2013年上半年國家統(tǒng)考試卷分析(秘書B三級技能)
職業(yè)技能鑒定國家題庫
秘書高級操作技能試卷
注 意 事 項
1、本試卷依據2001年頒布的《秘書》國家職業(yè)標準命制，
考試時間：120分鐘。
2、請在試卷標封處填寫姓名、準考證號和所在單位的名稱。
3、請仔細閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫答案。
一、操作題(滿分50分。第1題～第2題，每題15分，共30分，第3題20分)
1、背景說明：你是宏遠公司的行政秘書高葉，下面是行政經理需要你完成的幾項工作任務。
便 條
高葉：
根據公司的工作安排，下月初公司中層以上的領導要集中到××會議中心召開2012年工作會議，為了開好此次會議，公司領導決定由你明天去××會議中心洽談此次會議的具體承辦聯(lián)絡事宜。故此，請你就明天與××會議中心領導洽談的內容列一個提綱發(fā)給我。
謝謝
行政經理 ××
××年×月×日
過半比率：93.21%
2、背景說明：你是宏遠公司的行政秘書高葉，下面是行政經理需要你完成的幾項工作任務。
便 條
高葉：
法國威爾瑪公司總經理凡爾納一行6人將于5月5日抵京，由于雙方是初次見面，所以迎送工作一定要做好做細。請你把涉外迎送工作程序的相關知識以書面形式報給我，如果沒有問題，則打印出來發(fā)給所有參與迎送工作的相關人員。
謝謝
行政經理××
××年×月×日
過半比率：90.32%
3、下文是××酒業(yè)有限公司2011年第一季度銷售工作總結。內容前后錯亂。請根據總結的結構安排，分條列項對其進行整理。標點符號要準確。
××酒業(yè)2011年度第一季度銷售工作總結
2011年是我們公司迎接挑戰(zhàn)，大力發(fā)展的一年。目前，第一季度已經結束，總結第一季度的銷售情況，將對今年后期的工作有直接的影響。下面對第一季度的銷售工作總結如下：目標完成情況及存在的問題。今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了各自的目標計劃和銷售計劃。由于我們充分發(fā)揮了自主性和創(chuàng)新性，所以順利完成了第一季度的銷售任務。存在的問題。今年是公司的創(chuàng)利年，我們在銷售方面應該有更大的提高。但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素。質量問題偏多。競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異。內部資金運作緊張，產品供應出現(xiàn)較長時間斷貨。對2011年第二季度工作的設想。我部門第二季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好第二季度的銷售工作計劃任務。第二季度的目標是?？傮w目標完成情況。銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右?？傮w銷售目標 60萬。2011年第二季度，我們銷售部銷售目標計劃達到60萬，這是2011年度最困難的一個季度。第二季度工作需要改善之處。提高質量。調整價格。拓寬多種銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺。隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息。提高銷售部人員自身的工作素質。結論。過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對的是更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓2011年成為名副其實的創(chuàng)利年!
××酒業(yè)銷售部
2010 年4月1日
過半比率：97.49%
二、案例分析(滿分50分。第4題20分，第5題30分)
4、請觀看秘書三級3-3錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方，并請作出分析性與更正性的說明(每題連續(xù)播放兩遍，應至少找出10處正誤點)。
過半比率：95.79%
5、請觀看秘書三級3-4錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方，并請作出分析性與更正性的說明(每題連續(xù)播放兩遍，應至少找出15處正誤點)。
過半比率：92.17%
職業(yè)技能鑒定國家題庫
秘書高級操作技能試卷
注 意 事 項
1、本試卷依據2001年頒布的《秘書》國家職業(yè)標準命制，
考試時間：120分鐘。
2、請在試卷標封處填寫姓名、準考證號和所在單位的名稱。
3、請仔細閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫答案。
一、操作題(滿分50分。第1題～第2題，每題15分，共30分，第3題20分)
1、背景說明：你是宏遠公司的行政秘書高葉，下面是行政經理需要你完成的幾項工作任務。
便 條
高葉：
根據公司的工作安排，下月初公司中層以上的領導要集中到××會議中心召開2012年工作會議，為了開好此次會議，公司領導決定由你明天去××會議中心洽談此次會議的具體承辦聯(lián)絡事宜。故此，請你就明天與××會議中心領導洽談的內容列一個提綱發(fā)給我。
謝謝
行政經理 ××
××年×月×日
過半比率：93.21%
2、背景說明：你是宏遠公司的行政秘書高葉，下面是行政經理需要你完成的幾項工作任務。
便 條
高葉：
法國威爾瑪公司總經理凡爾納一行6人將于5月5日抵京，由于雙方是初次見面，所以迎送工作一定要做好做細。請你把涉外迎送工作程序的相關知識以書面形式報給我，如果沒有問題，則打印出來發(fā)給所有參與迎送工作的相關人員。
謝謝
行政經理××
××年×月×日
過半比率：90.32%
3、下文是××酒業(yè)有限公司2011年第一季度銷售工作總結。內容前后錯亂。請根據總結的結構安排，分條列項對其進行整理。標點符號要準確。
××酒業(yè)2011年度第一季度銷售工作總結
2011年是我們公司迎接挑戰(zhàn)，大力發(fā)展的一年。目前，第一季度已經結束，總結第一季度的銷售情況，將對今年后期的工作有直接的影響。下面對第一季度的銷售工作總結如下：目標完成情況及存在的問題。今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了各自的目標計劃和銷售計劃。由于我們充分發(fā)揮了自主性和創(chuàng)新性，所以順利完成了第一季度的銷售任務。存在的問題。今年是公司的創(chuàng)利年，我們在銷售方面應該有更大的提高。但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素。質量問題偏多。競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異。內部資金運作緊張，產品供應出現(xiàn)較長時間斷貨。對2011年第二季度工作的設想。我部門第二季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好第二季度的銷售工作計劃任務。第二季度的目標是?？傮w目標完成情況。銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右?？傮w銷售目標 60萬。2011年第二季度，我們銷售部銷售目標計劃達到60萬，這是2011年度最困難的一個季度。第二季度工作需要改善之處。提高質量。調整價格。拓寬多種銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺。隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息。提高銷售部人員自身的工作素質。結論。過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對的是更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓2011年成為名副其實的創(chuàng)利年!
××酒業(yè)銷售部
2010 年4月1日
過半比率：97.49%
二、案例分析(滿分50分。第4題20分，第5題30分)
4、請觀看秘書三級3-3錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方，并請作出分析性與更正性的說明(每題連續(xù)播放兩遍，應至少找出10處正誤點)。
過半比率：95.79%
5、請觀看秘書三級3-4錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方，并請作出分析性與更正性的說明(每題連續(xù)播放兩遍，應至少找出15處正誤點)。
過半比率：92.17%