承市旅字（2013）118號簽發(fā)人：王成軍
承德市旅游局
關于印發(fā)《2013年度承德市導游人員年審
培訓工作方案》的通知
導服中心、各旅行社及天寶公司：
按照《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》的有關規(guī)定，市旅游局制定了《2013年度承德市導游人員年審培訓工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請組織好落實。
特此通知。
附件1.《2013年度承德市導游人員年審培訓工作方案》
附件2.《承德概況》
附件3.《2013年度導游人員年審登記表》
2013年11月19日
附件1
2013年度承德市導游人員年審培訓工作方案
為進一步提高我市導游員的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平，增強導游員的服務意識，提高導游員的服務技能，根據(jù)《導游人員管理條例》和《導游人員管理實施辦法》的有關規(guī)定，結合我市實際，特制定本工作方案。
一、年審范圍
凡在2013年12月31日前持有IC卡導游證并在承德市注冊的導游人員。
二、年審形式
年審以考評為主，市旅游管理服務培訓中心結合導游員參加年審培訓考勤、面試考核情況以及當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等對導游員進行年度審核并考評。
三、年審報名、培訓安排
（一）年審報名方式及時間
導游人員年審報名實行計算機信息系統(tǒng)管理。即網(wǎng)上年審報名、上傳照片、打印聽課證（年審培訓聽課證及年審空中課堂聽課證）等程序?qū)嵭杏嬎銠C管理并網(wǎng)上進行。
1.報名時間：2013年11月20日至2013年12月15日
2.報名網(wǎng)址：http://www.cddaoyou.com/index.asp（承德導游網(wǎng)）
登陸后進入導游員年審系統(tǒng)專欄，輸入身份證號進入年審報名系統(tǒng)，并按提示設置報名密碼以及填寫個人信息進行報名。導游員個人信息要求填報真實、準確、完整，導游證號按標準格式填寫，否則系統(tǒng)將無法通過驗證。
3.報名地址及后臺管理：關帝廟對面薇薇新娘；后臺管理電話：2027211、2027595
4.上傳照片及聽課證打?。簩в螁T正確填報網(wǎng)上報名信息、上傳照片，并通過系統(tǒng)驗證確認有效后，方可打印聽課證（年審培訓聽課證及空中課堂聽課證）。
具體時間安排如下：
天寶導游公司導游人員，2013年11月20日至2013年11月25日。
導游服務中心導游人員，2013年11月26日至2013年12月13日。
旅行社導游人員，2013年12月14日至2013年12月15日。
不從業(yè)及到外地從事導游工作導游員，請于2014年1月4日至2013年4月15日網(wǎng)上報名、上傳照片、打印聽課證（年審空中課堂聽課證）。
（二）培訓時間、地點：2013年12月17日至12月20日。
授課安排每2天為一期，共安排兩期，每期1000人。導游員年審培訓聽課時間以網(wǎng)上打印的聽課證為準。
培訓地點：承德大劇院。
四、年審授課師資、內(nèi)容
清史3（全國優(yōu)秀導游員、全國紅色旅游網(wǎng)絡大賽十佳導游員閆文強講授-避暑山莊與清東陵的聯(lián)系）；佛教3（市文物局副研究館員李建紅講授外八廟佛殿解析）；河北旅游職業(yè)學院成人教育學院院長張國成講授旅游法；全國旅游系統(tǒng)勞動模范陳艷萍講授圍場壩上線路規(guī)范講解及安全。
五、年審培訓方式
年審培訓主要采取集中授課和網(wǎng)上課堂（www.cddyou.com）學習方式進行。根據(jù)導游工作實際情況，導游員自愿選擇培訓方式（只能參加其中一種培訓）。
第一種方式：2014年準備在承德從業(yè)的導游員，必須參加集中授課，并通過年審面試考核合格（附件1承德概況），方可允許辦理上崗手續(xù)，發(fā)放上崗卡。
第二種方式：在本市不從業(yè)及外地從業(yè)導游員可通過承德導游網(wǎng)—空中課堂學習。學習結束后，下載年審試卷進行筆試答題，2013?年度年審表一同上交（附件2）。
六、年審（刷卡）時間、地點
為方便導游員辦理年審手續(xù)，執(zhí)行一站式服務，2013年度導游員年審工作將采用導游證（IC卡）刷卡、繳費同步進行的方式，具體安排為：
天寶導游公司導游員2014年1月6日至7日；
導游服務中心導游員2014年1月8日至14日（周六不休）；
旅行社導游員2014年1月15日至16日；由旅行社派專人統(tǒng)一組織辦理年審（刷卡）。
參加空中課堂學習導游人員，學習結束后于2014年2月17日至4月15日辦理年審（刷卡）手續(xù)。
參加年審培訓集中授課導游員，在上述規(guī)定時間內(nèi)，進行年審（刷卡）導游證。年審時需上交2013年度年審登記表（附件2）、面授聽課證（出勤率蓋章為準）。
年審（刷卡）地點：承德市旅游管理服務培訓中心（火神廟麗正門賓館六樓），導游員需自帶銀行銀聯(lián)卡刷卡繳費。
七、具體要求
（一）市旅游管理服務培訓中心負責全市導游人員年審報名、培訓、面試考核及刷卡工作，各旅行社，導服中心、天寶導游公司要安排專人具體負責本單位導游人員網(wǎng)上報名、培訓及刷卡等工作。導游員嚴格按照要求準確填寫資料，保證信息的真實性，并按規(guī)定程序辦理年審（刷卡）。2014年4月15日前結束全市導游員年審工作。
（二）導游年審工作采用網(wǎng)絡報名進行，主要是減少工作程序、提高工作效率，更好的為廣大導游員服務，請各位導游人員及時登錄承德導游網(wǎng)，詳細閱讀網(wǎng)上報名程序及要求，確保本次年審工作順利完成。
（三）導游人員按規(guī)定時間下載打印聽課證，按聽課證上安排的時間、地點參加培訓，無特殊情況，不能調(diào)整培訓時間。參加面授時需隨身攜帶聽課證并簽到，工作人員在聽課證上蓋章。替他人簽到的，簽到人和被簽到人均按不予通過年審處理。
（四）各單位要高度重視年審培訓工作，切實加強對導游人員年審培訓工作的領導。杜絕因漏報、錯報造成導游員不能通過年審情況的發(fā)生。