這篇三酒店年底總結(jié)報告的文章，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
xxxx年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標(biāo)，各項工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就xxxx年酒店年終總結(jié)報告作如下總結(jié)?？赐旰笥胁欢目梢哉椅?BR> 一、統(tǒng)一思想
（一） 工作總結(jié)：
組織新員工進行了企業(yè)文化培訓(xùn)及消防安全知識培訓(xùn)，并對培訓(xùn)內(nèi)容進行了考核。
（二）存在問題：
員工對培訓(xùn)的理論知識掌握較好，但目前還未能實現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容適時全面的運用在實際工作操作中。
（三）整改措施：
在培訓(xùn)過程中，理論講解的同時加強員工的實際操作能力的培訓(xùn)及考核，并在工作中進行督導(dǎo)和強化。
二、組織建設(shè)
（一）工作總結(jié)：
配合xxxx二級招聘中心繼續(xù)完成酒店缺編部門的招聘補充工作，本月共補充新人xx人，目前還缺編xx人。
（二） 存在問題
（三）整改措施：
在工作中尤其試工期全面貫徹“全心全意為員工服務(wù)”的宗旨，多給予幫助并加深其對xxx的了解，增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感；
三、制度流程
（一） 工作總結(jié)：
1。 于xx日進行“總經(jīng)理接待日”座談會；
（二） 存在問題：
會中部門新員工提出的問題和建議，已經(jīng)是在執(zhí)行中的，說明工作落實不到位，管理者與員工之間缺乏有效溝通。
（三） 整改措施：
加大管理者與員工之間的溝通力度，加大制度流程的培訓(xùn)落實力度。
2011年酒店年終總結(jié)報告四、考核評比
（一） 工作總結(jié)：
x月加強了xxxx執(zhí)行的檢查及復(fù)查力度，出現(xiàn)的問題已明顯減少。
（二） 存在問題：
由于有的班次無領(lǐng)導(dǎo)人員或者只有一人上班，xxx打分出現(xiàn)盲區(qū)。
（三） 整改措施：
管理者給員工授權(quán)互評，并及時檢查員工工作完成情況
五、管理控制
（一）工作總結(jié)：
1、各部門經(jīng)理對酒店的安全和衛(wèi)生進行了檢查，并形成質(zhì)檢報告，對存在問題限期整改
（二）存在問題：
1、 質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)有問題重復(fù)出現(xiàn)現(xiàn)象
（三）整改措施：
1、在對檢查出的問題整改同時，對整改工作進行及時復(fù)查，并形成復(fù)查報告，對重復(fù)出現(xiàn)的問題加大檢查監(jiān)督力度。
六、利益分配
（一）工作總結(jié)：
1、嚴(yán)格按基本法規(guī)定，按時、按量發(fā)放員工工資，按規(guī)定做好各項福利事宜
七、總結(jié)與反思
（一）工作總結(jié)：
1、各部門負責(zé)人共同召開1月份經(jīng)營分析會
2、各部門于規(guī)定時間上報工作計劃、培訓(xùn)計劃及其完成情況；
3、按時做好各項工作的報備；
（二）存在問題：
1、個別數(shù)據(jù)只有變化量，沒有變化的原因
2、部分工作計劃沒有明確的完成時間。
3、對個別工作的完成情況缺少有效的檢查
（三）整改措施：
1、各部門負責(zé)人在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的同時，要深入挖掘發(fā)生變化的原因，從而發(fā)現(xiàn)問題，完善管理；
2、明確工作完成的具體時間，并將其作為考核的一項重要元素之一；
3、對工作的完成效果進行及時有效的檢查 。
八、其他經(jīng)營工作：
(一) 每周對周邊酒店經(jīng)營狀況進行調(diào)研，并出具調(diào)研報告和做出比對分析，以確保對市場信息的準(zhǔn)確把握；
(二) 酒店于xxx日實行春節(jié)促銷活動，活動期間出租率比去年同期xxxxx
(三) 對酒店xx間客房進行斷橋隔熱窗工程改造已經(jīng)竣工并完成驗收工作；
(四) 節(jié)前對酒店及各底商進行全面安全檢查，確保無事故發(fā)生；
(五) 于xxx成功舉辦商務(wù)酒店“給力2xxx新春晚會”；
(六) 繼續(xù)進行酒店員工級英語培訓(xùn)。
xxxx酒店年終總結(jié)報告工作重點
（一）、完善酒店員工餐廳采購流程、庫房管理流程的制定、明確后廚分工：
