這篇關(guān)于《2009秋保險(xiǎn)從業(yè)考試《人力資源管理》真題》的文章，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！
單選100題，每題1分，共100分。每題備選答案中，只有一個(gè)是正確或合適的。選對(duì)得1分，多選、不選或錯(cuò)選均得0分。請(qǐng)考生好在試卷上也填寫或標(biāo)出答案，以備將來(lái)查詢及存檔。
1.壽險(xiǎn)公司人力資源管理包括人力資源管理的規(guī)劃與獲取管理、招聘與培訓(xùn)管理、績(jī)效管理和薪酬管理三個(gè)方面。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：B.錯(cuò) P25第2行)
2.“人力資源”一詞是彼得·德魯克提出來(lái)的，他認(rèn)為，人力資源是經(jīng)理們必須考慮的具有“特殊資產(chǎn)”的資源，經(jīng)理們可以利用其他資源，但是人力資源只能自我利用，人對(duì)自己是否工作絕對(duì)擁有完全的自主權(quán)。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：A對(duì)P7第12行)
3.某壽險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部門以考勤為內(nèi)容的績(jī)效考核成績(jī)?nèi)缦卤硭荆?BR> 比較對(duì)象員工甲員工乙員工丙員工丁
員工甲++-
員工乙---
員工丙+++
員工丁++-
注：+代表好，-代表差
請(qǐng)問(wèn)該壽險(xiǎn)公司實(shí)行何種績(jī)效考核方法?( )
A.配對(duì)比較法
B.目標(biāo)管理法
C.強(qiáng)迫分布法
D.圖尺度評(píng)價(jià)法
(答案：A.配對(duì)比較法P207)
4.直線制組織結(jié)構(gòu)有利于根據(jù)具體任務(wù)組合各類人才，具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性，提高了工作的效率。但是，它也容易造成管理上的混亂，缺乏穩(wěn)定性。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：B錯(cuò)P85倒數(shù)第4-5行)
5.( )理論提出的“勞動(dòng)定額”、“工時(shí)定額”等一系列管理制度和方法，從提高工作效率的角度出發(fā)，揭示了人事管理和勞動(dòng)生產(chǎn)率以及工作績(jī)效之間的關(guān)系，奠定了人事管理科學(xué)的基礎(chǔ)。
A.需要層次B.組織行為C.人力資本投資D.科學(xué)管理
(答案：D.科學(xué)管理P5)
第6-7題為套題：
某壽險(xiǎn)公司老總在內(nèi)部管理培訓(xùn)中談到自己的兩個(gè)觀點(diǎn);第一個(gè)觀點(diǎn)是，在管理方面，不能單純強(qiáng)調(diào)人性本善，還是人性本惡，人性是善惡參半的，管理必須兩手抓，不能偏廢，完全相信人性善或者人性惡都會(huì)在管理上犯錯(cuò)誤;第二個(gè)觀點(diǎn)是：管理沒(méi)有一個(gè)一成不變的模式，不存在一個(gè)適應(yīng)不同環(huán)境、不同人員的統(tǒng)一管理模式，即使是同一家企業(yè)的管理模式，也是要隨著時(shí)間和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整的。
6.該壽險(xiǎn)公司老總對(duì)于人性的看法符合( )理論的觀點(diǎn)。
A.XB.YC.超XD.超Y
(答案：D.超YP18)
7.該壽險(xiǎn)公司老總對(duì)于管理模式的看法符合( )理論的觀點(diǎn)。
A.文化管理B.隨機(jī)管理C.權(quán)變管理D.戰(zhàn)略管理
(答案：C.權(quán)變管理P19)
8.在壽險(xiǎn)公司中，人力資源管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是人力資源管理部門的專門職責(zé)，任何其他部門和個(gè)人都不能插手人力資源管理事務(wù)。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：B錯(cuò)P24倒數(shù)第11-12行)
9.壽險(xiǎn)公司的人力資源管理過(guò)程是從招聘開始的。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：B錯(cuò)P26倒數(shù)第16行)
10.通過(guò)制訂遠(yuǎn)期人力資源規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)略，來(lái)配合和保障企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理實(shí)踐被稱為( )。
A.戰(zhàn)略管理B.戰(zhàn)略性人力資源管理C.人事管理D.戰(zhàn)略性人事管理
(答案：B.戰(zhàn)略性人力資源管理P8)
11.馬斯洛將人的需要從低到高劃分為五個(gè)層次，其排列順序是( )。
A.生存需要、社會(huì)交往需要、安全需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要
