2013年秘書資格考試秘書三級實務考點1

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禮賓次序常用的5種方法
    1. 依照來賓的具體身份和職務高低來排列順序。
    2按字母順序排列。
    3依照來賓到達現(xiàn)場的具體時間早晚來排列
    4依照來賓告知東道主自己到訪的時間的先后排列
    5不排列即不分先后
    涉外禮賓的準備工作。
    1. 搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。
    2. 注意先弄清楚外賓的飲食愛好、宗教信仰和其他生活習慣。
    3. 擬定來賓訪問日程。
    4.安排食宿
    涉外會見、會談的程序。
    1. 提前約定。
    2.通知對方有關事項。
    3.準備工作.
    4.迎接客人
    4. 會見、會談
    6.送別客人
    接待計劃與安排
    1、說明接待計劃的三項內(nèi)容:
    (1)接待規(guī)格;(2)日程安排;(3)經(jīng)費列支。
    2、人員安排中計劃中應寫明;
    (1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;
    (3)住宿地點、標準、房間數(shù)量;(4)宴請時間、地點、標準、人數(shù)
    (5)會見、會談地點、人數(shù)、參與人員。
    3、日程安排計劃:
    (1)日期、時間、地點;(2)活動內(nèi)容;(3)陪同人員。
    4、接待經(jīng)費計劃(列支);
    (1)工作經(jīng)費;(2)餐飲費;(3)住宿費;(4)交通費;
    (5)參觀費;(6)其他不可預見費用。
    進行崗前培訓的基本原則和要求
    ①.不卑不亢:不論來自哪個國家.所代表公司、企業(yè)的大小應以禮相待,互相尊重
    ②依法辦事:國際間交往合作.都要依法而行.既遵守我國法律.也遵守對方國家的法律
    ③內(nèi)外有別:指要有保密觀念,既要保守國家機密,也要保守本單位的機密。
    ④了解國際交往的基本禮儀:即見面禮儀、談話、身體語言、餐飲等等
    新聞發(fā)布會的注意事項。
    1. 確定新聞主題,選擇發(fā)布良機。2.挑選媒介單位、落實宴請范圍。
    2. 確定會議主持人,精選發(fā)人4.處理好應回避的問題制定各種應變措施。
    慶典活動組織工作重點。
    1.前期調查研究 2.精心策劃準備。3.選擇佳時機。4.邀請嘉賓光臨。
    5.編排活動程序。6 安排其他活動。7.善后工作處理。
    開放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點。
    1開放式:有利于溝通 節(jié)省辦公空間 辦公設備共享。難保機密 干擾大 無私人空間
    2.封閉式:有利于安全保密 集中注意力 保護隱私。難交流 費用高
    選擇不同辦公模式的方法
    1.認真分析現(xiàn)有工作模式存在的問題。2.綜合分析不同模式各自優(yōu)缺點。
    3.確定新的辦公模式。4.根據(jù)新的辦公模式制定相應規(guī)章制度。
    5.確定新的分配制度。
    辦公模式發(fā)生變化的原因
    1.信技快速發(fā)展,尤是通技的改變?nèi)藗兊穆?lián)系不受地理位置限制,不再辦公場所也能進行工作。
    2.企業(yè)經(jīng)營需要既支出少量費用,又能有更優(yōu)秀的人才完成任務
    3.辦公場地費用過高,需要壓縮辦公室面積,以小投入得好效益
    4.大中城市交通狀況使人們尋找新的工作模式。
    5.人們思想觀念的變化,不再拘于一種固定工作模式
    6.社會豐富多彩人們需要在時間上又更大的自主性和靈活性。
    7.人們希望大限度的發(fā)揮自己的才干,多干事情多得報酬。
    8.人事制度的改革,必須打破“鐵飯碗”,用多種方式激勵員工的工作積極性。