一、單項選擇題
1.宏達公司部分非財務業(yè)績計量指標包括銷售增長、每個銷售人員的客戶訪問量、客戶數(shù)量，這最有可能是對下列哪個領域的評價( )。
A、服務質(zhì)量
B、人力資源
C、市場營銷效力
D、物流能力
【正確答案】C
【答案解析】本題考核企業(yè)業(yè)績衡量指標。銷售增長、每個銷售人員的客戶訪問量、客戶數(shù)量這幾個指標都是對市場營銷效力的衡量，所以選項C正確。
2.甲公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，預算編制都是以前一年的花費金額為基數(shù)，結(jié)合預算年度的支出變動和總體規(guī)劃，在基期數(shù)據(jù)的基礎上調(diào)整得到下一年度的預算報表。甲公司采用的預算類型為( )。
A、零基預算
B、滾動預算
C、增量預算
D、定期預算
【正確答案】C
【答案解析】本題考核增量預算。這種預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業(yè)績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內(nèi)容。資源的分配是基于以前期間的資源分配情況。甲公司在前一年度基數(shù)上進行調(diào)整，因此采用的是增量預算的方法。
3.宏寶公司在實施一個新戰(zhàn)略時，組織的要素發(fā)生了重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致，那么宏寶公司處于戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性關系矩陣中的( )。
A、第一象限
B、第二象限
C、第三象限
D、第四象限
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性。在第四象限中，企業(yè)在處理戰(zhàn)略與文化的關系時，遇到了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)在實施一個新戰(zhàn)略時，組織的要素會發(fā)生重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致，或受到現(xiàn)有文化的抵制。
4.文化與績效相聯(lián)系，是因為企業(yè)戰(zhàn)略成功的一個重要前提是( )。
A、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)相匹配
B、戰(zhàn)略與人員相匹配
C、戰(zhàn)略與目標相匹配
D、戰(zhàn)略與環(huán)境相匹配
【正確答案】D
【答案解析】本題考核文化與績效。文化與績效相聯(lián)系，是因為企業(yè)戰(zhàn)略成功的一個重要前提是戰(zhàn)略與環(huán)境相匹配。當戰(zhàn)略符合其環(huán)境的要求時，文化則支持企業(yè)的定位并使之更有效率;而當企業(yè)所面對的環(huán)境產(chǎn)生了變化，并顯著地要求企業(yè)對此適應以求得生存時，文化對績效的負面影響就變得重要起來。尤其是在一個不利的商業(yè)環(huán)境中，文化的不可管理性將使之成為一種慣性或阻礙變化的來源。
5.1976年將企業(yè)文化類型從理論上分為四類：即權力導向型、角色導向型、任務導向型和人員導向型的提出者是( )。
A、查爾斯•漢迪
B、錢德勒
C、明茨伯格
D、湯姆森
【正確答案】A
【答案解析】本題考核企業(yè)文化的類型。查爾斯?漢迪在1976年提出的關于企業(yè)文化的分類至今仍具有相當重要的參考價值。他將文化類型從理論上分為四類：即權力導向型、角色導向型、任務導向型和人員導向型。
6.順興集團長期以來追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，試圖通過創(chuàng)造一個穩(wěn)定的經(jīng)營領域，生產(chǎn)有限的一組產(chǎn)品，占領整個潛在市場的一小部分，并采用競爭性定價或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩(wěn)定。順興集團采用的組織戰(zhàn)略類型是( )。
A、防御型戰(zhàn)略組織
B、開拓型戰(zhàn)略組織
C、分析型戰(zhàn)略組織
D、反應型戰(zhàn)略組織
【正確答案】A
【答案解析】本題考核組織的戰(zhàn)略類型。防御型組織主要是要追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，試圖通過解決開創(chuàng)性問題來達到自己的穩(wěn)定性。從防御型組織的角度來看，所謂開創(chuàng)性問題就是要創(chuàng)造一個穩(wěn)定的經(jīng)營領域，占領一部分產(chǎn)品市場，即生產(chǎn)有限的一組產(chǎn)品，占領整個潛在市場的一小部分。在這個有限的市場中，防御型組織常采用競爭性定價或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩(wěn)定。所以，選項A是答案。
7.甲公司是一家日化用品企業(yè)，企業(yè)將所有產(chǎn)品按照洗滌類、個人護理類、清潔用品類，并設置不同的部門負責這些類別的產(chǎn)品，甲公司采用的組織結(jié)構(gòu)類型為( )。
A、產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
B、職能制組織結(jié)構(gòu)
C、戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結(jié)構(gòu)
D、H型組織結(jié)構(gòu)
【正確答案】A
【答案解析】 本題考核產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品型事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適用于具有若干產(chǎn)品線的企業(yè)。產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎設立若干產(chǎn)品部，而不是以職能為基礎進行劃分。
8.一般來說，在擁有1000名員工的公司里，管理層次為4個，明達公司是一個擁有1000余名員工的高科技企業(yè)，該企業(yè)擁有多達9個管理層次，據(jù)此判斷明達公司的組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A、高長型組織結(jié)構(gòu)
B、扁平型組織結(jié)構(gòu)
C、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)
