以下是為大家整理的09年同等學(xué)力申碩工商管理綜合考試真題的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
一、單項(xiàng)選擇題(每小題 1 分，共 10 分)
1．組織成員通過(guò)一定的渠道與管理決策層進(jìn)行的信息溝通稱(chēng)作：( )
A．決策溝通 B．人際溝通
C．向上溝通 D．上行溝通
2．管理科學(xué)流派是：( )
A．各派管理學(xué)科的統(tǒng)稱(chēng) B．管理過(guò)程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問(wèn)題的主張 C．與運(yùn)籌學(xué)方法有關(guān)的管理流派 D．泰羅以來(lái)的管理流派
3．企業(yè)戰(zhàn)略要素不包括的是：( )
A．經(jīng)營(yíng)范圍 B．資源配置
C．成本 D．協(xié)同作用
4．以下不屬于公司戰(zhàn)略特點(diǎn)的是：( )
A．公司戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的、整體的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略行為 B．參與制定與推行的人員主要是企業(yè)的高層管理人員 C．從對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響程度看，公司戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形式有著密切的關(guān)系 D．公司戰(zhàn)略著眼于企業(yè)中有關(guān)事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略問(wèn)題
5．企業(yè)文化再造的內(nèi)部動(dòng)因不包括：( )
A．資產(chǎn)重組 B．危機(jī)事件
C．推出新產(chǎn)品 D．股票上市
6．根據(jù)整體產(chǎn)品概念，“免費(fèi)送貨”屬于：( ) A．核心產(chǎn)品 B．附加產(chǎn)品
C．理想產(chǎn)品 D．形式產(chǎn)品
7．企業(yè)通過(guò)在新地區(qū)或國(guó)外增設(shè)新的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷(xiāo)渠道，加大廣告促銷(xiāo) 力度等措施，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售，稱(chēng)為：( )
A．市場(chǎng)滲透 B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D．顧客開(kāi)發(fā)
8．某公司股票的β系數(shù)為 1．8，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為 4％，市場(chǎng)上所有股票的平均報(bào)酬 率為 8％，則該公司股票的投資報(bào)酬率應(yīng)為：( )
A．7．2％ B．11．2％
C．12％ D．15．2％
9．已知企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為 1000 萬(wàn)元，稅后利潤(rùn)為 300 萬(wàn)元，所得稅為 100 萬(wàn)元，利息費(fèi)用為 80 萬(wàn)元，則該企業(yè)的利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)為：( )
A．3．75 B．5 C．6 D．12．5
10．已知某公司銷(xiāo)售凈利率為 8％，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為 1．5，資產(chǎn)負(fù)債率為 60％，
則該公司的所有者權(quán)益報(bào)酬率為：( ) A．7．2％ B．12％
C．20％ D．30％
二、多項(xiàng)選擇題(每小題 2 分，共 8 分)
11．孔茨提出的五大管理職能包括：( )
A．計(jì)劃職能 B．組織職能
C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．協(xié)調(diào)職能
E．控制職能
12．戰(zhàn)略控制的基本原則包括：( )
A．領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略相適應(yīng) B．組織與戰(zhàn)略相適應(yīng) C．企業(yè)要有戰(zhàn)略控制的預(yù)警系統(tǒng) D．戰(zhàn)略具有可行性 E．戰(zhàn)略具有先進(jìn)性
13．服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合包括：( )
A．定價(jià) B．人員 C．有形展示 D．權(quán)力E．過(guò)程
14．下列說(shuō)法正確的有：( )
A．聯(lián)合杠桿系數(shù)是財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)與經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)的乘積 B．聯(lián)合杠桿系數(shù)越大，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越大 C．在其他因素不變的情況下，固定成本增加，會(huì)加大聯(lián)合杠桿系數(shù) D．在其他因素不變的情況下，單位變動(dòng)成本增加，會(huì)加大聯(lián)合杠桿系數(shù) E．在其他因素不變的情況下，銷(xiāo)售單價(jià)增加，會(huì)加大聯(lián)合杠桿系數(shù)
三、名詞解釋(每小題 3 分，共 12 分)
1．領(lǐng)導(dǎo)
2．標(biāo)桿學(xué)習(xí)
3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
4．財(cái)務(wù)管理理論結(jié)構(gòu)
四、簡(jiǎn)答題(每小題 7 分，共 28 分)
1．簡(jiǎn)述正式組織的含義。
2．簡(jiǎn)述重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的弱點(diǎn)。
3．生產(chǎn)者可以借助哪些力量來(lái)贏得中間商的合作?
