工程咨詢的概念
一、工程咨詢的含義
(一)咨詢的詞義
所謂咨詢，其詞匯意義是“征求意見(多指行政*向顧問之類的人員或特設(shè)的機關(guān)征求意見)”。這是從求教者的角度所作的解釋。而從被求教者角度看，就是當(dāng)顧問、出主意。
(二)什么是工程咨詢
廣義的咨詢活動涉及政治、經(jīng)濟、社會、軍事、文化等各個領(lǐng)域，工程咨詢是咨詢的一個重要分支。
工程咨詢是受客戶委托，在規(guī)定的時間內(nèi)，運用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟管理、法律等多方面的知識，為經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的決策、實施和管理提供智力服務(wù)。
例題1：工程咨詢是受客戶委托在規(guī)定的時間內(nèi)，運用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟管理、法律等多方面的知識，為經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的決策、實施和管理提供( )服務(wù)。
A.科學(xué)化 B。合理 C.智力 D。專業(yè) 答案：C。
解題要點：工程咨詢是受客戶委托，在規(guī)定的時間內(nèi)，運用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟管理、法律等多方面的知識，為經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的決策、實施和管理提供智力服務(wù)。
二、工程咨詢業(yè)的原則和特點
(一)工程咨詢業(yè)的含義
工程咨詢業(yè)是智力服務(wù)性行業(yè)，運用多種學(xué)科知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法，遵循獨立、科學(xué)、公正的原則，為政府部門和投資者對經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務(wù)，以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟效益。
例題2：工程咨詢業(yè)是智力服務(wù)性行,業(yè)運用多種學(xué)科知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法，遵循( )的原則，為政府部門和投資者對經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的投資決策實施提供咨詢服務(wù)，以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟效益。
A.獨立、科學(xué)、合理 B獨立、科學(xué)、公正
C。獨立、公正、合理 D.獨立、科學(xué)、合理
答案：B。
解題要點：工程咨詢業(yè)是智力服務(wù)性行業(yè)，運用多種學(xué)科知識和經(jīng)驗，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法，遵循獨立、科學(xué)、公正的原則，為政府部門和投資者對經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務(wù)，從而提高宏觀和微觀的經(jīng)濟效益。
工程咨詢者既不是投資者、決策者，也不是項目法人、業(yè)主，更不是工程建設(shè)實施者，而是為項目及其投資決策和實施提供智力服務(wù)的專家、專家集體和單位。
例題3：工程咨詢者是( )。
A.投資者 B.決策者 C.項目法人 D.為項目及其投資決策和實施提供智力服務(wù)的專家、專家集體和單位
答案：D。
解題要點：工程咨詢者既不是投資者、決策者，也不是項目法人、業(yè)主，更不是工程建設(shè)實施者，而是為項目及其投資決策和實施提供智力服務(wù)的專家、專家集體和單位。
工程咨詢業(yè)是服務(wù)業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。
(二)工程咨詢的原則
1.獨立原則
獨立是工程咨詢的第一屬性，即咨詢專家獨立于客戶而展開工作。獨立性是社會分工要求咨詢行業(yè)必須具備的特性，是其合法性的基礎(chǔ)。咨詢機構(gòu)或個人不應(yīng)隸屬或依附于客戶，而是獨立自主的，在接受客戶委托后，應(yīng)獨立進行分析研究，不受外界的干擾或干預(yù)，向客戶提供獨立、公正的咨詢意見和建議。
2.科學(xué)原則
