這篇關(guān)于《2013年下半年秘書資格證考試(二級)重點筆記》的文章，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
文書基礎
1、公務文書：行政機關(guān)的公文是在行政管理的過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進行公務活動的重要工具。
2、公務文書的程序：擬稿、審核、簽發(fā)、復核、發(fā)文注冊、繕印、用印、發(fā)文登記、分發(fā)公文四要素：材料(四環(huán)節(jié)：占有、鑒別、選擇、使用)、主題、結(jié)構(gòu)(總體要求：嚴謹、自然、完整、統(tǒng)一)、語言(準確、簡潔、平實)。
3、公文的表達方式：敘述、描寫、對話、抒情、議論、說明
4、命令：適用于依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章制度;宣布實行重大強制性行政措施;嘉獎有關(guān)單位及個人。是國家行政機關(guān)公文的形式，必須使用發(fā)文機關(guān)全稱。
5、議案：用于各級政府向同級人民代表大會或常務委員會、股份制公司總經(jīng)理或懂事長向股東代表大會、事業(yè)單位負責人或沒有實行股份制的公司向同級職工代表大會提請審議事項使用議案。
6、決定與決議：不同點：使用范圍不同、形成方式不同、內(nèi)容不同、格式不同。
7、決定：適用于對重要事項或重大決定作出安排?？煞种噶钚院托嫘詻Q定。
現(xiàn)代企業(yè)管理
1、管理：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動的總稱，秘書是協(xié)助組織機構(gòu)或部門負責人進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動的人，秘書是行政管理人員。
2、企業(yè)：從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，通過為社會提供所需商品或勞務來實現(xiàn)盈利，進行自主經(jīng)營、實行獨立核算、具有法人資格的經(jīng)濟組織。
3、現(xiàn)代企業(yè)管理的基本內(nèi)容：1、建立現(xiàn)代企業(yè)制度是我國企業(yè)改革的方向。公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式之一，以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度是社會主義市場經(jīng)濟的基礎。2、起其本質(zhì)是對人的管理。3、現(xiàn)代企業(yè)資源管理(人力、物力、資金、技術(shù)、信息、時間)。4、現(xiàn)代企業(yè)信息溝通。5、現(xiàn)代企業(yè)運作：將投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出、反饋這四個過程加以合理的配合，并在此基礎上不停地運轉(zhuǎn)而形成的一系列轉(zhuǎn)化過程。
4、現(xiàn)代企業(yè)制度：現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，以規(guī)范和完善的法人制度為主體，以有限責任公司制度為核心，以股份有限公司為重點的，產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學的新型企業(yè)制度。其核心就是公司制，即企業(yè)法人制，其重點是股份有限公司的形式。公司治理結(jié)構(gòu)由股東代表大會、董事會和由高層經(jīng)理人員組成的執(zhí)行機構(gòu)三部分組成。
5、現(xiàn)代企業(yè)文化：現(xiàn)代企業(yè)的管理可以分成兩部分，一部分是對資金、設備、原材料等硬件設施的管理。另一部分是注重人的意識、思想、精神及其與行為有關(guān)的軟管理，即現(xiàn)代企業(yè)文化，是全體員工的精神、觀念、風格、心理、習慣等的總和。其五項功能是：導向、約束、凝聚、穩(wěn)定、輻射。
金融常識
1、金融：與貨幣流通和銀行信用有關(guān)的一切活動。貨幣：固定充當一般等價物的特殊商品。職能：價值尺度、流通手段、儲藏手段、支付手段、世界貨幣。
2、信用：以償還和付息為基本特征的借貸行為。商業(yè)信用的基本形式：賒銷和預付。
3、金融體系：1、中央銀行(主導地位)：是負責制定和執(zhí)行國家金融政策，調(diào)節(jié)貨幣流通與信用活動，對國家負責，對外代表國家參加國際金融活動，并對國內(nèi)整個金融體系和金融活動實行管理和監(jiān)督的國家機關(guān)。2、商業(yè)銀行：四大國有銀行及股份制銀行。3、專業(yè)銀行。4、政策性銀行：1994年組建的三家政策性銀行：國家開發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和中國進出口銀行。5、非銀行金融機構(gòu)：保險公司、信用合作社和信托投資公司。6、外資銀行。
