這篇稅務(wù)年度工作總結(jié)匯報(bào)的文章，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！
20**年度我分局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 全面貫徹黨的xx大精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建立“五型”稅務(wù)機(jī)關(guān)為目標(biāo)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，堅(jiān)持規(guī)范化管理,用好手中權(quán)，管好身邊人，做好份內(nèi)事，在稅收征管和隊(duì)伍建設(shè)兩方面都實(shí)現(xiàn)了新的歷史跨越，總結(jié)起來就是用“四破四立四變”，實(shí)現(xiàn)了“科學(xué)興稅、廉潔興稅、服務(wù)興稅”，稅收任務(wù)全面完成，稅收事業(yè)全面發(fā)展。
一、20**年度取得的主要工作成績(jī)
（一）打破落后的稅源管理模式，建立科學(xué)的稅源監(jiān)管體系，變抓稅源數(shù)量為抓稅源質(zhì)量
—— 實(shí)施戶源分類管理。戶源是稅源之本，分局要求稅收管理員要像戶籍警管戶口一樣管好戶源，要在自己的頭腦中形成一幅清晰的管戶分布圖。針對(duì)在管戶，稅收管理員通過大量的實(shí)地調(diào)查，查閱電子資料和紙質(zhì)檔案，經(jīng)相關(guān)人員審查批準(zhǔn)后，科學(xué)地將其界定為相應(yīng)的管戶類型，并據(jù)此在分局內(nèi)部的電子工作平臺(tái)上建立動(dòng)態(tài)管戶清冊(cè)。如：將企業(yè)納稅人界定為重點(diǎn)戶、一般戶、籌建戶、單位分支機(jī)構(gòu)等*種類型，將個(gè)體納稅人界定為起征點(diǎn)以上單管戶，起征點(diǎn)以上雙管戶，起征點(diǎn)以下單管戶，起征點(diǎn)以下雙管戶，下崗再就業(yè)戶等*種類型，同時(shí)根據(jù)這些納稅戶的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)加上“延續(xù)戶”“新增戶”“注銷戶”“變更戶”“非正常戶”等標(biāo)識(shí)。分類管理使稅收管理員的管戶能力大大增強(qiáng)，比如：**股***同志一人管戶***戶，但他能準(zhǔn)確地說出每一戶納稅人的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)和。針對(duì)漏征漏管戶，分局一方面成立工作專班，按程序下達(dá)相關(guān)文書，依法處理；另一方面，邀請(qǐng)納稅人召開稅務(wù)約談會(huì)，在傾聽納稅人心聲的基礎(chǔ)上，宣傳稅法，動(dòng)之以情，曉之以理。****業(yè)稅收工作一直是一個(gè)難點(diǎn)，在今年*月份的**業(yè)專項(xiàng)清查工作當(dāng)中，分局做了大量的宣傳工作，并邀請(qǐng)*****業(yè)主召開了稅務(wù)約談會(huì)，取得了業(yè)主的理解和支持，****戶漏征漏管戶現(xiàn)已全部納入管理。
—— 科學(xué)地做好稅費(fèi)源的測(cè)算和分析。分局改變過去只注重稅費(fèi)源存量分析的方法，對(duì)稅費(fèi)源的增量、變量、潛量也加強(qiáng)了預(yù)測(cè)和分析，全方位、多角度地摸清稅費(fèi)源的真實(shí)結(jié)構(gòu)。年初，分局自行進(jìn)行了稅源測(cè)算工作，組織業(yè)務(wù)精英，運(yùn)用科學(xué)的分析方法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)稅收、規(guī)費(fèi)、社保費(fèi)的數(shù)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究和分析，據(jù)此制定出****年稅費(fèi)征收計(jì)劃，分解落實(shí)到每一個(gè)稅收管理員、到每一家納稅戶。為應(yīng)對(duì)****危機(jī)對(duì)稅收帶來的沖擊，**月份，分局上下嚴(yán)格按照**市局提出的“七個(gè)結(jié)合”的要求，發(fā)揚(yáng)“三不精神”，整體聯(lián)動(dòng)，爭(zhēng)取納稅人的支持，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)**個(gè)重點(diǎn)行業(yè)和*個(gè)重點(diǎn)稅種，認(rèn)真實(shí)施稅源普查工作，取得實(shí)際成果，既摸清了家底，也掌握了未來稅源的發(fā)展方向，在危機(jī)感面前增加了一份安全感。
—— 建立欠稅預(yù)警機(jī)制。分局建立欠稅分類管理清冊(cè)，將清理、分類后的欠稅數(shù)據(jù)錄入稅源存量核算系統(tǒng)；制定欠稅清繳計(jì)劃，隨時(shí)掌握欠稅入庫進(jìn)度。*月份,分局將匯結(jié)算工作與“****”活動(dòng)緊密聯(lián)系起來，狠抓欠稅清查，摸清了欠稅的數(shù)量和成因，當(dāng)月清收各類欠稅（費(fèi)）**萬元。為防范金融危機(jī)帶來的影響，分局還建立欠稅預(yù)警機(jī)制，對(duì)欠稅大戶和欠稅異常戶嚴(yán)密監(jiān)控，密切關(guān)注其資金動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即發(fā)出警示信號(hào)，迅速采取清欠措施。全年清收欠稅**多萬元。
—— 嚴(yán)把稅務(wù)發(fā)票管理關(guān)。“以票控稅”工作一直是分局的一個(gè)亮點(diǎn)。分局在發(fā)票管理方面，用“嚴(yán)”字把關(guān)，效果令人滿意。一是制定了嚴(yán)格的發(fā)票管理制度，要求分局所有人員共同遵守和維護(hù)；二是發(fā)售和代開稅務(wù)發(fā)票必須履行嚴(yán)格的審批手續(xù)；三是發(fā)票發(fā)售與稅款征收嚴(yán)格分離，相互牽制，堵塞管理漏洞；四是教育發(fā)票崗位人員自覺履行崗位職責(zé)，嚴(yán)守責(zé)任關(guān)。