科學(xué)是指以知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)為客戶提供解決方案。工程咨詢所需的是多種專業(yè)知識和大量的信息資料，包括自然科學(xué)、社會科學(xué)和工程技術(shù)知識。多種知識的綜合應(yīng)用是咨詢科學(xué)化的基礎(chǔ)。同時，經(jīng)驗是實現(xiàn)工程咨詢科學(xué)性的重要保障，技術(shù)知識的開發(fā)和說明不是咨詢服務(wù)，只有運用技術(shù)知識解決工程實際問題才是咨詢服務(wù)。知識、經(jīng)驗、能力和信譽是工程咨詢科學(xué)性的基本要素。
3.公正原則
公正是指工程咨詢應(yīng)該維護全局和整體利益，要有宏觀意識，堅持可持續(xù)發(fā)展的原則。在調(diào)查研究、分析問題、作出判斷和提出建議的時候要客觀、公平和公正，遵守職業(yè)道德，堅持工程咨詢的獨立性和科學(xué)態(tài)度。
例題4：工程咨詢的遵循原則是( )。
A.獨立 B.客觀 C.科學(xué) D.公正 E.合理
答案：A、C、D。
解題要點：工程咨詢業(yè)是智力服務(wù)性行業(yè)，運用多種學(xué)科知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法，遵循獨立、科學(xué)、公正的原則，為政府部門和投資者對經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務(wù)，以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟效益。
(三)工程咨詢業(yè)的特點
工程咨詢是為投資項目提供服務(wù)的，它具有以下一些特點：
(1)工程咨詢服務(wù)實際上是完成客戶委托的任務(wù)。這是因為建設(shè)項目本身也是一項任務(wù)，工廠建起來了，建設(shè)項目也就結(jié)束了。
(2)咨詢?nèi)蝿?wù)彈性很大，可以全過程咨詢，也可以只就某一項工作進行咨詢。小到可以由一個人去完成，大到可以成百上千人去完成，有的可以由一個咨詢單位完成，有的需要若干咨詢單位合作完成。
(3)每一項咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨的任務(wù)，不可能象物質(zhì)產(chǎn)品那樣批量生產(chǎn)。這是因為建設(shè)項目本身就具有性，在時間、地點、功能以及相關(guān)因素上不可能完全相同。只有類似性，而無重復(fù)性。
(4)咨詢的時效性很重要，時間是構(gòu)成質(zhì)量要求的一部分。
(5)咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心。咨詢質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于信息、知識、經(jīng)驗的集成和創(chuàng)新。
(6)咨詢工作牽涉面比較廣，包括政治、經(jīng)濟、技術(shù)、自然與文化環(huán)境等各方面，影響質(zhì)量的因素多，不確定因素多，變數(shù)大。
(7)建設(shè)項目受有關(guān)條件的約束性較大，咨詢工作必須充分分析、研究各方面的約束條件和風(fēng)險。因此咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量，特別是建設(shè)前期咨詢工作的質(zhì)量，在很大程度上決定于對各項約束條件分析的深度和廣度，只要工作的深度和廣度符合標(biāo)準(zhǔn)就合格。
(8)許多咨詢成果是預(yù)測性的，要經(jīng)受歷史的考驗。因此，咨詢質(zhì)量的評價除了企業(yè)本身的及時評價以外，還要接受顧客的驗收評價，項目實施過程中的跟蹤評價，項目投產(chǎn)后的后評價。咨詢的質(zhì)量改進工作，不能是完全的封閉循環(huán)。
(9)咨詢工作的程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定工作彈性。
(10)一般物質(zhì)產(chǎn)品，在批量生產(chǎn)以后，多要經(jīng)過批發(fā)環(huán)節(jié)才和顧客見面，而咨詢產(chǎn)品沒有批發(fā)環(huán)節(jié)，產(chǎn)銷直接見面，適應(yīng)客戶的個性化要求。
例題5：關(guān)于工程咨詢的特點下列說法不正確的是( )。
A.工程咨詢服務(wù)實際上是完成客戶委托的任務(wù)
B.咨詢?nèi)蝿?wù)的彈性很大可以全過程咨詢也可以只就某一項工作進行咨詢
