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一、堅(jiān)持樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)思想政治工作今年，處黨支部堅(jiān)持用鄧小平理論、“xxxx”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的理論武裝黨員干部的頭腦，緊扣中央、省、市的決策部署和中心工作，把融入中心、服務(wù)大局作為履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極、及時(shí)地開(kāi)展各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)；引導(dǎo)黨員把握黨的路線方針政策和全市的中心工作，做到了市委市政府的重大決策部署在3日內(nèi)傳達(dá)到全體黨員，促進(jìn)了思想政治建設(shè)。全年，認(rèn)真組織黨員結(jié)合《中國(guó)共產(chǎn)黨中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第七次全體會(huì)議公報(bào)》，學(xué)習(xí)了xx同志的重要講話精神；三月到五月，組織黨員干部職工學(xué)習(xí)了成都市第十黨代會(huì)和四川省第九次黨代會(huì)精神；六月，學(xué)習(xí)了xx在中央黨校省部級(jí)干部進(jìn)修班發(fā)表重要講話；十月，中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)在北京勝利開(kāi)幕，處黨支部首先組織全體黨員干部職工收看了xx大現(xiàn)場(chǎng)直播，大家一致認(rèn)為黨的xx大是我們黨歷又一個(gè)新的里程碑，xx代表xx屆中央委員會(huì)所作的報(bào)告非常重要，反映了全黨的意志，體現(xiàn)了人民的心愿，內(nèi)涵豐富，思想深刻，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。隨后，根據(jù)局機(jī)關(guān)黨委印發(fā)的《中共成都市房產(chǎn)管理局機(jī)關(guān)委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神的通知》（成房機(jī)黨〔XX〕8號(hào)），號(hào)召全體黨員要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神的重大意義，全面準(zhǔn)確把握黨的xx大精神，緊密實(shí)際，認(rèn)真抓好xx大精神的學(xué)習(xí)貫徹。通過(guò)以上工作，在全處掀起了黨的xx大精神的學(xué)習(xí)熱潮。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)黨組織建設(shè)
（一）結(jié)合市第十黨代會(huì)精神，深化領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)
今年，我們努力加強(qiáng)處領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，主要做了以下工作：一是把每月中心組理論學(xué)習(xí)作為大事來(lái)抓，列入重要議事日程，做到學(xué)習(xí)制度、時(shí)間、內(nèi)容、人員、記錄“五落實(shí)”，通過(guò)學(xué)習(xí)理論和政策業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了班子成員對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等理論和與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，提高了大家的政治理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和決策能力，增強(qiáng)了工作的前瞻性；二是健全會(huì)議制度，通過(guò)各種會(huì)議來(lái)議事和決策，充分發(fā)揚(yáng)民主，不搞暗箱操作和“一言堂”，增進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)；三是健全班子成員的定期交心談心制度。班子成員之間經(jīng)常開(kāi)展談心交心活動(dòng)，交流思想或?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題的看法，相互提醒，不打肚皮官司，既統(tǒng)一了思想，又增進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)；四是堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新。我們敢于針對(duì)問(wèn)題、面對(duì)矛盾，比照一流找差距，使我處今年的工作上了一個(gè)新臺(tái)階；五是認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲。堅(jiān)持每季研究職工思想動(dòng)態(tài)，并廣泛同職工開(kāi)展談心交心，聽(tīng)取民意，采納意見(jiàn)和建議。今年下半年，處團(tuán)總支將從青年職工中收集到的意見(jiàn)和建議交處主要領(lǐng)導(dǎo)后，處領(lǐng)導(dǎo)第二天就召集有關(guān)人員座談，進(jìn)行溝通和解釋。六是認(rèn)真抓好反腐倡廉教育，建設(shè)勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子。我們堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》和市房管局的各項(xiàng)廉政規(guī)定。通過(guò)教育，提高了大家拒腐防變的思想認(rèn)識(shí)和自覺(jué)性，要求干部職工做到的，處領(lǐng)導(dǎo)首先做到，要求大家抵制的，處領(lǐng)導(dǎo)率先抵制，做到了遵章守紀(jì)、廉潔奉公。（二）結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)黨務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化黨支部建設(shè)。