4．簡(jiǎn)述國(guó)際財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)。
五、論述題(每小題 11 分，共 22 分)
1．論需要的基本特征。
2．論投資控股并購(gòu)的特點(diǎn)及適用條件。
六、案例分析題(每小題 lO 分，共 20 分)
案例一：
一次難忘的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷 我記憶很深的一次購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)秋冬時(shí)節(jié)，獨(dú)自在 Jack Jones 男裝店購(gòu)買(mǎi)衣服。當(dāng)時(shí)確實(shí)有些情緒化，想通過(guò)購(gòu)物改變一下心情。當(dāng)路過(guò) Jack Jones 商店的時(shí)候，我稍稍停留了一下， 被強(qiáng)烈的色彩和動(dòng)感的音樂(lè)所吸引。之前，也了解 JJ 是一個(gè)很受歡迎的北歐品牌，也曾有 朋友送過(guò)一件我很欣賞的 JJ 牌衣服。
正當(dāng)我打算往里邁步的時(shí)候，店內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)帶著陽(yáng)光般的笑容迎了上來(lái)，‘‘我叫曉菲(化 名)，想看些什么?很高興為你服務(wù)”。我立刻就有了好感，因?yàn)楹苌儆猩痰甑姆?wù)員會(huì)主動(dòng) 報(bào)姓名。在我試服裝的時(shí)候，她主動(dòng)幫我提包，讓我覺(jué)得很溫暖(因?yàn)橹霸罅_賓遜的 導(dǎo)購(gòu)幫忙拿一下，但是她以擔(dān)心我的物品會(huì)遺失拒絕了)。選擇了一件英倫雙色條紋襯衫后， 她又向我推薦了一條紫色的圍巾和乳白色的牛皮帶，后兩者其實(shí)完全不在我的購(gòu)物初衷里。 然而她詳細(xì)向我介紹了圍巾的多種不同系法以及分別適用的場(chǎng)合，甚至皮帶與衣康搭配中的 一些小技巧。在此過(guò)程中：她總是主動(dòng)地幫我整理衣服，就像一位默契的朋友；她也總是強(qiáng) 化她推薦衣服的優(yōu)點(diǎn)，而不是讓我自己去選擇……她甚至拉來(lái)其他的一些導(dǎo)購(gòu)來(lái)共同贊美這 樣的著裝，然后一次次幫我設(shè)計(jì)如何購(gòu)買(mǎi)能夠?qū)崿F(xiàn)的折扣。
隨著我東西購(gòu)買(mǎi)的越來(lái)越多，她幫我提的東西也越來(lái)越多。看著她抱著那么多衣服， 我居然忘記了自己是消費(fèi)者，當(dāng)時(shí)就想趕緊付賬，別讓她抱這么重的東西了。
問(wèn)題
（1）整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，購(gòu)買(mǎi)者受到了哪些因素的影響?
(2) 零售企業(yè)從這一案例中可以獲得哪些啟示?
