎn)業(yè)或市場缺乏吸引力，而企業(yè)也不具備較強的能力和技能轉向相關產(chǎn)品或市場，較為現(xiàn)實的選擇就是采用非相關多元化。甲公司面臨的正是這種情況，因而選項C正確。
7.下列選項中，不屬于會計系統(tǒng)控制內(nèi)容的是( )。
A、甲公司規(guī)定憑證必須連續(xù)編號，并按編號順序使用
B、乙公司要求記賬憑證的內(nèi)容必須與原始憑證的內(nèi)容保持一致
C、丙公司建立定期的復核制度
D、丁公司建立內(nèi)部審計制度
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部控制的要素。會計系統(tǒng)控制是指企業(yè)嚴格執(zhí)行我國統(tǒng)一的會計準則制度、明確會計憑證、會計賬簿和財務會計報告的處理程序。正確地記錄交易的過程中，依靠會計記錄能夠追蹤每項交易，核對計算。選項D不屬于會計系統(tǒng)控制的內(nèi)容。
8.甲公司是一家上市公司，主營業(yè)務為縫紉機。2010年收購利多礦業(yè)100%的股權。由于甲公司未從事過礦產(chǎn)資源的開采、生產(chǎn)和銷售，在礦山經(jīng)營管理和技術方面缺少經(jīng)驗。為防范可能發(fā)生的風險，甲公司決定提取稅前風險準備金。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司的這一做法屬于( )。
A、損失融資
B、風險資本
C、應急資本
D、套期保值
【正確答案】B
【答案解析】本題考核風險理財措施。風險資本即除經(jīng)營所需的資本之外，公司還需要額外的資本用于補償風險造成的財務損失。傳統(tǒng)的風險資本表現(xiàn)形式是風險準備金，選項B正確。
損失融資是為風險事件造成的財物損失融資，是從風險理財?shù)慕嵌冗M行損失事件的事后管理。
應急資本是一個金融合約，規(guī)定在某一個時間段內(nèi)、某個特定事件發(fā)生的情況下公司有權從應急資本提供方處募集股本或貸款(或資產(chǎn)負債表上的其他實收資本項目)，并為此按時間向資本提供方繳納權力費，這里特定事件稱為觸發(fā)事件。
9.甲公司為國內(nèi)大型基建公司，現(xiàn)正考慮承接一項在非洲坦桑尼亞的未經(jīng)開發(fā)山區(qū)進行大型橋梁工程。由于地勢險峻，容易造成嚴重的意外傷亡事故，公司對派遣的員工進行專門的安全培訓和管理。這反映的風險管理工具是( )。
A、風險補償
B、風險規(guī)避
C、風險控制
D、風險轉換
【正確答案】C
【答案解析】本題考核風險管理工具。風險控制是指控制風險事件發(fā)生的動因、環(huán)境、條件等，來達到減輕風險事件發(fā)生時的損失或降低風險事件發(fā)生的概率的目的。對派遣的員工進行專門的安全培訓和管理，可以減少意外傷亡事故帶來的損失。
10.甲公司是一家集團企業(yè)，正在考慮收購一家房地產(chǎn)公司，以進行多元化經(jīng)營。公司管理層需要對此決策的風險進行評估。在評估可能面對的產(chǎn)業(yè)風險時不需要考慮的因素是( )。
A、產(chǎn)業(yè)(產(chǎn)品)生命周期階段
B、產(chǎn)業(yè)波動性
C、產(chǎn)業(yè)集中程度
D、政策影響
【正確答案】D
【答案解析】本題考核企業(yè)面對的風險種類。在考慮企業(yè)可能面對的產(chǎn)行業(yè)風險時，如下幾個因素是非常關鍵的：(1)產(chǎn)業(yè)(產(chǎn)品)生命周期階段。(2)產(chǎn)業(yè)波動性。(3)產(chǎn)業(yè)集中程度。
11.甲企業(yè)是一家處于成長期的健身公司，地處高校密集的大學城。公司實行會員制，顧客主要通過電話和網(wǎng)絡預約方式來門店進行健身。甲企業(yè)決定采用平衡計分卡進行績效管理，從顧客的角度考慮，其平衡計分卡的內(nèi)容包括( )。
A、顧客訂單的增加
B、顧客續(xù)卡率
C、健身器材的維護
D、主要員工保留率
【正確答案】B
【答案解析】本題考核平衡計分卡的業(yè)績衡量方法。選項A屬于財務角度;選項B屬于顧客角度中的客戶保留率;選項C屬于內(nèi)部流程角度;選項D屬于創(chuàng)新與學習角度。
12.華威集團是一家家電企業(yè)，家電企業(yè)平均的管理層次一般為5個層次，而華威集團的管理層次為8個，則華威集團的組織結構屬于( )。
A、高長型組織結構
B、扁平型組織結構
C、國際部結構
D、跨國結構
【正確答案】A
【答案解析】本題考核縱向分工結構。華威集團的管理層次大于企業(yè)平均的管理層次，因此，屬于高長型組織結構。
13.甲企業(yè)是一家服裝設計和生產(chǎn)企業(yè)，在設計服裝時堅持高質量、體現(xiàn)個性化色彩的原則。在營銷理念上，主要是通過專賣店的方式進行銷售，而且銷售人員都通過專門的培訓，要求他們掌握銷售技巧并樹立為顧客服務的理念和行為準則。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)的戰(zhàn)略是( )。
A、成本戰(zhàn)略
B、差異化戰(zhàn)略
C、集中化戰(zhàn)略
D、多樣化戰(zhàn)略
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考核差異化戰(zhàn)略。根據(jù)案例信息資料可以判斷該企業(yè)采用的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務在產(chǎn)品范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務的溢出價格超過因其獨立性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。