B.生存需要、安全需要、社會(huì)交往需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要
C.生存需要、安全需要、受尊重需要、社會(huì)交往需要、自我實(shí)現(xiàn)需要
D.安全需要、生存需要、社會(huì)交往需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要
(答案B.生存需要、安全需要、社會(huì)交往需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要P16)
12.超Y理論是建立在( )這一人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的。
A.復(fù)雜人B.理性人C.經(jīng)濟(jì)人D.自我實(shí)現(xiàn)人
(答案A.復(fù)雜人P18)
13.直線部門中的人力資源管理活動(dòng)包括( )。
A.制訂員工晉升計(jì)劃B.制訂人力資源規(guī)劃
C.完成工作評(píng)價(jià)D.評(píng)價(jià)本部門員工的績(jī)效，從而為他們的薪酬調(diào)整提供依據(jù)
(答案：D.評(píng)價(jià)本部門員工的績(jī)效，從而為他們的薪酬調(diào)整提供依據(jù)P25)
14.日本企業(yè)的年功序列制度是一種與( )緊密相聯(lián)的制度。
A.企業(yè)內(nèi)部工會(huì)B.終身雇傭C.通才管理D.員工錄用
(答案B.終身雇傭P43)
15.“以人為本”主要是指以( )為本。
A.客戶B.員工C.股東D.客戶和員工
(答案D.客戶和員工P59)
第16-17題為套題：
某壽險(xiǎn)公司正在對(duì)公司的管理問(wèn)題進(jìn)行研討，大家很容易就達(dá)成了這樣一個(gè)共識(shí)，首先，壽險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)使用人員相對(duì)較多的金融服務(wù)性行業(yè)。其次，壽險(xiǎn)公司的很多業(yè)務(wù)要求連續(xù)作業(yè)，新員工的適應(yīng)期一般較長(zhǎng)，因此如果在出現(xiàn)職位空缺后再依靠引進(jìn)新員工來(lái)彌補(bǔ)，會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率。
16.壽險(xiǎn)公司的行業(yè)特點(diǎn)決定了它( )。
A.應(yīng)當(dāng)參照傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型企業(yè)的管理方式來(lái)進(jìn)行管理
B.必須嚴(yán)格控制人工成本，好能夠?qū)⒐べY水平控制在市場(chǎng)平均工資以下
C.必須重視人力資源管理，以充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和主動(dòng)性
D.取得成功的關(guān)鍵在于是否能夠?qū)T工的工作進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督和控制
(答案C.必須重視人力資源管理，以充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和主動(dòng)性P47)
17.( )工作對(duì)于確保壽險(xiǎn)公司作業(yè)的連續(xù)性具有重要意義。
A.企業(yè)文化建設(shè)B.人力資源規(guī)劃C.員工關(guān)系管理D.離職管理
(答案B.人力資源規(guī)劃P88)
18.壽險(xiǎn)公司要想全面培養(yǎng)具有職業(yè)精神的員工，必須( )。
A.支付高水平的工資
B.首先建立起規(guī)范和完備的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制
C.加強(qiáng)對(duì)員工的勞動(dòng)合同管理
D.有企業(yè)文化宣言
(答案B.首先建立起規(guī)范和完備的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制P63)
19.福利是產(chǎn)生間接管理效果的薪酬構(gòu)成部分，是一個(gè)與直接薪酬形成互補(bǔ)的間接勞動(dòng)報(bào)酬。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：A對(duì) P191第3行)
20.學(xué)習(xí)型組織就是所有的組織成員都積極參加培訓(xùn)的組織。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：B錯(cuò)P69第10行)
21.企業(yè)文化的所有內(nèi)容都是在( )的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。
A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)道德C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度
(答案A.企業(yè)價(jià)值觀P65)
22.企業(yè)文化通過(guò)對(duì)企業(yè)全體員工的行為形成一種無(wú)形的群體壓力，使員工在理念上確立一種內(nèi)在的、自我控制的行為標(biāo)準(zhǔn)，這被稱為企業(yè)文化的( )功能。