案例二：
海特公司是一個(gè)體育用品制造商。2007 年海特公司對(duì)家庭健身器材市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。市 場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，健身設(shè)備 A 有廣闊的市場(chǎng)前景。經(jīng)預(yù)測(cè)分析，生產(chǎn)和銷(xiāo)售設(shè)備 A 的有關(guān) 資料如下：
生產(chǎn)設(shè)備 A，需要新增固定資產(chǎn)投資額為 630 萬(wàn)元，固定資產(chǎn)投資無(wú)建設(shè)期。預(yù)計(jì)設(shè)備 A 的產(chǎn)品生命周期為 6 年，6 年后固定資產(chǎn)的預(yù)計(jì)凈殘值為 30 萬(wàn)元。6 年中，生產(chǎn)銷(xiāo)售設(shè)備 A，每年可為公司新增銷(xiāo)售收入 500 萬(wàn)元，新增付現(xiàn)成本 300 萬(wàn)元：海特公司的資本成本為 10％，企業(yè)所得稅稅率為一 6 曉。卣定資產(chǎn)采用直線法計(jì)提折舊。
計(jì)算有關(guān)酌系數(shù)如下表：
6 年期的復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)和年金現(xiàn)值系數(shù)表
利率
系數(shù)
10%14%15%16%17%
復(fù) 利 現(xiàn) 值 系
數(shù)
0.5640.4560.4320.4100.390
年 金 現(xiàn) 值 系
數(shù)
4.3553.8893.7843.6853.589
要求：計(jì)算生產(chǎn)設(shè)備 A 的投資方案的凈現(xiàn)值，并確定該投資方案是否可行？（計(jì)算結(jié)果精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位）
參考答案
一、單項(xiàng)選擇
1-5 DBCD C 6-10 BBBCD
二、多項(xiàng)選擇
11、 ABCE
12、ABCD
13、ABCE
14、ABCD
三、名詞解釋
1、領(lǐng)導(dǎo)：
領(lǐng)導(dǎo)是一種職能活動(dòng)，也是指一定地位的集團(tuán)，是擁有權(quán)利的個(gè)人或集團(tuán)向他人施加影響，使之為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而努力的過(guò)程。
2、標(biāo)桿學(xué)習(xí)： 是指針對(duì)企業(yè)以行業(yè)的企業(yè)或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某項(xiàng)具有優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)作為基準(zhǔn)，尋找差距，指定出趕超策略，提高自己競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，并試圖為目標(biāo)市場(chǎng)提供一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。
4、財(cái)務(wù)管理的理論結(jié)構(gòu)：是指財(cái)務(wù)管理理論各組成部分（或要素）以及這些部分之間的排列關(guān)系，是以財(cái)務(wù)管理環(huán)境為起點(diǎn)、財(cái)務(wù)管理假設(shè)為前提、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)為導(dǎo)向、由財(cái)務(wù)管理的基本理論及應(yīng)用理論構(gòu)成的理論結(jié)構(gòu)。
四、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述正式組織的含義？
正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。正式組織具有三要素：（1）協(xié)作意愿（2）共同目標(biāo)（3）信息溝通。（適當(dāng)展開(kāi)）
2、簡(jiǎn)述重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的弱點(diǎn)。
重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特
定的購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)（提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略存在的所點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)中找到了可以細(xì)分的市場(chǎng)實(shí)施了此戰(zhàn)略，優(yōu)勢(shì)了去失小于技由2術(shù)）進(jìn)步等原因目標(biāo)小市場(chǎng)與總體市場(chǎng)之間在產(chǎn)品或服務(wù)的需求差 別 點(diǎn)集重3中）戰(zhàn)略的企業(yè)之間在成本差別上日益擴(kuò)大， 勢(shì)導(dǎo)致重點(diǎn)集中戰(zhàn)略失敗。