“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，即創(chuàng)建先進(jìn)黨組織，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者活動(dòng)，是發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的一項(xiàng)重要措施。今年我處黨支部繼續(xù)開(kāi)展以“五個(gè)好”為內(nèi)容的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，即建設(shè)一個(gè)政治堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取、有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的好班子；培養(yǎng)一支信念堅(jiān)定、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理，在三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮先鋒模范作用的好隊(duì)伍；建立一套黨員教育、管理和監(jiān)督，及時(shí)解決自身矛盾的較科學(xué)、規(guī)范的好制度；形成一種勤奮好學(xué)、實(shí)事求是、清正廉潔、聯(lián)系群眾、艱苦奮斗的好作風(fēng)；創(chuàng)造一個(gè)高效率、高質(zhì)量地完成本部門、本單位工作目標(biāo)的好業(yè)績(jī)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，更加堅(jiān)定地樹立了黨支部、全體黨員理念爭(zhēng)先、能力爭(zhēng)先、作風(fēng)爭(zhēng)先、成效爭(zhēng)先的意識(shí)，促進(jìn)了我處各項(xiàng)工作的圓滿完成。
今年，我處黨支部書記、支部委員參加了局機(jī)關(guān)黨委舉辦的全局系統(tǒng)黨務(wù)工作培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)對(duì)黨的基層組織選舉工作、發(fā)展黨員工作、黨員教育管理工作等方面的詳細(xì)講解，黨務(wù)工作者掌握了基本知識(shí)，明確了自身責(zé)任，為促進(jìn)黨建工作再上新臺(tái)階奠定了良好基礎(chǔ)。
三、切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，促使規(guī)范化服務(wù)型窗口建設(shè)再上新臺(tái)階
我們牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)上級(jí)的各項(xiàng)政策和精神，堅(jiān)持做到“兩快”，即學(xué)習(xí)傳達(dá)快、貫徹落實(shí)快；堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一齊抓，使各項(xiàng)工作取得了顯著成效。今年，我們結(jié)合自身工作實(shí)際，以建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府窗口為重點(diǎn)，并緊緊圍繞這一重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作：一是更新工作理念。堅(jiān)持抓“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念教育，要求職工想群眾所想，急群眾所急，以“群眾滿意不滿意”作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)；并通過(guò)制度建設(shè)把它落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，促進(jìn)了服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。二是建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要求每一位職工從自身做起，提供人性化服務(wù)。為做到這一點(diǎn)，我們將“細(xì)節(jié)管理”引入建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府窗口工作之中，規(guī)范了辦公設(shè)備及辦公資料的擺放；規(guī)定接待群眾時(shí)不得使用移動(dòng)電話、不得端茶飲水等等，從細(xì)微處來(lái)體現(xiàn)對(duì)群眾的尊重。三是實(shí)行了“四公開(kāi)、四不準(zhǔn)、一統(tǒng)一、一使用”制度。即向社會(huì)公開(kāi)辦事程序、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作人員姓名；不準(zhǔn)借工作之便吃、拿、卡、要，不準(zhǔn)接受任何禮品、禮金和有價(jià)證券，不準(zhǔn)與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵，不準(zhǔn)無(wú)故扣件、壓件；統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)；使用文明用語(yǔ)。四是實(shí)行了工作績(jī)效評(píng)估信息反饋制度。在窗口設(shè)立了“服務(wù)意見(jiàn)箱”、現(xiàn)場(chǎng)投訴臺(tái)和投訴專用電話，請(qǐng)辦事群眾對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、廉潔自律、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。五是實(shí)行了下班后延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日定時(shí)服務(wù)、為老弱病殘上門服務(wù)的“三大便民服務(wù)”。六是嚴(yán)格實(shí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、性告知制和社會(huì)服務(wù)制，在行風(fēng)評(píng)議中，群眾的滿意率達(dá)97%以上。七是建章立制。我們先后建立健全了《成都市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處內(nèi)部辦事規(guī)則及相關(guān)制度》、《成都市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處房屋權(quán)屬管理質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施辦法》和人員管理辦法、崗位責(zé)任制度等管理制度。