—— 堅(jiān)持稅費(fèi)同征同管。我分局目前實(shí)際開征的費(fèi)種有**個(gè)，實(shí)際開征的稅種也是**個(gè)，費(fèi)源只占稅源的**%。分局從不因?yàn)橘M(fèi)源相對(duì)較少而放松對(duì)規(guī)費(fèi)和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征管工作。在年初進(jìn)行了費(fèi)源測(cè)算，擬定了規(guī)費(fèi)征收計(jì)劃和社保費(fèi)征收計(jì)劃。在開展****年度檢查結(jié)算工作時(shí)，規(guī)費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)與稅收同步檢查結(jié)算；在進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察、工作考核時(shí)對(duì)規(guī)費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征管情況實(shí)施同步檢查、同步考核。
—— 加快信息化建設(shè)步伐。分局加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)信息管理，加強(qiáng)軟件應(yīng)用，用信息技術(shù)支撐日常管理。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，投資*萬元，購置了一臺(tái)**服務(wù)器，利用局域網(wǎng)自建電子工作平臺(tái)，對(duì)電子征管數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理和按權(quán)限共享利用，實(shí)現(xiàn)戶源管理、稅源管理、決策管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化。分局還獨(dú)立開發(fā)設(shè)計(jì)了內(nèi)部網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布各種有用的信息，開闊了干部職工的視野，展現(xiàn)了分局的風(fēng)采。
—— 軟件上線工作拔得頭籌。按照省局要求，分局將征管軟件上線工作作為下半年的頭等重要大事來抓。由于分局上線戶較多，約占全市總數(shù)的**%，且戶型較為復(fù)雜，市局黨組對(duì)分局的軟件上線工作十分重視，***局長(zhǎng)多次親臨分局?jǐn)?shù)據(jù)錄入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和慰問，給了同志們極大的鼓舞。市局軟件上線指揮長(zhǎng)***副局長(zhǎng)帶領(lǐng)***分局堅(jiān)守陣地，現(xiàn)場(chǎng)督辦，提出了很多指導(dǎo)性意見。分局領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會(huì)議，進(jìn)行細(xì)心的安排和部署，確立了“誰管戶、誰錄入、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)把技術(shù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)和責(zé)任關(guān)，帶領(lǐng)全體干部職工打了一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。其間涌現(xiàn)了一批愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀稅務(wù)干部，他們放棄個(gè)人利益，一切以上線工作為重：***女兒生病，但他仍然堅(jiān)守崗位；***因所管上線戶多達(dá)***戶，為不影響全局進(jìn)度，他經(jīng)常通宵達(dá)旦地工作，眼睛熬出了血絲；***、***等同志主動(dòng)擔(dān)負(fù)起技術(shù)攻關(guān)任務(wù)，編寫了兩個(gè)小程序，提高了錄入速度。*月*日，省局***等領(lǐng)導(dǎo)，在市局***等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，親臨分局辦稅服務(wù)廳，共同見證征管軟件上線成功。
—— 實(shí)施房地產(chǎn)稅收一體化管理。分局根據(jù)市局房地產(chǎn)稅收一體化管理的有關(guān)要求，組織專班對(duì)轄區(qū)內(nèi)**家房地產(chǎn)企業(yè)的納稅情況進(jìn)行了全面檢查，對(duì)其在土地使用權(quán)取得環(huán)節(jié)、房地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)、房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)、房地產(chǎn)保有環(huán)節(jié)所涉及的資料進(jìn)行系統(tǒng)地收集、整理、分析和歸檔，全面掌握房地產(chǎn)行業(yè)稅源信息，實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)行業(yè)稅收相對(duì)集中管理。
—— 全面完成稅費(fèi)收入任務(wù)。****年分局高質(zhì)量地全面完成各項(xiàng)稅費(fèi)征收任務(wù)，共入庫各類稅費(fèi)***億元，同比增長(zhǎng)***%，凈增****億元。其中：稅收完成***億元，占年計(jì)劃***%，同比增長(zhǎng)***%，凈增***億元；非共享稅完成***億元，占年計(jì)劃***% ,同比增長(zhǎng)***%，凈增***億元；社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)完成***億元，占年計(jì)劃***%，同比增長(zhǎng)***%，凈增***億元。