14.甲公司是一家化妝品企業(yè)。在推出一款新產(chǎn)品時，為了吸引消費者，采取了免費贈送試用品的方式。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)采取的這種方式屬于( )。
A、廣告促銷
B、營業(yè)推廣
C、公關宣傳
D、人員推銷
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考核促銷策略。促銷組合由四個要素構成：
(1)廣告促銷。在媒體中投放廣告，以此來使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務產(chǎn)生良好印象。應仔細考慮廣告的地點、時間、頻率和形式。
(2)營業(yè)推廣。采用非媒體促銷手段，比如為“鼓勵”客戶購買產(chǎn)品或服務而設計的刺激性手段。例如，試用品、折扣、禮品等方式都已為許多企業(yè)所采用。
(3)公關宣傳。通常是指宣傳企業(yè)形象，以便為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾態(tài)度。
(4)人員推銷。
15.在太陽能光伏產(chǎn)業(yè)中，生產(chǎn)硅片需要的原料——硅料一直是緊缺資源，硅片生產(chǎn)企業(yè)往往需要支付絕大部分的預付貨款，還難以及時獲得足額的原料。甲公司作為太陽能硅片生產(chǎn)企業(yè)，也同樣面臨這一問題，2008年開始甲公司決定向硅料領域發(fā)展，建立自己的硅料廠，確保足夠的原料供應。甲公司采用的戰(zhàn)略屬于( )。
A、相關多元化戰(zhàn)略
B、前向一體化戰(zhàn)略
C、后向一體化戰(zhàn)略
D、橫向一體化戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應商的所有權或加強對其控制權。后向一體化有利于企業(yè)有效控制關鍵原材料等投入的成本、質量及供應可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)步進行。
16.甲企業(yè)是一家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，在對消費者進行細分時，經(jīng)過充分的市場調(diào)研，決定以人口變量作為細分的標準。下列細分變量中，可以作為該企業(yè)進行細分的變量是( )。
A、消費者所追求的利益
B、消費者的購買特性
C、消費者的個性
D、消費者的收入
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考核消費細分。人口細分變量包括年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等人口統(tǒng)計因素。
17.飛虹公司是一家大型服裝企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初始，高層管理人員對公司如何使得設計和色彩組合吸引人以及怎樣降低成本進行了全面的分析，這一分析針對的是( )。
A、成功關鍵因素分析
B、競爭環(huán)境分析
C、競爭對手分析
D、市場細分
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考核成功關鍵因素分析。在服裝生產(chǎn)行業(yè)，其成功關鍵因素是吸引人的設計和色彩組合(以引起買者的興趣)以及低成本制造效率(以便定出吸引人的零售價格和獲得很高的利潤率)。
18.甲企業(yè)是一家家電企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)營過程中，經(jīng)常根據(jù)各地結婚率的變化來預測市場需求，并決定產(chǎn)品的生產(chǎn)量，這種對環(huán)境因素的分析屬于( )。
A、政治—法律因素
B、經(jīng)濟因素
C、社會和文化因素
D、技術因素
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考核宏觀環(huán)境分析。結婚率屬于社會和文化環(huán)境中的人口因素。
19.KD公司是一家知名的感光材料生產(chǎn)企業(yè)，在傳統(tǒng)膠卷市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。進入新千年后，該公司并沒有意識到數(shù)碼產(chǎn)品會迅速普及，仍固守于傳統(tǒng)膠卷生產(chǎn)，導致企業(yè)全面虧損。在此背景上被迫進行業(yè)務全面轉型，縮小傳統(tǒng)膠卷業(yè)務，開始艱難地變身為數(shù)碼產(chǎn)品提供商。根據(jù)以上資料可以判斷，該公司的這種變化屬于( )。
A、提前性變革
B、反應性變革
C、危機性變革
D、隨機應變式的變革
【正確答案】C
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革的時機選擇。該公司是在遭受到全面虧損，面臨破產(chǎn)的基礎上被迫進行轉型，因此屬于危機性變革。
20.在企業(yè)進行評估備選方案時，A戰(zhàn)略充分考慮了發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，并盡大可能性利用外部機會，將威脅削弱到了低程度，判斷該戰(zhàn)略符合了下列哪條標準( )。
A、可接受性標準
B、適宜性標準
C、可行性標準
D、科學性標準
【正確答案】B
