以下是為大家整理的關(guān)于新創(chuàng)建機關(guān)服務品牌活動實施方案的文章，希望大家能夠喜歡！
根據(jù)《**市創(chuàng)建服務工作三年行動綱要》和《關(guān)于2011年創(chuàng)建服務工作的實施意見》要求，為在招商中樹立良好形象，打造招商服務，增強服務軟環(huán)境的凝聚力和吸引力，進一步提升招商工作的服務水平，結(jié)合我局實際，決定開展以“誠招客商,服務永恒”為主題的機關(guān)服務品牌創(chuàng)建活動。
一、品牌理念
對招商過程中的一切優(yōu)惠政策、服務項目，真正兌現(xiàn)到位。用鐵的紀律保證服務暢通，環(huán)節(jié)疏通，誠心為外商服務。建立一套文明優(yōu)質(zhì)的項目服務體系，形成一套科學長效的管理機制，為投資項目提供全方位、全天候、全過程終身制服務，營造人人都是投資環(huán)境,個個都是形象大使的良好氛圍，全力塑造外商投資的熱土。
二、指導思想
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以深化政府“五項工程”管理體系和建設(shè)“四型”機關(guān)活動為主線，以科學、規(guī)范、完善的制度管理體系為保障，把機關(guān)服務品牌建設(shè)作為展示招商干部隊伍整體形象和服務文化的一個重要載體，通過機關(guān)服務品牌的創(chuàng)建，統(tǒng)一思想、凝心聚力，進一步增強招商機構(gòu)的服務競爭力、凝聚力和創(chuàng)新力。
三、工作目標
通過深入開展“誠招客商，服務永恒”機關(guān)服務品牌創(chuàng)建活動，全面建立一套文明優(yōu)質(zhì)的服務體系，從項目洽談到項目落戶，從項目建設(shè)到項目投產(chǎn)，為投資商提供全方位、全天候、全過程終身制服務，全力塑造我局機關(guān)服務品牌形象，推進我市經(jīng)濟更快更好的發(fā)展。
四、具體工作措施
在全局開展服務品牌建設(shè)宣傳，強化招商干部學習培訓，提高干部綜合素質(zhì)；創(chuàng)新服務方式，緊貼投資客商的需要，拓展服務工作領(lǐng)域，支持和服務客商創(chuàng)業(yè)，提高服務能力和效率，為客商提供優(yōu)良服務。
（一）健全創(chuàng)建機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導
成立以局長為組長、副局長為副組長、各科室負責人為成員的機關(guān)服務品牌創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，部署安排階段性各項工作任務，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中遇到的相關(guān)問題，組織開展創(chuàng)建活動，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，對創(chuàng)建工作及時進行指導、協(xié)調(diào)和督查。成立創(chuàng)建服務品牌辦公室，具體負責實施創(chuàng)建工作。
（二）全面深入動員，提高思想認識
1、深入開展“誠招客商，服務永恒”活動專題討論，學習關(guān)于加強服務和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的相關(guān)理論文章。
2、開展為“誠招客商，服務永恒”品牌創(chuàng)建活動獻言獻策活動。
（三）加大輿論宣傳，擴大社會影響力
1、利用新聞媒體和網(wǎng)絡進行宣傳，讓客商、企業(yè)代表和社會各界充分認識到我局服務品牌創(chuàng)建工作的重要意義，積極爭取社會各部門的支持和幫助，進一步優(yōu)化創(chuàng)建招商服務品牌的社會環(huán)境。
2、在招商局部門網(wǎng)站設(shè)立“誠招客商，服務永恒”活動宣傳專題，定期刊登創(chuàng)建活動情況簡報。
（四）加強干部培訓，提升隊伍整體素質(zhì)
1、以多種形式和渠道對全局干部進行培訓，每月開展學習講座，鼓勵干部職工進行在職繼續(xù)教育。
2、組織開展政策法規(guī)、辦事程序和服務制度的學習競賽活動。
3、開展服務能手評選活動。
（五）創(chuàng)新服務措施，優(yōu)化服務環(huán)境
1、全面推行“五心”工作方法。接待客商熱心、聽取問題細心、解答問題耐心、提供幫助誠心、解決問題真心。
