這篇《2014自考公共關(guān)系學(xué)考點(diǎn)：輿論》是為大家整理的，希望對大家有所幫助?。?！
輿論
（一）輿論的定義及其特征
定義：公眾意見與看法，是社會全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴。
英國《大不列顛百科全書》指出，輿論至少包括四個(gè)因素：①必須有一個(gè)問題；②必須有多數(shù)個(gè)人對這個(gè)問題發(fā)表意見；③在這些意見中至少要有某種一致性；④這種一致的意見會直接或間接地產(chǎn)生影響。
輿論的特征：
1、獲得多數(shù)人贊成與支持。
2、輿論涉及社會安寧與幸福。
3、輿論本身含有合理性。
4、輿論是有效的。
5、輿論不是政府的意見，是廣大民眾的呼聲。
（二）輿論的結(jié)構(gòu)
1、輿論對象：包括社會事件，社會問題，社會沖突，社會運(yùn)動(dòng)等等。
2、輿論主體：（1）有共同的話題；（2）參與議論過程；（3）自發(fā)性與松散性；（4）有一定的層序性。
3、意見：意見有多種含義，例如：“對特點(diǎn)事物的觀點(diǎn)、判斷或評價(jià)”，“弱于知識、強(qiáng)于印象的信念”，“被作為確實(shí)的東西廣泛流行、普遍接受的觀念”，“專家們的想法、判斷和勸告”等。
西方有一句民諺：“民聲來自天聲，民意來自天意”，我國古代恰好也有一句老話：“天視自我民視，天聽自我民聽”。由此可見，公眾的意見不可小視。
（三）輿論的作用
1、輿論的制約與監(jiān)督作用
社會輿論對個(gè)人、社會群體乃至政府都能發(fā)生一定的制約與監(jiān)督作用。
輿論對社會的監(jiān)督內(nèi)容是多方面的。從外延上看，大至社會的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑、小至每個(gè)人的個(gè)人行為；從內(nèi)涵上看，上至政府的路線、方針、政策，下至社會的某一具體事件；從具體問題來看，有決策方面的監(jiān)督、工作方面的監(jiān)督、法律方面的監(jiān)督、道德方面的監(jiān)督、理論方面的監(jiān)督等。
輿論可以制約個(gè)人的行為。
輿論對群體有相當(dāng)大的影響。
2、輿論的鼓動(dòng)作用
進(jìn)步輿論往往可以成為社會運(yùn)動(dòng)的先導(dǎo)，只有輿論先行，才能發(fā)生偉大的社會革命運(yùn)動(dòng)。
3、輿論的指導(dǎo)作用
輿論對人們的行為具有指導(dǎo)作用，在公共關(guān)系傳播中運(yùn)用“名流公共關(guān)系”的做法，正是利用了意見領(lǐng)袖的影響力。
輿論
（一）輿論的定義及其特征
定義：公眾意見與看法，是社會全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴。
英國《大不列顛百科全書》指出，輿論至少包括四個(gè)因素：①必須有一個(gè)問題；②必須有多數(shù)個(gè)人對這個(gè)問題發(fā)表意見；③在這些意見中至少要有某種一致性；④這種一致的意見會直接或間接地產(chǎn)生影響。
輿論的特征：
1、獲得多數(shù)人贊成與支持。
2、輿論涉及社會安寧與幸福。
3、輿論本身含有合理性。
4、輿論是有效的。
5、輿論不是政府的意見，是廣大民眾的呼聲。
（二）輿論的結(jié)構(gòu)
1、輿論對象：包括社會事件，社會問題，社會沖突，社會運(yùn)動(dòng)等等。
2、輿論主體：（1）有共同的話題；（2）參與議論過程；（3）自發(fā)性與松散性；（4）有一定的層序性。
3、意見：意見有多種含義，例如：“對特點(diǎn)事物的觀點(diǎn)、判斷或評價(jià)”，“弱于知識、強(qiáng)于印象的信念”，“被作為確實(shí)的東西廣泛流行、普遍接受的觀念”，“專家們的想法、判斷和勸告”等。
西方有一句民諺：“民聲來自天聲，民意來自天意”，我國古代恰好也有一句老話：“天視自我民視，天聽自我民聽”。由此可見，公眾的意見不可小視。
（三）輿論的作用
1、輿論的制約與監(jiān)督作用
社會輿論對個(gè)人、社會群體乃至政府都能發(fā)生一定的制約與監(jiān)督作用。
輿論對社會的監(jiān)督內(nèi)容是多方面的。從外延上看，大至社會的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑、小至每個(gè)人的個(gè)人行為；從內(nèi)涵上看，上至政府的路線、方針、政策，下至社會的某一具體事件；從具體問題來看，有決策方面的監(jiān)督、工作方面的監(jiān)督、法律方面的監(jiān)督、道德方面的監(jiān)督、理論方面的監(jiān)督等。
輿論可以制約個(gè)人的行為。
輿論對群體有相當(dāng)大的影響。
2、輿論的鼓動(dòng)作用
進(jìn)步輿論往往可以成為社會運(yùn)動(dòng)的先導(dǎo)，只有輿論先行，才能發(fā)生偉大的社會革命運(yùn)動(dòng)。
3、輿論的指導(dǎo)作用
輿論對人們的行為具有指導(dǎo)作用，在公共關(guān)系傳播中運(yùn)用“名流公共關(guān)系”的做法，正是利用了意見領(lǐng)袖的影響力。