A.導(dǎo)向B.凝聚C.規(guī)范D.激勵(lì)
(答案C.規(guī)范P67)
23.當(dāng)今所謂靈活的崗位設(shè)置形式一般包括( )。
①非全日制工作②崗位輪換③彈性工作制④工作擴(kuò)大化
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
(答案：
B.①②③P127)
24.要導(dǎo)入以人為本的管理思想，就必須為員工營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境，這種環(huán)境是指( )。
A.社會(huì)環(huán)境B.工作條件C.軟環(huán)境D.硬環(huán)境和軟環(huán)境
(答案D.硬環(huán)境和軟環(huán)境P77)
25.控制跨度和組織層次之間的關(guān)系( )。
A.控制跨度越寬，組織層次越少 B.控制跨度越寬，組織層次越多
C.組織層次越少，控制跨度越窄 D.組織層次越多，控制跨度越寬
(答案A.控制跨度越寬，組織層次越少P84)
26.直線式結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)是( )。
A.部門化程度高，控制跨度窄，垂直層次少 B.部門化程度低，控制跨度寬，垂直層次少
C.部門化程度高，控制跨度寬，垂直層次多 D.部門化程度低，控制跨度窄，垂直層次多
(答案B.部門化程度低，控制跨度寬，垂直層次少P84)
27.矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是( )。
A.指揮統(tǒng)一B.職責(zé)分明
C.穩(wěn)定性強(qiáng)D.具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性
(答案D.具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性P85)
28.( )戰(zhàn)略要求企業(yè)權(quán)力集中程度低，以確保有足夠的彈性以及應(yīng)變能力。
A.總成本B.標(biāo)新立異C.目標(biāo)積聚D.兼并收購(gòu)
(答案B.標(biāo)新立異P87) 規(guī)劃師
第29-30題為套題：
某壽險(xiǎn)公司在對(duì)自己的求職者面試和員工甄選工作進(jìn)行反省以后發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。比如，有些面試考官在和被面試者簡(jiǎn)單交談幾分鐘之后，甚至在剛剛看到被面試者的瞬間，就馬上做出此人是否合格的判斷，而這種做法很容易導(dǎo)致判斷失誤，另外，該公司通常都會(huì)對(duì)求職者進(jìn)行心理測(cè)試，但是，后來(lái)該公司發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初在測(cè)試中得分較高的人，在進(jìn)公司后的實(shí)際工作中，業(yè)績(jī)并不一定比當(dāng)初測(cè)試分?jǐn)?shù)較低的人更好。
29.該公司在面試中出現(xiàn)的這種情況被稱為( )。
A.溢出效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.威脅效應(yīng)D.主觀效應(yīng)
(答案B.首因效應(yīng)P141)
30.該公司所使用的心理測(cè)試具有( )的特點(diǎn)。
A.信度較高B.信度較低C.效度較高D.效度較低
(答案D.效度較低P146)
31.壽險(xiǎn)公司的人力資源規(guī)劃( )。
A.必須兼顧公司和員工雙方的利益B.應(yīng)當(dāng)“以不變應(yīng)萬(wàn)變”
C.應(yīng)把“實(shí)現(xiàn)人力資源在數(shù)量上的供求平衡”作為目標(biāo)D.實(shí)際上就是招聘計(jì)劃的制訂過(guò)程
(答案A.必須兼顧公司和員工雙方的利益P87)
32.在學(xué)習(xí)型組織中，解決了反應(yīng)性問(wèn)題，其中反應(yīng)性問(wèn)題指的是( )。
A.對(duì)新事物的反應(yīng) B.創(chuàng)新的反應(yīng)
C.管理者注重解決問(wèn)題而不是開發(fā)創(chuàng)新 D.對(duì)信息共享的反應(yīng)性
(答案C.管理者注重解決問(wèn)題而不是開發(fā)創(chuàng)新P69第20行)
33.激勵(lì)理論中的雙因素理論認(rèn)為，把導(dǎo)致員工不滿意的因素去除，就可以使員工對(duì)企業(yè)更加滿意。( )
A.對(duì) B.錯(cuò)
(答案：B錯(cuò)P226第9-10行)
34.培訓(xùn)是壽險(xiǎn)公司建設(shè)企業(yè)文化的一個(gè)重要途徑。( )
A.對(duì) B.錯(cuò)
(答案：A對(duì)P252第9行)
35.壽險(xiǎn)公司人力資源預(yù)測(cè)中的循環(huán)變動(dòng)預(yù)測(cè)是指對(duì)發(fā)生在( )以上的企業(yè)員工供求情況進(jìn)行的預(yù)測(cè)。
A.2個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年
(答案C.1年P(guān)94)
