第1章 組織激勵(lì)
考情分析
本章主要講述需要與激勵(lì)相關(guān)的基本理論。本章的重點(diǎn)在于激勵(lì)的若干理論內(nèi)容，難點(diǎn)在于這些激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用。
最近三年太童考試題型、分值分布
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本章主要考點(diǎn)
1．內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)的定義及區(qū)別
2．需要層次理論的內(nèi)容及主要觀點(diǎn)
3．雙因素理論的內(nèi)容及其在管理上的應(yīng)用
4．ERG理論及其在管理上的應(yīng)用
5．三重需要理論巾三種不同需要類型的人對(duì)管理的影響
6．公平理論的內(nèi)容與恢復(fù)公平的方法及其在管理上的應(yīng)用
7．期望理論的主要內(nèi)容及該理論的模式
8．強(qiáng)化理論的內(nèi)容及其在管理上的應(yīng)用
9．目標(biāo)管理要素與參與管理的原因及其參與管理的條件
10．績(jī)效薪金制概念及其優(yōu)點(diǎn)
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重點(diǎn)、難點(diǎn)講解及典型例題
考點(diǎn)一 需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
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【例l·多選題】從激勵(lì)內(nèi)容的角度，可以把激勵(lì)分為( )。
A．自我激勵(lì)
B．精神激勵(lì)
C．物質(zhì)激勵(lì)
D．負(fù)向激勵(lì)
E．正向激勵(lì)
【答案】BC
【解析】本題考查激勵(lì)的類型。選項(xiàng)BC是從激勵(lì)內(nèi)容的角度劃分的。選項(xiàng)A是從激勵(lì)對(duì)象的角度劃分的。選項(xiàng)DE是從激勵(lì)作用的角度劃分的。
【例2·單選題】下列關(guān)于需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A．需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)
B．動(dòng)機(jī)有三個(gè)因素，即決定人行為的方向、努力的水平和堅(jiān)持的水平
C．動(dòng)機(jī)是通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程
D．從激勵(lì)內(nèi)容的角度可以分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)
【答案】C
【解析】本題考查需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的相關(guān)內(nèi)容。激勵(lì)是通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。
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【例3·多選題】下述與動(dòng)機(jī)有關(guān)的因素中，屬于外源性動(dòng)機(jī)范疇的是( )。
A．避免懲罰
B.自我價(jià)值感強(qiáng)
C．追求社會(huì)地位的實(shí)現(xiàn)
D．受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)
E．尋求挑戰(zhàn)性的工作
【答案】ACD
【解析】本題考查外源性動(dòng)機(jī)。選項(xiàng)BE屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)范疇。
考點(diǎn)二 內(nèi)容型激勵(lì)理論
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【例4·單選題】在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是( )。
A．生理——安全——自我實(shí)現(xiàn)——尊重——?dú)w屬和愛
B．生理——安全——?dú)w屬和愛——尊重——自我實(shí)現(xiàn)
C．安全——生理——尊重——?dú)w屬和愛——自我實(shí)現(xiàn)
D．生理——安全——尊重——自我實(shí)現(xiàn)——?dú)w屬和愛
【答案】B
【解析】本題考查需要層次理論。在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要——安全需要——?dú)w屬和愛的需要——尊重的需要——自我實(shí)現(xiàn)的需要。
【例5·多選題】根據(jù)麥克里蘭提出的三重需要理論，人的核心需要包括( )。
A．生存需要
B．權(quán)力需要
C．親和需要
D．成長(zhǎng)需要
E．成就需要
【答案】BCE
【解析】本題考查麥克里蘭的三重需要理論。麥克里蘭提出的三重需要理論，認(rèn)為人有三種需要，即威就需要、權(quán)力需要和親和需要。
考點(diǎn)三 過(guò)程型激勵(lì)理論
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注：①縱向比較包括組織自我比較——員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過(guò)去的相比較，也包括組織外自我比較——員工將自己在不同組織的工作和待遇進(jìn)行比較。橫向比較包括組織內(nèi)他比——員工將自己的工作和報(bào)酬與本組織中的其他人進(jìn)行比較，也包括組織外他比——員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較。
【例6·單選題】關(guān)于公平理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A．員工比較的是對(duì)自己和他人投入、產(chǎn)出的知覺
B．教育水平較高的員工做比較的時(shí)候依據(jù)的信息比較片面
C．感到報(bào)酬不足的員工可能會(huì)減少自己的工作投入
D．在管理中應(yīng)盡量使不同的員工的投入產(chǎn)出比大致相同
【答案】B
【解析】本題考查公平理論。一般說(shuō)來(lái)，薪資水準(zhǔn)、教育水平較高的員工，視野較為開闊，依據(jù)的信息比較全面，常常以他人為比較對(duì)象，進(jìn)行橫向比較。
【例7·單選麓l在期望理論中．個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)稱為( )。
A．工具
B．效價(jià)
C．期望
D．動(dòng)機(jī)
【答案】A
1解析】本題考查期望理論。在期望理論中，個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)稱為工具。考點(diǎn)四 激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用
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【例8·單選題】下列不屬于目標(biāo)管理的要素的是( )。