【答案解析】本題考核評估備選方案的標準。評估備選方案通常使用三個標準：一是適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標;二是可接受性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關者所接受，實際上并不存在佳的、符合各方利益相關者的統(tǒng)一標準，經(jīng)理們和利益相關團體的不同的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇;三是可行性標準，對戰(zhàn)略的評估終還要落實到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分析的財務指標上。
21.隨著網(wǎng)購的發(fā)展，對快遞物流提出了更高要求，SF快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力，提高公司的競爭能力。該公司實施的戰(zhàn)略是( )。
A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、競爭戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務、生產(chǎn)、研發(fā)(R&D)、人力資源、信息技術等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務，提高組織效率。SF公司在人力資源方面進行調(diào)整，因此屬于職能戰(zhàn)略。
22.“要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領域中有效競爭。為了保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，各經(jīng)營單位要有效地控制資源的分配和使用”，該體現(xiàn)的是( )。
A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、公司層戰(zhàn)略
【正確答案】B
【答案解析】本題考核業(yè)務單位戰(zhàn)略。業(yè)務單位戰(zhàn)略要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領域中有效競爭。為了保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，各經(jīng)營單位要有效地控制資源的分配和使用。
二、多項選擇題
1.甲公司是一家集團企業(yè)，正在考慮收購一家航空公司，以進行多元化經(jīng)營。公司管理層需要對此決策的風險進行評估。在評估可能面對的產(chǎn)業(yè)風險時需要考慮的因素包括( )。
A、生命周期階段
B、波動性
C、集中程度
D、政策影響
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核企業(yè)面對的風險種類。在考慮企業(yè)可能面對的產(chǎn)業(yè)風險時，如下幾個因素是非常關鍵的：生命周期階段、波動性、集中程度。
2.下列屬于銀行借款或發(fā)行債券應當重點關注的風險的有( )。
A、利率風險
B、籌資成本
C、償還能力
D、流動性風險
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核資金活動。銀行借款或發(fā)行債券，應當重點關注利率風險、籌資成本、償還能力以及流動性風險等。
3.甲公司下設審計委員會和內(nèi)部審計部門。并由審計委員會對內(nèi)審部門的工作進行復核。下列選項中，屬于審計委員會對內(nèi)審部門進行復核范圍的有( )。
A、組織中的地位
B、職能范圍
C、職責劃分
D、專業(yè)應盡義務
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核審計委員會與內(nèi)部審計。審計委員會及內(nèi)部審計師需要確保內(nèi)部審計部門正在有效運作。它將在四個主要方面對內(nèi)部審計進行復核，即組織中的地位、職能范圍、技術才能和專業(yè)應盡義務。
4.甲公司是一家集團企業(yè)，其核心業(yè)務為金融，包括銀行、證券和保險。其他業(yè)務包括出版社、水泥廠。近，甲公司又在新疆收購了一家葡萄園和一家葡萄酒企業(yè)。為配合甲公司的總體戰(zhàn)略實施，甲公司可以選擇的組織結構類型有( )。
A、事業(yè)部制組織結構
B、職能制組織結構
C、M型企業(yè)組織結構
D、創(chuàng)業(yè)型組織結構
【正確答案】AC
【答案解析】本題考核橫向分工結構。該公司涉及多個業(yè)務，會有多個產(chǎn)品線，可以采用事業(yè)部制組織結構和M型企業(yè)組織結構。
5.李某作為某企業(yè)高級管理層的一員，極力支持正在進行的一項變革，請說明變革管理者推進戰(zhàn)略變革的步驟( )。
A、決定應該做什么
B、指定一個代理人來掌握變革
C、變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持
D、變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核變革的支持者推進戰(zhàn)略變革的步驟。(1)高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應該做什么。變革的支持者需要極力擁護戰(zhàn)略高端的變革。而這只有在高級管理層認為需要變革的時候才會發(fā)生。這個角色需要對將要進行的變革有一個清晰的了解。(2)指定一個代理人來掌握變革。(3)變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持，因為變革需要后者在他們的部門中介紹和執(zhí)行這些變革。變革的支持者應當提供建議和信息，以及不再接受舊模式的證據(jù)。(4)變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。部門管理人員應保證變革在其管理的領域有效地執(zhí)行。如果變革涉及對客戶服務方式的變化，每名責任人員都應當確保變革程序是有效的。