36.在壽險(xiǎn)公司進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)的方法中，( )采取的是這樣一種操作步驟：首先由壽險(xiǎn)公司的各個(gè)部門根據(jù)部門現(xiàn)狀、歷史經(jīng)驗(yàn)體會(huì)以及未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測(cè)部門在未來(lái)某段時(shí)期中的人力資源需求狀況;然后由人力資源部門對(duì)各部門結(jié)果進(jìn)行專門的分析和處理，終得出企業(yè)的人力資源總體需求預(yù)測(cè)。
A.情景描述法B.德爾菲法C.經(jīng)驗(yàn)判斷法D.問(wèn)卷調(diào)查法
(答案C.經(jīng)驗(yàn)判斷法P95)
37.在對(duì)壽險(xiǎn)公司的人力資源外部供給進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，重要的是要了解( )。
A.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況B.市場(chǎng)工資水平
C.公司的人力資源戰(zhàn)略D.公司的組織結(jié)構(gòu)
(答案A.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況P101)
38.壽險(xiǎn)公司工作分析的基本單位是( )。
A.職位B.職責(zé)C.職能D.任務(wù)
(答案D.任務(wù)P108)
39.在工作分析中具有可控性和可隨時(shí)補(bǔ)充或反問(wèn)等優(yōu)點(diǎn)的方法是( )。
A.觀察法B.訪談法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.工作日志法
(答案B.訪談法P119)
40.( )是對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作對(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述。
A.職務(wù)B.職務(wù)說(shuō)明書C.職位概述D.職務(wù)等級(jí)
(答案B.職務(wù)說(shuō)明書P120)
41.由兩個(gè)或更多員工共同完成一項(xiàng)全日制工作的做法被稱為( )。
A.崗位輪換B.工作分析C.崗位分享D.工作擴(kuò)大化
(答案C.崗位分享P130)
42.能夠有效提高壽險(xiǎn)公司員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，降低員工離職率，同時(shí)還能夠提高人和職位空缺之間的匹配度的做法是( )。
A.建設(shè)企業(yè)文化B.內(nèi)部招聘C.增加福利D.增加工資
(答案B.內(nèi)部招聘P133)
第43-44題為套題：
某壽險(xiǎn)公司剛剛成立不久，中高級(jí)專業(yè)人員和技術(shù)人員已經(jīng)到位，還需要大批招聘初級(jí)的專業(yè)人員和技術(shù)人員。同時(shí)，這家壽險(xiǎn)公司在招聘面試過(guò)程中，主要采取沒(méi)有固定主題，也沒(méi)有統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，主要由面試考官引導(dǎo)的面試。
43.這家公司應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮的招聘渠道是( )。
A.獵頭公司B.職業(yè)中介機(jī)構(gòu) C.校園招聘D.本公司員工推薦
(答案C.校園招聘P135-136)
44.該公司所采取的這種面試質(zhì)量很難得到保證的做法被稱為( )面試。
A.定向 B.非結(jié)構(gòu)化 C.壓力 D.系列
(答案B.非結(jié)構(gòu)化 P141)
45.CIS戰(zhàn)略是指( )。A.形象戰(zhàn)略B.信息化戰(zhàn)略C.客戶型戰(zhàn)略D.以人為本戰(zhàn)略
(答案A.形象戰(zhàn)略P78第13行)
46.通過(guò)獵頭公司來(lái)招聘人才的針對(duì)性較強(qiáng)，質(zhì)量較高，但是費(fèi)用也相對(duì)較高。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：A對(duì)P135倒數(shù)第12行)
47.在對(duì)壽險(xiǎn)公司的招聘工作進(jìn)行效果評(píng)價(jià)時(shí)，重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)是( )。
A.求職者人數(shù)B.應(yīng)聘人員合格率
C.招聘渠道多元D.一定成本下的員工適用性
(答案D.一定成本下的員工適用性P138)
48.在招聘面試中，( )是公平性和一致性程度比較高的面試方法。
A.結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.壓力面試D.系列面試
(答案A.結(jié)構(gòu)化面試P141)
49.有一種評(píng)價(jià)方法是主要用于管理人員的選拔和評(píng)價(jià)的，它要求求職者在設(shè)定的情景中履行管理職責(zé)，然后對(duì)他們的表現(xiàn)打分，這種方法是( )。
A.問(wèn)卷調(diào)查法B.評(píng)價(jià)中心法C.工作樣本法D.專家評(píng)價(jià)法
