這篇《2014自考組織行為學(xué)考試大綱群體間互動行為》是為大家整理的，希望對大家有所幫助?。?！
一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過本章的學(xué)習(xí)，要了解和掌握群體間行為的特點(diǎn)，管理群體間互動的方法，群體間沖突的類型、過程以及對沖突的管理。目的在于使學(xué)習(xí)者改變對沖突的傳統(tǒng)看法，認(rèn)清沖突的必然性，掌握解決沖突的策略和激發(fā)正常沖突的技術(shù)，使群體內(nèi)的沖突達(dá)到佳水平，激發(fā)群體成員的創(chuàng)造力，提高組織的績效。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 群體間行為的特性
（一）群體互動行為的產(chǎn)生
群體互動的含義。群體互動行為的產(chǎn)生。群體互動行為的主要表現(xiàn)方式：建設(shè)性互動和破壞性互動。
（二）影響群體間互動的因素
相互依賴性：聯(lián)營式、順序式、互惠式；任務(wù)不確定性；時間與目標(biāo)取向。
（三）管理群體間互動的方法
規(guī)則與程序；層次等級；計(jì)劃；聯(lián)絡(luò)員角色；特別工作組；工作團(tuán)隊(duì)；綜合部門。
第二節(jié) 群體間的沖突
（一）什么是沖突
沖突的定義。功能正常與功能失調(diào)的沖突。
（二）沖突的過程
沖突過程的五個階級；潛在的對立或失調(diào)；認(rèn)知與個性化；行為意向；行為；結(jié)果。
（三）沖突給組織群體帶來的影響
沖突具有建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)。
第三節(jié) 群體沖突的管理
（一）激發(fā)功能正常的沖突
（二）處理沖突的策略
運(yùn)用競爭；運(yùn)用合作；運(yùn)用回避；運(yùn)用遷就；運(yùn)用折衷。
（三）沖突管理技術(shù)
解決沖突的技術(shù)。激發(fā)沖突的技術(shù)。
三、考核知識點(diǎn)
（一）群體間行為的特性
（二）群體間的沖突
（三）沖突的管理
四、考核要求
（一）群體間行為的特點(diǎn)
1.識記：（1）群體互動的含義；（2）群體互動行為的主要表現(xiàn)方式；（3）管理群體互動的方法。
2.領(lǐng)會：影響群體間互動的因素。
3.應(yīng)用：（1）分析群體間互動行為的產(chǎn)生；（2）聯(lián)系實(shí)際說明如何運(yùn)用管理群體間互動的某一具體方法。
（二）群體間的沖突
1.識記：沖突的定義。
2.領(lǐng)會：功能正常與功能失調(diào)的沖突。
3.應(yīng)用：分析沖突過程的五個階段。
（三）沖突的管理
1.識記：處理沖突的五種策略。
2.領(lǐng)會：解決和激發(fā)沖突的技術(shù)。
3.應(yīng)用：如何激發(fā)功能正常的沖突。
一、學(xué)習(xí)目的和要求
通過本章的學(xué)習(xí)，要了解和掌握群體間行為的特點(diǎn)，管理群體間互動的方法，群體間沖突的類型、過程以及對沖突的管理。目的在于使學(xué)習(xí)者改變對沖突的傳統(tǒng)看法，認(rèn)清沖突的必然性，掌握解決沖突的策略和激發(fā)正常沖突的技術(shù)，使群體內(nèi)的沖突達(dá)到佳水平，激發(fā)群體成員的創(chuàng)造力，提高組織的績效。
二、課程內(nèi)容
第一節(jié) 群體間行為的特性
（一）群體互動行為的產(chǎn)生
群體互動的含義。群體互動行為的產(chǎn)生。群體互動行為的主要表現(xiàn)方式：建設(shè)性互動和破壞性互動。
（二）影響群體間互動的因素
相互依賴性：聯(lián)營式、順序式、互惠式；任務(wù)不確定性；時間與目標(biāo)取向。
（三）管理群體間互動的方法
規(guī)則與程序；層次等級；計(jì)劃；聯(lián)絡(luò)員角色；特別工作組；工作團(tuán)隊(duì)；綜合部門。
第二節(jié) 群體間的沖突
（一）什么是沖突
沖突的定義。功能正常與功能失調(diào)的沖突。
（二）沖突的過程
沖突過程的五個階級；潛在的對立或失調(diào)；認(rèn)知與個性化；行為意向；行為；結(jié)果。
（三）沖突給組織群體帶來的影響
沖突具有建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)。
第三節(jié) 群體沖突的管理
（一）激發(fā)功能正常的沖突
（二）處理沖突的策略
運(yùn)用競爭；運(yùn)用合作；運(yùn)用回避；運(yùn)用遷就；運(yùn)用折衷。
（三）沖突管理技術(shù)
解決沖突的技術(shù)。激發(fā)沖突的技術(shù)。
三、考核知識點(diǎn)
（一）群體間行為的特性
（二）群體間的沖突
（三）沖突的管理
四、考核要求
（一）群體間行為的特點(diǎn)
1.識記：（1）群體互動的含義；（2）群體互動行為的主要表現(xiàn)方式；（3）管理群體互動的方法。
2.領(lǐng)會：影響群體間互動的因素。
3.應(yīng)用：（1）分析群體間互動行為的產(chǎn)生；（2）聯(lián)系實(shí)際說明如何運(yùn)用管理群體間互動的某一具體方法。
（二）群體間的沖突
1.識記：沖突的定義。
2.領(lǐng)會：功能正常與功能失調(diào)的沖突。
3.應(yīng)用：分析沖突過程的五個階段。
（三）沖突的管理
1.識記：處理沖突的五種策略。
2.領(lǐng)會：解決和激發(fā)沖突的技術(shù)。
3.應(yīng)用：如何激發(fā)功能正常的沖突。