（二）打破程式化的辦稅服務(wù)模式，建立“辦稅服務(wù)無止境”的觀念，變“耐心服務(wù)”為“貼心服務(wù)”
——兌現(xiàn)“五項(xiàng)”。分局緊扣群眾和納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，明確提出了“五項(xiàng)”，即“不讓涉稅事務(wù)推延、不讓稅收負(fù)擔(dān)不公、不讓工作差錯(cuò)發(fā)生、不讓納稅人受冷遇、不讓稅務(wù)形象受損”，全面提升干部隊(duì)伍工作質(zhì)效，通過多項(xiàng)措施、多種途徑兌現(xiàn)，深受群眾好評(píng)。為確保稅負(fù)公平，分局成立了專門的稅負(fù)調(diào)查核定小組；為使納稅人辦事更加順暢，分局嚴(yán)格執(zhí)行考勤簽到制度、政務(wù)值守制度、政務(wù)公開制度、首問負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制。
—— 優(yōu)化窗口服務(wù)。分局辦稅服務(wù)廳****年榮獲“*****”稱號(hào)，是我市稅務(wù)系統(tǒng)的一面紅旗。為提高行政效能，大廳人員開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，從開票差錯(cuò)率、服務(wù)投訴、便民措施等方面入手，進(jìn)行業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)質(zhì)量“大比武”，形成人人爭(zhēng)當(dāng)納稅服務(wù)明星的良好局面。為解決納稅高峰期排隊(duì)問題，辦稅服務(wù)廳實(shí)行“全窗口”服務(wù)制，即所有開票窗口都可辦理全部稅務(wù)事項(xiàng)。考慮到有的納稅人只有在假日才有時(shí)間辦事，大廳在每個(gè)雙休日安排*名同志值班。大廳工作人員總是設(shè)身處地為納稅人多想一想，避免給納稅人帶來麻煩。
—— 送服務(wù)上門，為納稅人辦實(shí)事?，F(xiàn)有的稅收征管模式是納稅人直接到辦稅服務(wù)廳辦理相關(guān)涉稅事宜。為了提高服務(wù)質(zhì)效，分局積極開展“綠色通道”服務(wù)，主動(dòng)為殘疾人及老年人等納稅人送服務(wù)上門。只要納稅人符合再就業(yè)優(yōu)惠、政策性減免、未達(dá)起征點(diǎn)等法定條件，稅收管理員總是主動(dòng)為納稅人辦理相關(guān)續(xù)，為他們辦實(shí)事、辦好事。(事例略）
—— 用真誠打動(dòng)納稅人。年所得12萬元以上個(gè)人自行申報(bào)納稅工作是一個(gè)難點(diǎn)，分局針對(duì)納稅人不知、不會(huì)、不愿、不敢申報(bào)的局面，利用媒體宣傳、街頭宣傳、上門宣傳等多種宣傳途徑，提高納稅人的稅法認(rèn)知度，打消納稅人的顧慮。在*月中旬邀請(qǐng)了***名符合自行申報(bào)條件的納稅人代表召開稅務(wù)約談會(huì),真誠地與他們面對(duì)面地交流，爭(zhēng)取到了他們對(duì)稅務(wù)征管工作的支持。
（三）打破內(nèi)部平衡，建立崗責(zé)體系，變“平均分配”為“論功行賞”
—— 用發(fā)展的眼光看人。分局班子，打破常規(guī)，以發(fā)展的眼光看人，按照人盡其才的思路，采取“不拋棄，不放棄”的策略，溫情幫助落后的同志。分局長(zhǎng)主動(dòng)地與過去工作表現(xiàn)差的同志進(jìn)行交心談心，解決他們思想上的癥結(jié)，樹立他們的工作信心；組織業(yè)務(wù)能手對(duì)他們進(jìn)行一對(duì)一的幫扶、輔導(dǎo)；根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行合理分工，揚(yáng)長(zhǎng)避短，超越平庸，各盡所能，充分發(fā)揮其主動(dòng)性、創(chuàng)造性。(事例略）
—— 嚴(yán)格執(zhí)行考核制度。為避免干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的問題，分局成立了考核小組，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，按季對(duì)每一個(gè)稅收管理員進(jìn)行考核，考核結(jié)果在分局干部職工會(huì)議上公布，并嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。通過嚴(yán)格考核，調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性，形成了“比、學(xué)、趕、超”的喜人局面。分局干部職工同心同德、同心協(xié)力，擰成一股繩，形成掛鉤效應(yīng)、連鎖反應(yīng)，比干勁、比貢獻(xiàn)、比效率、比形象蔚然成風(fēng)，大家的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力從整體上得到了大幅度提升。
—— 稅務(wù)干部的敬業(yè)精神令人欽佩。(事例略）
（四）打破隊(duì)伍建設(shè)的單一模式，建立黨風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和文明創(chuàng)建一體化機(jī)制，變“坐而論道”為“砥節(jié)礪行”
—— 加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和教育。為防止紀(jì)律渙散、思想浮躁、行業(yè)風(fēng)氣差等問題產(chǎn)生，分局領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)了政治思想工作力度，加強(qiáng)了廉政建設(shè)學(xué)習(xí)和政治思想教育學(xué)習(xí)，進(jìn)行行風(fēng)自我評(píng)議。局長(zhǎng)在會(huì)上多次要求大家針對(duì)典型案件深刻反思，對(duì)廉政紀(jì)律一再重申。通過一段時(shí)間的教育和整治，不良風(fēng)氣基本上得到了扼制，稅風(fēng)稅紀(jì)整肅有章。同志們的思想端正了,作風(fēng)踏實(shí)了,行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)。
