2014年管理咨詢師《實務》考點知識分析

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課題
    1、企業(yè)職能結構的咨詢
    按職能的歸屬關系劃分:基本職能(一級職能)和派生職能(二級職能)
    企業(yè)要健全各項基本職能,還要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略任務過程中的重要性不同,確定其中的關鍵職能。
    2、企業(yè)縱向組織結構的咨詢
    根據(jù)企業(yè)的具體條件,建立起一個集權與分權相互結合、動態(tài)平衡、彼此揚長補短的良好結構。
    3、企業(yè)橫向組織結構的咨詢
    企業(yè)橫向組織結構主要包括部門劃分和職權配置等內(nèi)容。工作重點是研究析企業(yè)應采用何種部門化方式,以及如何將各項管理業(yè)務特別是哪些有爭議的業(yè)務活動科學合理地組合到各個部門中去。
    4、企業(yè)管理規(guī)范的咨詢
    企業(yè)管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標準、辦法、守則等的總稱,是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內(nèi)容、程序、方法和要求,是全體職工的行業(yè)準則。即是企業(yè)組織結構設計的繼續(xù)和細化,也是企業(yè)組織結構運行的保證。包括管理制度和管理標準。這方面的咨詢工作主要是建立健全各項管理規(guī)范,重點是使企業(yè)管理業(yè)務流程標準、管理工作標準和管理方法標準科學化、合理化。
    5、企業(yè)組織變革的咨詢
    引起組織變革的主要因素是:企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變;企業(yè)本身成長的需要;企業(yè)內(nèi)部條件的變化。
    方法
    企業(yè)管理組織咨詢的基本原則:
    (1)任務目標原則;
    (2)精干高效原則;
    (3)分工協(xié)作原則;
    (4)指揮統(tǒng)一原則;
    (5)有效幅度原則;
    (6)責權利結合原則;
    (7)集分權原則;
    (8)穩(wěn)定與適應結合原則;
    (9)執(zhí)行與監(jiān)督分設原則。