八是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。我們根據(jù)職工學(xué)歷普遍較高的優(yōu)勢(shì)，在邀請(qǐng)專家、學(xué)者授課的基礎(chǔ)上，利用引進(jìn)的一些高學(xué)歷專門人才和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老職工，結(jié)合工作實(shí)際，占用業(yè)余時(shí)間對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；組織職工分期分批外出學(xué)習(xí)考察和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)自身工作；組織精兵強(qiáng)將先后編寫了4本實(shí)用性強(qiáng)的職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，人手一本供大家學(xué)習(xí)和使用；通過(guò)處務(wù)會(huì)、科務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)工作會(huì)，編印《業(yè)務(wù)通報(bào)》和開(kāi)辦“業(yè)務(wù)研討”專欄等多種形式討論和交流業(yè)務(wù)問(wèn)題，提高職工的認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。收到錦旗22面，書面和口頭表?yè)P(yáng)46件，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。四、營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、奮發(fā)、向上的良好工作環(huán)境，發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)
精神文明重在建設(shè)，我們圍繞“營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、奮發(fā)、向上的良好工作環(huán)境”的目標(biāo)，深入開(kāi)展了群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是將精神文明建設(shè)列入年度目標(biāo)考核，年初由處領(lǐng)導(dǎo)同各科室簽定目標(biāo)責(zé)任書，形成了精神文明建設(shè)層層負(fù)責(zé)、項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)、人人重視的局面。二是實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)制度。凡單位重大事項(xiàng)都通過(guò)會(huì)議、處務(wù)公開(kāi)欄等形式向職工公開(kāi)，并征求意見(jiàn)。例如，我處今年制定的《成都市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處內(nèi)部辦事規(guī)則及相關(guān)制度》就是在職工中廣泛討論并書面征求反饋意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定的。三是開(kāi)辦了處精神文明建設(shè)宣傳專欄。該專欄共分身邊的榜樣、優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、業(yè)務(wù)研討、時(shí)事政治學(xué)習(xí)園地、處務(wù)公開(kāi)等5個(gè)板塊，宣傳內(nèi)容原則上每月更換。四是規(guī)范人才取向標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮職工的價(jià)值。我們堅(jiān)持實(shí)行“六鼓勵(lì)”：即鼓勵(lì)職工針對(duì)問(wèn)題提合理化建議，并結(jié)合實(shí)際撰寫論文和調(diào)研文章；鼓勵(lì)職工知識(shí)更新，參加繼續(xù)教育，獲取“雙學(xué)位”或讀碩、讀博；鼓勵(lì)職工樂(lè)于做好事，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)；鼓勵(lì)職工顧大局、舍小利，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；鼓勵(lì)職工遵章守紀(jì)，敢于向歪風(fēng)邪氣做斗爭(zhēng)；鼓勵(lì)職工德能結(jié)合，爭(zhēng)當(dāng)事業(yè)型人才?！傲膭?lì)”充分發(fā)揮了職工的主觀能動(dòng)性，今年全年，我處職工在《中國(guó)房地產(chǎn)》、《房地產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍》、《住宅與房地產(chǎn)》等刊物發(fā)表論文和研討文章18篇，有1篇論文在全國(guó)性的征文比賽中獲獎(jiǎng)，有1名職工在“無(wú)錫產(chǎn)權(quán)監(jiān)理杯”《物權(quán)法》與房地產(chǎn)權(quán)屬管理知識(shí)競(jìng)賽中榮獲三等獎(jiǎng)，有3名職工在職讀研。五是積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。我處積極參與上級(jí)部門組織的“扶貧濟(jì)困送溫暖”、“慈善一日捐”等活動(dòng)，踴躍捐款捐物。今年，我們還參與了兩次“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)，主動(dòng)給貧困學(xué)校捐助電腦設(shè)備，幫助建立電腦教育室。六是黨工團(tuán)共同策劃和開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。我處做到了每月有黨工團(tuán)的活動(dòng)，每周有黨小組、團(tuán)支部的趣味性小活動(dòng)；組建了職工業(yè)余舞蹈隊(duì)、足球隊(duì)、籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)，積極開(kāi)展各類比賽活動(dòng)。今年，我們還多次派人參加了省、市機(jī)關(guān)舉辦的各種演講比賽，并屢次獲獎(jiǎng)。七是建立關(guān)懷機(jī)制，情暖每一位職工。我們對(duì)職工在工作和生活中處處體現(xiàn)了尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、幫助人，當(dāng)職工遇到困難和問(wèn)題時(shí)，幫助其排憂解難；職工在生日、生病住院、生育、婚嫁和直系親屬逝世時(shí)，都充分感受到了組織的關(guān)懷和溫暖。