6.下列選項中，屬于戰(zhàn)略管理過程的有()
A、戰(zhàn)略分析
B、戰(zhàn)略選擇
C、戰(zhàn)略實施
D、戰(zhàn)略控制
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。一般說來，戰(zhàn)略管理包含三個關鍵要素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位;戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇;戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。
7.下列各項中，屬于戰(zhàn)略形成的方法的有( )。
A、自上而下的方法
B、自下而上的方法
C、上下結合的方法
D、SWOT分析法
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種形式：自上而下的方法;自下而上的方法;上下結合的方法。
8.下列關于戰(zhàn)略選擇的說法正確的有( )。
A、戰(zhàn)略選擇階段要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”
B、戰(zhàn)略選擇階段要回答的問題是“企業(yè)目前處于什么位置”
C、戰(zhàn)略選擇階段要考慮可選擇的戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇過程兩個方面
D、戰(zhàn)略選擇過程包括制訂戰(zhàn)略選擇方案、評估戰(zhàn)略備選方案、選擇戰(zhàn)略、戰(zhàn)略政策和計劃
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。戰(zhàn)略選擇階段要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”，“企業(yè)目前處于什么位置”是戰(zhàn)略分析明確的事情。
9.戰(zhàn)略管理的關鍵要素包括( )。
A、戰(zhàn)略分析——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用
B、戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位
C、戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇
D、戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。戰(zhàn)略分析是為了了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位，所以選項A不正確。
1.文昌公司是美國一家打印機生產(chǎn)企業(yè)，隨著時代的發(fā)展，公司大力進行業(yè)務改組，成功地從一個以黑白模擬打印機為主要產(chǎn)品的公司轉型成為一個數(shù)字化、彩色和文件解決方案的供應商，實現(xiàn)了從“我們生產(chǎn)打印機”向“我們提高辦公效率”轉變。其中“我們生產(chǎn)打印機”和“我們提高辦公效率”屬于( )。
A、公司目的
B、公司宗旨
C、公司的目標
D、經(jīng)營哲學
【正確答案】B
【答案解析】本題考核公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍。題中我們生產(chǎn)打印機，或者我們提高辦公效率體現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)務范圍的變化。
2.下列關于公司目標的說法中不正確的是( )。
A、公司目標是公司使命的具體化
B、建立目標體系的目的是將公司的業(yè)務使命轉換成明確具體的業(yè)績目標
C、公司目標體系是指建立公司戰(zhàn)略目標體系
D、目標體系的建立需要所有管理者的參與
【正確答案】C
【答案解析】從整個公司的角度來看，需要建立兩種類型的業(yè)績標準：和財務業(yè)績有關的業(yè)績標準以及和戰(zhàn)略業(yè)績有關的標準。獲取良好的財務業(yè)績和良好的戰(zhàn)略業(yè)績要求公司的管理層既建立財務目標體系又建立戰(zhàn)略目標體系。
3.下列選項中，能體現(xiàn)出公司宗旨的是( )。
A、組織按其存在理由可以分為兩大類：營利組織和非營利組織
B、公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的高度概括
C、公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍
D、公司使命的具體化
【正確答案】C
【答案解析】本題考核公司宗旨。公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務范圍。
4.甲公司是一家專業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒用品的企業(yè)，注意到隨著人口出生率的不斷下降，嬰幼兒市場從長期來看是一個萎縮的市場。隨即決定將其嬰幼兒產(chǎn)品擴展到成人市場，通過必要的營銷措施刺激成人消費者購買。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司對環(huán)境進行的分析屬于( )。