D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核組織結(jié)構(gòu)的類型。在縱向分工中，基本有兩種形式：一是高長型組織結(jié)構(gòu);二是扁平型組織結(jié)構(gòu)，明達公司的管理層次多于平均管理層次，因此，屬于高長型組織結(jié)構(gòu)。
9.近年來，組織結(jié)構(gòu)的設計多傾向于分權和員工授權程度更大的結(jié)構(gòu)，而不太采用*型和集權型結(jié)構(gòu)。下列各項中，屬于分權型機構(gòu)的優(yōu)點的是( )。
A、減少了信息溝通的障礙，提高了企業(yè)反應能力
B、易于協(xié)調(diào)各職能間的決策
C、對上下溝通的形式進行了規(guī)范
D、有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟
【正確答案】A
【答案解析】本題考核縱向分工結(jié)構(gòu)。分權型結(jié)構(gòu)減少了信息溝通的障礙，提高了企業(yè)反應能力，能夠為決策提供更多的信息并對員工產(chǎn)生激勵效應。選項BCD是集權型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。
10.鎮(zhèn)遠集團負責人王某正在為決定對某事業(yè)部的管理人員張某授予多少權責而進行謀劃，以便很好地控制企業(yè)創(chuàng)造價值的活動，鎮(zhèn)遠集團的組織分工屬于( )。
A、集權分工
B、分權分工
C、橫向分工
D、縱向分工
【正確答案】D
【答案解析】本題考核組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。企業(yè)高層管理人員必須在如何分配組織的決策權上做出選擇，以便很好地控制企業(yè)創(chuàng)造價值的活動。這種選擇就是縱向分工的選擇。例如，企業(yè)高層管理人員必須決定對事業(yè)部的管理人員授予多少權責。所以，選項D是答案。
二、多項選擇題
1.下列各項中，屬于專題報告意義的有( )。
A、有助于企業(yè)對具體問題進行控制
B、有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)
C、有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野
D、有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通
【正確答案】 ACD
【答案解析】 本題考核統(tǒng)計分析與專題報告。專題報告有助于企業(yè)對具體問題進行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通。
2.下列各項中，屬于顧客角度中滯后指標的有( )。
A、客戶保留率
B、新客戶開發(fā)率
C、客戶關系
D、企業(yè)形象
【正確答案】 AB
【答案解析】 本題考核平衡計分卡的業(yè)績衡量方法。最典型的客戶角度是：定義目標市場和擴大關鍵細分市場的市場份額?？蛻艚嵌鹊哪繕撕椭羔槹笾笜撕椭笜?。
滯后指標：市場份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率。
指標：時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關系、企業(yè)形象。
3.下列各項中，屬于使用比率進行績效評價局限性的有( )。
A、比率不是一成不變的
B、鼓勵短期行為
C、忽略戰(zhàn)略目標
D、無法控制無預算責任的員工
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核比率評價的局限性。比率評價的局限性：(1)可比信息的可獲得性;(2)歷史信息的使用;(3)比率不是一成不變的;(4)需要仔細解讀;(5)被扭曲的結(jié)果;(6)鼓勵短期行為;(7)忽略戰(zhàn)略目標;(8)無法控制無預算責任的員工。
4.A公司今年將控制企業(yè)的風險放在突出的位置，經(jīng)常開會討論對風險的認識問題。下列關于企業(yè)風險的有關說法中，正確的有( )。
A、公司經(jīng)營中戰(zhàn)略目標不同，企業(yè)面臨的風險也就不同
B、風險是客觀存在的，不能由企業(yè)管理人員的主觀判斷來決定選擇
C、風險對企業(yè)來講是壞事，因此企業(yè)需要嚴格控制
D、風險總是與機遇并存
【正確答案】AD
【答案解析】本題考核風險的概念。風險既具有客觀性，又具有主觀性。風險是事件本身的不確定性，但卻是在一定具體情況下的風險，可以由人的主觀判斷來決定選擇不同的風險，因此選項B的說法不正確：“風險本身并不是壞事。對于企業(yè)發(fā)展而言，風險是必需的，失敗是我們學習過程的一個重要部分。我們必須學會平衡風險可能導致的相反結(jié)果所帶來的機遇”。有風險才有機會，風險是機會存在的基礎，一味地害怕風險并不能解決問題，反而會因未能利用機遇或競爭優(yōu)勢而導致更大的風險，因此選項C的說法不正確。
5.下列各項中，屬于使用比率進行績效評價局限性的有( )。
A、比率不是一成不變的
B、鼓勵短期行為
C、忽略戰(zhàn)略目標
D、無法控制無預算責任的員工
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核比率評價的局限性。比率評價的局限性：(1)可比信息的可獲得性;(2)歷史信息的使用;(3)比率不是一成不變的;(4)需要仔細解讀;(5)被扭曲的結(jié)果;(6)鼓勵短期行為;(7)忽略戰(zhàn)略目標;(8)無法控制無預算責任的員工。
6.下列關于績效評價指標的表述中，正確的有( )。
A、非財務業(yè)績計量不如財務業(yè)績計量提供的業(yè)績信息及時
B、非財務業(yè)績計量比財務業(yè)績計量更容易受不可控變化的影響
C、非財務信息計量可以比傳統(tǒng)財務報告更快地提供給管理層
D、非財務指標更容易并被非財務管理層理解和有效使用
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核非財務指標。非財務業(yè)績計量可能比財務業(yè)績計量提供的業(yè)績信息更為及時，也可能容易受到一些市場因素等不可控變化的影響。和傳統(tǒng)的財務報告不同，非財務信息計量能夠很快地提供給管理層，而且很容易計算和被非財務管理層理解并有效使用。
7.與編制零基預算相比，編制增量預算的主要缺點包括( )。
A、可能不加分析地保留或接受原有成本支出
B、可能按主觀臆斷平均削減原有成本支出
C、容易使不必要的開支合理化
D、增加了預算編制的工作量，容易顧此失彼
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核零基預算與增量預算的區(qū)別。增量預算是在基期成本費用水平的基礎上，結(jié)合預算期業(yè)務量及有關降低成本的措施，通過調(diào)整有關原有費用項目而編制的預算。因此會有上述缺點。
