單項(xiàng)選擇題
1．提供給市場(chǎng)的、供使用和消費(fèi)的、可以滿足某種欲望和需要的任何東西，在現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)中被定義為( A )。
A．產(chǎn)品 B．需求 C．核心利益 D．服務(wù)
2．價(jià)格低廉、消費(fèi)者要經(jīng)常使用、且通常不需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力去購(gòu)買的物品，如牙膏、香 煙、肥皂等屬于消費(fèi)品中的( B )。
A．選購(gòu)品 B．便利品 C．非尋求品 D．特殊品
3.一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大類的數(shù)量，即擁有的產(chǎn)品線數(shù)量是其產(chǎn)品組合的( B )。
A．長(zhǎng)度 B．寬度 C．深度 D．一致性
4．服務(wù)企業(yè)的( A )是服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)、使顧客滿意的過程。
A．交互營(yíng)銷 B．內(nèi)部營(yíng)銷 C．外部營(yíng)銷 D．全面營(yíng)銷
5．當(dāng)一個(gè)病人到醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，醫(yī)生的詢問、檢查、診斷和病人的病情陳述、回答、配合是交替進(jìn)行、互相作用和影響的。服務(wù)的這一特性是( C )。
A．易逝性 B．異質(zhì)性 C．同步性 D．有形性
多項(xiàng)選擇題
6．有形產(chǎn)品是支持產(chǎn)品核心利益的各種具體形式，如(ACDE )。
A．產(chǎn)品的質(zhì)量 B．顧客購(gòu)買的動(dòng)機(jī) C．產(chǎn)品的功能
D．產(chǎn)品的品牌 E．產(chǎn)品的款式
7．下面哪種產(chǎn)品線策略會(huì)突破原有經(jīng)營(yíng)范圍，使產(chǎn)品線加長(zhǎng)？( ABC )
A．產(chǎn)品線向上延伸 B．產(chǎn)品線向下延伸 C．產(chǎn)品線雙向延伸
D．產(chǎn)品線填充 E．產(chǎn)品線定位
8．同實(shí)物產(chǎn)品桕比，服務(wù)的特點(diǎn)是( BCE )。
A．同質(zhì)性 B．異質(zhì)性 C．同步性 D．有形性 E．易逝性
9．下列工業(yè)品中，屬于供應(yīng)品和服務(wù)的有( BD )。
A．原材料 B．法律咨詢 C．生產(chǎn)線 D．辦公用品 E．零部件