C。咨詢的準(zhǔn)確性很重要，準(zhǔn)確是項目減小風(fēng)險的關(guān)鍵(成果是預(yù)測性的,時效性很重要)
D.咨詢工作牽涉面比較廣，包括政治、經(jīng)濟、技術(shù)、自然與文化環(huán)境等各方面，影響質(zhì)量的因素多，不確定因素多，變數(shù)大
答案：C。
解題要點：工程咨詢成果是預(yù)測性的，所以說，咨詢的時效性很重要，不應(yīng)說咨詢的準(zhǔn)確性很重要。
三、工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍
根據(jù)國家計委頒布的《工程咨詢業(yè)管理暫行辦法》，我國工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍包括：
(1)為國家、行業(yè)、地區(qū)、城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等的經(jīng)濟和社會發(fā)展提供規(guī)劃和政策咨詢或?qū)ｎ}咨詢;
(2)為國內(nèi)外各類工程項目提供全過程或分階段的咨詢;
(3)為現(xiàn)有企業(yè)的技術(shù)改造和管理提供咨詢;
(4)為國內(nèi)外客戶提供投資選擇、市場調(diào)查、概預(yù)算審查和資產(chǎn)評估等咨詢服務(wù)。
例題6：我國工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍包括( )。
A.為國家、行業(yè)、地區(qū)、城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等的經(jīng)濟和社會發(fā)展提供規(guī)劃和政策咨詢或?qū)ｎ}咨詢
B.為國內(nèi)外各類工程項目提供全過程或分階段的咨詢
C.為現(xiàn)有企業(yè)的技術(shù)改造和管理提供咨詢
D.為國內(nèi)外客戶提供投資選擇、市場調(diào)查、概預(yù)算審查和資產(chǎn)評估等咨詢服務(wù)
E.為投資者解決工程實際問題(不屬于業(yè)務(wù)范圍)
答案：A、B、C、D。
解題要點：根據(jù)國家計委頒布的《工程咨詢業(yè)管理暫行辦法》，我國工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍不包括選項E。
一、工程咨詢的含義
(一)咨詢的詞義
所謂咨詢，其詞匯意義是“征求意見(多指行政*向顧問之類的人員或特設(shè)的機關(guān)征求意見)”。這是從求教者的角度所作的解釋。而從被求教者角度看，就是當(dāng)顧問、出主意。
(二)什么是工程咨詢
廣義的咨詢活動涉及政治、經(jīng)濟、社會、軍事、文化等各個領(lǐng)域，工程咨詢是咨詢的一個重要分支。
工程咨詢是受客戶委托，在規(guī)定的時間內(nèi)，運用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟管理、法律等多方面的知識，為經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的決策、實施和管理提供智力服務(wù)。
例題1：工程咨詢是受客戶委托在規(guī)定的時間內(nèi)，運用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟管理、法律等多方面的知識，為經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的決策、實施和管理提供( )服務(wù)。
A.科學(xué)化 B。合理 C.智力 D。專業(yè) 答案：C。
解題要點：工程咨詢是受客戶委托，在規(guī)定的時間內(nèi)，運用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟管理、法律等多方面的知識，為經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的決策、實施和管理提供智力服務(wù)。
二、工程咨詢業(yè)的原則和特點
(一)工程咨詢業(yè)的含義
工程咨詢業(yè)是智力服務(wù)性行業(yè)，運用多種學(xué)科知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法，遵循獨立、科學(xué)、公正的原則，為政府部門和投資者對經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務(wù)，以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟效益。