—— 營(yíng)造廉政文化氛圍。分局圍繞“營(yíng)造廉政文化氛圍，打造廉潔勤政隊(duì)伍”的理念，立足實(shí)際，以多種舉措開展了豐富多彩的廉政文化活動(dòng)。一是網(wǎng)上倡廉，加強(qiáng)分局內(nèi)部網(wǎng)站黨風(fēng)廉政專欄建設(shè)，融宣傳教育、廉政法紀(jì)、廉政心得為一體，鋪設(shè)廉政文化網(wǎng)；二是文化崇廉，統(tǒng)一制作了廉政文化宣傳欄，組織干部讀廉政文化書刊；三是警示促廉，組織干部觀看廉政影視電教片，以職務(wù)犯罪案例進(jìn)行反面典型警示教育，每逢節(jié)日前召開廉政警示會(huì)，預(yù)防流行“節(jié)日病”；四是學(xué)習(xí)導(dǎo)廉，組織聽取反貪事例報(bào)告，參觀廉政圖片展，樹立正確的人生觀和權(quán)力觀；五是監(jiān)督保廉，開設(shè)舉報(bào)投訴電話，聘請(qǐng)了*名社會(huì)監(jiān)督員，征求社會(huì)各界對(duì)廉政建設(shè)的意見、建議和要求，筑牢廉政防火墻。經(jīng)查，本年度未發(fā)現(xiàn)收受納稅人禮品禮金、“吃、拿、卡、要、報(bào)”或索賄受賄行賄等違法亂紀(jì)行為。
—— 扎實(shí)進(jìn)行“****”活動(dòng)。我分局按照省局、市局要求，迅速落實(shí)“****”活動(dòng)，將活動(dòng)內(nèi)容與分局實(shí)際緊密結(jié)合，進(jìn)行周密部署，并細(xì)化了自查項(xiàng)目和自查內(nèi)容。分局以省局局長(zhǎng)提出的“****”、“****”紀(jì)律要求以及省局提出的“****”為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，預(yù)防失職瀆職行為發(fā)生。為將“****”活動(dòng)落到實(shí)處，分局在活動(dòng)期間認(rèn)真開展管戶清理清查工作，掃清了戶源、稅源“死角”。(事例略）
—— 深入開展“兩項(xiàng)活動(dòng)”。分局在活動(dòng)過程中,要求所有稅務(wù)工作人員對(duì)照自己的思想和行動(dòng),進(jìn)行深入剖析，并上報(bào)書面材料。在此基礎(chǔ)上，突出問題抓整改，針對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的各種問題，要求每名干部職工對(duì)照自己的崗位職責(zé)和“兩項(xiàng)活動(dòng)”要求，深入剖析，認(rèn)真整改；剖析原因抓整改，要求干部職工多講自身問題、少講面上的問題，多找主觀原因、少找客觀原因，多一些整改措施、少一些原則性表態(tài)；強(qiáng)化督辦抓整改，成立考核小組，強(qiáng)化督辦檢查；嚴(yán)格追究抓整改，對(duì)執(zhí)法過錯(cuò)、行政過錯(cuò)行為堅(jiān)持予以追究；完善制度抓整改，強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制，建立每周學(xué)習(xí)日制度，同時(shí)建立完善政務(wù)值守制度、領(lǐng)導(dǎo)值班制度、內(nèi)部考核制度、責(zé)任追究制度。分局長(zhǎng)帶頭深入剖析自身問題，并提出了整改措施。
—— 認(rèn)真落實(shí)“兩評(píng)”工作。分局把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與組織收入、依法治稅、優(yōu)化服務(wù)結(jié)合起來，通過優(yōu)化納稅服務(wù)、落實(shí)好稅收減免政策，多為納稅人辦實(shí)事；把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與創(chuàng)建“**稅務(wù)機(jī)關(guān)”主題教育活動(dòng)結(jié)合起來，運(yùn)用主題教育活動(dòng)成果，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作；把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與加強(qiáng)稅務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來，以實(shí)實(shí)在在的工作、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。針對(duì)“兩評(píng)”工作開展情況以及行評(píng)代表通報(bào)暗訪反映出的問題，要求全體干部職工在服務(wù)態(tài)度、工作效率、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明用語、內(nèi)部溝通、遵章守紀(jì)、統(tǒng)一著裝等方面進(jìn)行全面自查整改。首先進(jìn)一步強(qiáng)化“首問責(zé)任制”、“辦結(jié)制”等效能規(guī)章制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正思想認(rèn)識(shí)，改變服務(wù)態(tài)度；其次加強(qiáng)國(guó)家政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)范、辦事流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，熟練掌握各項(xiàng)工作技能；后通過思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、服務(wù)水平的提高，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，將規(guī)范執(zhí)法行為與征管工作、與“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)、與“黨風(fēng)廉政建設(shè)”工作相結(jié)合，穩(wěn)步推進(jìn)民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作，以評(píng)促改，以評(píng)促建，取得了良好的效果。