4、保險業(yè)：保險人通過一定的形式把集中起來的保險費建立保險基金，為投保人因自然災害或意外事故造成的經(jīng)濟損失、人身傷亡提供經(jīng)濟補償，或為其生活需要提供的經(jīng)濟補償，它是保險人和投保人以經(jīng)濟合同方式建立的一種信用經(jīng)濟關(guān)系，辦理保險的一方為保險人，參加保險的一方為投保人或被保險人。
5、金融市場：是融通資金與買賣金融商品的場所。金融工具指金融市場上交易的對象：票據(jù)、有價證券、借據(jù)、黃金和外匯。國際金融：我國外匯的內(nèi)容：1、外國貨幣(紙幣和鑄幣)。2、外幣支付憑證(票據(jù)、銀行存款憑證、郵政儲蓄憑證等)。3、外幣有價證券(政府債券、公司債券、股票等)。4、特別提款權(quán)和歐洲貨幣單位。5、其他外匯資產(chǎn)。
6、國際結(jié)算方式：匯款結(jié)算、托收結(jié)算、信用證結(jié)算、保函結(jié)算。國際金融機構(gòu)：1、全球性金融機構(gòu)：國際貨幣基金組織(IMF)、世界銀行。2、區(qū)域性金融機構(gòu)：亞洲開發(fā)銀行、歐洲投資銀行、非洲開發(fā)銀行、泛美開發(fā)銀行。
商務談判
1、商務談判：人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系，而在一定時空條件下通過協(xié)商對話達成交易的行為和過程。談判各方在合作中有競爭，在競爭中有合作。
2、商務談判的基本原則：1、輕立場，重利益。2、對事不對人。3、努力尋找各得其所的解決之道。商務談判的策略：1、時機性策略，講究恰到好處的時機感：①忍耐②出其不意③造成既定事實④不動聲色退卻⑤假撤退⑥欲擒故縱⑦實力限制。⑧假動作2、方法和方位性策略：①合伙②聯(lián)系③脫鉤④縱橫交錯⑤以偏概全⑥意大利香腸策略⑦夾叉射擊法。
3、商務談判的技巧：陳述(何時陳述、陳述什么、如何陳述)、發(fā)問(開放式和引導式)、答復(對回答者說，答復是一種承諾)、傾聽、說服(細致的準備、合理的討論、生動的事實依據(jù)、利用恰當?shù)母星?
4、商務談判的六大誤區(qū)：1、知己不知彼。2、使談判演變?yōu)橐粓鰻幷摗?、節(jié)奏太快。4、不愿意退而求其次。5、強迫對方接受。6、失去自我。談判的種類：1、個體談判。2、團隊談判。3、雙邊談判。4、直接談判與間接談判。
5、國內(nèi)談判與國際談判。 5、秘書的談判職責是在談判開始前了解對方的意向;選擇好談判的時間與地點;估算談判所需要的時間;準備好必要的與談判相關(guān)的材料。
文書基礎
1、公務文書：行政機關(guān)的公文是在行政管理的過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進行公務活動的重要工具。
2、公務文書的程序：擬稿、審核、簽發(fā)、復核、發(fā)文注冊、繕印、用印、發(fā)文登記、分發(fā)公文四要素：材料(四環(huán)節(jié)：占有、鑒別、選擇、使用)、主題、結(jié)構(gòu)(總體要求：嚴謹、自然、完整、統(tǒng)一)、語言(準確、簡潔、平實)。
3、公文的表達方式：敘述、描寫、對話、抒情、議論、說明
4、命令：適用于依照有關(guān)法律公布行政法規(guī)和規(guī)章制度;宣布實行重大強制性行政措施;嘉獎有關(guān)單位及個人。是國家行政機關(guān)公文的形式，必須使用發(fā)文機關(guān)全稱。
5、議案：用于各級政府向同級人民代表大會或常務委員會、股份制公司總經(jīng)理或懂事長向股東代表大會、事業(yè)單位負責人或沒有實行股份制的公司向同級職工代表大會提請審議事項使用議案。
6、決定與決議：不同點：使用范圍不同、形成方式不同、內(nèi)容不同、格式不同。
7、決定：適用于對重要事項或重大決定作出安排?？煞种噶钚院托嫘詻Q定。
現(xiàn)代企業(yè)管理
1、管理：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動的總稱，秘書是協(xié)助組織機構(gòu)或部門負責人進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動的人，秘書是行政管理人員。
2、企業(yè)：從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，通過為社會提供所需商品或勞務來實現(xiàn)盈利，進行自主經(jīng)營、實行獨立核算、具有法人資格的經(jīng)濟組織。
