2014自考企業(yè)管理概論考點：企業(yè)流程再造

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    企業(yè)流程再造
    1、提出背景：哈默和錢皮的市場特征：顧客、競爭、變化，要求企業(yè)有一個反映靈敏的高效運作流程。
    2、企業(yè)流程再造的實施：
    （1）分析原有流程；
    （2）分析當前市場需求；
    （3）采取綜合措施。