8.乙公司是一家集科、工、貿(mào)于一體的綜合性國有工程承包與設備成套公司。長期以來，公司存在著信息孤島、信息披露不及時、集團監(jiān)管乏力等方面的諸多問題。為實現(xiàn)整個集團企業(yè)效益目標，事中事后的及時控制與調(diào)整，該公司可以采用的管理方式有( )。
A、零基預算
B、增量預算
C、活動預算
D、責任預算
【正確答案】AB
【答案解析】本題考核預算與預算控制。乙公司在經(jīng)營中存在諸多問題，為實現(xiàn)相關控制，該公司可以采用預算的形式進行。編制預算最常用的方法有增量預算和零基預算。
9.某企業(yè)在進行預算時，在每一個新的期間重新判斷所有的費用，這種預算的優(yōu)點包括( )。
A、能夠識別和去除不充分或者過時的行動
B、能夠促進更為有效的資源分配
C、需要廣泛地參與
D、鼓勵管理層尋找替代方法
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核預算的類型。零基預算的優(yōu)點包括：(1)能夠識別和去除不充分或者過時的行動;(2)能夠促進更為有效的資源分配;(3)需要廣泛的參與;(4)能夠應對環(huán)境的變化;(5)鼓勵管理層尋找替代方法。
10.下列各項中，屬于預算主要作用的有( )。
A、交流思想和計劃
B、協(xié)調(diào)活動
C、資源分配
D、建立控制系統(tǒng)
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核預算與預算控制。預算是一個多目標的活動，并在每個企業(yè)中廣泛應用。主要體現(xiàn)在：(1)強迫計劃、(2)交流思想和計劃、(3)協(xié)調(diào)活動、(4)資源分配、(5)提供責任計算框架、(6)授權、(7)建立控制系統(tǒng)、(8)提供績效評估手段、(9)激勵員工提高業(yè)績。
11.愛華公司是一家比較大的手機制造商，公司總部在西部的A市，近幾年，公司由于業(yè)務的發(fā)展，一直準備向東部發(fā)展，有意向收購東部的一個生產(chǎn)手機的小規(guī)模的工廠甲公司，現(xiàn)在正在對甲公司進行評估，下列各項中，屬于愛華公司可以從外部獲取有關甲公司信息的方式有( )。
A、財務信息
B、客戶信息
C、內(nèi)部管理指標
D、銷售人員出差記錄
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準地評價企業(yè)的業(yè)績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：①財務信息?；ヂ?lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)出版刊物、政府官方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)顧問以及專家，都是獲取信息的來源。②客戶信息。市場份額的信息也可從上述財務信息的來源獲取。市場研究機構(gòu)有很多資料，其中一些信息是共享的。③內(nèi)部管理指標。財務指標，如資產(chǎn)回報率(ROA)以及銷售回報率能部分反映內(nèi)部信息。④管理效率。其他信息也能在年度報告中找到，特別是相對比率，如平均每個員工的銷售量以及每個商店的銷售量。⑤學習和成長指標。這是最難評估的指標。雖然企業(yè)有很多可以表征其前景的領域，比如開發(fā)新產(chǎn)品、進軍新的市場，以及傳播知識的能力等，但是這些都是不容易量化的。
12.下列各項中，屬于股東觀衡量方法對傳統(tǒng)會計方法提出質(zhì)疑的方面有( )。
A、會計反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而市場方法反映的是對企業(yè)未來業(yè)績的預期
B、會計科目是用來記錄交易的，而不是用于評價企業(yè)的戰(zhàn)略地位
C、并不是所有的利潤都能反映在財務報表上
D、債務政策是變化的
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量。股東回報率的計算由兩部分組成，資本利得與股利。這是基于市場的方法，這種方法對傳統(tǒng)會計方法的有效性提出了質(zhì)疑：(1)會計反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而市場方法反映的是對企業(yè)未來業(yè)績的預期。
(2)會計科目是用來記錄交易的，而不是用于評價企業(yè)的戰(zhàn)略地位。
(3)并不是所有的資產(chǎn)都能反映在財務報表上。
(4)債務政策是變化的。
13.下列各項關于獲取信息途徑的表述中，不正確的有( )。
A、外部信息是最易獲取的信息
B、內(nèi)部信息廣泛傳播于整個企業(yè)
C、企業(yè)的外部人員不容易獲取企業(yè)內(nèi)部的信息
D、財務信息屬于從內(nèi)部獲取信息的方式
【正確答案】AD
【答案解析】本題考核獲取信息的途徑。內(nèi)部信息廣泛傳播于整個企業(yè)。在評價一個企業(yè)之時，內(nèi)部信息是最易獲取的信息。所以選項A的表述不正確，選項B的表述正確。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準地評價企業(yè)的業(yè)績。所以選項C的表述正確。財務信息屬于從外部獲取信息的方式，所以選項D的表述不正確。
14.戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了預定的戰(zhàn)略目標或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。導致戰(zhàn)略失效的原因有( )。
A、企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望
B、戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻
C、用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守
D、企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略失效。導致戰(zhàn)略失效的原因很多，主要有以下幾點：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;(2)戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等。
15.企業(yè)的外部人員不容易獲取企業(yè)內(nèi)部的信息，然而有不少從外部獲取信息的方式，下列各項中屬于該方式的有( )。