2、實行跟蹤式秘書制服務。每個項目都由一名同志負責，從項目洽談到落戶，直至開始正常生產(chǎn)經(jīng)營，進行全方位、全過程、零距離服務，項目走到那里，服務延伸到那里。
3、推廣手續(xù)辦理全程代理制。落戶項目的審批注冊手續(xù)由項目負責人員全程代為辦理，嚴格按照有關(guān)程序和規(guī)定辦事。
4、推行落戶項目服務終身制。建立引進落戶企業(yè)檔案，為落戶企業(yè)提供終身服務。
五、實施步驟和時間安排
“誠招客商，服務永恒”服務品牌創(chuàng)建活動共分為三個階段：
（一）宣傳推廣階段（2011年3月-2011年5月）
公布“誠招客商，服務永恒”服務品牌名稱，制定活動創(chuàng)建實施方案，部署創(chuàng)建工作。做好思想發(fā)動和組織討論，深刻理解“誠招客商，服務永恒”這一品牌的核心內(nèi)涵和現(xiàn)實意義，動員廣大干部積極自覺地投入到創(chuàng)建“誠招客商，服務永恒”服務品牌的活動中來，同時加大社會宣傳力度，擴大活動影響。
（二）組織實施階段（2011年6月-2011年10月）
按照方案制定的工作措施積極開展創(chuàng)建活動，精心組織、加強領(lǐng)導，確保服務品牌創(chuàng)建工作順利實施和推廣。強化創(chuàng)建措施，加大創(chuàng)建力度，把服務品牌建設(shè)的各項要求具體化、部門化、責任化，真正落實到每一項服務項目、每一個工作過程和每一位工作人員上。在落實過程中，重點抓好“三個結(jié)合”：一是與服務品牌推廣宣傳結(jié)合起來，二是與創(chuàng)新服務機制結(jié)合起來，三是與加強干部培訓結(jié)合起來。建立品牌創(chuàng)建責任制和各項檢查監(jiān)督機制，對本方案的落實執(zhí)行情況，進行經(jīng)常性的檢查督促，務求實效。
（三）鞏固提高階段（2011年11月-2011年12月）
以創(chuàng)建服務品牌為契機，進一步規(guī)范招商服務工作，進行“誠招客商，服務永恒”活動評比，對活動中涌現(xiàn)出的先進個人事跡進行表彰，并向上級機關(guān)推薦。對服務品牌創(chuàng)建工作進行檢查驗收，年終進行經(jīng)驗總結(jié)，對創(chuàng)新的工作機制在全局中推廣，逐步建立完善服務品牌建設(shè)的長
效機制和制度。
根據(jù)《**市創(chuàng)建服務工作三年行動綱要》和《關(guān)于2011年創(chuàng)建服務工作的實施意見》要求，為在招商中樹立良好形象，打造招商服務，增強服務軟環(huán)境的凝聚力和吸引力，進一步提升招商工作的服務水平，結(jié)合我局實際，決定開展以“誠招客商,服務永恒”為主題的機關(guān)服務品牌創(chuàng)建活動。
一、品牌理念
對招商過程中的一切優(yōu)惠政策、服務項目，真正兌現(xiàn)到位。用鐵的紀律保證服務暢通，環(huán)節(jié)疏通，誠心為外商服務。建立一套文明優(yōu)質(zhì)的項目服務體系，形成一套科學長效的管理機制，為投資項目提供全方位、全天候、全過程終身制服務，營造人人都是投資環(huán)境,個個都是形象大使的良好氛圍，全力塑造外商投資的熱土。
二、指導思想
堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以深化政府“五項工程”管理體系和建設(shè)“四型”機關(guān)活動為主線，以科學、規(guī)范、完善的制度管理體系為保障，把機關(guān)服務品牌建設(shè)作為展示招商干部隊伍整體形象和服務文化的一個重要載體，通過機關(guān)服務品牌的創(chuàng)建，統(tǒng)一思想、凝心聚力，進一步增強招商機構(gòu)的服務競爭力、凝聚力和創(chuàng)新力。
三、工作目標
通過深入開展“誠招客商，服務永恒”機關(guān)服務品牌創(chuàng)建活動，全面建立一套文明優(yōu)質(zhì)的服務體系，從項目洽談到項目落戶，從項目建設(shè)到項目投產(chǎn)，為投資商提供全方位、全天候、全過程終身制服務，全力塑造我局機關(guān)服務品牌形象，推進我市經(jīng)濟更快更好的發(fā)展。
四、具體工作措施
在全局開展服務品牌建設(shè)宣傳，強化招商干部學習培訓，提高干部綜合素質(zhì)；創(chuàng)新服務方式，緊貼投資客商的需要，拓展服務工作領(lǐng)域，支持和服務客商創(chuàng)業(yè)，提高服務能力和效率，為客商提供優(yōu)良服務。