3、生產(chǎn)者可借助某些勢(shì)力來(lái)贏得中間商的合作。這些勢(shì)力包括： 1）強(qiáng)制力。強(qiáng)制力是指
生產(chǎn)者對(duì)不合作者的中間商威脅撤回某種資源或中止關(guān)系而形成獎(jiǎng)的勢(shì)力賞；力獎(jiǎng)2。）賞 力是指生產(chǎn)者給執(zhí)行了某種職能的中間商額外付酬而形定成力法的是勢(shì)力定；力法3。） 指 生產(chǎn)者要求中間商履行雙方達(dá)成的合同而執(zhí)行某種職長(zhǎng)能力專(zhuān)的是勢(shì)指力長(zhǎng)；力專(zhuān)4。）生產(chǎn)者因擁有某種專(zhuān)業(yè)知識(shí)而對(duì)中間商構(gòu)成召的力感控是制指力中召；間力感5商。）對(duì)生 產(chǎn)者深懷敬意并希望與之長(zhǎng)期合作而形成的勢(shì)力。
五、論述題
1、論需要的基本特征。
需要是指人對(duì)某種事物的渴求或欲望，為滿足需要而采取行動(dòng)張。當(dāng)時(shí)只有就了會(huì)解產(chǎn)了生人需的要需要的基本特性，在供外部誘因，滿足職工需要管理中運(yùn)用正確的激勵(lì)方法的積極性行為。
人的需要具有以下基本特性：
（1）多樣性。由于人的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍極其廣泛，在此基礎(chǔ)上形成的需要也是多種多樣的，除了衣食住行等基本物質(zhì)生活需要外，和精神方面的需要。
（2）結(jié)構(gòu)性。認(rèn)得多種需要之間相互關(guān)聯(lián)，相互制約，由此構(gòu)成復(fù)雜的結(jié)構(gòu)體系。在需求 各種需要處于不結(jié)同構(gòu)的體層系次中地，位，從而對(duì)行為產(chǎn)生不同程度的影響。占據(jù)主導(dǎo)地位的需要對(duì)人的行為具有決定性支配作用， 次要地位，對(duì)行為的影響作用相對(duì)較弱。
需要是人的（主3）觀感受社與會(huì)客制觀約環(huán)性境。共同作用的結(jié)果， 處歸根結(jié)底，人的需要是由特定環(huán)境條件的社會(huì)制約。歷史條件下的生產(chǎn)水平、性質(zhì)及個(gè)人的社會(huì)角色地位決定的。
（4）一定社會(huì)歷發(fā)史展條性件。制約著人的需要。也會(huì)引起需要的內(nèi)容范圍以及滿足方式的相應(yīng)變化。
2、論投資控股并購(gòu)的特點(diǎn)及適用條件。
投資控股并購(gòu)指企業(yè)向目標(biāo)公司投投資，將目標(biāo)公司改組為自己的控股子公司的并購(gòu)行為。并購(gòu)控股并購(gòu)的特點(diǎn)包括：（1）目標(biāo)公司的所有者以目標(biāo)公司的凈資產(chǎn)作為并購(gòu)后公司的產(chǎn)權(quán)持股；（2）企業(yè)向目標(biāo)公司追加投資，以此作為持股的基礎(chǔ)；（3）并購(gòu)后，目標(biāo)公司成為上市公司的絕對(duì)或相對(duì)控股子公司。
這是一種優(yōu)點(diǎn)高效率的低成本并購(gòu)；有許多的制約因素。其適用條件是：1、企業(yè)為了減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)；企業(yè)對(duì)目標(biāo) 公司所在的行業(yè)并不熟悉，需要借助目標(biāo)公司的資源開(kāi)拓該行業(yè)。
六、案例分析題
案例一
1、影響消費(fèi)者行為的主要因素： 文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素
2、購(gòu)買(mǎi)者決策過(guò)程
引起需要 收集信息 、評(píng)價(jià)方案、 決定購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)后行為
（結(jié)合案例展開(kāi)）
案例二
每年折舊=(630-30)/6=100(萬(wàn)元)
NPV=-630+[(500-300-100)*(1-40%)+100]*4.355+30*0.564=83.72(萬(wàn)元) >0 方案可行
一、單項(xiàng)選擇題(每小題 1 分，共 10 分)
1．組織成員通過(guò)一定的渠道與管理決策層進(jìn)行的信息溝通稱(chēng)作：( )
A．決策溝通 B．人際溝通
C．向上溝通 D．上行溝通
2．管理科學(xué)流派是：( )
A．各派管理學(xué)科的統(tǒng)稱(chēng) B．管理過(guò)程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問(wèn)題的主張 C．與運(yùn)籌學(xué)方法有關(guān)的管理流派 D．泰羅以來(lái)的管理流派
3．企業(yè)戰(zhàn)略要素不包括的是：( )
A．經(jīng)營(yíng)范圍 B．資源配置
C．成本 D．協(xié)同作用
4．以下不屬于公司戰(zhàn)略特點(diǎn)的是：( )