A、管理效率
B、內(nèi)部管理指標
C、財務信息
D、學習和成長指標
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核獲取信息的途徑。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準地評價企業(yè)的業(yè)績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：(1)財務信息;(2)客戶信息;(3)內(nèi)部管理指標;(4)管理效率;(5)學習和成長指標。
16.按照時間順序，戰(zhàn)略失效的類型包括( )。
A、早期失效
B、中期失效
C、晚期失效
D、偶然失效
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略失效。按照時間順序，戰(zhàn)略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。
17.下列關于戰(zhàn)略失效的表述中，正確的有( )。
A、一個原始戰(zhàn)略是否有效，在于它是否能原封不動地運用到底
B、一個原始戰(zhàn)略是否有效，在于它能否成功適應不可知的現(xiàn)實
C、一個原始戰(zhàn)略是否有效，在于它能否根據(jù)現(xiàn)實情況做出相應的調(diào)整和修正
D、一個原始戰(zhàn)略是否有效，在于它的每個細小目標和環(huán)節(jié)是否都在實際執(zhí)行中得以實現(xiàn)
【正確答案】 BC
【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略失效。應注意的是，一個原始戰(zhàn)略是否有效，并不在于它是否能原封不動地運用到底，也不在于它的每個細小目標和環(huán)節(jié)是否都在實際執(zhí)行中得以實現(xiàn)，而在于它能否成功地適應不可知的現(xiàn)實，在于能否根據(jù)現(xiàn)實情況做出相應的調(diào)整和修正，并能最終有效地運用多種資源實現(xiàn)既定的整體目標，這就需要進行戰(zhàn)略控制。
18.下列各項中，屬于識別關鍵性成功要素的意義有( )。
A、識別關鍵性成功要素的過程可以提醒管理層那些需要控制的事項，并顯示出次要的事項
B、成功關鍵成功因素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關鍵性業(yè)績指標
C、關鍵性成功因素能夠保證管理層定期收到有關企業(yè)的關鍵信息，以指導信息系統(tǒng)的發(fā)展
D、關鍵性成功要素能夠用于將組織的業(yè)績進行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核關鍵性成功要素。關鍵性成功要素(CSF)是對于企業(yè)的成功至關重要的少數(shù)關鍵目標。例如：“必須做對的事情”。識別關鍵成功要素具有如下好處：
(1)識別關鍵性成功要素的過程可以提醒管理層那些需要控制的事項，并顯示出次要的事項。
(2)傳統(tǒng)的預算控制可能使報告的成本與標準成本存在差異。而成功關鍵成功因素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關鍵性業(yè)績指標。
(3)關鍵成功因素能夠保證管理層定期收到有關企業(yè)的關鍵信息，以指導信息系統(tǒng)的發(fā)展。
(4)它們能夠用于將組織的業(yè)績進行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較。
19.下列關于防御型戰(zhàn)略組織和開拓型戰(zhàn)略組織的表述中，正確的有( )。
A、防御型組織適合于較為穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)
B、開拓型組織追求一種更為動態(tài)的環(huán)境
C、防御型組織常采用競爭性定價或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩(wěn)定
D、開拓型組織常常采取“機械式”結(jié)構(gòu)機制
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核組織的戰(zhàn)略類型。在行政管理上，防御型組織常常采取“機械式”結(jié)構(gòu)機制，所以，選項D的說法錯誤。
20.下列關于組織結(jié)構(gòu)類型的表述中，正確的有( )。
A、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)是多數(shù)小型企業(yè)的標準組織結(jié)構(gòu)模式
B、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式
C、職能制組織結(jié)構(gòu)適用于單一業(yè)務企業(yè)
D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)強化了制定戰(zhàn)略并不僅僅是高層管理者和的任務這一觀點
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核橫向分工結(jié)構(gòu)。職能制組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認為是組織結(jié)構(gòu)的典型模型，所以選項B的表述不正確。
21.組織結(jié)構(gòu)是組織為實現(xiàn)共同目標而進行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，下列屬于組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素的有( )。
A、合作
B、分工
C、人員
D、整合
【正確答案】BD
【答案解析】本題考核組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。組織結(jié)構(gòu)是組織為實現(xiàn)共同目標而進行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。它可以平衡企業(yè)組織內(nèi)專業(yè)化與整合兩個方面的要求，運用集權和分權的手段對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織和控制。不同產(chǎn)業(yè)、不同生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)結(jié)構(gòu)是不同的。因此，組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素是分工與整合。