A、政治環(huán)境
B、經(jīng)濟環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、技術環(huán)境
【正確答案】C
【答案解析】本題考核宏觀環(huán)境分析。人口因素屬于社會文化環(huán)境要素。
5.甲公司是一家大型的餐飲公司，隨著公司規(guī)模的擴大，公司決定通過進軍房地產(chǎn)業(yè)務逐步實現(xiàn)多元化發(fā)展。由于對新市場不了解，公司決定專門針對在異地工作的高級白領開展房地產(chǎn)業(yè)務，爭取在這個市場上獲得較大的市場份額。該公司采取的市場營銷策略是( )。
A、無差異市場營銷
B、差異市場營銷
C、集中市場營銷
D、集中差異市場營銷
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考核市場營銷戰(zhàn)略。集中市場營銷是指企業(yè)集中所有力量，以一個或少數(shù)幾個性質相似的子市場作為目標市場，試圖在較少的子市場上占領較大的市場份額。實行集中市場營銷的企業(yè)，一般是資源有限的中小企業(yè)，或者是初次進入新市場的大企業(yè)。該公司決定專門針對在異地工作的高級白領開展房地產(chǎn)業(yè)務，爭取在這個市場上獲得較大的市場份額。屬于集中市場營銷。
6.甲公司是一家的民營科技企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期發(fā)展迅速，有著良好的信譽和雄厚的資金來源，但是公司在發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)目前自己所處的產(chǎn)業(yè)缺乏吸引力，而企業(yè)轉向相關產(chǎn)品或服務的技能也顯得不足，公司要想繼續(xù)發(fā)展，適合的戰(zhàn)略是( )。
A、相關多元化
B、一體化戰(zhàn)略
C、非相關多元化
D、市場開發(fā)戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核多元化戰(zhàn)略的分析。如果企業(yè)當前產(chǎn)業(yè)或市場缺乏吸引力，而企業(yè)也不具備較強的能力和技能轉向相關產(chǎn)品或市場，較為現(xiàn)實的選擇就是采用非相關多元化。甲公司面臨的正是這種情況，因而選項C正確。
7.下列選項中，不屬于會計系統(tǒng)控制內(nèi)容的是( )。
A、甲公司規(guī)定憑證必須連續(xù)編號，并按編號順序使用
B、乙公司要求記賬憑證的內(nèi)容必須與原始憑證的內(nèi)容保持一致
C、丙公司建立定期的復核制度
D、丁公司建立內(nèi)部審計制度
【正確答案】D
【答案解析】本題考核內(nèi)部控制的要素。會計系統(tǒng)控制是指企業(yè)嚴格執(zhí)行我國統(tǒng)一的會計準則制度、明確會計憑證、會計賬簿和財務會計報告的處理程序。正確地記錄交易的過程中，依靠會計記錄能夠追蹤每項交易，核對計算。選項D不屬于會計系統(tǒng)控制的內(nèi)容。
8.甲公司是一家上市公司，主營業(yè)務為縫紉機。2010年收購利多礦業(yè)100%的股權。由于甲公司未從事過礦產(chǎn)資源的開采、生產(chǎn)和銷售，在礦山經(jīng)營管理和技術方面缺少經(jīng)驗。為防范可能發(fā)生的風險，甲公司決定提取稅前風險準備金。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司的這一做法屬于( )。
A、損失融資
B、風險資本
C、應急資本
D、套期保值
【正確答案】B
【答案解析】本題考核風險理財措施。風險資本即除經(jīng)營所需的資本之外，公司還需要額外的資本用于補償風險造成的財務損失。傳統(tǒng)的風險資本表現(xiàn)形式是風險準備金，選項B正確。
損失融資是為風險事件造成的財物損失融資，是從風險理財?shù)慕嵌冗M行損失事件的事后管理。
應急資本是一個金融合約，規(guī)定在某一個時間段內(nèi)、某個特定事件發(fā)生的情況下公司有權從應急資本提供方處募集股本或貸款(或資產(chǎn)負債表上的其他實收資本項目)，并為此按時間向資本提供方繳納權力費，這里特定事件稱為觸發(fā)事件。
9.甲公司為國內(nèi)大型基建公司，現(xiàn)正考慮承接一項在非洲坦桑尼亞的未經(jīng)開發(fā)山區(qū)進行大型橋梁工程。由于地勢險峻，容易造成嚴重的意外傷亡事故，公司對派遣的員工進行專門的安全培訓和管理。這反映的風險管理工具是( )。
A、風險補償
B、風險規(guī)避
C、風險控制
D、風險轉換
【正確答案】C
【答案解析】本題考核風險管理工具。風險控制是指控制風險事件發(fā)生的動因、環(huán)境、條件等，來達到減輕風險事件發(fā)生時的損失或降低風險事件發(fā)生的概率的目的。對派遣的員工進行專門的安全培訓和管理，可以減少意外傷亡事故帶來的損失。
10.甲公司是一家集團企業(yè)，正在考慮收購一家房地產(chǎn)公司，以進行多元化經(jīng)營。公司管理層需要對此決策的風險進行評估。在評估可能面對的產(chǎn)業(yè)風險時不需要考慮的因素是( )。
A、產(chǎn)業(yè)(產(chǎn)品)生命周期階段
B、產(chǎn)業(yè)波動性
C、產(chǎn)業(yè)集中程度
D、政策影響
【正確答案】D
