廣東省2014年第一次導(dǎo)游資格考試科目和內(nèi)容
（一）全國導(dǎo)游人員資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個部分。考試內(nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識和技能。
1.筆試部分（導(dǎo)游綜合知識）涵蓋八個科目：
（1）理論與時事政治：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢和對外政策（參考書外的內(nèi)容）等。
（2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
（3）導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。
（4）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游帶團技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識等。
（5）廣東歷史概況：廣東發(fā)展史、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化等。
（6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。
（7）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護區(qū)等。
（8）文史常識：歷史文化常識、與旅游景點相關(guān)的文藝常識等?！袄碚撆c時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科考試的時長為2個半小時；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“文史常識”四科考試的時長為2個半小時。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。
2.口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋五個科目：
（1）語言技巧：語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運用等。
（2）景點知識：對景點知識的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。
（3）常規(guī)服務(wù)：對導(dǎo)游服務(wù)程序與標準的掌握，以及運用能力。
（4）應(yīng)變知識：旅游活動中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。
（5）接待禮儀：導(dǎo)游接待過程中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌要求和實際的公關(guān)接待能力。
外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。
（6）中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。
（7）短文復(fù)述：通過現(xiàn)場隨機抽取短文進行復(fù)述，考察考生對外語的理解與運用能力。
3.本次口試指定景點：
（1）中文省景點:陳家祠、虎門鴉片戰(zhàn)爭博物館、湛江東海島、惠州西湖、禪宗祖庭南華寺（考生抽取其中1個進行講解）。
（2）中文市景點：（見附件1，考生抽取其中1個進行講解）。
（3）英語、日語景點：廣東概況（必考）；中山紀念堂、陳家祠、世界地質(zhì)公園—丹霞山、開平碉樓與立園（考生抽取其中1個進行講解）。
（二）考試分數(shù)計算：筆試“導(dǎo)游綜合知識”（上、下午成績合計）滿分800分，合格分為480分；口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”滿分220分，合格分為132分。新考考生必須筆試和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考考生的筆試或口試成績合格，相鄰一次報考只需加考尚未合格的科目。
更多信息請見：廣東省2014年第一次全國導(dǎo)游人員資格考試工作通知
（一）全國導(dǎo)游人員資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個部分。考試內(nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識和技能。
1.筆試部分（導(dǎo)游綜合知識）涵蓋八個科目：
（1）理論與時事政治：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢和對外政策（參考書外的內(nèi)容）等。
（2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
（3）導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。
（4）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游帶團技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識等。
（5）廣東歷史概況：廣東發(fā)展史、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化等。
（6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。
（7）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護區(qū)等。
（8）文史常識：歷史文化常識、與旅游景點相關(guān)的文藝常識等?！袄碚撆c時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科考試的時長為2個半小時；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”、“文史常識”四科考試的時長為2個半小時。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。
2.口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋五個科目：
（1）語言技巧：語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運用等。
（2）景點知識：對景點知識的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。
（3）常規(guī)服務(wù)：對導(dǎo)游服務(wù)程序與標準的掌握，以及運用能力。
（4）應(yīng)變知識：旅游活動中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。
（5）接待禮儀：導(dǎo)游接待過程中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌要求和實際的公關(guān)接待能力。
外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。
（6）中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。
（7）短文復(fù)述：通過現(xiàn)場隨機抽取短文進行復(fù)述，考察考生對外語的理解與運用能力。
3.本次口試指定景點：
（1）中文省景點:陳家祠、虎門鴉片戰(zhàn)爭博物館、湛江東海島、惠州西湖、禪宗祖庭南華寺（考生抽取其中1個進行講解）。
（2）中文市景點：（見附件1，考生抽取其中1個進行講解）。
（3）英語、日語景點：廣東概況（必考）；中山紀念堂、陳家祠、世界地質(zhì)公園—丹霞山、開平碉樓與立園（考生抽取其中1個進行講解）。
（二）考試分數(shù)計算：筆試“導(dǎo)游綜合知識”（上、下午成績合計）滿分800分，合格分為480分；口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識”滿分220分，合格分為132分。新考考生必須筆試和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考考生的筆試或口試成績合格，相鄰一次報考只需加考尚未合格的科目。
更多信息請見：廣東省2014年第一次全國導(dǎo)游人員資格考試工作通知