1.宏達公司部分非財務業(yè)績計量指標包括銷售增長、每個銷售人員的客戶訪問量、客戶數(shù)量，這最有可能是對下列哪個領域的評價( )。
A、服務質(zhì)量
B、人力資源
C、市場營銷效力
D、物流能力
【正確答案】C
【答案解析】本題考核企業(yè)業(yè)績衡量指標。銷售增長、每個銷售人員的客戶訪問量、客戶數(shù)量這幾個指標都是對市場營銷效力的衡量，所以選項C正確。
2.甲公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，預算編制都是以前一年的花費金額為基數(shù)，結(jié)合預算年度的支出變動和總體規(guī)劃，在基期數(shù)據(jù)的基礎上調(diào)整得到下一年度的預算報表。甲公司采用的預算類型為( )。
A、零基預算
B、滾動預算
C、增量預算
D、定期預算
【正確答案】C
【答案解析】本題考核增量預算。這種預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業(yè)績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內(nèi)容。資源的分配是基于以前期間的資源分配情況。甲公司在前一年度基數(shù)上進行調(diào)整，因此采用的是增量預算的方法。
3.宏寶公司在實施一個新戰(zhàn)略時，組織的要素發(fā)生了重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致，那么宏寶公司處于戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性關系矩陣中的( )。
A、第一象限
B、第二象限
C、第三象限
D、第四象限
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應性。在第四象限中，企業(yè)在處理戰(zhàn)略與文化的關系時，遇到了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)在實施一個新戰(zhàn)略時，組織的要素會發(fā)生重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致，或受到現(xiàn)有文化的抵制。
4.文化與績效相聯(lián)系，是因為企業(yè)戰(zhàn)略成功的一個重要前提是( )。
A、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)相匹配
B、戰(zhàn)略與人員相匹配
C、戰(zhàn)略與目標相匹配
D、戰(zhàn)略與環(huán)境相匹配
【正確答案】D
【答案解析】本題考核文化與績效。文化與績效相聯(lián)系，是因為企業(yè)戰(zhàn)略成功的一個重要前提是戰(zhàn)略與環(huán)境相匹配。當戰(zhàn)略符合其環(huán)境的要求時，文化則支持企業(yè)的定位并使之更有效率;而當企業(yè)所面對的環(huán)境產(chǎn)生了變化，并顯著地要求企業(yè)對此適應以求得生存時，文化對績效的負面影響就變得重要起來。尤其是在一個不利的商業(yè)環(huán)境中，文化的不可管理性將使之成為一種慣性或阻礙變化的來源。
5.1976年將企業(yè)文化類型從理論上分為四類：即權力導向型、角色導向型、任務導向型和人員導向型的提出者是( )。
A、查爾斯•漢迪
B、錢德勒
C、明茨伯格
D、湯姆森
【正確答案】A
【答案解析】本題考核企業(yè)文化的類型。查爾斯?漢迪在1976年提出的關于企業(yè)文化的分類至今仍具有相當重要的參考價值。他將文化類型從理論上分為四類：即權力導向型、角色導向型、任務導向型和人員導向型。
6.順興集團長期以來追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，試圖通過創(chuàng)造一個穩(wěn)定的經(jīng)營領域，生產(chǎn)有限的一組產(chǎn)品，占領整個潛在市場的一小部分，并采用競爭性定價或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩(wěn)定。順興集團采用的組織戰(zhàn)略類型是( )。
A、防御型戰(zhàn)略組織
B、開拓型戰(zhàn)略組織
C、分析型戰(zhàn)略組織
D、反應型戰(zhàn)略組織
【正確答案】A
【答案解析】本題考核組織的戰(zhàn)略類型。防御型組織主要是要追求一種穩(wěn)定的環(huán)境，試圖通過解決開創(chuàng)性問題來達到自己的穩(wěn)定性。從防御型組織的角度來看，所謂開創(chuàng)性問題就是要創(chuàng)造一個穩(wěn)定的經(jīng)營領域，占領一部分產(chǎn)品市場，即生產(chǎn)有限的一組產(chǎn)品，占領整個潛在市場的一小部分。在這個有限的市場中，防御型組織常采用競爭性定價或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩(wěn)定。所以，選項A是答案。
7.甲公司是一家日化用品企業(yè)，企業(yè)將所有產(chǎn)品按照洗滌類、個人護理類、清潔用品類，并設置不同的部門負責這些類別的產(chǎn)品，甲公司采用的組織結(jié)構(gòu)類型為( )。
A、產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
B、職能制組織結(jié)構(gòu)
C、戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結(jié)構(gòu)
D、H型組織結(jié)構(gòu)
【正確答案】A
【答案解析】 本題考核產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品型事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適用于具有若干產(chǎn)品線的企業(yè)。產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎設立若干產(chǎn)品部，而不是以職能為基礎進行劃分。
8.一般來說，在擁有1000名員工的公司里，管理層次為4個，明達公司是一個擁有1000余名員工的高科技企業(yè)，該企業(yè)擁有多達9個管理層次，據(jù)此判斷明達公司的組織結(jié)構(gòu)屬于( )。
A、高長型組織結(jié)構(gòu)
B、扁平型組織結(jié)構(gòu)
C、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)
D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
【正確答案】A