20**年度我分局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 全面貫徹黨的xx大精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建立“五型”稅務(wù)機(jī)關(guān)為目標(biāo)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，堅(jiān)持規(guī)范化管理,用好手中權(quán)，管好身邊人，做好份內(nèi)事，在稅收征管和隊(duì)伍建設(shè)兩方面都實(shí)現(xiàn)了新的歷史跨越，總結(jié)起來就是用“四破四立四變”，實(shí)現(xiàn)了“科學(xué)興稅、廉潔興稅、服務(wù)興稅”，稅收任務(wù)全面完成，稅收事業(yè)全面發(fā)展。
一、20**年度取得的主要工作成績(jī)
（一）打破落后的稅源管理模式，建立科學(xué)的稅源監(jiān)管體系，變抓稅源數(shù)量為抓稅源質(zhì)量
—— 實(shí)施戶源分類管理。戶源是稅源之本，分局要求稅收管理員要像戶籍警管戶口一樣管好戶源，要在自己的頭腦中形成一幅清晰的管戶分布圖。針對(duì)在管戶，稅收管理員通過大量的實(shí)地調(diào)查，查閱電子資料和紙質(zhì)檔案，經(jīng)相關(guān)人員審查批準(zhǔn)后，科學(xué)地將其界定為相應(yīng)的管戶類型，并據(jù)此在分局內(nèi)部的電子工作平臺(tái)上建立動(dòng)態(tài)管戶清冊(cè)。如：將企業(yè)納稅人界定為重點(diǎn)戶、一般戶、籌建戶、單位分支機(jī)構(gòu)等*種類型，將個(gè)體納稅人界定為起征點(diǎn)以上單管戶，起征點(diǎn)以上雙管戶，起征點(diǎn)以下單管戶，起征點(diǎn)以下雙管戶，下崗再就業(yè)戶等*種類型，同時(shí)根據(jù)這些納稅戶的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)加上“延續(xù)戶”“新增戶”“注銷戶”“變更戶”“非正常戶”等標(biāo)識(shí)。分類管理使稅收管理員的管戶能力大大增強(qiáng)，比如：**股***同志一人管戶***戶，但他能準(zhǔn)確地說出每一戶納稅人的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)和。針對(duì)漏征漏管戶，分局一方面成立工作專班，按程序下達(dá)相關(guān)文書，依法處理；另一方面，邀請(qǐng)納稅人召開稅務(wù)約談會(huì)，在傾聽納稅人心聲的基礎(chǔ)上，宣傳稅法，動(dòng)之以情，曉之以理。****業(yè)稅收工作一直是一個(gè)難點(diǎn)，在今年*月份的**業(yè)專項(xiàng)清查工作當(dāng)中，分局做了大量的宣傳工作，并邀請(qǐng)*****業(yè)主召開了稅務(wù)約談會(huì)，取得了業(yè)主的理解和支持，****戶漏征漏管戶現(xiàn)已全部納入管理。
—— 科學(xué)地做好稅費(fèi)源的測(cè)算和分析。分局改變過去只注重稅費(fèi)源存量分析的方法，對(duì)稅費(fèi)源的增量、變量、潛量也加強(qiáng)了預(yù)測(cè)和分析，全方位、多角度地摸清稅費(fèi)源的真實(shí)結(jié)構(gòu)。年初，分局自行進(jìn)行了稅源測(cè)算工作，組織業(yè)務(wù)精英，運(yùn)用科學(xué)的分析方法，對(duì)轄區(qū)內(nèi)稅收、規(guī)費(fèi)、社保費(fèi)的數(shù)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究和分析，據(jù)此制定出****年稅費(fèi)征收計(jì)劃，分解落實(shí)到每一個(gè)稅收管理員、到每一家納稅戶。為應(yīng)對(duì)****危機(jī)對(duì)稅收帶來的沖擊，**月份，分局上下嚴(yán)格按照**市局提出的“七個(gè)結(jié)合”的要求，發(fā)揚(yáng)“三不精神”，整體聯(lián)動(dòng)，爭(zhēng)取納稅人的支持，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)**個(gè)重點(diǎn)行業(yè)和*個(gè)重點(diǎn)稅種，認(rèn)真實(shí)施稅源普查工作，取得實(shí)際成果，既摸清了家底，也掌握了未來稅源的發(fā)展方向，在危機(jī)感面前增加了一份安全感。
—— 建立欠稅預(yù)警機(jī)制。分局建立欠稅分類管理清冊(cè)，將清理、分類后的欠稅數(shù)據(jù)錄入稅源存量核算系統(tǒng)；制定欠稅清繳計(jì)劃，隨時(shí)掌握欠稅入庫進(jìn)度。*月份,分局將匯結(jié)算工作與“****”活動(dòng)緊密聯(lián)系起來，狠抓欠稅清查，摸清了欠稅的數(shù)量和成因，當(dāng)月清收各類欠稅（費(fèi)）**萬元。為防范金融危機(jī)帶來的影響，分局還建立欠稅預(yù)警機(jī)制，對(duì)欠稅大戶和欠稅異常戶嚴(yán)密監(jiān)控，密切關(guān)注其資金動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即發(fā)出警示信號(hào)，迅速采取清欠措施。全年清收欠稅**多萬元。
—— 嚴(yán)把稅務(wù)發(fā)票管理關(guān)。“以票控稅”工作一直是分局的一個(gè)亮點(diǎn)。分局在發(fā)票管理方面，用“嚴(yán)”字把關(guān)，效果令人滿意。一是制定了嚴(yán)格的發(fā)票管理制度，要求分局所有人員共同遵守和維護(hù)；二是發(fā)售和代開稅務(wù)發(fā)票必須履行嚴(yán)格的審批手續(xù)；三是發(fā)票發(fā)售與稅款征收嚴(yán)格分離，相互牽制，堵塞管理漏洞；四是教育發(fā)票崗位人員自覺履行崗位職責(zé)，嚴(yán)守責(zé)任關(guān)。
