1、日本習(xí)俗要求向個人饋賠禮品應(yīng)(AC )。
A.禮不在厚，貴在得當(dāng)
B.在公眾場合進(jìn)行
C.私下進(jìn)行，盡量不當(dāng)眾送出
D.是價值較高的物品
2、與俄羅斯客人交往時要了解的是(BC )。
A.向他們贈送鮮花要送雙支
B.他們一般用面包和鹽招待貴客
C.向他們贈送鮮花要送單支
D.可向他們送適量的現(xiàn)金表示友好
3、涉外接待的準(zhǔn)備工作包括(ACD )。
A.了解客人的基本情況
B.購買食品
C.確定接待規(guī)格
D.制定接待計(jì)劃
4、與外賓會見會談應(yīng)事先了解(ABCD )。
A.對方的背景資料
B.對方可能提出的問題
C.對方的習(xí)俗禁忌
D.對方的禮儀特征
5、在設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局時需要考慮的因素是企業(yè)(ABCD )。
A.組織經(jīng)營的性質(zhì)
B.購買或租用的場所面積
C.機(jī)構(gòu)的建制和部室設(shè)置
D.職工的人數(shù)來源:
6、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合(BD )的需要。
A.視覺效果
B.保密
C.辦公用品
D.工作
7、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門通常有(BD )。
A.財(cái)務(wù)部
B.公關(guān)部
C.經(jīng)理室
D.銷售部
8、秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書采取的措施包括()。
A.立刻救護(hù)傷員
B.填寫《設(shè)備故障表》
C.填寫《工傷報(bào)告表》
D.張貼緊急救護(hù)程序
9、為預(yù)護(hù)火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)(ABD )。
A.開展應(yīng)對緊急情況的技術(shù)培訓(xùn)
B.制定緊急應(yīng)對工作程序
C.保護(hù)現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理
D.實(shí)施緊急情況模擬演揀
10、填寫《工傷情況報(bào)告表》，將涉及(ACD )的姓名。
A.當(dāng)事人
B.部門領(lǐng)導(dǎo)
C.填表人
D.事故證人
11、企業(yè)《事故情況記錄表》內(nèi)容包含有( AB )。
A.事故地點(diǎn)
B.事故過程
C.終結(jié)論
D.結(jié)論日期
12、秘書購貨時收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意將發(fā)票上的信息與( BC )相對照。
A.入庫單
B.訂貨單
C.交貨單
D.估價單
13、庫存卡片上記錄有( ABC )等內(nèi)容。
A.大庫存量
B.小庫存量
C.再訂購量
D.中等庫存量
14、公司決定購買某辦公設(shè)備，秘書可以通過( ABD )方式處理。
A.電話訂購
B.網(wǎng)上購物
C.上門租借
D.信函訂購
15、購買大型辦公設(shè)備的缺點(diǎn)是( AD )。
A.有附加維修費(fèi)用
B.設(shè)備不易操作
C.費(fèi)用計(jì)算為成本
D.初費(fèi)用昂貴
16、秘書在編制工作計(jì)劃表時，應(yīng)盡量明確( ABDC )。
A.完成的期限要求
B.完成任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人
C.任務(wù)的具體目標(biāo)
D.任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息
17、上司有一個緊急電子郵件要求秘書處理，秘書應(yīng)( C )。
A.處理完手頭工作后立即發(fā)送
B.在1小時內(nèi)發(fā)送
C.放下手頭工作立即發(fā)送
D.在當(dāng)日內(nèi)發(fā)送
18、關(guān)于與外賓會面時的禮儀，描述錯誤的是( BC )。
A.見面禮儀應(yīng)視對象和場合的不同而有所差異
B.可交叉握手和倚靠在門檻上握手
C.首次見面可使用昵稱
D.握手時可伴有鞠躬
19、英國和德國客人在著裝上比較正式，因此，秘書在商務(wù)接待中應(yīng)( AB )。
A.注意自己的儀表
B.著正裝
C.選擇穿著晚禮服
D.與客人保持距
20、在一般場合，對外賓表示尊敬可采用的體態(tài)語有( AB )。
A.脫帽致意
B.鞠躬致意