(答案B.評(píng)價(jià)中心法P143)
50.不是以貨幣形式支付但是可以被轉(zhuǎn)化為貨幣的間接薪酬是指( )。
A.表彰B.晉升C.工作氛圍D.員工福利
(答案D.員工福利P165)
單選100題，每題1分，共100分。每題備選答案中，只有一個(gè)是正確或合適的。選對(duì)得1分，多選、不選或錯(cuò)選均得0分。請(qǐng)考生好在試卷上也填寫或標(biāo)出答案，以備將來(lái)查詢及存檔。
1.壽險(xiǎn)公司人力資源管理包括人力資源管理的規(guī)劃與獲取管理、招聘與培訓(xùn)管理、績(jī)效管理和薪酬管理三個(gè)方面。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：B.錯(cuò) P25第2行)
2.“人力資源”一詞是彼得·德魯克提出來(lái)的，他認(rèn)為，人力資源是經(jīng)理們必須考慮的具有“特殊資產(chǎn)”的資源，經(jīng)理們可以利用其他資源，但是人力資源只能自我利用，人對(duì)自己是否工作絕對(duì)擁有完全的自主權(quán)。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：A對(duì)P7第12行)
3.某壽險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部門以考勤為內(nèi)容的績(jī)效考核成績(jī)?nèi)缦卤硭荆?BR> 比較對(duì)象員工甲員工乙員工丙員工丁
員工甲++-
員工乙---
員工丙+++
員工丁++-
注：+代表好，-代表差
請(qǐng)問(wèn)該壽險(xiǎn)公司實(shí)行何種績(jī)效考核方法?( )
A.配對(duì)比較法
B.目標(biāo)管理法
C.強(qiáng)迫分布法
D.圖尺度評(píng)價(jià)法
(答案：A.配對(duì)比較法P207)
4.直線制組織結(jié)構(gòu)有利于根據(jù)具體任務(wù)組合各類人才，具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性，提高了工作的效率。但是，它也容易造成管理上的混亂，缺乏穩(wěn)定性。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：B錯(cuò)P85倒數(shù)第4-5行)
5.( )理論提出的“勞動(dòng)定額”、“工時(shí)定額”等一系列管理制度和方法，從提高工作效率的角度出發(fā)，揭示了人事管理和勞動(dòng)生產(chǎn)率以及工作績(jī)效之間的關(guān)系，奠定了人事管理科學(xué)的基礎(chǔ)。
A.需要層次B.組織行為C.人力資本投資D.科學(xué)管理
(答案：D.科學(xué)管理P5)
第6-7題為套題：
某壽險(xiǎn)公司老總在內(nèi)部管理培訓(xùn)中談到自己的兩個(gè)觀點(diǎn);第一個(gè)觀點(diǎn)是，在管理方面，不能單純強(qiáng)調(diào)人性本善，還是人性本惡，人性是善惡參半的，管理必須兩手抓，不能偏廢，完全相信人性善或者人性惡都會(huì)在管理上犯錯(cuò)誤;第二個(gè)觀點(diǎn)是：管理沒(méi)有一個(gè)一成不變的模式，不存在一個(gè)適應(yīng)不同環(huán)境、不同人員的統(tǒng)一管理模式，即使是同一家企業(yè)的管理模式，也是要隨著時(shí)間和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)整的。
6.該壽險(xiǎn)公司老總對(duì)于人性的看法符合( )理論的觀點(diǎn)。
A.XB.YC.超XD.超Y
(答案：D.超YP18)
7.該壽險(xiǎn)公司老總對(duì)于管理模式的看法符合( )理論的觀點(diǎn)。
A.文化管理B.隨機(jī)管理C.權(quán)變管理D.戰(zhàn)略管理
(答案：C.權(quán)變管理P19)
8.在壽險(xiǎn)公司中，人力資源管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是人力資源管理部門的專門職責(zé)，任何其他部門和個(gè)人都不能插手人力資源管理事務(wù)。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：B錯(cuò)P24倒數(shù)第11-12行)
9.壽險(xiǎn)公司的人力資源管理過(guò)程是從招聘開始的。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：B錯(cuò)P26倒數(shù)第16行)
10.通過(guò)制訂遠(yuǎn)期人力資源規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)略，來(lái)配合和保障企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理實(shí)踐被稱為( )。
A.戰(zhàn)略管理B.戰(zhàn)略性人力資源管理C.人事管理D.戰(zhàn)略性人事管理
(答案：B.戰(zhàn)略性人力資源管理P8)
11.馬斯洛將人的需要從低到高劃分為五個(gè)層次，其排列順序是( )。
A.生存需要、社會(huì)交往需要、安全需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要