—— 堅(jiān)持稅費(fèi)同征同管。我分局目前實(shí)際開征的費(fèi)種有**個(gè)，實(shí)際開征的稅種也是**個(gè)，費(fèi)源只占稅源的**%。分局從不因?yàn)橘M(fèi)源相對(duì)較少而放松對(duì)規(guī)費(fèi)和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征管工作。在年初進(jìn)行了費(fèi)源測(cè)算，擬定了規(guī)費(fèi)征收計(jì)劃和社保費(fèi)征收計(jì)劃。在開展****年度檢查結(jié)算工作時(shí)，規(guī)費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)與稅收同步檢查結(jié)算；在進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察、工作考核時(shí)對(duì)規(guī)費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征管情況實(shí)施同步檢查、同步考核。
—— 加快信息化建設(shè)步伐。分局加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)信息管理，加強(qiáng)軟件應(yīng)用，用信息技術(shù)支撐日常管理。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，投資*萬元，購置了一臺(tái)**服務(wù)器，利用局域網(wǎng)自建電子工作平臺(tái)，對(duì)電子征管數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理和按權(quán)限共享利用，實(shí)現(xiàn)戶源管理、稅源管理、決策管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化。分局還獨(dú)立開發(fā)設(shè)計(jì)了內(nèi)部網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布各種有用的信息，開闊了干部職工的視野，展現(xiàn)了分局的風(fēng)采。
—— 軟件上線工作拔得頭籌。按照省局要求，分局將征管軟件上線工作作為下半年的頭等重要大事來抓。由于分局上線戶較多，約占全市總數(shù)的**%，且戶型較為復(fù)雜，市局黨組對(duì)分局的軟件上線工作十分重視，***局長(zhǎng)多次親臨分局?jǐn)?shù)據(jù)錄入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和慰問，給了同志們極大的鼓舞。市局軟件上線指揮長(zhǎng)***副局長(zhǎng)帶領(lǐng)***分局堅(jiān)守陣地，現(xiàn)場(chǎng)督辦，提出了很多指導(dǎo)性意見。分局領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會(huì)議，進(jìn)行細(xì)心的安排和部署，確立了“誰管戶、誰錄入、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)把技術(shù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)和責(zé)任關(guān)，帶領(lǐng)全體干部職工打了一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。其間涌現(xiàn)了一批愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀稅務(wù)干部，他們放棄個(gè)人利益，一切以上線工作為重：***女兒生病，但他仍然堅(jiān)守崗位；***因所管上線戶多達(dá)***戶，為不影響全局進(jìn)度，他經(jīng)常通宵達(dá)旦地工作，眼睛熬出了血絲；***、***等同志主動(dòng)擔(dān)負(fù)起技術(shù)攻關(guān)任務(wù)，編寫了兩個(gè)小程序，提高了錄入速度。*月*日，省局***等領(lǐng)導(dǎo)，在市局***等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，親臨分局辦稅服務(wù)廳，共同見證征管軟件上線成功。
—— 實(shí)施房地產(chǎn)稅收一體化管理。分局根據(jù)市局房地產(chǎn)稅收一體化管理的有關(guān)要求，組織專班對(duì)轄區(qū)內(nèi)**家房地產(chǎn)企業(yè)的納稅情況進(jìn)行了全面檢查，對(duì)其在土地使用權(quán)取得環(huán)節(jié)、房地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)、房產(chǎn)交易環(huán)節(jié)、房地產(chǎn)保有環(huán)節(jié)所涉及的資料進(jìn)行系統(tǒng)地收集、整理、分析和歸檔，全面掌握房地產(chǎn)行業(yè)稅源信息，實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)行業(yè)稅收相對(duì)集中管理。
—— 全面完成稅費(fèi)收入任務(wù)。****年分局高質(zhì)量地全面完成各項(xiàng)稅費(fèi)征收任務(wù)，共入庫各類稅費(fèi)***億元，同比增長(zhǎng)***%，凈增****億元。其中：稅收完成***億元，占年計(jì)劃***%，同比增長(zhǎng)***%，凈增***億元；非共享稅完成***億元，占年計(jì)劃***% ,同比增長(zhǎng)***%，凈增***億元；社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)完成***億元，占年計(jì)劃***%，同比增長(zhǎng)***%，凈增***億元。
（二）打破程式化的辦稅服務(wù)模式，建立“辦稅服務(wù)無止境”的觀念，變“耐心服務(wù)”為“貼心服務(wù)”