【答案解析】本題考核組織結(jié)構(gòu)的類型。在縱向分工中，基本有兩種形式：一是高長型組織結(jié)構(gòu);二是扁平型組織結(jié)構(gòu)，明達公司的管理層次多于平均管理層次，因此，屬于高長型組織結(jié)構(gòu)。
9.近年來，組織結(jié)構(gòu)的設計多傾向于分權和員工授權程度更大的結(jié)構(gòu)，而不太采用*型和集權型結(jié)構(gòu)。下列各項中，屬于分權型機構(gòu)的優(yōu)點的是( )。
A、減少了信息溝通的障礙，提高了企業(yè)反應能力
B、易于協(xié)調(diào)各職能間的決策
C、對上下溝通的形式進行了規(guī)范
D、有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟
【正確答案】A
【答案解析】本題考核縱向分工結(jié)構(gòu)。分權型結(jié)構(gòu)減少了信息溝通的障礙，提高了企業(yè)反應能力，能夠為決策提供更多的信息并對員工產(chǎn)生激勵效應。選項BCD是集權型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。
10.鎮(zhèn)遠集團負責人王某正在為決定對某事業(yè)部的管理人員張某授予多少權責而進行謀劃，以便很好地控制企業(yè)創(chuàng)造價值的活動，鎮(zhèn)遠集團的組織分工屬于( )。
A、集權分工
B、分權分工
C、橫向分工
D、縱向分工
【正確答案】D
【答案解析】本題考核組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。企業(yè)高層管理人員必須在如何分配組織的決策權上做出選擇，以便很好地控制企業(yè)創(chuàng)造價值的活動。這種選擇就是縱向分工的選擇。例如，企業(yè)高層管理人員必須決定對事業(yè)部的管理人員授予多少權責。所以，選項D是答案。
二、多項選擇題
1.下列各項中，屬于專題報告意義的有( )。
A、有助于企業(yè)對具體問題進行控制
B、有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)
C、有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野
D、有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通
【正確答案】 ACD
【答案解析】 本題考核統(tǒng)計分析與專題報告。專題報告有助于企業(yè)對具體問題進行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通。
2.下列各項中，屬于顧客角度中滯后指標的有( )。
A、客戶保留率
B、新客戶開發(fā)率
C、客戶關系
D、企業(yè)形象
【正確答案】 AB
【答案解析】 本題考核平衡計分卡的業(yè)績衡量方法。最典型的客戶角度是：定義目標市場和擴大關鍵細分市場的市場份額?？蛻艚嵌鹊哪繕撕椭羔槹笾笜撕椭笜?。
滯后指標：市場份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率。
指標：時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關系、企業(yè)形象。
3.下列各項中，屬于使用比率進行績效評價局限性的有( )。
A、比率不是一成不變的
B、鼓勵短期行為
C、忽略戰(zhàn)略目標
D、無法控制無預算責任的員工
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核比率評價的局限性。比率評價的局限性：(1)可比信息的可獲得性;(2)歷史信息的使用;(3)比率不是一成不變的;(4)需要仔細解讀;(5)被扭曲的結(jié)果;(6)鼓勵短期行為;(7)忽略戰(zhàn)略目標;(8)無法控制無預算責任的員工。
4.A公司今年將控制企業(yè)的風險放在突出的位置，經(jīng)常開會討論對風險的認識問題。下列關于企業(yè)風險的有關說法中，正確的有( )。
A、公司經(jīng)營中戰(zhàn)略目標不同，企業(yè)面臨的風險也就不同
B、風險是客觀存在的，不能由企業(yè)管理人員的主觀判斷來決定選擇
C、風險對企業(yè)來講是壞事，因此企業(yè)需要嚴格控制
D、風險總是與機遇并存
【正確答案】AD
【答案解析】本題考核風險的概念。風險既具有客觀性，又具有主觀性。風險是事件本身的不確定性，但卻是在一定具體情況下的風險，可以由人的主觀判斷來決定選擇不同的風險，因此選項B的說法不正確：“風險本身并不是壞事。對于企業(yè)發(fā)展而言，風險是必需的，失敗是我們學習過程的一個重要部分。我們必須學會平衡風險可能導致的相反結(jié)果所帶來的機遇”。有風險才有機會，風險是機會存在的基礎，一味地害怕風險并不能解決問題，反而會因未能利用機遇或競爭優(yōu)勢而導致更大的風險，因此選項C的說法不正確。
5.下列各項中，屬于使用比率進行績效評價局限性的有( )。
A、比率不是一成不變的
B、鼓勵短期行為
C、忽略戰(zhàn)略目標
D、無法控制無預算責任的員工
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核比率評價的局限性。比率評價的局限性：(1)可比信息的可獲得性;(2)歷史信息的使用;(3)比率不是一成不變的;(4)需要仔細解讀;(5)被扭曲的結(jié)果;(6)鼓勵短期行為;(7)忽略戰(zhàn)略目標;(8)無法控制無預算責任的員工。
6.下列關于績效評價指標的表述中，正確的有( )。
A、非財務業(yè)績計量不如財務業(yè)績計量提供的業(yè)績信息及時
B、非財務業(yè)績計量比財務業(yè)績計量更容易受不可控變化的影響
C、非財務信息計量可以比傳統(tǒng)財務報告更快地提供給管理層
D、非財務指標更容易并被非財務管理層理解和有效使用
【正確答案】BCD
【答案解析】本題考核非財務指標。非財務業(yè)績計量可能比財務業(yè)績計量提供的業(yè)績信息更為及時，也可能容易受到一些市場因素等不可控變化的影響。和傳統(tǒng)的財務報告不同，非財務信息計量能夠很快地提供給管理層，而且很容易計算和被非財務管理層理解并有效使用。
7.與編制零基預算相比，編制增量預算的主要缺點包括( )。
A、可能不加分析地保留或接受原有成本支出
B、可能按主觀臆斷平均削減原有成本支出
C、容易使不必要的開支合理化
D、增加了預算編制的工作量，容易顧此失彼
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核零基預算與增量預算的區(qū)別。增量預算是在基期成本費用水平的基礎上，結(jié)合預算期業(yè)務量及有關降低成本的措施，通過調(diào)整有關原有費用項目而編制的預算。因此會有上述缺點。