一、堅(jiān)持樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)思想政治工作今年，處黨支部堅(jiān)持用鄧小平理論、“xxxx”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的理論武裝黨員干部的頭腦，緊扣中央、省、市的決策部署和中心工作，把融入中心、服務(wù)大局作為履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極、及時(shí)地開(kāi)展各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)；引導(dǎo)黨員把握黨的路線方針政策和全市的中心工作，做到了市委市政府的重大決策部署在3日內(nèi)傳達(dá)到全體黨員，促進(jìn)了思想政治建設(shè)。全年，認(rèn)真組織黨員結(jié)合《中國(guó)共產(chǎn)黨中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第七次全體會(huì)議公報(bào)》，學(xué)習(xí)了xx同志的重要講話精神；三月到五月，組織黨員干部職工學(xué)習(xí)了成都市第十黨代會(huì)和四川省第九次黨代會(huì)精神；六月，學(xué)習(xí)了xx在中央黨校省部級(jí)干部進(jìn)修班發(fā)表重要講話；十月，中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)在北京勝利開(kāi)幕，處黨支部首先組織全體黨員干部職工收看了xx大現(xiàn)場(chǎng)直播，大家一致認(rèn)為黨的xx大是我們黨歷又一個(gè)新的里程碑，xx代表xx屆中央委員會(huì)所作的報(bào)告非常重要，反映了全黨的意志，體現(xiàn)了人民的心愿，內(nèi)涵豐富，思想深刻，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。隨后，根據(jù)局機(jī)關(guān)黨委印發(fā)的《中共成都市房產(chǎn)管理局機(jī)關(guān)委員會(huì)關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神的通知》（成房機(jī)黨〔XX〕8號(hào)），號(hào)召全體黨員要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神的重大意義，全面準(zhǔn)確把握黨的xx大精神，緊密實(shí)際，認(rèn)真抓好xx大精神的學(xué)習(xí)貫徹。通過(guò)以上工作，在全處掀起了黨的xx大精神的學(xué)習(xí)熱潮。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)黨組織建設(shè)
（一）結(jié)合市第十黨代會(huì)精神，深化領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)
今年，我們努力加強(qiáng)處領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，主要做了以下工作：一是把每月中心組理論學(xué)習(xí)作為大事來(lái)抓，列入重要議事日程，做到學(xué)習(xí)制度、時(shí)間、內(nèi)容、人員、記錄“五落實(shí)”，通過(guò)學(xué)習(xí)理論和政策業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了班子成員對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等理論和與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，提高了大家的政治理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和決策能力，增強(qiáng)了工作的前瞻性；二是健全會(huì)議制度，通過(guò)各種會(huì)議來(lái)議事和決策，充分發(fā)揚(yáng)民主，不搞暗箱操作和“一言堂”，增進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)；三是健全班子成員的定期交心談心制度。班子成員之間經(jīng)常開(kāi)展談心交心活動(dòng)，交流思想或?qū)δ硞€(gè)問(wèn)題的看法，相互提醒，不打肚皮官司，既統(tǒng)一了思想，又增進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)；四是堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新。我們敢于針對(duì)問(wèn)題、面對(duì)矛盾，比照一流找差距，使我處今年的工作上了一個(gè)新臺(tái)階；五是認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲。堅(jiān)持每季研究職工思想動(dòng)態(tài)，并廣泛同職工開(kāi)展談心交心，聽(tīng)取民意，采納意見(jiàn)和建議。今年下半年，處團(tuán)總支將從青年職工中收集到的意見(jiàn)和建議交處主要領(lǐng)導(dǎo)后，處領(lǐng)導(dǎo)第二天就召集有關(guān)人員座談，進(jìn)行溝通和解釋。六是認(rèn)真抓好反腐倡廉教育，建設(shè)勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子。我們堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》和市房管局的各項(xiàng)廉政規(guī)定。通過(guò)教育，提高了大家拒腐防變的思想認(rèn)識(shí)和自覺(jué)性，要求干部職工做到的，處領(lǐng)導(dǎo)首先做到，要求大家抵制的，處領(lǐng)導(dǎo)率先抵制，做到了遵章守紀(jì)、廉潔奉公。（二）結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)黨務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化黨支部建設(shè)。
