2011年11月三級(jí)人力資源管理師考試真題及答案詳解

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    第一部分 職業(yè)道德
    (第1-25題,共25道題)
    一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分
    (一)單項(xiàng)選擇題(第1-8題)
    1、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則(A)
    (A)愛(ài)國(guó)、守法、自強(qiáng)
    (B)忠誠(chéng)、審慎、勤勉
    (C)自強(qiáng)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)
    (D)誠(chéng)信、敬業(yè)、公道
    2、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的說(shuō)法( B )
    (A)輕重緩急一個(gè)樣
    (B)遵守制度一致化
    (C)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切
    (D)避免人治
    3、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是(C )
    (A)職業(yè)紀(jì)律與人情水火不容
    (B)領(lǐng)導(dǎo)可以用職業(yè)紀(jì)律規(guī)范處罰一切違反職業(yè)紀(jì)律的行為
    (C)在職業(yè)紀(jì)律面前,人人平等
    (D)全心全意為企業(yè)著想做事
    4、從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求是(C )
    (A)無(wú)私奉獻(xiàn)
    (B)即使不喜歡某個(gè)工作,也得表現(xiàn)出喜歡的樣子
    (C)干一行、愛(ài)一行、專一行
    (D)對(duì)得起良心,拿工資問(wèn)心無(wú)愧
    5、我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是( C )
    (A)集體主義
    (B)合理利己主義
    (C)社會(huì)主義
    (D)溫和功利主義
    6、某公司奉行 "不惜一切為顧客服務(wù)"的理念,正確理解的是( )
    (A)要不計(jì)成本地滿足顧客的要求
    (B)無(wú)條件地滿足顧客提出的任何要求
    (C)一切都是顧客說(shuō)了算
    (D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)
    答案:D
    7、奉獻(xiàn)的特征是( )
    (A)非強(qiáng)制性及社會(huì)性、倡導(dǎo)性
    (B)非利己性及條件性、自制性
    (C)非明確性及自主性、人本性
    (D)非功利性及普遍性、可為性
    答案:A
    8、下列關(guān)于節(jié)約的說(shuō)法中,正確的是( )
    (A)在招待客戶時(shí),講節(jié)約是對(duì)客戶的不尊重
    (B)節(jié)約與否應(yīng)該由員工自身的習(xí)慣決定
    (C)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用,宜省則省
    (D)質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌
    答案:C
    (二)多項(xiàng)選擇題(第9-16題)
    9、下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是( )
    (A)愛(ài)崗敬業(yè)
    (B)服務(wù)群眾
    (C)奉獻(xiàn)社會(huì)
    (D)艱苦奮斗
    答案:AC
    10、在職業(yè)道德修養(yǎng)過(guò)程中,所謂“不找任何借口”的意思是( )
    (A)學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)
    (B)對(duì)自己的事情要千方百計(jì)的做好
    (C)投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心
    (D)不允許對(duì)企業(yè)的管理提出不同的意見(jiàn)
    答案:ABC
    11、從職業(yè)規(guī)范的意思上看,衣著不整的員工容易給人留下( )的印象
    (A)工作很忙
    (B)對(duì)工作很投入
    (C)懶散
    (D)不認(rèn)真
    答案:CD
    12、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作流程,具體要求包括( )
    (A)牢記操作規(guī)程
    (B)演練操作規(guī)程
    (C)堅(jiān)持操作規(guī)程
    (D)自創(chuàng)操作規(guī)程
    答案:ABC
    13、文明禮貌的具體要求是( )
    (A)儀表堂堂
    (B)語(yǔ)言規(guī)范
    (C)舉止優(yōu)雅
    (D)待人熱情
    答案:BD
    14、符合國(guó)家《節(jié)約能源管理暫行條例》要求的是( )
    (A)企業(yè)配備能源計(jì)量器具,加強(qiáng)能源計(jì)量管理
    (B)為保障冬季供熱,自主擴(kuò)大鍋爐
    (C)土法煉焦
    (D)企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn)
    答案:AD
    15、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能所具有的作用( )
    (A)統(tǒng)領(lǐng)作用
    (B)決定作用
    (C)阻礙作用
    (D)促進(jìn)作用
    答案:AD
    16、從業(yè)人員需要樹(shù)立正確的義利觀是( )
    (A)見(jiàn)利后義
    (B)見(jiàn)利思義
    (C)非利不為
    (D)義然后取
    答案:BD
    二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17-25題)答案略
    17、在公交車(chē)站,大家都在自覺(jué)排隊(duì),已經(jīng)形成了長(zhǎng)蛇般的隊(duì)伍,你排在后面,估計(jì)這班車(chē)是上不去了,你著急去上班,如果照這樣排下去,上班肯定會(huì)遲到。你會(huì)( )
    (A)沖到前面加楔兒
    (B)打出租車(chē)
    (C)耐著性兒排隊(duì)
    (D)跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換
    18、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的榜樣”這個(gè)觀點(diǎn),你的理由是( )
    (A)企業(yè)家有錢(qián)
    (B)企業(yè)家可以做慈善事情
    (C)企業(yè)家有能力
    (D)企業(yè)家社會(huì)地位高
    19、你剛到一家公司工作,聽(tīng)人說(shuō)員工T愛(ài)打小報(bào)告,你與T相處時(shí)會(huì)( )
    (A)鄙視
    (B)防備
    (C)疏遠(yuǎn)
    (D)觀察
    20、同事們?cè)谧h論領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn),你會(huì)( )
    (A)不參與議論
    (B)勸阻同事不要背后議論
    (C)向領(lǐng)導(dǎo)委婉轉(zhuǎn)運(yùn)建議
    (D)參與議論
    21、天氣預(yù)報(bào)說(shuō) "明天白天,晴、風(fēng)力一、二級(jí)",幾位朋友邀你第二天外出游覽,當(dāng)大家正興致勃勃地玩耍時(shí),突然天降大雨。你會(huì)( )
    (A)譴責(zé)天氣預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確
    (B)詛咒天公捉弄人
    (C)責(zé)備自己決策錯(cuò)誤
    (D)覺(jué)得雨中游歷別有情趣
    22、你覺(jué)得自己在單位是個(gè)( )的人
    (A)朋友根少
    (B)不惹是生非
    (C)與大家愿意共事兒
    (D)別人并不真正了解自己
    23、遇到困難時(shí),你一般會(huì)( )
    (A)自己解決
    (B)找同事幫忙
    (C)放棄
    (D)怪自己學(xué)的知識(shí)少
    24、在每天例行晨會(huì)時(shí),你感覺(jué)這位同事主持的很差勁,你一般會(huì)( )
    (A)耐著性子參加
    (B)帶一份小報(bào)看看
    (C)走神想想午餐吃什么
    (D)能明白做主持的同事的心情
    25、春節(jié)前雖然天氣還冷,但不知何故,家里的幾頭大蒜長(zhǎng)出了嫩芽,母親感到很失望。你想對(duì)母親說(shuō)的話是 ( )
    (A)“別那么節(jié)儉!幾頭大蒜,不值得傷心”
    (B)“要是長(zhǎng)得再長(zhǎng)一點(diǎn),就可以炒菜了”
    (C)“好像春天到了”
    (D)“眼不見(jiàn)心不煩,扔了它,我再去買(mǎi)幾頭”