——兌現(xiàn)“五項(xiàng)”。分局緊扣群眾和納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，明確提出了“五項(xiàng)”，即“不讓涉稅事務(wù)推延、不讓稅收負(fù)擔(dān)不公、不讓工作差錯(cuò)發(fā)生、不讓納稅人受冷遇、不讓稅務(wù)形象受損”，全面提升干部隊(duì)伍工作質(zhì)效，通過多項(xiàng)措施、多種途徑兌現(xiàn)，深受群眾好評(píng)。為確保稅負(fù)公平，分局成立了專門的稅負(fù)調(diào)查核定小組；為使納稅人辦事更加順暢，分局嚴(yán)格執(zhí)行考勤簽到制度、政務(wù)值守制度、政務(wù)公開制度、首問負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制。
—— 優(yōu)化窗口服務(wù)。分局辦稅服務(wù)廳****年榮獲“*****”稱號(hào)，是我市稅務(wù)系統(tǒng)的一面紅旗。為提高行政效能，大廳人員開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，從開票差錯(cuò)率、服務(wù)投訴、便民措施等方面入手，進(jìn)行業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)質(zhì)量“大比武”，形成人人爭(zhēng)當(dāng)納稅服務(wù)明星的良好局面。為解決納稅高峰期排隊(duì)問題，辦稅服務(wù)廳實(shí)行“全窗口”服務(wù)制，即所有開票窗口都可辦理全部稅務(wù)事項(xiàng)。考慮到有的納稅人只有在假日才有時(shí)間辦事，大廳在每個(gè)雙休日安排*名同志值班。大廳工作人員總是設(shè)身處地為納稅人多想一想，避免給納稅人帶來麻煩。
—— 送服務(wù)上門，為納稅人辦實(shí)事?，F(xiàn)有的稅收征管模式是納稅人直接到辦稅服務(wù)廳辦理相關(guān)涉稅事宜。為了提高服務(wù)質(zhì)效，分局積極開展“綠色通道”服務(wù)，主動(dòng)為殘疾人及老年人等納稅人送服務(wù)上門。只要納稅人符合再就業(yè)優(yōu)惠、政策性減免、未達(dá)起征點(diǎn)等法定條件，稅收管理員總是主動(dòng)為納稅人辦理相關(guān)續(xù)，為他們辦實(shí)事、辦好事。(事例略）
—— 用真誠打動(dòng)納稅人。年所得12萬元以上個(gè)人自行申報(bào)納稅工作是一個(gè)難點(diǎn)，分局針對(duì)納稅人不知、不會(huì)、不愿、不敢申報(bào)的局面，利用媒體宣傳、街頭宣傳、上門宣傳等多種宣傳途徑，提高納稅人的稅法認(rèn)知度，打消納稅人的顧慮。在*月中旬邀請(qǐng)了***名符合自行申報(bào)條件的納稅人代表召開稅務(wù)約談會(huì),真誠地與他們面對(duì)面地交流，爭(zhēng)取到了他們對(duì)稅務(wù)征管工作的支持。
（三）打破內(nèi)部平衡，建立崗責(zé)體系，變“平均分配”為“論功行賞”
—— 用發(fā)展的眼光看人。分局班子，打破常規(guī)，以發(fā)展的眼光看人，按照人盡其才的思路，采取“不拋棄，不放棄”的策略，溫情幫助落后的同志。分局長(zhǎng)主動(dòng)地與過去工作表現(xiàn)差的同志進(jìn)行交心談心，解決他們思想上的癥結(jié)，樹立他們的工作信心；組織業(yè)務(wù)能手對(duì)他們進(jìn)行一對(duì)一的幫扶、輔導(dǎo)；根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行合理分工，揚(yáng)長(zhǎng)避短，超越平庸，各盡所能，充分發(fā)揮其主動(dòng)性、創(chuàng)造性。(事例略）
—— 嚴(yán)格執(zhí)行考核制度。為避免干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的問題，分局成立了考核小組，統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，按季對(duì)每一個(gè)稅收管理員進(jìn)行考核，考核結(jié)果在分局干部職工會(huì)議上公布，并嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。通過嚴(yán)格考核，調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性，形成了“比、學(xué)、趕、超”的喜人局面。分局干部職工同心同德、同心協(xié)力，擰成一股繩，形成掛鉤效應(yīng)、連鎖反應(yīng)，比干勁、比貢獻(xiàn)、比效率、比形象蔚然成風(fēng)，大家的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力從整體上得到了大幅度提升。
—— 稅務(wù)干部的敬業(yè)精神令人欽佩。(事例略）
（四）打破隊(duì)伍建設(shè)的單一模式，建立黨風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和文明創(chuàng)建一體化機(jī)制，變“坐而論道”為“砥節(jié)礪行”
—— 加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和教育。為防止紀(jì)律渙散、思想浮躁、行業(yè)風(fēng)氣差等問題產(chǎn)生，分局領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)了政治思想工作力度，加強(qiáng)了廉政建設(shè)學(xué)習(xí)和政治思想教育學(xué)習(xí)，進(jìn)行行風(fēng)自我評(píng)議。局長(zhǎng)在會(huì)上多次要求大家針對(duì)典型案件深刻反思，對(duì)廉政紀(jì)律一再重申。通過一段時(shí)間的教育和整治，不良風(fēng)氣基本上得到了扼制，稅風(fēng)稅紀(jì)整肅有章。同志們的思想端正了,作風(fēng)踏實(shí)了,行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)。
