2013年上半年國(guó)家統(tǒng)考試卷分析(秘書(shū)B(niǎo)三級(jí)技能)
職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)
秘書(shū)高級(jí)操作技能試卷
注 意 事 項(xiàng)
1、本試卷依據(jù)2001年頒布的《秘書(shū)》國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制，
考試時(shí)間：120分鐘。
2、請(qǐng)?jiān)谠嚲順?biāo)封處填寫(xiě)姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱(chēng)。
3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫(xiě)答案。
一、操作題(滿(mǎn)分50分。第1題～第2題，每題15分，共30分，第3題20分)
1、背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司的行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)。
便 條
高葉：
根據(jù)公司的工作安排，下月初公司中層以上的領(lǐng)導(dǎo)要集中到××?xí)h中心召開(kāi)2012年工作會(huì)議，為了開(kāi)好此次會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)決定由你明天去××?xí)h中心洽談此次會(huì)議的具體承辦聯(lián)絡(luò)事宜。故此，請(qǐng)你就明天與××?xí)h中心領(lǐng)導(dǎo)洽談的內(nèi)容列一個(gè)提綱發(fā)給我。
謝謝
行政經(jīng)理 ××
××年×月×日
過(guò)半比率：93.21%
2、背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司的行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)。
便 條
高葉：
法國(guó)威爾瑪公司總經(jīng)理凡爾納一行6人將于5月5日抵京，由于雙方是初次見(jiàn)面，所以迎送工作一定要做好做細(xì)。請(qǐng)你把涉外迎送工作程序的相關(guān)知識(shí)以書(shū)面形式報(bào)給我，如果沒(méi)有問(wèn)題，則打印出來(lái)發(fā)給所有參與迎送工作的相關(guān)人員。
謝謝
行政經(jīng)理××
××年×月×日
過(guò)半比率：90.32%
3、下文是××酒業(yè)有限公司2011年第一季度銷(xiāo)售工作總結(jié)。內(nèi)容前后錯(cuò)亂。請(qǐng)根據(jù)總結(jié)的結(jié)構(gòu)安排，分條列項(xiàng)對(duì)其進(jìn)行整理。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)要準(zhǔn)確。
××酒業(yè)2011年度第一季度銷(xiāo)售工作總結(jié)
2011年是我們公司迎接挑戰(zhàn)，大力發(fā)展的一年。目前，第一季度已經(jīng)結(jié)束，總結(jié)第一季度的銷(xiāo)售情況，將對(duì)今年后期的工作有直接的影響。下面對(duì)第一季度的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：目標(biāo)完成情況及存在的問(wèn)題。今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了各自的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃。由于我們充分發(fā)揮了自主性和創(chuàng)新性，所以順利完成了第一季度的銷(xiāo)售任務(wù)。存在的問(wèn)題。今年是公司的創(chuàng)利年，我們?cè)阡N(xiāo)售方面應(yīng)該有更大的提高。但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素。質(zhì)量問(wèn)題偏多。競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。對(duì)2011年第二季度工作的設(shè)想。我部門(mén)第二季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好第二季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。第二季度的目標(biāo)是?？傮w目標(biāo)完成情況。銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右?？傮w銷(xiāo)售目標(biāo) 60萬(wàn)。2011年第二季度，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃達(dá)到60萬(wàn)，這是2011年度最困難的一個(gè)季度。第二季度工作需要改善之處。提高質(zhì)量。調(diào)整價(jià)格。拓寬多種銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)。隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)。結(jié)論。過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)的是更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓2011年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
××酒業(yè)銷(xiāo)售部
2010 年4月1日
過(guò)半比率：97.49%
二、案例分析(滿(mǎn)分50分。第4題20分，第5題30分)
4、請(qǐng)觀看秘書(shū)三級(jí)3-3錄像，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方，并請(qǐng)作出分析性與更正性的說(shuō)明(每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點(diǎn))。
過(guò)半比率：95.79%
5、請(qǐng)觀看秘書(shū)三級(jí)3-4錄像，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方，并請(qǐng)作出分析性與更正性的說(shuō)明(每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點(diǎn))。