A．公司戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的、整體的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略行為 B．參與制定與推行的人員主要是企業(yè)的高層管理人員 C．從對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響程度看，公司戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形式有著密切的關(guān)系 D．公司戰(zhàn)略著眼于企業(yè)中有關(guān)事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略問(wèn)題
5．企業(yè)文化再造的內(nèi)部動(dòng)因不包括：( )
A．資產(chǎn)重組 B．危機(jī)事件
C．推出新產(chǎn)品 D．股票上市
6．根據(jù)整體產(chǎn)品概念，“免費(fèi)送貨”屬于：( ) A．核心產(chǎn)品 B．附加產(chǎn)品
C．理想產(chǎn)品 D．形式產(chǎn)品
7．企業(yè)通過(guò)在新地區(qū)或國(guó)外增設(shè)新的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷(xiāo)渠道，加大廣告促銷(xiāo) 力度等措施，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售，稱(chēng)為：( )
A．市場(chǎng)滲透 B．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C．產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D．顧客開(kāi)發(fā)
8．某公司股票的β系數(shù)為 1．8，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為 4％，市場(chǎng)上所有股票的平均報(bào)酬 率為 8％，則該公司股票的投資報(bào)酬率應(yīng)為：( )
A．7．2％ B．11．2％
C．12％ D．15．2％
9．已知企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為 1000 萬(wàn)元，稅后利潤(rùn)為 300 萬(wàn)元，所得稅為 100 萬(wàn)元，利息費(fèi)用為 80 萬(wàn)元，則該企業(yè)的利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)為：( )
A．3．75 B．5 C．6 D．12．5
10．已知某公司銷(xiāo)售凈利率為 8％，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為 1．5，資產(chǎn)負(fù)債率為 60％，
則該公司的所有者權(quán)益報(bào)酬率為：( ) A．7．2％ B．12％
C．20％ D．30％
二、多項(xiàng)選擇題(每小題 2 分，共 8 分)
11．孔茨提出的五大管理職能包括：( )
A．計(jì)劃職能 B．組織職能
C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．協(xié)調(diào)職能
E．控制職能
12．戰(zhàn)略控制的基本原則包括：( )
A．領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略相適應(yīng) B．組織與戰(zhàn)略相適應(yīng) C．企業(yè)要有戰(zhàn)略控制的預(yù)警系統(tǒng) D．戰(zhàn)略具有可行性 E．戰(zhàn)略具有先進(jìn)性
13．服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合包括：( )
A．定價(jià) B．人員 C．有形展示 D．權(quán)力E．過(guò)程
14．下列說(shuō)法正確的有：( )
A．聯(lián)合杠桿系數(shù)是財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)與經(jīng)營(yíng)杠桿系數(shù)的乘積 B．聯(lián)合杠桿系數(shù)越大，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越大 C．在其他因素不變的情況下，固定成本增加，會(huì)加大聯(lián)合杠桿系數(shù) D．在其他因素不變的情況下，單位變動(dòng)成本增加，會(huì)加大聯(lián)合杠桿系數(shù) E．在其他因素不變的情況下，銷(xiāo)售單價(jià)增加，會(huì)加大聯(lián)合杠桿系數(shù)
三、名詞解釋(每小題 3 分，共 12 分)
1．領(lǐng)導(dǎo)
2．標(biāo)桿學(xué)習(xí)
3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
4．財(cái)務(wù)管理理論結(jié)構(gòu)
四、簡(jiǎn)答題(每小題 7 分，共 28 分)
1．簡(jiǎn)述正式組織的含義。
2．簡(jiǎn)述重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的弱點(diǎn)。
3．生產(chǎn)者可以借助哪些力量來(lái)贏得中間商的合作?