B.生存需要、安全需要、社會(huì)交往需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要
C.生存需要、安全需要、受尊重需要、社會(huì)交往需要、自我實(shí)現(xiàn)需要
D.安全需要、生存需要、社會(huì)交往需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要
(答案B.生存需要、安全需要、社會(huì)交往需要、受尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要P16)
12.超Y理論是建立在( )這一人性假設(shè)基礎(chǔ)之上的。
A.復(fù)雜人B.理性人C.經(jīng)濟(jì)人D.自我實(shí)現(xiàn)人
(答案A.復(fù)雜人P18)
13.直線部門中的人力資源管理活動(dòng)包括( )。
A.制訂員工晉升計(jì)劃B.制訂人力資源規(guī)劃
C.完成工作評(píng)價(jià)D.評(píng)價(jià)本部門員工的績(jī)效，從而為他們的薪酬調(diào)整提供依據(jù)
(答案：D.評(píng)價(jià)本部門員工的績(jī)效，從而為他們的薪酬調(diào)整提供依據(jù)P25)
14.日本企業(yè)的年功序列制度是一種與( )緊密相聯(lián)的制度。
A.企業(yè)內(nèi)部工會(huì)B.終身雇傭C.通才管理D.員工錄用
(答案B.終身雇傭P43)
15.“以人為本”主要是指以( )為本。
A.客戶B.員工C.股東D.客戶和員工
(答案D.客戶和員工P59)
第16-17題為套題：
某壽險(xiǎn)公司正在對(duì)公司的管理問(wèn)題進(jìn)行研討，大家很容易就達(dá)成了這樣一個(gè)共識(shí)，首先，壽險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)使用人員相對(duì)較多的金融服務(wù)性行業(yè)。其次，壽險(xiǎn)公司的很多業(yè)務(wù)要求連續(xù)作業(yè)，新員工的適應(yīng)期一般較長(zhǎng)，因此如果在出現(xiàn)職位空缺后再依靠引進(jìn)新員工來(lái)彌補(bǔ)，會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率。
16.壽險(xiǎn)公司的行業(yè)特點(diǎn)決定了它( )。
A.應(yīng)當(dāng)參照傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型企業(yè)的管理方式來(lái)進(jìn)行管理
B.必須嚴(yán)格控制人工成本，好能夠?qū)⒐べY水平控制在市場(chǎng)平均工資以下
C.必須重視人力資源管理，以充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和主動(dòng)性
D.取得成功的關(guān)鍵在于是否能夠?qū)T工的工作進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督和控制
(答案C.必須重視人力資源管理，以充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和主動(dòng)性P47)
17.( )工作對(duì)于確保壽險(xiǎn)公司作業(yè)的連續(xù)性具有重要意義。
A.企業(yè)文化建設(shè)B.人力資源規(guī)劃C.員工關(guān)系管理D.離職管理
(答案B.人力資源規(guī)劃P88)
18.壽險(xiǎn)公司要想全面培養(yǎng)具有職業(yè)精神的員工，必須( )。
A.支付高水平的工資
B.首先建立起規(guī)范和完備的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制
C.加強(qiáng)對(duì)員工的勞動(dòng)合同管理
D.有企業(yè)文化宣言
(答案B.首先建立起規(guī)范和完備的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制P63)
19.福利是產(chǎn)生間接管理效果的薪酬構(gòu)成部分，是一個(gè)與直接薪酬形成互補(bǔ)的間接勞動(dòng)報(bào)酬。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：A對(duì) P191第3行)
20.學(xué)習(xí)型組織就是所有的組織成員都積極參加培訓(xùn)的組織。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：B錯(cuò)P69第10行)
21.企業(yè)文化的所有內(nèi)容都是在( )的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。
A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)道德C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度
(答案A.企業(yè)價(jià)值觀P65)
22.企業(yè)文化通過(guò)對(duì)企業(yè)全體員工的行為形成一種無(wú)形的群體壓力，使員工在理念上確立一種內(nèi)在的、自我控制的行為標(biāo)準(zhǔn)，這被稱為企業(yè)文化的( )功能。
A.導(dǎo)向B.凝聚C.規(guī)范D.激勵(lì)