過(guò)半比率：92.17%
職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)
秘書(shū)高級(jí)操作技能試卷
注 意 事 項(xiàng)
1、本試卷依據(jù)2001年頒布的《秘書(shū)》國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制，
考試時(shí)間：120分鐘。
2、請(qǐng)?jiān)谠嚲順?biāo)封處填寫(xiě)姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱(chēng)。
3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫(xiě)答案。
一、操作題(滿(mǎn)分50分。第1題～第2題，每題15分，共30分，第3題20分)
1、背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司的行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)。
便 條
高葉：
根據(jù)公司的工作安排，下月初公司中層以上的領(lǐng)導(dǎo)要集中到××?xí)h中心召開(kāi)2012年工作會(huì)議，為了開(kāi)好此次會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)決定由你明天去××?xí)h中心洽談此次會(huì)議的具體承辦聯(lián)絡(luò)事宜。故此，請(qǐng)你就明天與××?xí)h中心領(lǐng)導(dǎo)洽談的內(nèi)容列一個(gè)提綱發(fā)給我。
謝謝
行政經(jīng)理 ××
××年×月×日
過(guò)半比率：93.21%
2、背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司的行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)。
便 條
高葉：
法國(guó)威爾瑪公司總經(jīng)理凡爾納一行6人將于5月5日抵京，由于雙方是初次見(jiàn)面，所以迎送工作一定要做好做細(xì)。請(qǐng)你把涉外迎送工作程序的相關(guān)知識(shí)以書(shū)面形式報(bào)給我，如果沒(méi)有問(wèn)題，則打印出來(lái)發(fā)給所有參與迎送工作的相關(guān)人員。
謝謝
行政經(jīng)理××
××年×月×日
過(guò)半比率：90.32%
3、下文是××酒業(yè)有限公司2011年第一季度銷(xiāo)售工作總結(jié)。內(nèi)容前后錯(cuò)亂。請(qǐng)根據(jù)總結(jié)的結(jié)構(gòu)安排，分條列項(xiàng)對(duì)其進(jìn)行整理。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)要準(zhǔn)確。
××酒業(yè)2011年度第一季度銷(xiāo)售工作總結(jié)
2011年是我們公司迎接挑戰(zhàn)，大力發(fā)展的一年。目前，第一季度已經(jīng)結(jié)束，總結(jié)第一季度的銷(xiāo)售情況，將對(duì)今年后期的工作有直接的影響。下面對(duì)第一季度的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：目標(biāo)完成情況及存在的問(wèn)題。今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了各自的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃。由于我們充分發(fā)揮了自主性和創(chuàng)新性，所以順利完成了第一季度的銷(xiāo)售任務(wù)。存在的問(wèn)題。今年是公司的創(chuàng)利年，我們?cè)阡N(xiāo)售方面應(yīng)該有更大的提高。但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素。質(zhì)量問(wèn)題偏多。競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。對(duì)2011年第二季度工作的設(shè)想。我部門(mén)第二季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好第二季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。第二季度的目標(biāo)是?？傮w目標(biāo)完成情況。銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右?？傮w銷(xiāo)售目標(biāo) 60萬(wàn)。2011年第二季度，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃達(dá)到60萬(wàn)，這是2011年度最困難的一個(gè)季度。第二季度工作需要改善之處。提高質(zhì)量。調(diào)整價(jià)格。拓寬多種銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)。隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)。結(jié)論。過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)的是更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓2011年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
××酒業(yè)銷(xiāo)售部
2010 年4月1日
過(guò)半比率：97.49%
二、案例分析(滿(mǎn)分50分。第4題20分，第5題30分)
4、請(qǐng)觀看秘書(shū)三級(jí)3-3錄像，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方，并請(qǐng)作出分析性與更正性的說(shuō)明(每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點(diǎn))。
過(guò)半比率：95.79%
5、請(qǐng)觀看秘書(shū)三級(jí)3-4錄像，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方，并請(qǐng)作出分析性與更正性的說(shuō)明(每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點(diǎn))。
過(guò)半比率：92.17%