4．簡(jiǎn)述國(guó)際財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)。
五、論述題(每小題 11 分，共 22 分)
1．論需要的基本特征。
2．論投資控股并購(gòu)的特點(diǎn)及適用條件。
六、案例分析題(每小題 lO 分，共 20 分)
案例一：
一次難忘的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷 我記憶很深的一次購(gòu)買(mǎi)是一個(gè)秋冬時(shí)節(jié)，獨(dú)自在 Jack Jones 男裝店購(gòu)買(mǎi)衣服。當(dāng)時(shí)確實(shí)有些情緒化，想通過(guò)購(gòu)物改變一下心情。當(dāng)路過(guò) Jack Jones 商店的時(shí)候，我稍稍停留了一下， 被強(qiáng)烈的色彩和動(dòng)感的音樂(lè)所吸引。之前，也了解 JJ 是一個(gè)很受歡迎的北歐品牌，也曾有 朋友送過(guò)一件我很欣賞的 JJ 牌衣服。
正當(dāng)我打算往里邁步的時(shí)候，店內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)帶著陽(yáng)光般的笑容迎了上來(lái)，‘‘我叫曉菲(化 名)，想看些什么?很高興為你服務(wù)”。我立刻就有了好感，因?yàn)楹苌儆猩痰甑姆?wù)員會(huì)主動(dòng) 報(bào)姓名。在我試服裝的時(shí)候，她主動(dòng)幫我提包，讓我覺(jué)得很溫暖(因?yàn)橹霸罅_賓遜的 導(dǎo)購(gòu)幫忙拿一下，但是她以擔(dān)心我的物品會(huì)遺失拒絕了)。選擇了一件英倫雙色條紋襯衫后， 她又向我推薦了一條紫色的圍巾和乳白色的牛皮帶，后兩者其實(shí)完全不在我的購(gòu)物初衷里。 然而她詳細(xì)向我介紹了圍巾的多種不同系法以及分別適用的場(chǎng)合，甚至皮帶與衣康搭配中的 一些小技巧。在此過(guò)程中：她總是主動(dòng)地幫我整理衣服，就像一位默契的朋友；她也總是強(qiáng) 化她推薦衣服的優(yōu)點(diǎn)，而不是讓我自己去選擇……她甚至拉來(lái)其他的一些導(dǎo)購(gòu)來(lái)共同贊美這 樣的著裝，然后一次次幫我設(shè)計(jì)如何購(gòu)買(mǎi)能夠?qū)崿F(xiàn)的折扣。
隨著我東西購(gòu)買(mǎi)的越來(lái)越多，她幫我提的東西也越來(lái)越多。看著她抱著那么多衣服， 我居然忘記了自己是消費(fèi)者，當(dāng)時(shí)就想趕緊付賬，別讓她抱這么重的東西了。
問(wèn)題
（1）整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，購(gòu)買(mǎi)者受到了哪些因素的影響?
(2) 零售企業(yè)從這一案例中可以獲得哪些啟示?