3、現(xiàn)代企業(yè)管理的基本內(nèi)容：1、建立現(xiàn)代企業(yè)制度是我國企業(yè)改革的方向。公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式之一，以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度是社會主義市場經(jīng)濟的基礎。2、起其本質(zhì)是對人的管理。3、現(xiàn)代企業(yè)資源管理(人力、物力、資金、技術(shù)、信息、時間)。4、現(xiàn)代企業(yè)信息溝通。5、現(xiàn)代企業(yè)運作：將投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出、反饋這四個過程加以合理的配合，并在此基礎上不停地運轉(zhuǎn)而形成的一系列轉(zhuǎn)化過程。
4、現(xiàn)代企業(yè)制度：現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，以規(guī)范和完善的法人制度為主體，以有限責任公司制度為核心，以股份有限公司為重點的，產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學的新型企業(yè)制度。其核心就是公司制，即企業(yè)法人制，其重點是股份有限公司的形式。公司治理結(jié)構(gòu)由股東代表大會、董事會和由高層經(jīng)理人員組成的執(zhí)行機構(gòu)三部分組成。
5、現(xiàn)代企業(yè)文化：現(xiàn)代企業(yè)的管理可以分成兩部分，一部分是對資金、設備、原材料等硬件設施的管理。另一部分是注重人的意識、思想、精神及其與行為有關(guān)的軟管理，即現(xiàn)代企業(yè)文化，是全體員工的精神、觀念、風格、心理、習慣等的總和。其五項功能是：導向、約束、凝聚、穩(wěn)定、輻射。
金融常識
1、金融：與貨幣流通和銀行信用有關(guān)的一切活動。貨幣：固定充當一般等價物的特殊商品。職能：價值尺度、流通手段、儲藏手段、支付手段、世界貨幣。
2、信用：以償還和付息為基本特征的借貸行為。商業(yè)信用的基本形式：賒銷和預付。
3、金融體系：1、中央銀行(主導地位)：是負責制定和執(zhí)行國家金融政策，調(diào)節(jié)貨幣流通與信用活動，對國家負責，對外代表國家參加國際金融活動，并對國內(nèi)整個金融體系和金融活動實行管理和監(jiān)督的國家機關(guān)。2、商業(yè)銀行：四大國有銀行及股份制銀行。3、專業(yè)銀行。4、政策性銀行：1994年組建的三家政策性銀行：國家開發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和中國進出口銀行。5、非銀行金融機構(gòu)：保險公司、信用合作社和信托投資公司。6、外資銀行。
4、保險業(yè)：保險人通過一定的形式把集中起來的保險費建立保險基金，為投保人因自然災害或意外事故造成的經(jīng)濟損失、人身傷亡提供經(jīng)濟補償，或為其生活需要提供的經(jīng)濟補償，它是保險人和投保人以經(jīng)濟合同方式建立的一種信用經(jīng)濟關(guān)系，辦理保險的一方為保險人，參加保險的一方為投保人或被保險人。
5、金融市場：是融通資金與買賣金融商品的場所。金融工具指金融市場上交易的對象：票據(jù)、有價證券、借據(jù)、黃金和外匯。國際金融：我國外匯的內(nèi)容：1、外國貨幣(紙幣和鑄幣)。2、外幣支付憑證(票據(jù)、銀行存款憑證、郵政儲蓄憑證等)。3、外幣有價證券(政府債券、公司債券、股票等)。4、特別提款權(quán)和歐洲貨幣單位。5、其他外匯資產(chǎn)。
6、國際結(jié)算方式：匯款結(jié)算、托收結(jié)算、信用證結(jié)算、保函結(jié)算。國際金融機構(gòu)：1、全球性金融機構(gòu)：國際貨幣基金組織(IMF)、世界銀行。2、區(qū)域性金融機構(gòu)：亞洲開發(fā)銀行、歐洲投資銀行、非洲開發(fā)銀行、泛美開發(fā)銀行。
商務談判
1、商務談判：人們?yōu)榱藵M足各自的需要、協(xié)調(diào)彼此之間的利益關(guān)系，而在一定時空條件下通過協(xié)商對話達成交易的行為和過程。談判各方在合作中有競爭，在競爭中有合作。
2、商務談判的基本原則：1、輕立場，重利益。2、對事不對人。3、努力尋找各得其所的解決之道。商務談判的策略：1、時機性策略，講究恰到好處的時機感：①忍耐②出其不意③造成既定事實④不動聲色退卻⑤假撤退⑥欲擒故縱⑦實力限制。⑧假動作2、方法和方位性策略：①合伙②聯(lián)系③脫鉤④縱橫交錯⑤以偏概全⑥意大利香腸策略⑦夾叉射擊法。
3、商務談判的技巧：陳述(何時陳述、陳述什么、如何陳述)、發(fā)問(開放式和引導式)、答復(對回答者說，答復是一種承諾)、傾聽、說服(細致的準備、合理的討論、生動的事實依據(jù)、利用恰當?shù)母星?
4、商務談判的六大誤區(qū)：1、知己不知彼。2、使談判演變?yōu)橐粓鰻幷摗?、節(jié)奏太快。4、不愿意退而求其次。5、強迫對方接受。6、失去自我。談判的種類：1、個體談判。2、團隊談判。3、雙邊談判。4、直接談判與間接談判。
5、國內(nèi)談判與國際談判。 5、秘書的談判職責是在談判開始前了解對方的意向;選擇好談判的時間與地點;估算談判所需要的時間;準備好必要的與談判相關(guān)的材料。