2014管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)輔導(dǎo)：組織咨詢的程序
根據(jù)組織變革過程的三階段模型，組織咨詢項(xiàng)目一般分為調(diào)研診斷(解凍)、方案設(shè)計(行動)和輔導(dǎo)實(shí)施(再凍結(jié))三個階段。在調(diào)研診斷階段，咨詢專家一般會在項(xiàng)目前期與客戶接觸的基礎(chǔ)上，通過管理診斷，進(jìn)一步了解客戶方的管理現(xiàn)狀、實(shí)際需求，從而明確咨詢作業(yè)的整體思路。在方案設(shè)計階段，咨詢專家在與客戶就上述內(nèi)容達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，開始按照咨詢作業(yè)的整體思路，針對客戶方的管理現(xiàn)狀、提升方向、解決問題的優(yōu)先順序，設(shè)計各種解決方案，并就設(shè)計方案與客戶方進(jìn)行深入的溝通，獲得客戶方的認(rèn)可。在輔導(dǎo)實(shí)施階段，客戶在咨詢專家的指導(dǎo)下，開始推行設(shè)計方案，將其融入到企業(yè)的日常運(yùn)作系統(tǒng)中來，并通過各種規(guī)章制度和績效考核系統(tǒng)，進(jìn)行固化。
從專業(yè)管理咨詢公司所提供的組織咨詢服務(wù)來看，主要包括以下幾種類型：
(1)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和設(shè)計
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和設(shè)計是多數(shù)管理咨詢公司在組織咨詢方面所提供的主要服務(wù)之一。具體包括組織現(xiàn)狀診斷、組織結(jié)構(gòu)類型選擇、部門職能優(yōu)化、職位調(diào)整和流程設(shè)計等。
(2)公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計
公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計咨詢主要解決國有股控制權(quán)問題、關(guān)聯(lián)交易、內(nèi)部人控制、高管人員的激勵與約束等問題。具體咨詢內(nèi)容包括董事會設(shè)置與議事規(guī)則設(shè)計、專業(yè)委員會設(shè)置與議事規(guī)則設(shè)計、監(jiān)事會設(shè)置與議事規(guī)則設(shè)計等。
(3)集團(tuán)管控模式設(shè)計
集團(tuán)管控是近年來組織咨詢方面的熱點(diǎn)，也是那些將目標(biāo)客戶鎖定為大中型企業(yè)的咨詢公司研究的熱點(diǎn)。在集團(tuán)管控模式設(shè)計方面，咨詢公司提供的主要服務(wù)包括：確定集團(tuán)總部和下屬企業(yè)定位、確定管控模式、確定管理權(quán)限劃分方案、確定管控流程，以及監(jiān)管機(jī)制、派出人員管理機(jī)制等。
根據(jù)組織變革過程的三階段模型，組織咨詢項(xiàng)目一般分為調(diào)研診斷(解凍)、方案設(shè)計(行動)和輔導(dǎo)實(shí)施(再凍結(jié))三個階段。在調(diào)研診斷階段，咨詢專家一般會在項(xiàng)目前期與客戶接觸的基礎(chǔ)上，通過管理診斷，進(jìn)一步了解客戶方的管理現(xiàn)狀、實(shí)際需求，從而明確咨詢作業(yè)的整體思路。在方案設(shè)計階段，咨詢專家在與客戶就上述內(nèi)容達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，開始按照咨詢作業(yè)的整體思路，針對客戶方的管理現(xiàn)狀、提升方向、解決問題的優(yōu)先順序，設(shè)計各種解決方案，并就設(shè)計方案與客戶方進(jìn)行深入的溝通，獲得客戶方的認(rèn)可。在輔導(dǎo)實(shí)施階段，客戶在咨詢專家的指導(dǎo)下，開始推行設(shè)計方案，將其融入到企業(yè)的日常運(yùn)作系統(tǒng)中來，并通過各種規(guī)章制度和績效考核系統(tǒng)，進(jìn)行固化。
從專業(yè)管理咨詢公司所提供的組織咨詢服務(wù)來看，主要包括以下幾種類型：
(1)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和設(shè)計
組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和設(shè)計是多數(shù)管理咨詢公司在組織咨詢方面所提供的主要服務(wù)之一。具體包括組織現(xiàn)狀診斷、組織結(jié)構(gòu)類型選擇、部門職能優(yōu)化、職位調(diào)整和流程設(shè)計等。
(2)公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計
公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計咨詢主要解決國有股控制權(quán)問題、關(guān)聯(lián)交易、內(nèi)部人控制、高管人員的激勵與約束等問題。具體咨詢內(nèi)容包括董事會設(shè)置與議事規(guī)則設(shè)計、專業(yè)委員會設(shè)置與議事規(guī)則設(shè)計、監(jiān)事會設(shè)置與議事規(guī)則設(shè)計等。
(3)集團(tuán)管控模式設(shè)計
集團(tuán)管控是近年來組織咨詢方面的熱點(diǎn)，也是那些將目標(biāo)客戶鎖定為大中型企業(yè)的咨詢公司研究的熱點(diǎn)。在集團(tuán)管控模式設(shè)計方面，咨詢公司提供的主要服務(wù)包括：確定集團(tuán)總部和下屬企業(yè)定位、確定管控模式、確定管理權(quán)限劃分方案、確定管控流程，以及監(jiān)管機(jī)制、派出人員管理機(jī)制等。