案例二：
海特公司是一個(gè)體育用品制造商。2007 年海特公司對(duì)家庭健身器材市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。市 場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，健身設(shè)備 A 有廣闊的市場(chǎng)前景。經(jīng)預(yù)測(cè)分析，生產(chǎn)和銷(xiāo)售設(shè)備 A 的有關(guān) 資料如下：
生產(chǎn)設(shè)備 A，需要新增固定資產(chǎn)投資額為 630 萬(wàn)元，固定資產(chǎn)投資無(wú)建設(shè)期。預(yù)計(jì)設(shè)備 A 的產(chǎn)品生命周期為 6 年，6 年后固定資產(chǎn)的預(yù)計(jì)凈殘值為 30 萬(wàn)元。6 年中，生產(chǎn)銷(xiāo)售設(shè)備 A，每年可為公司新增銷(xiāo)售收入 500 萬(wàn)元，新增付現(xiàn)成本 300 萬(wàn)元：海特公司的資本成本為 10％，企業(yè)所得稅稅率為一 6 曉。卣定資產(chǎn)采用直線法計(jì)提折舊。
計(jì)算有關(guān)酌系數(shù)如下表：
6 年期的復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)和年金現(xiàn)值系數(shù)表
利率
系數(shù)
10%14%15%16%17%
復(fù) 利 現(xiàn) 值 系
數(shù)
0.5640.4560.4320.4100.390
年 金 現(xiàn) 值 系
數(shù)
4.3553.8893.7843.6853.589
要求：計(jì)算生產(chǎn)設(shè)備 A 的投資方案的凈現(xiàn)值，并確定該投資方案是否可行？（計(jì)算結(jié)果精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位）
參考答案
一、單項(xiàng)選擇
1-5 DBCD C 6-10 BBBCD
二、多項(xiàng)選擇
11、 ABCE
12、ABCD
13、ABCE
14、ABCD
三、名詞解釋
1、領(lǐng)導(dǎo)：
領(lǐng)導(dǎo)是一種職能活動(dòng)，也是指一定地位的集團(tuán)，是擁有權(quán)利的個(gè)人或集團(tuán)向他人施加影響，使之為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而努力的過(guò)程。
2、標(biāo)桿學(xué)習(xí)： 是指針對(duì)企業(yè)以行業(yè)的企業(yè)或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某項(xiàng)具有優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)作為基準(zhǔn)，尋找差距，指定出趕超策略，提高自己競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，并試圖為目標(biāo)市場(chǎng)提供一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。
4、財(cái)務(wù)管理的理論結(jié)構(gòu)：是指財(cái)務(wù)管理理論各組成部分（或要素）以及這些部分之間的排列關(guān)系，是以財(cái)務(wù)管理環(huán)境為起點(diǎn)、財(cái)務(wù)管理假設(shè)為前提、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)為導(dǎo)向、由財(cái)務(wù)管理的基本理論及應(yīng)用理論構(gòu)成的理論結(jié)構(gòu)。
四、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述正式組織的含義？
正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。正式組織具有三要素：（1）協(xié)作意愿（2）共同目標(biāo)（3）信息溝通。（適當(dāng)展開(kāi)）
2、簡(jiǎn)述重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的弱點(diǎn)。
重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特