（二）、對銷售經(jīng)理培訓(xùn)接待會議流程；
（三）、完善酒店售品制度流程的梳理工作
xxxx年，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標(biāo)，各項工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就xxxx年酒店年終總結(jié)報告作如下總結(jié)?？赐旰笥胁欢目梢哉椅?BR> 一、統(tǒng)一思想
（一） 工作總結(jié)：
組織新員工進行了企業(yè)文化培訓(xùn)及消防安全知識培訓(xùn)，并對培訓(xùn)內(nèi)容進行了考核。
（二）存在問題：
員工對培訓(xùn)的理論知識掌握較好，但目前還未能實現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容適時全面的運用在實際工作操作中。
（三）整改措施：
在培訓(xùn)過程中，理論講解的同時加強員工的實際操作能力的培訓(xùn)及考核，并在工作中進行督導(dǎo)和強化。
二、組織建設(shè)
（一）工作總結(jié)：
配合xxxx二級招聘中心繼續(xù)完成酒店缺編部門的招聘補充工作，本月共補充新人xx人，目前還缺編xx人。
（二） 存在問題
（三）整改措施：
在工作中尤其試工期全面貫徹“全心全意為員工服務(wù)”的宗旨，多給予幫助并加深其對xxx的了解，增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感；
三、制度流程
（一） 工作總結(jié)：
1。 于xx日進行“總經(jīng)理接待日”座談會；
（二） 存在問題：
會中部門新員工提出的問題和建議，已經(jīng)是在執(zhí)行中的，說明工作落實不到位，管理者與員工之間缺乏有效溝通。
（三） 整改措施：
加大管理者與員工之間的溝通力度，加大制度流程的培訓(xùn)落實力度。
2011年酒店年終總結(jié)報告四、考核評比
（一） 工作總結(jié)：
x月加強了xxxx執(zhí)行的檢查及復(fù)查力度，出現(xiàn)的問題已明顯減少。
（二） 存在問題：
由于有的班次無領(lǐng)導(dǎo)人員或者只有一人上班，xxx打分出現(xiàn)盲區(qū)。
（三） 整改措施：
管理者給員工授權(quán)互評，并及時檢查員工工作完成情況
五、管理控制
（一）工作總結(jié)：
1、各部門經(jīng)理對酒店的安全和衛(wèi)生進行了檢查，并形成質(zhì)檢報告，對存在問題限期整改
（二）存在問題：
1、 質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)有問題重復(fù)出現(xiàn)現(xiàn)象
（三）整改措施：
1、在對檢查出的問題整改同時，對整改工作進行及時復(fù)查，并形成復(fù)查報告，對重復(fù)出現(xiàn)的問題加大檢查監(jiān)督力度。
六、利益分配
（一）工作總結(jié)：
1、嚴(yán)格按基本法規(guī)定，按時、按量發(fā)放員工工資，按規(guī)定做好各項福利事宜
七、總結(jié)與反思
（一）工作總結(jié)：
1、各部門負責(zé)人共同召開1月份經(jīng)營分析會
2、各部門于規(guī)定時間上報工作計劃、培訓(xùn)計劃及其完成情況；
3、按時做好各項工作的報備；
（二）存在問題：
1、個別數(shù)據(jù)只有變化量，沒有變化的原因
2、部分工作計劃沒有明確的完成時間。
3、對個別工作的完成情況缺少有效的檢查
（三）整改措施：
1、各部門負責(zé)人在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的同時，要深入挖掘發(fā)生變化的原因，從而發(fā)現(xiàn)問題，完善管理；
2、明確工作完成的具體時間，并將其作為考核的一項重要元素之一；
3、對工作的完成效果進行及時有效的檢查 。
八、其他經(jīng)營工作：
(一) 每周對周邊酒店經(jīng)營狀況進行調(diào)研，并出具調(diào)研報告和做出比對分析，以確保對市場信息的準(zhǔn)確把握；
(二) 酒店于xxx日實行春節(jié)促銷活動，活動期間出租率比去年同期xxxxx
(三) 對酒店xx間客房進行斷橋隔熱窗工程改造已經(jīng)竣工并完成驗收工作；
(四) 節(jié)前對酒店及各底商進行全面安全檢查，確保無事故發(fā)生；
(五) 于xxx成功舉辦商務(wù)酒店“給力2xxx新春晚會”；
(六) 繼續(xù)進行酒店員工級英語培訓(xùn)。
xxxx酒店年終總結(jié)報告工作重點
（一）、完善酒店員工餐廳采購流程、庫房管理流程的制定、明確后廚分工：
（二）、對銷售經(jīng)理培訓(xùn)接待會議流程；
（三）、完善酒店售品制度流程的梳理工作