2014年管理咨詢師《咨詢實(shí)務(wù)》習(xí)題及答案

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多項(xiàng)選擇題
    1、被質(zhì)量管理專家朱蘭稱為質(zhì)量管理三部曲的是()
    A、質(zhì)量循環(huán)
    B、質(zhì)量控制
    C、質(zhì)量改進(jìn)
    D、質(zhì)量保證
    E、質(zhì)量策劃
    2、全面質(zhì)量管理的基本要求為( )
    A、全過程的質(zhì)量管理
    B、全員質(zhì)量管理
    C、全企業(yè)的質(zhì)量管理
    D、多方法的質(zhì)量管理
    E、不斷循環(huán)的質(zhì)量管理
    3、質(zhì)量管理體系的構(gòu)成包括( )
    A、過程
    B、組織結(jié)構(gòu)
    C、資源
    D、方法
    E、程序
    4、根據(jù)顧客對(duì)內(nèi)在質(zhì)量特性的不同要求,產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略可分為()
    A、產(chǎn)品性能戰(zhàn)略
    B、*產(chǎn)品戰(zhàn)略
    C、長命產(chǎn)品戰(zhàn)略
    D、適中壽命戰(zhàn)略
    E、產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略
    5、根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略可分為()
    A、國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略
    B、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略
    C、目標(biāo)市場(chǎng)所在國的國家標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略
    D、競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略
    E、用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略
    6、根據(jù)市場(chǎng)營銷的不同動(dòng)態(tài),產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略可以分為()
    A、符合性質(zhì)量戰(zhàn)略
    B、競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略
    C、適用性質(zhì)量戰(zhàn)略
    D、高性能質(zhì)量戰(zhàn)略
    E、低性能質(zhì)量戰(zhàn)略
    7、在進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢工作時(shí),可以著重分析()
    A、產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量
    B、產(chǎn)品生產(chǎn)工裝質(zhì)量
    C、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質(zhì)量
    D、外購品質(zhì)量
    E、生產(chǎn)工序質(zhì)量
    答案:1、BCE 2、ABCD 3、ABCE 4、AE 5、ABCDE 6、ABC 7、ABCDE
    8、質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括()
    A、標(biāo)準(zhǔn)化工作
    B、計(jì)量工作
    C、質(zhì)量信息工作
    D、質(zhì)量責(zé)任制
    E、質(zhì)量教育工作
    9、質(zhì)量體系的建立過程一般分為( )
    A、總體設(shè)計(jì)階段
    B、建立質(zhì)量體系階段
    C、編寫質(zhì)量體系文件
    D、部分設(shè)計(jì)階段
    E、實(shí)施質(zhì)量體系文件
    10、產(chǎn)品質(zhì)量綜合分析的方法包括( )
    A、質(zhì)量特性分析法
    B、質(zhì)量指標(biāo)比較法
    C、質(zhì)量成本分析法
    D、質(zhì)量因素分析法
    E、質(zhì)量平衡分析法
    11、直接質(zhì)量成本一般包括( )
    A、內(nèi)部故障成本
    B、外部故障成本
    C、鑒定成本
    D、預(yù)防成本
    E、無形成本
    12、間接質(zhì)量成本一般包括( )
    A、無形質(zhì)量成本
    B、顧客質(zhì)量成本
    C、供應(yīng)商質(zhì)量成本
    D、設(shè)備質(zhì)量成本
    E、銷售商質(zhì)量成本
    13、計(jì)算質(zhì)量成本的方法有( )
    A、質(zhì)量成本分析法
    B、過程成本法
    C、質(zhì)量損失法
    D、預(yù)防成本法
    E、事后成本法
    14、下列屬于“質(zhì)量管理老七種工具”的有( )
    A、因果分析法
    B、排列圖法
    C、系統(tǒng)圖法
    D、控制圖法
    E、直方圖法
    15、下列屬于“質(zhì)量管理新七種工具”的有( )
    A、關(guān)系圖法
    B、系統(tǒng)圖法
    C、矩陣圖法
    D、分層法
    E、調(diào)查表法
    答案:8、BCDE 9、ABC 10、ACE 11、ABCD 12、ABCD 13、ABC 14、ABDE 15、ABC