C.拍拍肩膀
D.主動擁抱
A.禮不在厚，貴在得當(dāng)
B.在公眾場合進(jìn)行
C.私下進(jìn)行，盡量不當(dāng)眾送出
D.是價值較高的物品
2、與俄羅斯客人交往時要了解的是(BC )。
A.向他們贈送鮮花要送雙支
B.他們一般用面包和鹽招待貴客
C.向他們贈送鮮花要送單支
D.可向他們送適量的現(xiàn)金表示友好
3、涉外接待的準(zhǔn)備工作包括(ACD )。
A.了解客人的基本情況
B.購買食品
C.確定接待規(guī)格
D.制定接待計(jì)劃
4、與外賓會見會談應(yīng)事先了解(ABCD )。
A.對方的背景資料
B.對方可能提出的問題
C.對方的習(xí)俗禁忌
D.對方的禮儀特征
5、在設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局時需要考慮的因素是企業(yè)(ABCD )。
A.組織經(jīng)營的性質(zhì)
B.購買或租用的場所面積
C.機(jī)構(gòu)的建制和部室設(shè)置
D.職工的人數(shù)來源:
6、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合(BD )的需要。
A.視覺效果
B.保密
C.辦公用品
D.工作
7、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門通常有(BD )。
A.財(cái)務(wù)部
B.公關(guān)部
C.經(jīng)理室
D.銷售部
8、秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書采取的措施包括()。
A.立刻救護(hù)傷員
B.填寫《設(shè)備故障表》
C.填寫《工傷報(bào)告表》
D.張貼緊急救護(hù)程序
9、為預(yù)護(hù)火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)(ABD )。
A.開展應(yīng)對緊急情況的技術(shù)培訓(xùn)
B.制定緊急應(yīng)對工作程序
C.保護(hù)現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理
D.實(shí)施緊急情況模擬演揀
10、填寫《工傷情況報(bào)告表》，將涉及(ACD )的姓名。
A.當(dāng)事人
B.部門領(lǐng)導(dǎo)
C.填表人
D.事故證人
11、企業(yè)《事故情況記錄表》內(nèi)容包含有( AB )。
A.事故地點(diǎn)
B.事故過程
C.終結(jié)論
D.結(jié)論日期
12、秘書購貨時收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意將發(fā)票上的信息與( BC )相對照。
A.入庫單
B.訂貨單
C.交貨單
D.估價單
13、庫存卡片上記錄有( ABC )等內(nèi)容。
A.大庫存量
B.小庫存量
C.再訂購量
D.中等庫存量
14、公司決定購買某辦公設(shè)備，秘書可以通過( ABD )方式處理。
A.電話訂購
B.網(wǎng)上購物
C.上門租借
D.信函訂購
15、購買大型辦公設(shè)備的缺點(diǎn)是( AD )。
A.有附加維修費(fèi)用
B.設(shè)備不易操作
C.費(fèi)用計(jì)算為成本
D.初費(fèi)用昂貴
16、秘書在編制工作計(jì)劃表時，應(yīng)盡量明確( ABDC )。
A.完成的期限要求
B.完成任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人
C.任務(wù)的具體目標(biāo)
D.任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息
17、上司有一個緊急電子郵件要求秘書處理，秘書應(yīng)( C )。
A.處理完手頭工作后立即發(fā)送
B.在1小時內(nèi)發(fā)送
C.放下手頭工作立即發(fā)送
D.在當(dāng)日內(nèi)發(fā)送
18、關(guān)于與外賓會面時的禮儀，描述錯誤的是( BC )。
A.見面禮儀應(yīng)視對象和場合的不同而有所差異
B.可交叉握手和倚靠在門檻上握手
C.首次見面可使用昵稱
D.握手時可伴有鞠躬
19、英國和德國客人在著裝上比較正式，因此，秘書在商務(wù)接待中應(yīng)( AB )。
A.注意自己的儀表
B.著正裝
C.選擇穿著晚禮服
D.與客人保持距
20、在一般場合，對外賓表示尊敬可采用的體態(tài)語有( AB )。
A.脫帽致意
B.鞠躬致意
C.拍拍肩膀
D.主動擁抱