8.乙公司是一家集科、工、貿(mào)于一體的綜合性國有工程承包與設備成套公司。長期以來，公司存在著信息孤島、信息披露不及時、集團監(jiān)管乏力等方面的諸多問題。為實現(xiàn)整個集團企業(yè)效益目標，事中事后的及時控制與調(diào)整，該公司可以采用的管理方式有( )。
A、零基預算
B、增量預算
C、活動預算
D、責任預算
【正確答案】AB
【答案解析】本題考核預算與預算控制。乙公司在經(jīng)營中存在諸多問題，為實現(xiàn)相關控制，該公司可以采用預算的形式進行。編制預算最常用的方法有增量預算和零基預算。
9.某企業(yè)在進行預算時，在每一個新的期間重新判斷所有的費用，這種預算的優(yōu)點包括( )。
A、能夠識別和去除不充分或者過時的行動
B、能夠促進更為有效的資源分配
C、需要廣泛地參與
D、鼓勵管理層尋找替代方法
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核預算的類型。零基預算的優(yōu)點包括：(1)能夠識別和去除不充分或者過時的行動;(2)能夠促進更為有效的資源分配;(3)需要廣泛的參與;(4)能夠應對環(huán)境的變化;(5)鼓勵管理層尋找替代方法。
10.下列各項中，屬于預算主要作用的有( )。
A、交流思想和計劃
B、協(xié)調(diào)活動
C、資源分配
D、建立控制系統(tǒng)
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核預算與預算控制。預算是一個多目標的活動，并在每個企業(yè)中廣泛應用。主要體現(xiàn)在：(1)強迫計劃、(2)交流思想和計劃、(3)協(xié)調(diào)活動、(4)資源分配、(5)提供責任計算框架、(6)授權、(7)建立控制系統(tǒng)、(8)提供績效評估手段、(9)激勵員工提高業(yè)績。
11.愛華公司是一家比較大的手機制造商，公司總部在西部的A市，近幾年，公司由于業(yè)務的發(fā)展，一直準備向東部發(fā)展，有意向收購東部的一個生產(chǎn)手機的小規(guī)模的工廠甲公司，現(xiàn)在正在對甲公司進行評估，下列各項中，屬于愛華公司可以從外部獲取有關甲公司信息的方式有( )。
A、財務信息
B、客戶信息
C、內(nèi)部管理指標
D、銷售人員出差記錄
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準地評價企業(yè)的業(yè)績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：①財務信息?；ヂ?lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)出版刊物、政府官方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)顧問以及專家，都是獲取信息的來源。②客戶信息。市場份額的信息也可從上述財務信息的來源獲取。市場研究機構(gòu)有很多資料，其中一些信息是共享的。③內(nèi)部管理指標。財務指標，如資產(chǎn)回報率(ROA)以及銷售回報率能部分反映內(nèi)部信息。④管理效率。其他信息也能在年度報告中找到，特別是相對比率，如平均每個員工的銷售量以及每個商店的銷售量。⑤學習和成長指標。這是最難評估的指標。雖然企業(yè)有很多可以表征其前景的領域，比如開發(fā)新產(chǎn)品、進軍新的市場，以及傳播知識的能力等，但是這些都是不容易量化的。
12.下列各項中，屬于股東觀衡量方法對傳統(tǒng)會計方法提出質(zhì)疑的方面有( )。
A、會計反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而市場方法反映的是對企業(yè)未來業(yè)績的預期
B、會計科目是用來記錄交易的，而不是用于評價企業(yè)的戰(zhàn)略地位
C、并不是所有的利潤都能反映在財務報表上
D、債務政策是變化的
【正確答案】ABD
【答案解析】本題考核企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量。股東回報率的計算由兩部分組成，資本利得與股利。這是基于市場的方法，這種方法對傳統(tǒng)會計方法的有效性提出了質(zhì)疑：(1)會計反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而市場方法反映的是對企業(yè)未來業(yè)績的預期。
(2)會計科目是用來記錄交易的，而不是用于評價企業(yè)的戰(zhàn)略地位。
(3)并不是所有的資產(chǎn)都能反映在財務報表上。
(4)債務政策是變化的。
13.下列各項關于獲取信息途徑的表述中，不正確的有( )。
A、外部信息是最易獲取的信息
B、內(nèi)部信息廣泛傳播于整個企業(yè)
C、企業(yè)的外部人員不容易獲取企業(yè)內(nèi)部的信息
D、財務信息屬于從內(nèi)部獲取信息的方式
【正確答案】AD
【答案解析】本題考核獲取信息的途徑。內(nèi)部信息廣泛傳播于整個企業(yè)。在評價一個企業(yè)之時，內(nèi)部信息是最易獲取的信息。所以選項A的表述不正確，選項B的表述正確。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準地評價企業(yè)的業(yè)績。所以選項C的表述正確。財務信息屬于從外部獲取信息的方式，所以選項D的表述不正確。
14.戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實施的結(jié)果偏離了預定的戰(zhàn)略目標或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。導致戰(zhàn)略失效的原因有( )。
A、企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望
B、戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻
C、用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守
D、企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略失效。導致戰(zhàn)略失效的原因很多，主要有以下幾點：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;(2)戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤;(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應等。
15.企業(yè)的外部人員不容易獲取企業(yè)內(nèi)部的信息，然而有不少從外部獲取信息的方式，下列各項中屬于該方式的有( )。