A．限期完成 B．高額獎(jiǎng)勵(lì) C．績(jī)效反饋 D．參與決策
【答案】 B
【解析】本題考查目標(biāo)管理的四要素。目標(biāo)管理的要素包括：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績(jī)效反饋。因此，B選項(xiàng)為正確答案。
考情分析
本章主要講述需要與激勵(lì)相關(guān)的基本理論。本章的重點(diǎn)在于激勵(lì)的若干理論內(nèi)容，難點(diǎn)在于這些激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用。
最近三年太童考試題型、分值分布
本章主要考點(diǎn)
1．內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)的定義及區(qū)別
2．需要層次理論的內(nèi)容及主要觀點(diǎn)
3．雙因素理論的內(nèi)容及其在管理上的應(yīng)用
4．ERG理論及其在管理上的應(yīng)用
5．三重需要理論巾三種不同需要類型的人對(duì)管理的影響
6．公平理論的內(nèi)容與恢復(fù)公平的方法及其在管理上的應(yīng)用
7．期望理論的主要內(nèi)容及該理論的模式
8．強(qiáng)化理論的內(nèi)容及其在管理上的應(yīng)用
9．目標(biāo)管理要素與參與管理的原因及其參與管理的條件
10．績(jī)效薪金制概念及其優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)、難點(diǎn)講解及典型例題
考點(diǎn)一 需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
【例l·多選題】從激勵(lì)內(nèi)容的角度，可以把激勵(lì)分為( )。
A．自我激勵(lì)
B．精神激勵(lì)
C．物質(zhì)激勵(lì)
D．負(fù)向激勵(lì)
E．正向激勵(lì)
【答案】BC
【解析】本題考查激勵(lì)的類型。選項(xiàng)BC是從激勵(lì)內(nèi)容的角度劃分的。選項(xiàng)A是從激勵(lì)對(duì)象的角度劃分的。選項(xiàng)DE是從激勵(lì)作用的角度劃分的。
【例2·單選題】下列關(guān)于需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A．需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)
B．動(dòng)機(jī)有三個(gè)因素，即決定人行為的方向、努力的水平和堅(jiān)持的水平
C．動(dòng)機(jī)是通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程
D．從激勵(lì)內(nèi)容的角度可以分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)
【答案】C
【解析】本題考查需要、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的相關(guān)內(nèi)容。激勵(lì)是通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。
【例3·多選題】下述與動(dòng)機(jī)有關(guān)的因素中，屬于外源性動(dòng)機(jī)范疇的是( )。
A．避免懲罰
B.自我價(jià)值感強(qiáng)
C．追求社會(huì)地位的實(shí)現(xiàn)
D．受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)
E．尋求挑戰(zhàn)性的工作
【答案】ACD
【解析】本題考查外源性動(dòng)機(jī)。選項(xiàng)BE屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)范疇。
考點(diǎn)二 內(nèi)容型激勵(lì)理論
【例4·單選題】在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是( )。
A．生理——安全——自我實(shí)現(xiàn)——尊重——?dú)w屬和愛
B．生理——安全——?dú)w屬和愛——尊重——自我實(shí)現(xiàn)
C．安全——生理——尊重——?dú)w屬和愛——自我實(shí)現(xiàn)
D．生理——安全——尊重——自我實(shí)現(xiàn)——?dú)w屬和愛
【答案】B
【解析】本題考查需要層次理論。在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要——安全需要——?dú)w屬和愛的需要——尊重的需要——自我實(shí)現(xiàn)的需要。
【例5·多選題】根據(jù)麥克里蘭提出的三重需要理論，人的核心需要包括( )。
A．生存需要
B．權(quán)力需要
C．親和需要
D．成長(zhǎng)需要
E．成就需要
【答案】BCE
【解析】本題考查麥克里蘭的三重需要理論。麥克里蘭提出的三重需要理論，認(rèn)為人有三種需要，即威就需要、權(quán)力需要和親和需要。
考點(diǎn)三 過(guò)程型激勵(lì)理論
注：①縱向比較包括組織自我比較——員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過(guò)去的相比較，也包括組織外自我比較——員工將自己在不同組織的工作和待遇進(jìn)行比較。橫向比較包括組織內(nèi)他比——員工將自己的工作和報(bào)酬與本組織中的其他人進(jìn)行比較，也包括組織外他比——員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較。
【例6·單選題】關(guān)于公平理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A．員工比較的是對(duì)自己和他人投入、產(chǎn)出的知覺
B．教育水平較高的員工做比較的時(shí)候依據(jù)的信息比較片面
C．感到報(bào)酬不足的員工可能會(huì)減少自己的工作投入
D．在管理中應(yīng)盡量使不同的員工的投入產(chǎn)出比大致相同
【答案】B
【解析】本題考查公平理論。一般說(shuō)來(lái)，薪資水準(zhǔn)、教育水平較高的員工，視野較為開闊，依據(jù)的信息比較全面，常常以他人為比較對(duì)象，進(jìn)行橫向比較。
【例7·單選麓l在期望理論中．個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)稱為( )。
A．工具
B．效價(jià)
C．期望
D．動(dòng)機(jī)
【答案】A
1解析】本題考查期望理論。在期望理論中，個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)稱為工具。考點(diǎn)四 激勵(lì)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用
【例8·單選題】下列不屬于目標(biāo)管理的要素的是( )。
A．限期完成 B．高額獎(jiǎng)勵(lì) C．績(jī)效反饋 D．參與決策
【答案】 B
【解析】本題考查目標(biāo)管理的四要素。目標(biāo)管理的要素包括：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績(jī)效反饋。因此，B選項(xiàng)為正確答案。