【答案解析】本題考核企業(yè)面對的風險種類。在考慮企業(yè)可能面對的產(chǎn)行業(yè)風險時，如下幾個因素是非常關鍵的：(1)產(chǎn)業(yè)(產(chǎn)品)生命周期階段。(2)產(chǎn)業(yè)波動性。(3)產(chǎn)業(yè)集中程度。
11.甲企業(yè)是一家處于成長期的健身公司，地處高校密集的大學城。公司實行會員制，顧客主要通過電話和網(wǎng)絡預約方式來門店進行健身。甲企業(yè)決定采用平衡計分卡進行績效管理，從顧客的角度考慮，其平衡計分卡的內(nèi)容包括( )。
A、顧客訂單的增加
B、顧客續(xù)卡率
C、健身器材的維護
D、主要員工保留率
【正確答案】B
【答案解析】本題考核平衡計分卡的業(yè)績衡量方法。選項A屬于財務角度;選項B屬于顧客角度中的客戶保留率;選項C屬于內(nèi)部流程角度;選項D屬于創(chuàng)新與學習角度。
12.華威集團是一家家電企業(yè)，家電企業(yè)平均的管理層次一般為5個層次，而華威集團的管理層次為8個，則華威集團的組織結構屬于( )。
A、高長型組織結構
B、扁平型組織結構
C、國際部結構
D、跨國結構
【正確答案】A
【答案解析】本題考核縱向分工結構。華威集團的管理層次大于企業(yè)平均的管理層次，因此，屬于高長型組織結構。
13.甲企業(yè)是一家服裝設計和生產(chǎn)企業(yè)，在設計服裝時堅持高質量、體現(xiàn)個性化色彩的原則。在營銷理念上，主要是通過專賣店的方式進行銷售，而且銷售人員都通過專門的培訓，要求他們掌握銷售技巧并樹立為顧客服務的理念和行為準則。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)的戰(zhàn)略是( )。
A、成本戰(zhàn)略
B、差異化戰(zhàn)略
C、集中化戰(zhàn)略
D、多樣化戰(zhàn)略
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考核差異化戰(zhàn)略。根據(jù)案例信息資料可以判斷該企業(yè)采用的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務在產(chǎn)品范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務的溢出價格超過因其獨立性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。
14.甲公司是一家化妝品企業(yè)。在推出一款新產(chǎn)品時，為了吸引消費者，采取了免費贈送試用品的方式。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)采取的這種方式屬于( )。
A、廣告促銷
B、營業(yè)推廣
C、公關宣傳
D、人員推銷
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考核促銷策略。促銷組合由四個要素構成：
(1)廣告促銷。在媒體中投放廣告，以此來使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務產(chǎn)生良好印象。應仔細考慮廣告的地點、時間、頻率和形式。
(2)營業(yè)推廣。采用非媒體促銷手段，比如為“鼓勵”客戶購買產(chǎn)品或服務而設計的刺激性手段。例如，試用品、折扣、禮品等方式都已為許多企業(yè)所采用。
(3)公關宣傳。通常是指宣傳企業(yè)形象，以便為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾態(tài)度。
(4)人員推銷。
15.在太陽能光伏產(chǎn)業(yè)中，生產(chǎn)硅片需要的原料——硅料一直是緊缺資源，硅片生產(chǎn)企業(yè)往往需要支付絕大部分的預付貨款，還難以及時獲得足額的原料。甲公司作為太陽能硅片生產(chǎn)企業(yè)，也同樣面臨這一問題，2008年開始甲公司決定向硅料領域發(fā)展，建立自己的硅料廠，確保足夠的原料供應。甲公司采用的戰(zhàn)略屬于( )。
A、相關多元化戰(zhàn)略
B、前向一體化戰(zhàn)略
C、后向一體化戰(zhàn)略
D、橫向一體化戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核一體化戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應商的所有權或加強對其控制權。后向一體化有利于企業(yè)有效控制關鍵原材料等投入的成本、質量及供應可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)步進行。
16.甲企業(yè)是一家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，在對消費者進行細分時，經(jīng)過充分的市場調(diào)研，決定以人口變量作為細分的標準。下列細分變量中，可以作為該企業(yè)進行細分的變量是( )。
A、消費者所追求的利益
B、消費者的購買特性
C、消費者的個性
D、消費者的收入
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考核消費細分。人口細分變量包括年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等人口統(tǒng)計因素。
17.飛虹公司是一家大型服裝企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初始，高層管理人員對公司如何使得設計和色彩組合吸引人以及怎樣降低成本進行了全面的分析，這一分析針對的是( )。
A、成功關鍵因素分析
B、競爭環(huán)境分析