A、管理效率
B、內(nèi)部管理指標
C、財務信息
D、學習和成長指標
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核獲取信息的途徑。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準地評價企業(yè)的業(yè)績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：(1)財務信息;(2)客戶信息;(3)內(nèi)部管理指標;(4)管理效率;(5)學習和成長指標。
16.按照時間順序，戰(zhàn)略失效的類型包括( )。
A、早期失效
B、中期失效
C、晚期失效
D、偶然失效
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核戰(zhàn)略失效。按照時間順序，戰(zhàn)略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。
17.下列關于戰(zhàn)略失效的表述中，正確的有( )。
A、一個原始戰(zhàn)略是否有效，在于它是否能原封不動地運用到底
B、一個原始戰(zhàn)略是否有效，在于它能否成功適應不可知的現(xiàn)實
C、一個原始戰(zhàn)略是否有效，在于它能否根據(jù)現(xiàn)實情況做出相應的調(diào)整和修正
D、一個原始戰(zhàn)略是否有效，在于它的每個細小目標和環(huán)節(jié)是否都在實際執(zhí)行中得以實現(xiàn)
【正確答案】 BC
【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略失效。應注意的是，一個原始戰(zhàn)略是否有效，并不在于它是否能原封不動地運用到底，也不在于它的每個細小目標和環(huán)節(jié)是否都在實際執(zhí)行中得以實現(xiàn)，而在于它能否成功地適應不可知的現(xiàn)實，在于能否根據(jù)現(xiàn)實情況做出相應的調(diào)整和修正，并能最終有效地運用多種資源實現(xiàn)既定的整體目標，這就需要進行戰(zhàn)略控制。
18.下列各項中，屬于識別關鍵性成功要素的意義有( )。
A、識別關鍵性成功要素的過程可以提醒管理層那些需要控制的事項，并顯示出次要的事項
B、成功關鍵成功因素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關鍵性業(yè)績指標
C、關鍵性成功因素能夠保證管理層定期收到有關企業(yè)的關鍵信息，以指導信息系統(tǒng)的發(fā)展
D、關鍵性成功要素能夠用于將組織的業(yè)績進行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較
【正確答案】ABCD
【答案解析】本題考核關鍵性成功要素。關鍵性成功要素(CSF)是對于企業(yè)的成功至關重要的少數(shù)關鍵目標。例如：“必須做對的事情”。識別關鍵成功要素具有如下好處：
(1)識別關鍵性成功要素的過程可以提醒管理層那些需要控制的事項，并顯示出次要的事項。
(2)傳統(tǒng)的預算控制可能使報告的成本與標準成本存在差異。而成功關鍵成功因素能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關鍵性業(yè)績指標。
(3)關鍵成功因素能夠保證管理層定期收到有關企業(yè)的關鍵信息，以指導信息系統(tǒng)的發(fā)展。
(4)它們能夠用于將組織的業(yè)績進行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較。
19.下列關于防御型戰(zhàn)略組織和開拓型戰(zhàn)略組織的表述中，正確的有( )。
A、防御型組織適合于較為穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)
B、開拓型組織追求一種更為動態(tài)的環(huán)境
C、防御型組織常采用競爭性定價或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩(wěn)定
D、開拓型組織常常采取“機械式”結(jié)構(gòu)機制
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核組織的戰(zhàn)略類型。在行政管理上，防御型組織常常采取“機械式”結(jié)構(gòu)機制，所以，選項D的說法錯誤。
20.下列關于組織結(jié)構(gòu)類型的表述中，正確的有( )。
A、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)是多數(shù)小型企業(yè)的標準組織結(jié)構(gòu)模式
B、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式
C、職能制組織結(jié)構(gòu)適用于單一業(yè)務企業(yè)
D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)強化了制定戰(zhàn)略并不僅僅是高層管理者和的任務這一觀點
【正確答案】ACD
【答案解析】本題考核橫向分工結(jié)構(gòu)。職能制組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認為是組織結(jié)構(gòu)的典型模型，所以選項B的表述不正確。
21.組織結(jié)構(gòu)是組織為實現(xiàn)共同目標而進行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，下列屬于組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素的有( )。
A、合作
B、分工
C、人員
D、整合
【正確答案】BD
【答案解析】本題考核組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。組織結(jié)構(gòu)是組織為實現(xiàn)共同目標而進行的各種分工和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。它可以平衡企業(yè)組織內(nèi)專業(yè)化與整合兩個方面的要求，運用集權和分權的手段對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行組織和控制。不同產(chǎn)業(yè)、不同生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)結(jié)構(gòu)是不同的。因此，組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素是分工與整合。