例題2：工程咨詢業(yè)是智力服務(wù)性行,業(yè)運用多種學(xué)科知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法，遵循( )的原則，為政府部門和投資者對經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的投資決策實施提供咨詢服務(wù)，以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟效益。
A.獨立、科學(xué)、合理 B獨立、科學(xué)、公正
C。獨立、公正、合理 D.獨立、科學(xué)、合理
答案：B。
解題要點：工程咨詢業(yè)是智力服務(wù)性行業(yè)，運用多種學(xué)科知識和經(jīng)驗，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法，遵循獨立、科學(xué)、公正的原則，為政府部門和投資者對經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務(wù)，從而提高宏觀和微觀的經(jīng)濟效益。
工程咨詢者既不是投資者、決策者，也不是項目法人、業(yè)主，更不是工程建設(shè)實施者，而是為項目及其投資決策和實施提供智力服務(wù)的專家、專家集體和單位。
例題3：工程咨詢者是( )。
A.投資者 B.決策者 C.項目法人 D.為項目及其投資決策和實施提供智力服務(wù)的專家、專家集體和單位
答案：D。
解題要點：工程咨詢者既不是投資者、決策者，也不是項目法人、業(yè)主，更不是工程建設(shè)實施者，而是為項目及其投資決策和實施提供智力服務(wù)的專家、專家集體和單位。
工程咨詢業(yè)是服務(wù)業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。
(二)工程咨詢的原則
1.獨立原則
獨立是工程咨詢的第一屬性，即咨詢專家獨立于客戶而展開工作。獨立性是社會分工要求咨詢行業(yè)必須具備的特性，是其合法性的基礎(chǔ)。咨詢機構(gòu)或個人不應(yīng)隸屬或依附于客戶，而是獨立自主的，在接受客戶委托后，應(yīng)獨立進行分析研究，不受外界的干擾或干預(yù)，向客戶提供獨立、公正的咨詢意見和建議。
2.科學(xué)原則
科學(xué)是指以知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)為客戶提供解決方案。工程咨詢所需的是多種專業(yè)知識和大量的信息資料，包括自然科學(xué)、社會科學(xué)和工程技術(shù)知識。多種知識的綜合應(yīng)用是咨詢科學(xué)化的基礎(chǔ)。同時，經(jīng)驗是實現(xiàn)工程咨詢科學(xué)性的重要保障，技術(shù)知識的開發(fā)和說明不是咨詢服務(wù)，只有運用技術(shù)知識解決工程實際問題才是咨詢服務(wù)。知識、經(jīng)驗、能力和信譽是工程咨詢科學(xué)性的基本要素。
3.公正原則
公正是指工程咨詢應(yīng)該維護全局和整體利益，要有宏觀意識，堅持可持續(xù)發(fā)展的原則。在調(diào)查研究、分析問題、作出判斷和提出建議的時候要客觀、公平和公正，遵守職業(yè)道德，堅持工程咨詢的獨立性和科學(xué)態(tài)度。
例題4：工程咨詢的遵循原則是( )。
A.獨立 B.客觀 C.科學(xué) D.公正 E.合理
答案：A、C、D。
解題要點：工程咨詢業(yè)是智力服務(wù)性行業(yè)，運用多種學(xué)科知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法，遵循獨立、科學(xué)、公正的原則，為政府部門和投資者對經(jīng)濟建設(shè)和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務(wù)，以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟效益。
(三)工程咨詢業(yè)的特點
工程咨詢是為投資項目提供服務(wù)的，它具有以下一些特點：
(1)工程咨詢服務(wù)實際上是完成客戶委托的任務(wù)。這是因為建設(shè)項目本身也是一項任務(wù)，工廠建起來了，建設(shè)項目也就結(jié)束了。
(2)咨詢?nèi)蝿?wù)彈性很大，可以全過程咨詢，也可以只就某一項工作進行咨詢。小到可以由一個人去完成，大到可以成百上千人去完成，有的可以由一個咨詢單位完成，有的需要若干咨詢單位合作完成。