“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，即創(chuàng)建先進(jìn)黨組織，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者活動(dòng)，是發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的一項(xiàng)重要措施。今年我處黨支部繼續(xù)開(kāi)展以“五個(gè)好”為內(nèi)容的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，即建設(shè)一個(gè)政治堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取、有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的好班子；培養(yǎng)一支信念堅(jiān)定、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理，在三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮先鋒模范作用的好隊(duì)伍；建立一套黨員教育、管理和監(jiān)督，及時(shí)解決自身矛盾的較科學(xué)、規(guī)范的好制度；形成一種勤奮好學(xué)、實(shí)事求是、清正廉潔、聯(lián)系群眾、艱苦奮斗的好作風(fēng)；創(chuàng)造一個(gè)高效率、高質(zhì)量地完成本部門、本單位工作目標(biāo)的好業(yè)績(jī)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，更加堅(jiān)定地樹立了黨支部、全體黨員理念爭(zhēng)先、能力爭(zhēng)先、作風(fēng)爭(zhēng)先、成效爭(zhēng)先的意識(shí)，促進(jìn)了我處各項(xiàng)工作的圓滿完成。
今年，我處黨支部書記、支部委員參加了局機(jī)關(guān)黨委舉辦的全局系統(tǒng)黨務(wù)工作培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)對(duì)黨的基層組織選舉工作、發(fā)展黨員工作、黨員教育管理工作等方面的詳細(xì)講解，黨務(wù)工作者掌握了基本知識(shí)，明確了自身責(zé)任，為促進(jìn)黨建工作再上新臺(tái)階奠定了良好基礎(chǔ)。
三、切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，促使規(guī)范化服務(wù)型窗口建設(shè)再上新臺(tái)階
我們牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)上級(jí)的各項(xiàng)政策和精神，堅(jiān)持做到“兩快”，即學(xué)習(xí)傳達(dá)快、貫徹落實(shí)快；堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一齊抓，使各項(xiàng)工作取得了顯著成效。今年，我們結(jié)合自身工作實(shí)際，以建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府窗口為重點(diǎn)，并緊緊圍繞這一重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作：一是更新工作理念。堅(jiān)持抓“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念教育，要求職工想群眾所想，急群眾所急，以“群眾滿意不滿意”作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)；并通過(guò)制度建設(shè)把它落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，促進(jìn)了服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。二是建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要求每一位職工從自身做起，提供人性化服務(wù)。為做到這一點(diǎn)，我們將“細(xì)節(jié)管理”引入建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府窗口工作之中，規(guī)范了辦公設(shè)備及辦公資料的擺放；規(guī)定接待群眾時(shí)不得使用移動(dòng)電話、不得端茶飲水等等，從細(xì)微處來(lái)體現(xiàn)對(duì)群眾的尊重。三是實(shí)行了“四公開(kāi)、四不準(zhǔn)、一統(tǒng)一、一使用”制度。即向社會(huì)公開(kāi)辦事程序、辦事時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作人員姓名；不準(zhǔn)借工作之便吃、拿、卡、要，不準(zhǔn)接受任何禮品、禮金和有價(jià)證券，不準(zhǔn)與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵，不準(zhǔn)無(wú)故扣件、壓件；統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)；使用文明用語(yǔ)。四是實(shí)行了工作績(jī)效評(píng)估信息反饋制度。在窗口設(shè)立了“服務(wù)意見(jiàn)箱”、現(xiàn)場(chǎng)投訴臺(tái)和投訴專用電話，請(qǐng)辦事群眾對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、廉潔自律、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。五是實(shí)行了下班后延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日定時(shí)服務(wù)、為老弱病殘上門服務(wù)的“三大便民服務(wù)”。六是嚴(yán)格實(shí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、性告知制和社會(huì)服務(wù)制，在行風(fēng)評(píng)議中，群眾的滿意率達(dá)97%以上。七是建章立制。我們先后建立健全了《成都市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處內(nèi)部辦事規(guī)則及相關(guān)制度》、《成都市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處房屋權(quán)屬管理質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施辦法》和人員管理辦法、崗位責(zé)任制度等管理制度。八是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。