(答案C.規(guī)范P67)
23.當(dāng)今所謂靈活的崗位設(shè)置形式一般包括( )。
①非全日制工作②崗位輪換③彈性工作制④工作擴(kuò)大化
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
(答案：
B.①②③P127)
24.要導(dǎo)入以人為本的管理思想，就必須為員工營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境，這種環(huán)境是指( )。
A.社會(huì)環(huán)境B.工作條件C.軟環(huán)境D.硬環(huán)境和軟環(huán)境
(答案D.硬環(huán)境和軟環(huán)境P77)
25.控制跨度和組織層次之間的關(guān)系( )。
A.控制跨度越寬，組織層次越少 B.控制跨度越寬，組織層次越多
C.組織層次越少，控制跨度越窄 D.組織層次越多，控制跨度越寬
(答案A.控制跨度越寬，組織層次越少P84)
26.直線式結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)是( )。
A.部門化程度高，控制跨度窄，垂直層次少 B.部門化程度低，控制跨度寬，垂直層次少
C.部門化程度高，控制跨度寬，垂直層次多 D.部門化程度低，控制跨度窄，垂直層次多
(答案B.部門化程度低，控制跨度寬，垂直層次少P84)
27.矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是( )。
A.指揮統(tǒng)一B.職責(zé)分明
C.穩(wěn)定性強(qiáng)D.具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性
(答案D.具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性P85)
28.( )戰(zhàn)略要求企業(yè)權(quán)力集中程度低，以確保有足夠的彈性以及應(yīng)變能力。
A.總成本B.標(biāo)新立異C.目標(biāo)積聚D.兼并收購(gòu)
(答案B.標(biāo)新立異P87) 規(guī)劃師
第29-30題為套題：
某壽險(xiǎn)公司在對(duì)自己的求職者面試和員工甄選工作進(jìn)行反省以后發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。比如，有些面試考官在和被面試者簡(jiǎn)單交談幾分鐘之后，甚至在剛剛看到被面試者的瞬間，就馬上做出此人是否合格的判斷，而這種做法很容易導(dǎo)致判斷失誤，另外，該公司通常都會(huì)對(duì)求職者進(jìn)行心理測(cè)試，但是，后來(lái)該公司發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初在測(cè)試中得分較高的人，在進(jìn)公司后的實(shí)際工作中，業(yè)績(jī)并不一定比當(dāng)初測(cè)試分?jǐn)?shù)較低的人更好。
29.該公司在面試中出現(xiàn)的這種情況被稱為( )。
A.溢出效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.威脅效應(yīng)D.主觀效應(yīng)
(答案B.首因效應(yīng)P141)
30.該公司所使用的心理測(cè)試具有( )的特點(diǎn)。
A.信度較高B.信度較低C.效度較高D.效度較低
(答案D.效度較低P146)
31.壽險(xiǎn)公司的人力資源規(guī)劃( )。
A.必須兼顧公司和員工雙方的利益B.應(yīng)當(dāng)“以不變應(yīng)萬(wàn)變”
C.應(yīng)把“實(shí)現(xiàn)人力資源在數(shù)量上的供求平衡”作為目標(biāo)D.實(shí)際上就是招聘計(jì)劃的制訂過(guò)程
(答案A.必須兼顧公司和員工雙方的利益P87)
32.在學(xué)習(xí)型組織中，解決了反應(yīng)性問(wèn)題，其中反應(yīng)性問(wèn)題指的是( )。
A.對(duì)新事物的反應(yīng) B.創(chuàng)新的反應(yīng)
C.管理者注重解決問(wèn)題而不是開發(fā)創(chuàng)新 D.對(duì)信息共享的反應(yīng)性
(答案C.管理者注重解決問(wèn)題而不是開發(fā)創(chuàng)新P69第20行)
33.激勵(lì)理論中的雙因素理論認(rèn)為，把導(dǎo)致員工不滿意的因素去除，就可以使員工對(duì)企業(yè)更加滿意。( )
A.對(duì) B.錯(cuò)
(答案：B錯(cuò)P226第9-10行)
34.培訓(xùn)是壽險(xiǎn)公司建設(shè)企業(yè)文化的一個(gè)重要途徑。( )
A.對(duì) B.錯(cuò)
(答案：A對(duì)P252第9行)
35.壽險(xiǎn)公司人力資源預(yù)測(cè)中的循環(huán)變動(dòng)預(yù)測(cè)是指對(duì)發(fā)生在( )以上的企業(yè)員工供求情況進(jìn)行的預(yù)測(cè)。
A.2個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年
(答案C.1年P(guān)94)