(3)每一項咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨的任務(wù)，不可能象物質(zhì)產(chǎn)品那樣批量生產(chǎn)。這是因為建設(shè)項目本身就具有性，在時間、地點、功能以及相關(guān)因素上不可能完全相同。只有類似性，而無重復(fù)性。
(4)咨詢的時效性很重要，時間是構(gòu)成質(zhì)量要求的一部分。
(5)咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心。咨詢質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于信息、知識、經(jīng)驗的集成和創(chuàng)新。
(6)咨詢工作牽涉面比較廣，包括政治、經(jīng)濟、技術(shù)、自然與文化環(huán)境等各方面，影響質(zhì)量的因素多，不確定因素多，變數(shù)大。
(7)建設(shè)項目受有關(guān)條件的約束性較大，咨詢工作必須充分分析、研究各方面的約束條件和風(fēng)險。因此咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量，特別是建設(shè)前期咨詢工作的質(zhì)量，在很大程度上決定于對各項約束條件分析的深度和廣度，只要工作的深度和廣度符合標(biāo)準(zhǔn)就合格。
(8)許多咨詢成果是預(yù)測性的，要經(jīng)受歷史的考驗。因此，咨詢質(zhì)量的評價除了企業(yè)本身的及時評價以外，還要接受顧客的驗收評價，項目實施過程中的跟蹤評價，項目投產(chǎn)后的后評價。咨詢的質(zhì)量改進工作，不能是完全的封閉循環(huán)。
(9)咨詢工作的程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定工作彈性。
(10)一般物質(zhì)產(chǎn)品，在批量生產(chǎn)以后，多要經(jīng)過批發(fā)環(huán)節(jié)才和顧客見面，而咨詢產(chǎn)品沒有批發(fā)環(huán)節(jié)，產(chǎn)銷直接見面，適應(yīng)客戶的個性化要求。
例題5：關(guān)于工程咨詢的特點下列說法不正確的是( )。
A.工程咨詢服務(wù)實際上是完成客戶委托的任務(wù)
B.咨詢?nèi)蝿?wù)的彈性很大可以全過程咨詢也可以只就某一項工作進行咨詢
C。咨詢的準(zhǔn)確性很重要，準(zhǔn)確是項目減小風(fēng)險的關(guān)鍵(成果是預(yù)測性的,時效性很重要)
D.咨詢工作牽涉面比較廣，包括政治、經(jīng)濟、技術(shù)、自然與文化環(huán)境等各方面，影響質(zhì)量的因素多，不確定因素多，變數(shù)大
答案：C。
解題要點：工程咨詢成果是預(yù)測性的，所以說，咨詢的時效性很重要，不應(yīng)說咨詢的準(zhǔn)確性很重要。
三、工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍
根據(jù)國家計委頒布的《工程咨詢業(yè)管理暫行辦法》，我國工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍包括：
(1)為國家、行業(yè)、地區(qū)、城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等的經(jīng)濟和社會發(fā)展提供規(guī)劃和政策咨詢或?qū)ｎ}咨詢;
(2)為國內(nèi)外各類工程項目提供全過程或分階段的咨詢;
(3)為現(xiàn)有企業(yè)的技術(shù)改造和管理提供咨詢;
(4)為國內(nèi)外客戶提供投資選擇、市場調(diào)查、概預(yù)算審查和資產(chǎn)評估等咨詢服務(wù)。
例題6：我國工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍包括( )。
A.為國家、行業(yè)、地區(qū)、城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等的經(jīng)濟和社會發(fā)展提供規(guī)劃和政策咨詢或?qū)ｎ}咨詢
B.為國內(nèi)外各類工程項目提供全過程或分階段的咨詢
C.為現(xiàn)有企業(yè)的技術(shù)改造和管理提供咨詢
D.為國內(nèi)外客戶提供投資選擇、市場調(diào)查、概預(yù)算審查和資產(chǎn)評估等咨詢服務(wù)
E.為投資者解決工程實際問題(不屬于業(yè)務(wù)范圍)
答案：A、B、C、D。
解題要點：根據(jù)國家計委頒布的《工程咨詢業(yè)管理暫行辦法》，我國工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍不包括選項E。