—— 營(yíng)造廉政文化氛圍。分局圍繞“營(yíng)造廉政文化氛圍，打造廉潔勤政隊(duì)伍”的理念，立足實(shí)際，以多種舉措開展了豐富多彩的廉政文化活動(dòng)。一是網(wǎng)上倡廉，加強(qiáng)分局內(nèi)部網(wǎng)站黨風(fēng)廉政專欄建設(shè)，融宣傳教育、廉政法紀(jì)、廉政心得為一體，鋪設(shè)廉政文化網(wǎng)；二是文化崇廉，統(tǒng)一制作了廉政文化宣傳欄，組織干部讀廉政文化書刊；三是警示促廉，組織干部觀看廉政影視電教片，以職務(wù)犯罪案例進(jìn)行反面典型警示教育，每逢節(jié)日前召開廉政警示會(huì)，預(yù)防流行“節(jié)日病”；四是學(xué)習(xí)導(dǎo)廉，組織聽取反貪事例報(bào)告，參觀廉政圖片展，樹立正確的人生觀和權(quán)力觀；五是監(jiān)督保廉，開設(shè)舉報(bào)投訴電話，聘請(qǐng)了*名社會(huì)監(jiān)督員，征求社會(huì)各界對(duì)廉政建設(shè)的意見、建議和要求，筑牢廉政防火墻。經(jīng)查，本年度未發(fā)現(xiàn)收受納稅人禮品禮金、“吃、拿、卡、要、報(bào)”或索賄受賄行賄等違法亂紀(jì)行為。
—— 扎實(shí)進(jìn)行“****”活動(dòng)。我分局按照省局、市局要求，迅速落實(shí)“****”活動(dòng)，將活動(dòng)內(nèi)容與分局實(shí)際緊密結(jié)合，進(jìn)行周密部署，并細(xì)化了自查項(xiàng)目和自查內(nèi)容。分局以省局局長(zhǎng)提出的“****”、“****”紀(jì)律要求以及省局提出的“****”為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為，預(yù)防失職瀆職行為發(fā)生。為將“****”活動(dòng)落到實(shí)處，分局在活動(dòng)期間認(rèn)真開展管戶清理清查工作，掃清了戶源、稅源“死角”。(事例略）
—— 深入開展“兩項(xiàng)活動(dòng)”。分局在活動(dòng)過程中,要求所有稅務(wù)工作人員對(duì)照自己的思想和行動(dòng),進(jìn)行深入剖析，并上報(bào)書面材料。在此基礎(chǔ)上，突出問題抓整改，針對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的各種問題，要求每名干部職工對(duì)照自己的崗位職責(zé)和“兩項(xiàng)活動(dòng)”要求，深入剖析，認(rèn)真整改；剖析原因抓整改，要求干部職工多講自身問題、少講面上的問題，多找主觀原因、少找客觀原因，多一些整改措施、少一些原則性表態(tài)；強(qiáng)化督辦抓整改，成立考核小組，強(qiáng)化督辦檢查；嚴(yán)格追究抓整改，對(duì)執(zhí)法過錯(cuò)、行政過錯(cuò)行為堅(jiān)持予以追究；完善制度抓整改，強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制，建立每周學(xué)習(xí)日制度，同時(shí)建立完善政務(wù)值守制度、領(lǐng)導(dǎo)值班制度、內(nèi)部考核制度、責(zé)任追究制度。分局長(zhǎng)帶頭深入剖析自身問題，并提出了整改措施。
—— 認(rèn)真落實(shí)“兩評(píng)”工作。分局把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與組織收入、依法治稅、優(yōu)化服務(wù)結(jié)合起來，通過優(yōu)化納稅服務(wù)、落實(shí)好稅收減免政策，多為納稅人辦實(shí)事；把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與創(chuàng)建“**稅務(wù)機(jī)關(guān)”主題教育活動(dòng)結(jié)合起來，運(yùn)用主題教育活動(dòng)成果，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作；把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與加強(qiáng)稅務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來，以實(shí)實(shí)在在的工作、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。針對(duì)“兩評(píng)”工作開展情況以及行評(píng)代表通報(bào)暗訪反映出的問題，要求全體干部職工在服務(wù)態(tài)度、工作效率、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明用語、內(nèi)部溝通、遵章守紀(jì)、統(tǒng)一著裝等方面進(jìn)行全面自查整改。首先進(jìn)一步強(qiáng)化“首問責(zé)任制”、“辦結(jié)制”等效能規(guī)章制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正思想認(rèn)識(shí)，改變服務(wù)態(tài)度；其次加強(qiáng)國(guó)家政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)范、辦事流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，熟練掌握各項(xiàng)工作技能；后通過思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、服務(wù)水平的提高，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，將規(guī)范執(zhí)法行為與征管工作、與“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)、與“黨風(fēng)廉政建設(shè)”工作相結(jié)合，穩(wěn)步推進(jìn)民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作，以評(píng)促改，以評(píng)促建，取得了良好的效果。