36.在壽險(xiǎn)公司進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)的方法中，( )采取的是這樣一種操作步驟：首先由壽險(xiǎn)公司的各個(gè)部門根據(jù)部門現(xiàn)狀、歷史經(jīng)驗(yàn)體會(huì)以及未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測(cè)部門在未來(lái)某段時(shí)期中的人力資源需求狀況;然后由人力資源部門對(duì)各部門結(jié)果進(jìn)行專門的分析和處理，終得出企業(yè)的人力資源總體需求預(yù)測(cè)。
A.情景描述法B.德爾菲法C.經(jīng)驗(yàn)判斷法D.問(wèn)卷調(diào)查法
(答案C.經(jīng)驗(yàn)判斷法P95)
37.在對(duì)壽險(xiǎn)公司的人力資源外部供給進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，重要的是要了解( )。
A.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況B.市場(chǎng)工資水平
C.公司的人力資源戰(zhàn)略D.公司的組織結(jié)構(gòu)
(答案A.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況P101)
38.壽險(xiǎn)公司工作分析的基本單位是( )。
A.職位B.職責(zé)C.職能D.任務(wù)
(答案D.任務(wù)P108)
39.在工作分析中具有可控性和可隨時(shí)補(bǔ)充或反問(wèn)等優(yōu)點(diǎn)的方法是( )。
A.觀察法B.訪談法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.工作日志法
(答案B.訪談法P119)
40.( )是對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作對(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述。
A.職務(wù)B.職務(wù)說(shuō)明書C.職位概述D.職務(wù)等級(jí)
(答案B.職務(wù)說(shuō)明書P120)
41.由兩個(gè)或更多員工共同完成一項(xiàng)全日制工作的做法被稱為( )。
A.崗位輪換B.工作分析C.崗位分享D.工作擴(kuò)大化
(答案C.崗位分享P130)
42.能夠有效提高壽險(xiǎn)公司員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，降低員工離職率，同時(shí)還能夠提高人和職位空缺之間的匹配度的做法是( )。
A.建設(shè)企業(yè)文化B.內(nèi)部招聘C.增加福利D.增加工資
(答案B.內(nèi)部招聘P133)
第43-44題為套題：
某壽險(xiǎn)公司剛剛成立不久，中高級(jí)專業(yè)人員和技術(shù)人員已經(jīng)到位，還需要大批招聘初級(jí)的專業(yè)人員和技術(shù)人員。同時(shí)，這家壽險(xiǎn)公司在招聘面試過(guò)程中，主要采取沒(méi)有固定主題，也沒(méi)有統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，主要由面試考官引導(dǎo)的面試。
43.這家公司應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮的招聘渠道是( )。
A.獵頭公司B.職業(yè)中介機(jī)構(gòu) C.校園招聘D.本公司員工推薦
(答案C.校園招聘P135-136)
44.該公司所采取的這種面試質(zhì)量很難得到保證的做法被稱為( )面試。
A.定向 B.非結(jié)構(gòu)化 C.壓力 D.系列
(答案B.非結(jié)構(gòu)化 P141)
45.CIS戰(zhàn)略是指( )。A.形象戰(zhàn)略B.信息化戰(zhàn)略C.客戶型戰(zhàn)略D.以人為本戰(zhàn)略
(答案A.形象戰(zhàn)略P78第13行)
46.通過(guò)獵頭公司來(lái)招聘人才的針對(duì)性較強(qiáng)，質(zhì)量較高，但是費(fèi)用也相對(duì)較高。( )
A.對(duì)B.錯(cuò)
(答案：A對(duì)P135倒數(shù)第12行)
47.在對(duì)壽險(xiǎn)公司的招聘工作進(jìn)行效果評(píng)價(jià)時(shí)，重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)是( )。
A.求職者人數(shù)B.應(yīng)聘人員合格率
C.招聘渠道多元D.一定成本下的員工適用性
(答案D.一定成本下的員工適用性P138)
48.在招聘面試中，( )是公平性和一致性程度比較高的面試方法。
A.結(jié)構(gòu)化面試B.非結(jié)構(gòu)化面試C.壓力面試D.系列面試
(答案A.結(jié)構(gòu)化面試P141)
49.有一種評(píng)價(jià)方法是主要用于管理人員的選拔和評(píng)價(jià)的，它要求求職者在設(shè)定的情景中履行管理職責(zé)，然后對(duì)他們的表現(xiàn)打分，這種方法是( )。
A.問(wèn)卷調(diào)查法B.評(píng)價(jià)中心法C.工作樣本法D.專家評(píng)價(jià)法
(答案B.評(píng)價(jià)中心法P143)
50.不是以貨幣形式支付但是可以被轉(zhuǎn)化為貨幣的間接薪酬是指( )。
A.表彰B.晉升C.工作氛圍D.員工福利
(答案D.員工福利P165)