2014年物業(yè)管理師考試知識(shí)點(diǎn)輔導(dǎo)：社會(huì)組織的基本要素
關(guān)于社會(huì)組織的基本要素，許多學(xué)者從不同的角度做過探討，難以盡述。美國社會(huì)學(xué)家利維特在1965年從系統(tǒng)論的視角出發(fā)，較為經(jīng)典地勾勒了社會(huì)組織的基本要素：組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織參與者、組織技術(shù)、組織環(huán)境。其中組織結(jié)構(gòu)可進(jìn)一步細(xì)分為規(guī)范、職位、角色和權(quán)威。
（1）組織目標(biāo)。組織目標(biāo)是組織必須通過自身的活動(dòng)去達(dá)到的某種事實(shí)或未來狀態(tài)。它是組織活動(dòng)過程的根本原則，是動(dòng)員組織資源和衡量組織運(yùn)行效率的一種基本手段，也是組織身份的標(biāo)志。
（2）規(guī)范。規(guī)范是組織參與者關(guān)系的模式化和規(guī)范化，包括組織的價(jià)值觀、規(guī)章制度和角色期待。它是用來維護(hù)組織活動(dòng)統(tǒng)一性的工具，一般通過組織章程的形式表現(xiàn)出來。規(guī)范一經(jīng)確立，就要求每個(gè)成員都必須遵從，并以此作為行動(dòng)的依據(jù)。
（3）職位。為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)并提高效率，社會(huì)組織一般都要根據(jù)功能和分工，建立部門分工并設(shè)置相應(yīng)的職位，以制度化的形式對(duì)不同的職位賦予明確而清楚的責(zé)任和權(quán)利，通過職位來協(xié)調(diào)各職能部門或個(gè)人的活動(dòng)，促使組織活動(dòng)的順利開展。
（4）角色。制度化、正式化職位的存在，使社會(huì)組織的每一個(gè)成員都長期或短期地被置于某一特定的位置上，并必須嚴(yán)格按照與所處職位相吻合的角色進(jìn)行活動(dòng)，即扮演正式角色。組織成員之間的互動(dòng)一般不具有個(gè)人性質(zhì)。這也是社會(huì)組織具有明確的界限，成員加入或退出均需履行一定手續(xù)的原因。
（5）權(quán)威。權(quán)威是一種合法化的權(quán)力，它是維持組織運(yùn)行的必要手段，社會(huì)組織都有一個(gè)權(quán)威中心或指揮體系，作為維護(hù)組織運(yùn)行的必要手段，全面控制和指揮組織活動(dòng)過程，使成員在組織內(nèi)真實(shí)地感受到約束和限制，進(jìn)而遵從規(guī)范。
（6）參與者。組織的參與者是指那些出于各種原因而為組織做出貢獻(xiàn)的個(gè)體。組織的參與者首先是社會(huì)行動(dòng)者，正是他們的努力、遵循和順從，構(gòu)建和決定了組織的結(jié)構(gòu)。參與者有兩個(gè)作用：一方面保證組織的持續(xù)性，另一方面為組織帶來創(chuàng)新和改革。
（7）技術(shù)。組織是一個(gè)完成某類工作的地方、一個(gè)利用能量處理物質(zhì)的地方和一種將輸人轉(zhuǎn)化為輸出的機(jī)制。每個(gè)組織都擁有為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所需的技術(shù)。組織的技術(shù)通常部分地植根于組織的機(jī)器和設(shè)備，同時(shí)亦包含了參與者的知識(shí)和技能。
（8）環(huán)境。每個(gè)組織都存在于某一特定的并且必須適應(yīng)的物質(zhì)、科技、文化環(huán)境中。沒有一個(gè)組織是孤立存在的，所有組織的存在都有賴于與其所處的更大體系的聯(lián)系，組織很少承擔(dān)對(duì)其參與者進(jìn)行社會(huì)化和培訓(xùn)的全部責(zé)任。
關(guān)于社會(huì)組織的基本要素，許多學(xué)者從不同的角度做過探討，難以盡述。美國社會(huì)學(xué)家利維特在1965年從系統(tǒng)論的視角出發(fā)，較為經(jīng)典地勾勒了社會(huì)組織的基本要素：組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織參與者、組織技術(shù)、組織環(huán)境。其中組織結(jié)構(gòu)可進(jìn)一步細(xì)分為規(guī)范、職位、角色和權(quán)威。
（1）組織目標(biāo)。組織目標(biāo)是組織必須通過自身的活動(dòng)去達(dá)到的某種事實(shí)或未來狀態(tài)。它是組織活動(dòng)過程的根本原則，是動(dòng)員組織資源和衡量組織運(yùn)行效率的一種基本手段，也是組織身份的標(biāo)志。
（2）規(guī)范。規(guī)范是組織參與者關(guān)系的模式化和規(guī)范化，包括組織的價(jià)值觀、規(guī)章制度和角色期待。它是用來維護(hù)組織活動(dòng)統(tǒng)一性的工具，一般通過組織章程的形式表現(xiàn)出來。規(guī)范一經(jīng)確立，就要求每個(gè)成員都必須遵從，并以此作為行動(dòng)的依據(jù)。
（3）職位。為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)并提高效率，社會(huì)組織一般都要根據(jù)功能和分工，建立部門分工并設(shè)置相應(yīng)的職位，以制度化的形式對(duì)不同的職位賦予明確而清楚的責(zé)任和權(quán)利，通過職位來協(xié)調(diào)各職能部門或個(gè)人的活動(dòng)，促使組織活動(dòng)的順利開展。
（4）角色。制度化、正式化職位的存在，使社會(huì)組織的每一個(gè)成員都長期或短期地被置于某一特定的位置上，并必須嚴(yán)格按照與所處職位相吻合的角色進(jìn)行活動(dòng)，即扮演正式角色。組織成員之間的互動(dòng)一般不具有個(gè)人性質(zhì)。這也是社會(huì)組織具有明確的界限，成員加入或退出均需履行一定手續(xù)的原因。
（5）權(quán)威。權(quán)威是一種合法化的權(quán)力，它是維持組織運(yùn)行的必要手段，社會(huì)組織都有一個(gè)權(quán)威中心或指揮體系，作為維護(hù)組織運(yùn)行的必要手段，全面控制和指揮組織活動(dòng)過程，使成員在組織內(nèi)真實(shí)地感受到約束和限制，進(jìn)而遵從規(guī)范。
（6）參與者。組織的參與者是指那些出于各種原因而為組織做出貢獻(xiàn)的個(gè)體。組織的參與者首先是社會(huì)行動(dòng)者，正是他們的努力、遵循和順從，構(gòu)建和決定了組織的結(jié)構(gòu)。參與者有兩個(gè)作用：一方面保證組織的持續(xù)性，另一方面為組織帶來創(chuàng)新和改革。
（7）技術(shù)。組織是一個(gè)完成某類工作的地方、一個(gè)利用能量處理物質(zhì)的地方和一種將輸人轉(zhuǎn)化為輸出的機(jī)制。每個(gè)組織都擁有為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所需的技術(shù)。組織的技術(shù)通常部分地植根于組織的機(jī)器和設(shè)備，同時(shí)亦包含了參與者的知識(shí)和技能。
（8）環(huán)境。每個(gè)組織都存在于某一特定的并且必須適應(yīng)的物質(zhì)、科技、文化環(huán)境中。沒有一個(gè)組織是孤立存在的，所有組織的存在都有賴于與其所處的更大體系的聯(lián)系，組織很少承擔(dān)對(duì)其參與者進(jìn)行社會(huì)化和培訓(xùn)的全部責(zé)任。