2013下半年BEC高級(jí)考試真題及答案(網(wǎng)友回憶版)

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寫(xiě)作部分:
    小作文:
    1.某連鎖酒店的做的兩個(gè)調(diào)查,一個(gè)是customer satisfaction levels,一個(gè)是recourses of booking。然后寫(xiě)一個(gè)報(bào)告。如下圖:
    2.xx hotel descibing the difference of customer satisfaction and sourses of booking兩個(gè)對(duì)照扇形圖
    顧客滿意度: 分為非常滿意 滿意 不滿意,比較2005 年 和2010年,在2010 年 顧客非常滿意比例減少了很多,都轉(zhuǎn)為滿意,而不滿意也減少了10% 。
    預(yù)定來(lái)源 : 也是兩個(gè)扇形圖 包含 電話,旅行社和網(wǎng)上,其中網(wǎng)上預(yù)訂在2010 年增加了很多 ,旅行社從30%減少到5%,電話預(yù)定從50%減少到35%
    大作文:
    Report:
    公司新?lián)Q了一個(gè)供應(yīng)商,老板要你寫(xiě)個(gè)報(bào)告how successful it is。包括:
    1.之前的供應(yīng)商碰到了哪些問(wèn)題。
    2.新的供應(yīng)商有什么優(yōu)勢(shì);
    3.新供應(yīng)商碰到了哪些問(wèn)題;
    4.你對(duì)這些問(wèn)題有什么建議。
    Proposal:
    公司要expanding to overseas operations,MD讓你建議training:
    1)which type of staff will require training
    2) training will cover what
    3) which form does the training take
    4) what ways can evalute the training’s effectiveness
    Letter:
    公司內(nèi)部進(jìn)行了改組,你需要寫(xiě)信給客戶向他們解釋。包括
    1.解釋公司組織有哪些變化
    2.變化給客戶有什么影響,好處