定的購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)（提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略存在的所點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)中找到了可以細(xì)分的市場(chǎng)實(shí)施了此戰(zhàn)略，優(yōu)勢(shì)了去失小于技由2術(shù)）進(jìn)步等原因目標(biāo)小市場(chǎng)與總體市場(chǎng)之間在產(chǎn)品或服務(wù)的需求差 別 點(diǎn)集重3中）戰(zhàn)略的企業(yè)之間在成本差別上日益擴(kuò)大， 勢(shì)導(dǎo)致重點(diǎn)集中戰(zhàn)略失敗。
3、生產(chǎn)者可借助某些勢(shì)力來(lái)贏得中間商的合作。這些勢(shì)力包括： 1）強(qiáng)制力。強(qiáng)制力是指
生產(chǎn)者對(duì)不合作者的中間商威脅撤回某種資源或中止關(guān)系而形成獎(jiǎng)的勢(shì)力賞；力獎(jiǎng)2。）賞 力是指生產(chǎn)者給執(zhí)行了某種職能的中間商額外付酬而形定成力法的是勢(shì)力定；力法3。） 指 生產(chǎn)者要求中間商履行雙方達(dá)成的合同而執(zhí)行某種職長(zhǎng)能力專(zhuān)的是勢(shì)指力長(zhǎng)；力專(zhuān)4。）生產(chǎn)者因擁有某種專(zhuān)業(yè)知識(shí)而對(duì)中間商構(gòu)成召的力感控是制指力中召；間力感5商。）對(duì)生 產(chǎn)者深懷敬意并希望與之長(zhǎng)期合作而形成的勢(shì)力。
五、論述題
1、論需要的基本特征。
需要是指人對(duì)某種事物的渴求或欲望，為滿足需要而采取行動(dòng)張。當(dāng)時(shí)只有就了會(huì)解產(chǎn)了生人需的要需要的基本特性，在供外部誘因，滿足職工需要管理中運(yùn)用正確的激勵(lì)方法的積極性行為。
人的需要具有以下基本特性：
（1）多樣性。由于人的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍極其廣泛，在此基礎(chǔ)上形成的需要也是多種多樣的，除了衣食住行等基本物質(zhì)生活需要外，和精神方面的需要。
（2）結(jié)構(gòu)性。認(rèn)得多種需要之間相互關(guān)聯(lián)，相互制約，由此構(gòu)成復(fù)雜的結(jié)構(gòu)體系。在需求 各種需要處于不結(jié)同構(gòu)的體層系次中地，位，從而對(duì)行為產(chǎn)生不同程度的影響。占據(jù)主導(dǎo)地位的需要對(duì)人的行為具有決定性支配作用， 次要地位，對(duì)行為的影響作用相對(duì)較弱。
需要是人的（主3）觀感受社與會(huì)客制觀約環(huán)性境。共同作用的結(jié)果， 處歸根結(jié)底，人的需要是由特定環(huán)境條件的社會(huì)制約。歷史條件下的生產(chǎn)水平、性質(zhì)及個(gè)人的社會(huì)角色地位決定的。
（4）一定社會(huì)歷發(fā)史展條性件。制約著人的需要。也會(huì)引起需要的內(nèi)容范圍以及滿足方式的相應(yīng)變化。
2、論投資控股并購(gòu)的特點(diǎn)及適用條件。
投資控股并購(gòu)指企業(yè)向目標(biāo)公司投投資，將目標(biāo)公司改組為自己的控股子公司的并購(gòu)行為。并購(gòu)控股并購(gòu)的特點(diǎn)包括：（1）目標(biāo)公司的所有者以目標(biāo)公司的凈資產(chǎn)作為并購(gòu)后公司的產(chǎn)權(quán)持股；（2）企業(yè)向目標(biāo)公司追加投資，以此作為持股的基礎(chǔ)；（3）并購(gòu)后，目標(biāo)公司成為上市公司的絕對(duì)或相對(duì)控股子公司。
這是一種優(yōu)點(diǎn)高效率的低成本并購(gòu)；有許多的制約因素。其適用條件是：1、企業(yè)為了減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)；企業(yè)對(duì)目標(biāo) 公司所在的行業(yè)并不熟悉，需要借助目標(biāo)公司的資源開(kāi)拓該行業(yè)。
六、案例分析題
案例一
1、影響消費(fèi)者行為的主要因素： 文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素
2、購(gòu)買(mǎi)者決策過(guò)程
引起需要 收集信息 、評(píng)價(jià)方案、 決定購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)后行為
（結(jié)合案例展開(kāi)）
案例二
每年折舊=(630-30)/6=100(萬(wàn)元)
NPV=-630+[(500-300-100)*(1-40%)+100]*4.355+30*0.564=83.72(萬(wàn)元) >0 方案可行