我們根據(jù)職工學(xué)歷普遍較高的優(yōu)勢(shì)，在邀請(qǐng)專家、學(xué)者授課的基礎(chǔ)上，利用引進(jìn)的一些高學(xué)歷專門人才和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老職工，結(jié)合工作實(shí)際，占用業(yè)余時(shí)間對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；組織職工分期分批外出學(xué)習(xí)考察和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)自身工作；組織精兵強(qiáng)將先后編寫了4本實(shí)用性強(qiáng)的職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，人手一本供大家學(xué)習(xí)和使用；通過(guò)處務(wù)會(huì)、科務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)工作會(huì)，編印《業(yè)務(wù)通報(bào)》和開(kāi)辦“業(yè)務(wù)研討”專欄等多種形式討論和交流業(yè)務(wù)問(wèn)題，提高職工的認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。收到錦旗22面，書面和口頭表?yè)P(yáng)46件，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。四、營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、奮發(fā)、向上的良好工作環(huán)境，發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)
精神文明重在建設(shè)，我們圍繞“營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、奮發(fā)、向上的良好工作環(huán)境”的目標(biāo)，深入開(kāi)展了群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是將精神文明建設(shè)列入年度目標(biāo)考核，年初由處領(lǐng)導(dǎo)同各科室簽定目標(biāo)責(zé)任書，形成了精神文明建設(shè)層層負(fù)責(zé)、項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)、人人重視的局面。二是實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)制度。凡單位重大事項(xiàng)都通過(guò)會(huì)議、處務(wù)公開(kāi)欄等形式向職工公開(kāi)，并征求意見(jiàn)。例如，我處今年制定的《成都市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處內(nèi)部辦事規(guī)則及相關(guān)制度》就是在職工中廣泛討論并書面征求反饋意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制定的。三是開(kāi)辦了處精神文明建設(shè)宣傳專欄。該專欄共分身邊的榜樣、優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、業(yè)務(wù)研討、時(shí)事政治學(xué)習(xí)園地、處務(wù)公開(kāi)等5個(gè)板塊，宣傳內(nèi)容原則上每月更換。四是規(guī)范人才取向標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮職工的價(jià)值。我們堅(jiān)持實(shí)行“六鼓勵(lì)”：即鼓勵(lì)職工針對(duì)問(wèn)題提合理化建議，并結(jié)合實(shí)際撰寫論文和調(diào)研文章；鼓勵(lì)職工知識(shí)更新，參加繼續(xù)教育，獲取“雙學(xué)位”或讀碩、讀博；鼓勵(lì)職工樂(lè)于做好事，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)；鼓勵(lì)職工顧大局、舍小利，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；鼓勵(lì)職工遵章守紀(jì)，敢于向歪風(fēng)邪氣做斗爭(zhēng)；鼓勵(lì)職工德能結(jié)合，爭(zhēng)當(dāng)事業(yè)型人才?！傲膭?lì)”充分發(fā)揮了職工的主觀能動(dòng)性，今年全年，我處職工在《中國(guó)房地產(chǎn)》、《房地產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍》、《住宅與房地產(chǎn)》等刊物發(fā)表論文和研討文章18篇，有1篇論文在全國(guó)性的征文比賽中獲獎(jiǎng)，有1名職工在“無(wú)錫產(chǎn)權(quán)監(jiān)理杯”《物權(quán)法》與房地產(chǎn)權(quán)屬管理知識(shí)競(jìng)賽中榮獲三等獎(jiǎng)，有3名職工在職讀研。五是積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。我處積極參與上級(jí)部門組織的“扶貧濟(jì)困送溫暖”、“慈善一日捐”等活動(dòng)，踴躍捐款捐物。今年，我們還參與了兩次“關(guān)愛(ài)留守兒童”活動(dòng)，主動(dòng)給貧困學(xué)校捐助電腦設(shè)備，幫助建立電腦教育室。六是黨工團(tuán)共同策劃和開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。我處做到了每月有黨工團(tuán)的活動(dòng)，每周有黨小組、團(tuán)支部的趣味性小活動(dòng)；組建了職工業(yè)余舞蹈隊(duì)、足球隊(duì)、籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)，積極開(kāi)展各類比賽活動(dòng)。今年，我們還多次派人參加了省、市機(jī)關(guān)舉辦的各種演講比賽，并屢次獲獎(jiǎng)。七是建立關(guān)懷機(jī)制，情暖每一位職工。我們對(duì)職工在工作和生活中處處體現(xiàn)了尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、幫助人，當(dāng)職工遇到困難和問(wèn)題時(shí)，幫助其排憂解難；職工在生日、生病住院、生育、婚嫁和直系親屬逝世時(shí)，都充分感受到了組織的關(guān)懷和溫暖。