C、競爭對手分析
D、市場細分
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考核成功關鍵因素分析。在服裝生產(chǎn)行業(yè)，其成功關鍵因素是吸引人的設計和色彩組合(以引起買者的興趣)以及低成本制造效率(以便定出吸引人的零售價格和獲得很高的利潤率)。
18.甲企業(yè)是一家家電企業(yè)，在企業(yè)經(jīng)營過程中，經(jīng)常根據(jù)各地結婚率的變化來預測市場需求，并決定產(chǎn)品的生產(chǎn)量，這種對環(huán)境因素的分析屬于( )。
A、政治—法律因素
B、經(jīng)濟因素
C、社會和文化因素
D、技術因素
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考核宏觀環(huán)境分析。結婚率屬于社會和文化環(huán)境中的人口因素。
19.KD公司是一家知名的感光材料生產(chǎn)企業(yè)，在傳統(tǒng)膠卷市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。進入新千年后，該公司并沒有意識到數(shù)碼產(chǎn)品會迅速普及，仍固守于傳統(tǒng)膠卷生產(chǎn)，導致企業(yè)全面虧損。在此背景上被迫進行業(yè)務全面轉型，縮小傳統(tǒng)膠卷業(yè)務，開始艱難地變身為數(shù)碼產(chǎn)品提供商。根據(jù)以上資料可以判斷，該公司的這種變化屬于( )。
A、提前性變革
B、反應性變革
C、危機性變革
D、隨機應變式的變革
【正確答案】C
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革的時機選擇。該公司是在遭受到全面虧損，面臨破產(chǎn)的基礎上被迫進行轉型，因此屬于危機性變革。
20.在企業(yè)進行評估備選方案時，A戰(zhàn)略充分考慮了發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，并盡大可能性利用外部機會，將威脅削弱到了低程度，判斷該戰(zhàn)略符合了下列哪條標準( )。
A、可接受性標準
B、適宜性標準
C、可行性標準
D、科學性標準
【正確答案】B
【答案解析】本題考核評估備選方案的標準。評估備選方案通常使用三個標準：一是適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標;二是可接受性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關者所接受，實際上并不存在佳的、符合各方利益相關者的統(tǒng)一標準，經(jīng)理們和利益相關團體的不同的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇;三是可行性標準，對戰(zhàn)略的評估終還要落實到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分析的財務指標上。
21.隨著網(wǎng)購的發(fā)展，對快遞物流提出了更高要求，SF快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力，提高公司的競爭能力。該公司實施的戰(zhàn)略是( )。
A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、競爭戰(zhàn)略
【正確答案】C
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務、生產(chǎn)、研發(fā)(R&D)、人力資源、信息技術等，如何更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源，為各級戰(zhàn)略服務，提高組織效率。SF公司在人力資源方面進行調(diào)整，因此屬于職能戰(zhàn)略。
22.“要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領域中有效競爭。為了保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，各經(jīng)營單位要有效地控制資源的分配和使用”，該體現(xiàn)的是( )。
A、總體戰(zhàn)略
B、業(yè)務單位戰(zhàn)略
C、職能戰(zhàn)略
D、公司層戰(zhàn)略
【正確答案】B
【答案解析】本題考核業(yè)務單位戰(zhàn)略。業(yè)務單位戰(zhàn)略要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領域中有效競爭。為了保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢，各經(jīng)營單位要有效地控制資源的分配和使用。
二、多項選擇題
1.甲公司是一家集團企業(yè)，正在考慮收購一家航空公司，以進行多元化經(jīng)營。公司管理層需要對此決策的風險進行評估。在評估可能面對的產(chǎn)業(yè)風險時需要考慮的因素包括( )。
A、生命周期階段
B、波動性
C、集中程度
D、政策影響
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核企業(yè)面對的風險種類。在考慮企業(yè)可能面對的產(chǎn)業(yè)風險時，如下幾個因素是非常關鍵的：生命周期階段、波動性、集中程度。
2.下列屬于銀行借款或發(fā)行債券應當重點關注的風險的有( )。
A、利率風險
B、籌資成本
C、償還能力
D、流動性風險