（一）健全創(chuàng)建機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導
成立以局長為組長、副局長為副組長、各科室負責人為成員的機關(guān)服務品牌創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，部署安排階段性各項工作任務，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中遇到的相關(guān)問題，組織開展創(chuàng)建活動，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，對創(chuàng)建工作及時進行指導、協(xié)調(diào)和督查。成立創(chuàng)建服務品牌辦公室，具體負責實施創(chuàng)建工作。
（二）全面深入動員，提高思想認識
1、深入開展“誠招客商，服務永恒”活動專題討論，學習關(guān)于加強服務和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的相關(guān)理論文章。
2、開展為“誠招客商，服務永恒”品牌創(chuàng)建活動獻言獻策活動。
（三）加大輿論宣傳，擴大社會影響力
1、利用新聞媒體和網(wǎng)絡進行宣傳，讓客商、企業(yè)代表和社會各界充分認識到我局服務品牌創(chuàng)建工作的重要意義，積極爭取社會各部門的支持和幫助，進一步優(yōu)化創(chuàng)建招商服務品牌的社會環(huán)境。
2、在招商局部門網(wǎng)站設(shè)立“誠招客商，服務永恒”活動宣傳專題，定期刊登創(chuàng)建活動情況簡報。
（四）加強干部培訓，提升隊伍整體素質(zhì)
1、以多種形式和渠道對全局干部進行培訓，每月開展學習講座，鼓勵干部職工進行在職繼續(xù)教育。
2、組織開展政策法規(guī)、辦事程序和服務制度的學習競賽活動。
3、開展服務能手評選活動。
（五）創(chuàng)新服務措施，優(yōu)化服務環(huán)境
1、全面推行“五心”工作方法。接待客商熱心、聽取問題細心、解答問題耐心、提供幫助誠心、解決問題真心。
2、實行跟蹤式秘書制服務。每個項目都由一名同志負責，從項目洽談到落戶，直至開始正常生產(chǎn)經(jīng)營，進行全方位、全過程、零距離服務，項目走到那里，服務延伸到那里。
3、推廣手續(xù)辦理全程代理制。落戶項目的審批注冊手續(xù)由項目負責人員全程代為辦理，嚴格按照有關(guān)程序和規(guī)定辦事。
4、推行落戶項目服務終身制。建立引進落戶企業(yè)檔案，為落戶企業(yè)提供終身服務。
五、實施步驟和時間安排
“誠招客商，服務永恒”服務品牌創(chuàng)建活動共分為三個階段：
（一）宣傳推廣階段（2011年3月-2011年5月）
公布“誠招客商，服務永恒”服務品牌名稱，制定活動創(chuàng)建實施方案，部署創(chuàng)建工作。做好思想發(fā)動和組織討論，深刻理解“誠招客商，服務永恒”這一品牌的核心內(nèi)涵和現(xiàn)實意義，動員廣大干部積極自覺地投入到創(chuàng)建“誠招客商，服務永恒”服務品牌的活動中來，同時加大社會宣傳力度，擴大活動影響。
（二）組織實施階段（2011年6月-2011年10月）
按照方案制定的工作措施積極開展創(chuàng)建活動，精心組織、加強領(lǐng)導，確保服務品牌創(chuàng)建工作順利實施和推廣。強化創(chuàng)建措施，加大創(chuàng)建力度，把服務品牌建設(shè)的各項要求具體化、部門化、責任化，真正落實到每一項服務項目、每一個工作過程和每一位工作人員上。在落實過程中，重點抓好“三個結(jié)合”：一是與服務品牌推廣宣傳結(jié)合起來，二是與創(chuàng)新服務機制結(jié)合起來，三是與加強干部培訓結(jié)合起來。建立品牌創(chuàng)建責任制和各項檢查監(jiān)督機制，對本方案的落實執(zhí)行情況，進行經(jīng)常性的檢查督促，務求實效。
（三）鞏固提高階段（2011年11月-2011年12月）
以創(chuàng)建服務品牌為契機，進一步規(guī)范招商服務工作，進行“誠招客商，服務永恒”活動評比，對活動中涌現(xiàn)出的先進個人事跡進行表彰，并向上級機關(guān)推薦。對服務品牌創(chuàng)建工作進行檢查驗收，年終進行經(jīng)驗總結(jié)，對創(chuàng)新的工作機制在全局中推廣，逐步建立完善服務品牌建設(shè)的長
效機制和制度。