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核資金活動。銀行借款或發(fā)行債券，應當重點關注利率風險、籌資成本、償還能力以及流動性風險等。
3.甲公司下設審計委員會和內(nèi)部審計部門。并由審計委員會對內(nèi)審部門的工作進行復核。下列選項中，屬于審計委員會對內(nèi)審部門進行復核范圍的有( )。
A、組織中的地位
B、職能范圍
C、職責劃分
D、專業(yè)應盡義務
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核審計委員會與內(nèi)部審計。審計委員會及內(nèi)部審計師需要確保內(nèi)部審計部門正在有效運作。它將在四個主要方面對內(nèi)部審計進行復核，即組織中的地位、職能范圍、技術才能和專業(yè)應盡義務。
4.甲公司是一家集團企業(yè)，其核心業(yè)務為金融，包括銀行、證券和保險。其他業(yè)務包括出版社、水泥廠。近，甲公司又在新疆收購了一家葡萄園和一家葡萄酒企業(yè)。為配合甲公司的總體戰(zhàn)略實施，甲公司可以選擇的組織結構類型有( )。
A、事業(yè)部制組織結構
B、職能制組織結構
C、M型企業(yè)組織結構
D、創(chuàng)業(yè)型組織結構
【正確答案】AC
【答案解析】本題考核橫向分工結構。該公司涉及多個業(yè)務，會有多個產(chǎn)品線，可以采用事業(yè)部制組織結構和M型企業(yè)組織結構。
5.李某作為某企業(yè)高級管理層的一員，極力支持正在進行的一項變革，請說明變革管理者推進戰(zhàn)略變革的步驟( )。
A、決定應該做什么
B、指定一個代理人來掌握變革
C、變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持
D、變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核變革的支持者推進戰(zhàn)略變革的步驟。(1)高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應該做什么。變革的支持者需要極力擁護戰(zhàn)略高端的變革。而這只有在高級管理層認為需要變革的時候才會發(fā)生。這個角色需要對將要進行的變革有一個清晰的了解。(2)指定一個代理人來掌握變革。(3)變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持，因為變革需要后者在他們的部門中介紹和執(zhí)行這些變革。變革的支持者應當提供建議和信息，以及不再接受舊模式的證據(jù)。(4)變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。部門管理人員應保證變革在其管理的領域有效地執(zhí)行。如果變革涉及對客戶服務方式的變化，每名責任人員都應當確保變革程序是有效的。
6.下列選項中，屬于戰(zhàn)略管理過程的有()
A、戰(zhàn)略分析
B、戰(zhàn)略選擇
C、戰(zhàn)略實施
D、戰(zhàn)略控制
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。一般說來，戰(zhàn)略管理包含三個關鍵要素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位;戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇;戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。
7.下列各項中，屬于戰(zhàn)略形成的方法的有( )。
A、自上而下的方法
B、自下而上的方法
C、上下結合的方法
D、SWOT分析法
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種形式：自上而下的方法;自下而上的方法;上下結合的方法。
8.下列關于戰(zhàn)略選擇的說法正確的有( )。
A、戰(zhàn)略選擇階段要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”
B、戰(zhàn)略選擇階段要回答的問題是“企業(yè)目前處于什么位置”
C、戰(zhàn)略選擇階段要考慮可選擇的戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇過程兩個方面
D、戰(zhàn)略選擇過程包括制訂戰(zhàn)略選擇方案、評估戰(zhàn)略備選方案、選擇戰(zhàn)略、戰(zhàn)略政策和計劃
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。戰(zhàn)略選擇階段要回答的問題是“企業(yè)向何處發(fā)展”，“企業(yè)目前處于什么位置”是戰(zhàn)略分析明確的事情。
9.戰(zhàn)略管理的關鍵要素包括( )。
A、戰(zhàn)略分析——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用
B、戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位
C、戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評價和選擇
D、戰(zhàn)略實施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。戰(zhàn)略分析是為了了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位，所以選項A不正確。